信用卡的交易（人民幣信用卡除外）如非以港元（指港元信用卡）及美元（指美元信用卡）為交易貨幣，本行會先將有關交易款項兌換為港元或美元，然後再從信用卡戶口扣除經兌換後款項。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa、萬事達卡、日財卡國際組織所釐定的匯率加0.75%，連同Visa、萬事達卡或日財卡國際組織向本行收取的交易費用（如適用者）計算。

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答案 5: 優惠積分的有效期多久？

您優惠積分的有效期最多兩年。匯豐卓越理財信用卡持卡人更可保留積分長達三年。優惠積分的有效期將會列明在您的信用卡月結單上。

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答案 6: 我最多可申請多少張附屬卡？

您可以申請多張附屬卡，信用卡附屬卡數目不設上限。

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答案 7: 我可如何查詢信用卡結單上列出的交易？

如果您對結單上列出的交易有任何疑問，請隨時致電客戶服務熱線(852) 2748 4949，我們將會盡力提供協助。

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答案 8: 使用網上繳費服務可換取優惠積分嗎？

可以。在網上使用信用卡繳費，您每簽賬1元即可獲得1分積分(不包括網上交稅)。

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答案 9: 我應如何停止重複入賬的交易？

您須自行通知商號取消交易，並且致電客戶服務熱線(852) 2748 4949。

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答案 10: 信用卡如有失竊，我應如何報失？

如果您發現信用卡失竊，請立即致電24小時失卡熱線(852) 2748 4848；匯豐卓越理財信用卡持卡人則請致電(852) 2748 4900。

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答案 11: iCAN卡為何需要兩個賬戶？

您的iCAN卡總信用額是由兩個賬戶同時共用，目的是讓您靈活安排網上及日常消費：

iCAN卡配備了足夠的信用額，方便您於任何VISA卡特約商戶購物消費。
iCAN虛擬卡戶口則特別為您的網上消費而設，您可以iCAN卡總信用額作上限，自行設定網上購物簽賬限額。

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答案 12: iCAN卡兩個賬戶如何運作？

您的iCAN卡總信用額是由兩個賬戶同時共用：

可於申請信用卡時設定理想的網上簽賬上限。
iCAN卡的簽賬不受虛擬卡戶口影響，您可以盡情簽賬至總信用額上限。
虛擬卡的網上消費則會以指定的簽賬金額為上限。
您亦可以隨時更改網上簽賬上限，只需致電信用卡客戶服務熱線 (852) 2748 4949，或通過匯豐網上理財服務傳送信用卡指示給我們。

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答案 13: 我可以申請iCAN卡附屬卡嗎？

iCAN卡暫時未能提供此項服務。

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答案 14: iCAN卡現金回贈計劃是甚麼？

每當您使用iCAN卡簽賬消費，您都可以獲贈獎賞積分，並以每 250分 = 港幣1元的比率於結單日期轉為現金直接存入您的iCAN卡戶口。計算方法如下：

日常消費	港幣1元 = 1分獎賞積分
現金透支	港幣1元 = 1分獎賞積分
虛擬卡簽賬	港幣1元 = 2分獎賞積分

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答案 15: 我可透過甚麼方法繳付信用卡月結單款項？

您可以透過下列方法繳付月結單款項：

使用匯豐網上理財服務進行轉賬
使用自動櫃員機
使用「繳費聆」服務
使用電話理財
自動轉賬
郵寄支票
使用存錢妥
親自到任何分行櫃台繳交

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答案 16: 甚麼是匯豐安全網上付款服務？

匯豐安全網上付款服務提供Visa驗證及MasterCard SecureCode服務，該服務為您的匯豐個人信用卡
*提供一個個人密碼，給您加倍保障，確保只有您才能使用您的匯豐個人信用卡在網上購物。
*除日財金卡及人民幣信用卡外，所有匯豐個人信用卡均可享用匯豐安全網上付款服務。

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答案 17: 怎樣啟用匯豐安全網上付款服務？

使用匯豐個人信用卡登記安全網上付款服務，設定密碼及個人訊息。
到參與驗證服務的網上商戶購物，並以已登記*安全網上付款服務的匯豐個人信用卡付款。
核對個人訊息，確保與您在登記此服務時所設定者相符，以確定您正使用真確的匯豐安全網上付款服務。
輸入您的密碼以驗證此交易並完成網上購物。

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答案 18: 使用匯豐安全網上付款服務有甚麼好處？

Visa驗證及MasterCard SecureCode服務提供額外的密碼保安，防止他人未經授權使用您的匯豐信用卡進行網上購物，讓您在網上購物時更安心。

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答案 19:

