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您可採取的預防措施
您可以採取各項措施來保障您在網上活動時，避免招致損失。其中一些措施很簡單，有些則可能需要多花一點時間，甚至需要別人幫助。
如果您對網上保安措施沒有特別認識，可採取我們建議的五大重要守則：
- 確保您的操作系統（例如：視窗XP）和互聯網瀏覽器已安裝最新的安全套件更新及增修版程式
- 安裝並定期更新防毒軟件
- 安裝個人防火牆
- 注意不要向別人透露您的密碼；切勿為所有服務設定同一密碼
- 安裝防間諜軟件
如果您希望更深入瞭解各種網上保安措施，請按下列各項：
如何保護您的個人和身分識別資料
身分盜竊是指竊取某人的個人資料或未經某人同意或在其不知情下使用其個人資料，例如用來非法申請信貸、購物或提取資金。由於涉及詐騙活動的戶口月結單或賬單通常都不會寄到受害人的真正地址，因此受害人很可能不會察覺到債務突然增加，直至貸款機構追蹤到他／她們要求還款，或他／她們自己申請信貸時被貸款機構拒絕。身分盜竊的罪行可能需時數月才被發現，甚至更長時間才能夠偵破。
在辦理任何財務交易時，無論是透過互聯網或其他一般的理財途徑，您都應注意減低風險和確保自己的個人資料保密。下面是一些重點注意事項：
重點注意事項
- 謹慎選擇上網地點
應盡可能避免在網上咖啡室、公共圖書館或其他公眾系統連結匯豐網上理財或輸入任何重要密碼，以防止有人在您離開電腦後將您的資料抄下，然後再次輸入系統。
- 時刻警惕網上詐騙活動
現時有不少虛假網站是專門設計來欺騙別人和收集他人的個人資料的，所以您應時刻警惕留意。有些時候，您會收到聲稱是金融機構發給您的電郵，裏面載有這些虛假網站的連結。每次連結銀行網頁的時候，您應盡可能重新輸入已知的網站地址，或利用「我的最愛」功能來儲存網址，方便日後使用。
- 更改密碼
如果您懷疑密碼可能已外洩，應馬上更改密碼。
- 如果您認為別人已知悉您的網上理財密碼，應馬上聯絡有關銀行。
- 為電腦設定密碼，以保障免受侵襲
您應替所用電腦設定密碼，以防止未經授權人士擅自取用您的資料。如果您不清楚怎樣設定電腦密碼，可請別人幫忙。
- 取消瀏覽器的「自動完成」功能
這樣做有助防止他人讀取您的個人資料。有些瀏覽器，例如Internet Explorer的「自動完成」功能會記錄您輸入的數據，甚至包括您的密碼。您應可以在瀏覽器的「說明」網頁找到取消「自動完成」功能的方法。
- 應只向為人熟悉的公司購物──及只於保密操作頁面才向對方提供銀行資料。
如何保護您的密碼
密碼是取得您的網上戶口資料、在網絡商舖開設的戶口的資料，以至許多其他網上活動的鑰匙。憑著匯豐網上理財密碼，您可在網上使用您的銀行戶口，辦理各項財務交易。基於此原因，這個密碼必須是獨一無二的，而且必須妥為保存。
重點注意事項
- 切勿透露密碼
切勿向任何人透露密碼。
- 設定獨特密碼
在設定密碼時，應盡量用一些獨特和不會輕易被人猜中的組合。
- 使用字母和數字組合
用字母和數字混合組成的密碼，較難被人猜中。
- 切勿用相同密碼
應避免為不同服務設定同一密碼。
- 密碼不應與個人資料有聯繫
切勿選用容易被猜中的密碼，例如您的名字、出生日期、電話號碼、寵物名字等。
- 切勿用筆寫下密碼
如果您確實需要記下密碼，應採用某種代號，例如改變一些字母的次序。
在任何情況下，匯豐的職員都不會向您索取您的匯豐網上理財密碼。如果有人要求您提供網上理財密碼，他／她一定不是代表匯豐。
如何保障您的電腦免受侵襲
互聯網為黑客製造機會，進入您的電腦系統。事實上，雖然互聯網可以讓您很方便地搜尋軟件示範版本、下載檔案，以至想聽的樂曲，您在網上瀏覽的時候，正是您的電腦最有可能受到侵襲的時候。不過，您可採取多種方法來保障自己的利益。
