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关于汇丰网站

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    私隐与保安

    本行的私隐政策原则

    香港上海汇丰银行有限公司(「本行」或「本行的」)的业务乃建立于客户与本行互相信赖的基础上。阁下向本行提供的一切个人资料均会严加保密。为此,本行贯彻以下私隐政策原则:

    1. 本行只会收集本行认为相关而有助于瞭解阁下财务需要及以便本行营运业务的个人资料。
    2. 本行使用阁下的个人资料,可以向阁下提供更佳的客户服务和产品。
    3. 本行可能将阁下的个人资料转交其他汇丰集团成员或其各自的代理人,但会依法进行。
    4. 本行不会向任何外界机构透露阁下的个人资料,除非(i)已获阁下同意,或(ii)按法律规定进行,或(iii)事前已通知阁下。
    5. 本行可能随时被要求向政府部门、司法机构或本行的监管机构透露阁下的个人资料,然而本行只会在适当权限下进行。
    6. 本行致力保持准确而最新的阁下个人资料记录。
    7. 本行实行严格的保安系统,以防止任何人(包括本行职员)未经授权而取得阁下的个人资料。
    8. 本行明确规定所有获准取得阁下个人资料的汇丰集团成员、本行职员及第三方,均须遵守本行的保密责任。

    本行奉行上述原则,以体现本行极为重视阁下对本行的信任。


    阁下的私隐对本行十分重要

    本部分列出具体细节,说明本行将如何处理阁下浏览本网站(「本网站」)时向本行提供的个人资料。

    资料安全

    • 本行以安全为重。本行一贯致力确保阁下的个人资料受安全保护,不会未经授权或意外地被他人取得、处理或清除。为致力保障资料安全,本行在设施、电子系统及管理方面实施适当措施,以保障阁下的个人资料安全。
    • 本网站的保安区採用128位元传输层安全协议加密技术 (Transport Layer Security(TLS)),此为业界在互联网上为资料作加密保护的最安全标准。当阁下向本行提供重要的资料,例如信用卡资料,此等资料将自动转为代码,然后才经互联网安全地传送。
    • 本网站的伺服器设有「防火牆」作保护,而本行不断监察本身的系统,以防遭任何人士未经授权地进入。
    • 本行不会以普通电邮向阁下传送个人资料。由于无法保证普通电邮的安全性,阁下只应利用本网站所提供的安全电邮设施向本行发出电邮。

    本行将採取一切实际可行步骤,确保不会保留阁下的个人资料超过必需的时间,而本行亦会遵守香港特别行政区一切有关保存个人资料的法例及监管规定。

    安全保证

    • 在防止网上诈骗行为方面,阁下与本行同样负起重要责任。
    • 本行会尽力维持高度安全标准,以保障阁下的利益。
    • 阁下应确保本身的银行户口资料不会外洩(包括阁下的用户名称及密码)。阁下应确保不会有意或无意地与未经授权人士共用、交予其使用或允许其使用此等资料。切勿让他人知道阁下的用户名称及密码,亦不要让他人取得或使用此等资料。
    • 阁下应严守机密保护阁下的用户名称及密码。切勿写下此等资料。基于阁下应是唯一知道密码的人士,本行绝不会要求阁下提供密码。
    • 阁下选择本身的用户名称及密码时,不要使用易于猜测的资料,例如阁下的生日、电话号码或姓名的易认组合。
    • 如阁下认为本身的用户名称或密码已向第三方洩露、遗失或被窃,而阁下户口可能已被进行未经授权的交易,阁下有责任立即通知本行。
    • 儘管机会极微,但如阁下的户口一旦出现未经授权的交易,只要并非阁下的欺诈、出错或疏忽所致,本行会保障阁下免受直接损失,而最高保障额为该等未经授权交易的全数金额。

