匯豐於旺角開設嶄新的旗艦中心，為香港開創新的銀行服務方式
嶄新的旗艦中心採用獨特及現代化的設計，為客戶提供更寬敞舒適的服務環境。引進多項先進科技，包括全港首創、專門用作購買禮券及提取多種外幣的終端機，以及電子化櫃位服務，讓客戶在櫃位進行交易時於電子屏幕上簽名等，務求提供最快捷方便的銀行服務。分行還提供更長的服務時間，為星期一至六早上8時至下午8時。
匯豐推出為社區客戶而設的銀行服務
為了提供更多增值服務予社區客戶，匯豐現推出一系列的計劃，包括全新的銀行產品及服務，以及提升現有的服務範圍等。首階段的服務包括小額個人貸款、不設每月最低結餘要求的兒童儲蓄戶口，以及於指定分行設長者優先服務櫃位等。匯豐亦會於明年陸續推出其他相關的銀行服務，如存款及保險產品。
延長匯豐Visa白金卡免息還款期
為提升客戶資金調動的靈活性，匯豐Visa白金卡客戶現可享長達56天的免息還款期。
「入票易」現可存入美金支票
為提供更方便及全面的客戶服務，現時客戶除可透過「入票易」存入港幣支票外，亦可存入本地結算美元支票，每次最多可存入支票30張。
卓越理財專櫃排隊柱伸縮帶
為了更易識別卓越理財專櫃位置，所有分行的卓越理財專櫃的排隊柱均改用印有卓越理財字樣的專用伸縮帶。
全新卓越理財專櫃排隊柱伸縮帶
匯豐與澳門七．十一便利店提供繳賬服務
匯豐獲澳門金融管理局批准，成為首家與便利店合作提供賬單繳費服務的銀行。環球資金管理部將與七．十一便利店合作，透過後者在澳門逾30個網點，提供每日24小時的現金繳賬服務。該項合作不但讓消費者享有方便的繳賬渠道，更令採用匯豐服務的商戶得到方便快捷的應收賬項管理服務。
提高存錢妥存款金額上限
為客戶提供更方便服務，現時使用戶口卡於存錢妥存入現金的每日上限已提高至港幣十萬元。
優先櫃檯服務
運籌理財客戶現可於全港的 匯豐分行 * 享用優先櫃檯服務，獲享快捷及有效率的個人銀行服務。
* 除9間分行，包括長洲、愉景灣、坪洲、銀礦灣、榕樹灣、香港大學、國泰城、翔天廊及般咸道。
服務改善方案
就客戶的意見，我們推行了新的改善方案，務求不斷提升服務質素，為客戶提供更方便的服務。
密碼編碼器
為提供更方便之服務，客戶可於香港總行（位於皇后大道中 1 號）、旺角分行及各匯豐卓越理財中心使用全新之密碼編碼器，即時設定或重設提款卡或信用卡密碼。
自動櫃員機新增服務：再提取分期「萬應錢」
全港匯豐自動櫃員機現提供再提取分期「萬應錢」貸款服務。
自動櫃員機新增服務：單次旅遊保險
閣下現可於全港匯豐自動櫃員機投保單次旅遊保險。
更新「網上轉賬」訊息
為了讓客戶更安心地使用網上理財，有關客戶經網上理財進行電子轉賬的手提電話短訊已經修改，客戶可更加清楚經網上轉賬往第三者戶口的日期及時間。
本地證券服務 – 服務指南
為了讓客戶了解有關本地證券買賣需注意事項，銀行特別製作了“本地證券服務 – 服務指南”於分行／綜合理財中心同事為客戶提供打印。
提供“凸字”月結單服務
因應客戶需求，匯豐推出“凸字”月結單，方便視障客戶可獨立處理銀行戶口。匯豐更是全港最先提供此項免費服務的金融機構。
更新「樓宇按揭貸款戶口指示表格」
「樓宇按揭貸款戶口指示表格」現已増加一欄「更改火險投保額」，供客戶選擇以「物業重建價值」或「原貸款額」作為新的火險保障額。
匯出匯款客戶參考資料表
為了讓客戶了解有關匯出匯款需注意事項及某些收款國家的特別限制，銀行特別印製了匯出匯款資料表 "Customer Information Sheet for Outward Payments" 以供客戶參考。
更新「網上新股認購」服務不接授訊息
現在客戶透過網上認講新股，便會收到一個清晰的交易狀況傳訊及有關編號，方便客戶查詢。
匯豐自動櫃員機服務擴展至Circle-K