定期更新您的操作系統（例如：視窗XP）和互聯網瀏覽器。
一些常用的電腦軟件不時都會發現有保安漏洞。一旦發現這種情況，軟件出版商便會推出「增修版程式」來堵塞這些漏洞。病毒作者和黑客經常利用這些漏洞來進入那些未有安裝增修版程式的電腦，盜取資料。
要查閱安全套件更新及增修版程式，您可瀏覽軟件出版商的網站。這些程式通常放在「下載」部分。
如果您是使用微軟開發的軟件，可瀏覽此網址http://windowsupdate.microsoft.com/，電腦會按您的要求找到所需要的增修版程式，然後讓您下載。
安裝和定期更新防毒軟件
您可能已經安裝防毒軟件，但要有效保障電腦免受病毒侵襲，您應定期更新軟件，及安裝最新的病毒定義檔。如果您不清楚怎樣更新防毒軟件，應參考有關軟件的「說明」網頁。
市面有多種有效防毒軟件出售，但最常用的防毒軟件產品包括McAfee、Symantec （Norton）及Sophos。
您亦可在網上免費取得防毒軟件。您可在Google搜尋器輸入「免費防毒軟件」一詞進行搜尋，即可取得最受歡迎的免費防毒軟件清單。
安裝個人防火牆
防火牆是一種小程式，可助保護您的電腦系統不會在連接互聯網時受到侵襲，或所載內容被人擅自取用。安裝了防火牆，即可阻止資料在未經您授權下傳入或傳出您的電腦。
市面有多種有效個人防火牆軟件出售，但最常用的個人防火牆產品包括Zone Labs、Symantec（Norton）、McAfee及Computer Associates。
市場上獲廣泛使用的免費防火牆是由Zone Labs開發的"Zone Alarm"，但亦有許多其他同類產品可供選用。目前全球已有超過20,000,000部個人電腦安裝了Zone Alarm，此防毒軟件並獲《電腦世界》（PC World）頒發2003年世界大獎，被評為「最佳防火牆」。
安裝防間諜軟件
間諜軟件是一種用來監察及記錄用戶網上活動（例如瀏覽網頁的情況）的程式。這些程式可能會將您與別人的網上瀏覽習慣整理為市場調查的資料，而這些資料可能會被賣給其他公司，用以改進網頁設計及互聯網應用等等。
你可能不願意被人監察你的網上瀏覽習慣，而且間諜軟件甚至可以抽取您的個人資料，包括密碼、電話號碼、信用卡號碼及身份證號碼等。
間諜軟件通常隱藏在一些免費下載的軟件（例如聲稱能夠提昇您電腦效能的軟體），然後自動安裝到您的電腦。當你下載免費軟件的時候，同意的條文只在畫面的一小角顯示出來，令人不易察覺，但有些間諜軟件甚至有可能在未得您同意之下自動安裝至您的電腦中。
間諜軟件跟電腦病毒不一樣，它們只會記錄您的網上活動，郤不會左右您電腦的運作。正因如此，防毒軟件未必能有效地找出並刪除間諜軟件。我們有需要借助針對性的防間諜軟件。
現時普遍的防間諜軟件包括McAfee 、 Spybot Search and Destroy 、 AdAware 、 Spyware Eliminator 、 Spyware Doctor 及 Microsoft antispyware。我們建議您安裝及使用防間諜軟件來保障您的電腦免受間諜軟件的威脅。
請瀏覽www.banksafeonline.org.uk以了解更多有關防間諜軟件的資料。
重點注意事項
- 切勿與別人共用電腦
應取消您的電腦操作系統的「檔案及列印機分享」功能，防止任何未經您授權的人士擅自取用您的資料。有關步驟，請參考操作系統的「說明」網頁。
- 檔名延伸
大部分操作系統都採用檔名（檔案名稱）延伸，例如Word文件的檔名延伸是.doc，而照片圖象的檔名延伸則可能是.jpg。
有些操作系統已經預設不顯示檔名延伸的。雖然這樣可能令檔案名稱顯得較為整齊，但同時亦替病毒提供機會，可以隱藏身分。有關顯示檔名延伸的步驟，請按操作系統的「說明」標誌（然後再按「索引」和「顯示」）。