我可否登記我現有的匯豐個人信用卡，還是須申請另一張新的信用卡，以使用匯豐安全網上付款服務？

您毋須申請另一張新的匯豐個人信用卡。您只需登記任何現有由匯豐發出的Visa及MasterCard個人信用卡，即可使用匯豐安全網上付款服務。

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答案 20: 我可否登記多過一張匯豐Visa或MasterCard信用卡？

您可以登記您所有匯豐Visa及MasterCard個人信用卡。

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答案 21: 此登記服務需要收費嗎？

此項服務費用全免。

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答案 22:

如果我遺失了已登記安全網上付款服務的匯豐信用卡，補發新卡後，我是否需要重新登記此服務？

您需要重新登記獲補發的新卡，以便該信用卡能夠使用匯豐安全網上付款服務

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答案 23: 於到期前獲發的匯豐個人信用卡，是否需要再登記安全網上付款服務﹖

新卡將與舊卡號碼相同，因此，您不需要再登記匯豐安全網上付款服務。

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答案 24: 我怎樣登記我的匯豐Visa及MasterCard信用卡，以便使用匯豐安全網上付款服務？

您可於匯豐網上理財服務內的安全網上付款服務登記部分或於本行網站www.hsbc.com.hk的信用卡服務版面進入安全網上付款服務登記。
設立您的個人密碼以作付款驗證之用，並設立您的個人訊息以驗證您正在使用的是真確的匯豐Visa驗證或MasterCard SecureCode服務。您需要輸入匯豐Visa信用卡的 Card Verification Value (CVV2)*/ MasterCard信用卡的Card Verification Code (CVC2)* 及有效日期以作確認之用。
在確認您的登記資料後，該服務的使用條款及細則將即時出現在屏幕上，一經接納，登記手續即告完成。

* CVV2或CVC2是印於卡背後簽署條上最後三個數字 (iCAN虛擬卡除外)。有效日期則印於信用卡卡面上(iCAN 虛擬卡除外)。

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答案 25: 登記後，匯豐Visa驗證或MasterCard SecureCode服務何時才能生效？

您一經登記，就立即能在參與此服務的網上商戶使用匯豐安全網上付款服務。

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答案 26: 我使用哪些瀏覽器才能使用匯豐安全網上付款服務？

此網站須配合Internet Explorer 6.0或以上 / Netscape Navigator 7.0x之瀏覽器使用。

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答案 27: 甚麼是個人確認訊息（PAM）／個人訊息（Personal Greeting）？

您登記匯豐Visa驗證或MasterCard SecureCode服務時，您需要分別設定個人確認訊息（PAM）或個人訊息（Personal Greeting）。您進行網上付款時，會經常看到您的個人訊息，這確保您正在使用的是真確的匯豐Visa驗證或MasterCard SecureCode服務。

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答案 28: 甚麼是密碼及SecureCode？

您在登記使用Visa驗證或MasterCard SecureCode服務時，您需要分別設定一個密碼或 SecureCode。每當您進行網上付款交易，您均須輸入您的密碼／SecureCode作付款驗證之用。
為保安理由，請勿將您的姓名、生日、ATM／電話銀行／個人網上銀行密碼及／或用戶名稱作為您的密碼／SecureCode。請緊記您的密碼，但切勿寫下或向任何人泄露。

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答案 29: 我若沒有登記，可否使用匯豐安全網上付款服務在網上進行購物?

您若沒有登記使用匯豐安全網上付款服務，使用匯豐個人信用卡在參與此服務的網上商戶進行的所有網上付款交易將不被接納，因為您的信用卡未能獲得驗證。然而，為免妨礙您在尚未登記前所進行的交易，本行將會通過一項有條件的安全驗證，在驗證您的個人資料後處理這些付款交易。

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答案 30: 哪些商戶提供匯豐安全網上付款服務？

您可於任何有Visa驗證或MasterCard SecureCode標誌的網上商戶進行網上購物。您同時可以瀏覽Visa網址www.visa-asia.com/verified 及MasterCard網址http://www.mastercard.com/securecd ，查看參與Visa驗證及MasterCard SecureCode網上商戶的名單。

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答案 31: 網上商戶怎樣知道我已登記匯豐安全網上付款服務？

您若已登記使用匯豐安全網上付款服務，參與的網上商戶會經匯豐從您的Visa或MasterCard信用卡號碼自動得知。

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答案 32: 我若忘記自己的密碼，怎麼辦﹖

您可以登入匯豐網上理財服務，然後於匯豐安全網上付款部分按「更改登記資料」去更改密碼。

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答案 33: 我可否更改密碼﹖

您可隨時更改密碼。您的新密碼須包含6至8個字母及／或數字(中間沒有空位或符號)，並且須與您的用戶名稱及舊密碼不同。請注意﹕必須準確輸入密碼中英文字母的大小楷。

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答案 34: 我的密碼若被人盜用或被用作欺詐的網上交易，我該怎麼辦﹖

您應立即通知本行信用卡客戶服務熱線(852) 2748 4949。