為開拓更方便的服務，匯豐除了於部分7-Eleven設置自動櫃員機外,現將該服務擴展至部份Circle-K，為客戶提供更方便快捷的自動櫃員機服務。
除了店外設有匯豐自動櫃員機服務指示牌外，在店舖櫥窗亦已標貼匯豐自動櫃員機服務標誌，方便客戶識別服務網點。
地點:
九龍
- 九龍旺角西海泓道富榮花園地下32-33號舖 Circle K
- 九龍大角咀道 107-127 號大公樓地下2號舖 Circle K
- 九龍土瓜灣土瓜灣道273號地舖 Circle K
新界
- 新界沙田新翠邨商場地下6號舖 Circle K
- 新界元朗青山公路元朗段218號富興大廈地下A號舖Circle-K
- 新界沙田沙田圍道9-11號田園閣E 號舖 Circle K
- 新界元朗大棠路II號光華廣場地下4號Circle-K
行一左圖: Circle-K的自動櫃員機
行一右圖: 匯豐自動櫃員機服務的指示牌
行二左圖: 匯豐自動櫃員機服務的標誌
7-Eleven自動櫃員機服務
地點:
香港區
- 香港堅道27號地下 7-Eleven
- 香港西摩道1號地下7 號舖 7-Eleven
- 香港跑馬地黃泥涌道15號常德樓地下7-Eleven
- 香港灣仔駱克道382號莊士企業大廈地下7-Eleven
- 香港灣仔天樂里9-17號兆豐大廈地下C舖7-Eleven
九龍區
- 九龍寶靈街48-50號地下舖7-Eleven
- 九龍漆咸道423-433怡輝大廈地下6號舖7-Eleven
- 九龍深水埗福榮街68號地下A舖7-Eleven
- 九龍深水埗欽洲街94號黃金中心地下G5-G7舖7-Eleven
- 九龍深水埗桂林街133-135號地下B舖7-Eleven
- 九龍紅磡馬頭圍道45號G地下舖7-Eleven
- 九龍旺角通菜街81號地下舖7-Eleven
- 九龍旺角通菜街126A號地下舖7-Eleven
- 九龍紅磡黃埔新邨民泰街12號永華樓地下B2A-B2B舖7-Eleven
- 九龍土瓜灣北帝街24-24A號地下A舖7-Eleven
新界區
- 新界元朗阜財街45-49號富財樓地下5號7-Eleven
- 天水圍天湖路1號嘉湖新北江商場地下A10-A13號舖7-Eleven
- 新界西貢普通道11A, 15-15A號舖地下7-Eleven
- 新界荃灣德士古道富麗花園B座商場地下50-52號舖7-Eleven
- 新界荃灣大窩口大廈街15-17號仁雅大廈地下A舖7-Eleven
- 新界荃灣眾安街69號地下7-Eleven
左圖: 7-Eleven的自動櫃員機服務
右圖: 匯豐自動櫃員機服務的指示牌
「入票易」延長截數時間
為了讓客戶入票更為方便，逾 55個地點的「入票易」截數時間於逄星期一至五延遲至五點半。
「入票易」服務：
入票易」每次最多可存入支票達30張。客戶在完成整個入票過程後，可以取得一張顯示詳盡資料的收據作為參考及保存。
為了向客戶提供更快捷及高效率的服務，「入票易」已新增以下功能：
「存錢妥」服務：
「存錢妥」可以一次過存入戶口多達30張現鈔，可包括不同面值如100，500及1,000港元鈔票。有戶口卡存款每日最高存款額可達100,000港元，而無戶口卡存款則為20,000港元。
現時分行網已安裝了120部「入票易」( 香港島、 九龍、 新界)及171部「存錢妥」( 香港島及離島 、 九龍、 新界)。
左圖: 入票易
右圖: 存錢妥
全新服務點
新分行
九龍
- 奧海城分行
西九龍海庭道18號奧海城2期高層地下8B舖
新卓越理財中心
香港
- 跑馬地卓越理財中心
香港跑馬地成和道45號日月大廈1樓及2樓
新理財易中心
九龍
- 奧海城理財易中心
西九龍海庭道18號奧海城2期高層地下8B舖