任何看似有雙重檔名延伸的檔案，例如wow.jpg.pif，可以幾乎肯定是病毒，在任何情況下您都不應打開。
- 切勿打開任何帶有附件的來歷不明電郵
病毒的最常見傳播方法是透過電郵。有些病毒將自己的複製本發給受感染的個人電腦電郵地址簿上的每一個人。這令您有錯覺，以為病毒是您認識的人發給您的。
切勿打開任何帶有.exe、.pif、.vbs檔名延伸的電郵附件，因為這些都是病毒通常使用的檔名延伸。
如何確保您在保密情況下使用網上理財服務
應確保您和您的家人都充份認識到使用互聯網的潛在陷阱，同時懂得如何處理。下列兩點您應特別加以注意：
登入
應確保您在輸入正確密碼時，身旁沒有其他人在窺視您的資料。
登出
每次使用匯豐網上理財後，應緊記按「登出」鍵，關閉瀏覽器。這樣可確保個人電腦記憶體內已刪除您曾瀏覽過的全部頁面紀錄。
重點注意事項
- 緊記您的密碼
您的匯豐網上理財用戶名稱和密碼是您使用本行網上服務的鑰匙，而您必須同時輸入正確的用戶名稱和密碼後，才可以進入系統。
- 切勿透過連結進入匯豐網站
應每次都重新輸入網站地址，或利用「我的最愛」功能儲存網址，供日後使用。切勿透過連結進入匯豐網站，因為這樣做理論上有可能把您帶到與匯豐網站看來一模一樣的虛假網站。
- 避免透過多人共用的電腦連接網上理財服務
應盡量避免使用公眾電腦，例如網上咖啡室的電腦，來連接匯豐網上理財。
如何確保您的電郵保密
一般來說，透過普通電郵地址（例如yourname@hotmail.com）發出或接收的電郵都是未有加密的，因此不能確保內容不會被人截取，亦即不能確保資料獲得保密處理。所以如果您在電郵中透露任何個人資料，都有可能被未經授權人士盜用。無論在任何情況下，您都不應透過電郵把您的網上理財用戶名稱及／或密碼傳送給任何人。
重點注意事項
- 切勿透過電郵傳送敏感資料
切勿回覆任何要求您提供個人資料的來歷不明電郵。
- 切勿打開任何帶有附件的不明來歷電郵
病毒的最常見傳播方法是透過電郵。有些病毒將自己的複製本發給受感染的個人電腦電郵地址簿上的每一個人。這令您有錯覺，以為病毒是您認識的人發給您的。
切勿打開任何帶有.exe、.pif、.vbs檔名延伸的電郵附件，因為這些都是病毒通常使用的檔名延伸。
任何看似有雙重檔名延伸的檔案，例如wow.jpg.pif，可以幾乎肯定是病毒，您應立即刪除檔案。有關處理檔名延伸方法的詳細資料，請按操作系統的「說明」標誌。
- 重新考慮您是否應該更換互聯網服務供應商
市場上眾多互聯網服務供應商，除所收取的服務費有分別外，有些供應商亦提供多種增值服務，例如為傳入的電郵檢測病毒。
如何保障個人利益，即使不是在網上
即使您不是在網上，您亦應採取多方面措施來保障您的個人利益，避免招致損失。最重要的是，您必須確保您的個人資料得到嚴格保密。
重點注意事項
- 保密個人資料
切勿向別人透露您的用戶名稱、密碼或任何獨有的個人身分識別資料／詳細資料。
切勿在電話通話中或網站上向任何人提供您的個人資料，除非您已經核實對方或網站的來歷。匯豐絕不會透過電話要求客戶提供網上理財密碼。
應緊記您的密碼；切勿用筆寫在紙上，然後放在錢包或手袋裏。
- 核查月結單
收到銀行戶口及／或信用卡月結單後，應馬上仔細核查，留意是否有不尋常交易或提款；若懷疑月結單有任何差異，應馬上通知本行。
- 通知銀行更改資料
如果您的個人資料有任何更改（例如，地址有變動）應盡快通知匯豐。
- 妥善保存銀行資料，例如月結單、支票簿等。
- 信用卡和其他銀行卡
如果您想取消某張信用卡（或信用卡已失效），應馬上把卡剪成兩半，妥為銷毀；應注意把戶口號碼和磁帶剪開。
- 妥善保管您的財物，保護自己免受盜竊威脅
丟棄文件時，應注意先妥為處理文件上的個人資料。在許可的情況下，應銷毀所有寫上或印有您的個人資料的收據、預先批核信用卡申請表，銀行月結單和賬單等。
