問題 2:使用此項服務有何好處？
問題 3:匯豐提供哪些電子結單／電子通知書？
問題 4:使用此項服務是否需繳付費用？
問題 5:如何登記此項服務？
問題 7:我是否需為新開立的戶口登記此項服務？
問題 8:我可否就聯名戶口登記此項服務？
問題 9:我將於何時收到電子結單／電子通知書？
問題 10:我會否繼續以郵遞方式收取結單／通知書？
問題 11:我如何得知我的電腦裝置符合你們的要求？
問題 12:電子結單／電子通知書使用甚麼檔案格式？
問題 13:若不能閱讀PDF檔案內的中文字，應如何處理？
問題 14:我可否更改我指定的電郵地址？
問題 15:我若忘記密碼或希望更改密碼，應怎樣做？
問題 16:我如何終止此項服務？
問題 17:哪些作業系統和瀏覽器支援此項服務？
問題 22:我已打開附件，但未能找到「開啟」鈕，應如何處理？
問題 24:為何由匯豐發出的電郵被儲存在垃圾桶而非收件匣內？
- 毋須處置大量結單及通知書列印本，
- 較環保，
- 可隨時隨地閱覽結單及通知書，
- 可把電子結單及電子通知書儲存在電腦內，以及
- 毋須等待郵遞寄來。
本行現時提供下列電子結單／電子通知書，其他電子結單／電子通知書將分階段推出：
(1) 信用卡電子結單
(2) 證券買賣電子通知書
(3) 匯入匯款電子通知書
(4) 定期存款到期電子通知書
當您完成登記此項服務後，有關的電子結單／電子通知書將會傳送至您指定的電郵地址。
可以，聯名戶口(只需其中一方簽名授權)的任何一方可就該戶口進行登記。
註：在完成登記程序後，另一方將不會再收到列印本的結單或通知書。若另一方希望收取電子結單／電子通知書，須另行登記此項服務。
請使用 www.hsbc.com.hk/1/2/chinese/hk/personal/estatement 內的「電腦裝置檢查工具」,並參考我們的建議。
所有電子結單／電子通知書均使用Portable Document Format（"PDF"）檔案格式。您的電腦需安裝Adobe Reader，方可閱覽電子結單／電子通知書。
現時客戶透過Microsoft Windows XP 及Internet Explorer 6.0，並設有Java Virtual Machine- Sun Microsystems Inc 1.4.2版本，便可享用此項服務。此外，當開啟電子結單或電子通知書時，請必需保持連線狀態。
註：請使用 www.hsbc.com.hk/1/2/chinese/hk/personal/estatement 內的「電腦裝置檢查工具」來檢查您的電腦裝置。
答案 22: 我已打開附件，但未能找到「開啟」鈕，應如何處理？
您電腦內的JavaScript系統可能並未啟用，或您的瀏覽器並不支援JavaScript系統，因此限制您閱覽有關檔案。
請按以下步驟，啟用JavaScript系統：
1. 在網際網路工具欄選擇「工具」，然後選擇「網際網路選項...」。
2. 選擇「安全性」及「網際網路」圖像。
3. 選擇「自訂等級」，向下捲動至「指令碼處理」區段。
4. 在「Active scripting」分區段選擇「啟用」，然後按「確定」鍵。
5. 警告視窗將彈出。選擇「是」。
註：請使用 www.hsbc.com.hk/1/2/chinese/hk/personal/estatement 內的「電腦裝置檢查工具」來檢查您的電腦裝置。
答案 23: 我現時使用Outlook或Outlook Express處理電郵，但啟用Active Scripting後，我仍未能閱覽電子結單／電子通知書的內容，應如何處理？
若您使用Outlook或Outlook Express，應在Outlook或Outlook Express內完成以下設定才把檔案分開：
1. 在Outlook／Outlook Express的工具欄內，選擇「工具」，然後選擇「選項」。
2. 選擇「安全性」。
3. 在「在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟」一欄內刪去剔號，然後按「套用」鍵儲存有關設定。
請注意更改後的設定可能影響你接收其他來源的電郵。
請按以下步驟閱覽已儲存的電子結單／電子通知書：
1. 開啟「檔案總管」，在儲存的html 檔案上左按一下。
2. 按內容。你會在「安全性」欄內看見以下的訊息：
安全性：這個檔案來自另一個電腦，可能會封鎖以協助保護您的電腦。
3. 按「解除封鎖」鈕，這個檔案將從限制區域除去。
Javascript 將被啟動以閱覽電子結單／電子通知書。