    Cookies, Spotlight Tags及Web Beacons 的使用

    • 阁下浏览本网站时,本行会作记录,以分析网站的访客人数、一般使用模式及阁下的个人使用模式并优化阁下的体验。本行可通过"cookies"方式收集部分该等资料。Cookies是载有小量资料的档案,自动储存于阁下本身电脑所安装的互联网浏览器,可供本网站日后检索。Cookies让本网站识别阁下的装置,并储存阁下使用本网站的资料,以便为阁下提供更适合阁下的特点、使本网站的内容更迎合阁下的喜好及(如阁下容许进行推广)按阁下的使用模式,向阁下提供推广资料或直接促销。本行可取得cookies储存的资料并记录阁下如何使用本网站。目前常见的浏览器版本均预设启动cookies的功能。如阁下想禁用cookies或在cookies启动时通知阁下,可更改浏览器的设定 - 详情请到http://www.hsbc.com/cookie-policy参阅本行就cookie的政策。然而,禁用cookies后阁下可能不可以进入本网站的某些部分,包括汇丰网上理财。
      如阁下接受cookies,即阁下已确认阁下的资料会如上述说明被收集、储存、存取及使用。
    • 此外,本网站亦可能会使用第三方公司来调查网站流量和于本网站上的其他活动。该等第三方调查代理公司包括DoubleClick,Yahoo!,Nielsen//NetRatings, WebTrends 及 Adobe。该等公司会使用spotlight monitoring,Web Beacons及cookies等监视技术收集资料以作分析。该等公司透过该等技术收集资料,以(i)搜集更多关于本网站访客的资料,包括用户分佈及行为及使用模式,(ii)作出更准确的报告,及(iii)提高本行市场推广效率。该等公司将收集的资料综合后提供予本行。本行不会为此调查而向或从DoubleClick,Yahoo! , Nielsen//NetRatings及WebTrends 提供或得到可辨别阁下身分的个人资料。如阁下想禁用与该等技术有关的cookies,可更改阁下的浏览器的设定。然而,更改后可能不可以进入本网站的某些部分,包括汇丰网上理财。
    • 进一步瞭解cookies的使用,DoubleClick,Yahoo! , Nielsen//NetRatings及WebTrends 的资料收集政策与取消的指示,阁下可浏览:

    市场推广

    • 本行偶尔会在阁下浏览本网站时或参与(网上、电话或在本行分行进行)比赛或推广活动时收集阁下的个人资料。本行收集阁下的个人资料,乃由阁下自愿提供。本行可运用阁下的个人资料向阁下发送本行认为切合阁下需要的产品、服务及其他市场推广资料。本行亦会邀请阁下参与市场调查、意见调查及其他类似活动。
    • 阁下可选择以电邮方式收取市场推广及其他宣传资料,阁下亦可随时选择不再收取此等资料。
    • 如阁下希望本行不再向阁下发送直接邮递资料,请致电本行的代表:
      • 汇丰卓越理财客户,请致电 (852) 2233 3322
      • 运筹理财客户,请致电 (852) 2748 8333
      • 其他客户,请致电 (852) 2233 3000
      • 本行会在30日内完成处理阁下的要求,亦不会向阁下收取任何费用,确保日后直接促销邮件发送名单中不包括阁下。

    • 每当本行要求阁下提供个人资料,本行均会说明收集此等资料的用途,并确保只会将资料用于收集时说明的用途。

    1关于个人资料(私隐)条例(「该条例」)的通知

    本声明乃香港上海汇丰银行有限公司(「本行」)根据香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》(「私隐条例」)而作出,目的是向阁下阐明收集个人资料的原因、用途和查询个人资料记录的途径。

    1. (a) 个人在开立或延续户口、建立或延续银行信贷或银行提供服务时,或因法例规定或监管或其他管理机构所发出的指引或要求,需要不时向本行提供有关的资料。
    2. (b) 若未能向本行提供该等资料,可能会导致本行无法开立或延续户口或建立或延续银行信贷或提供银行服务。
    3. (c) 本行亦会从以下各方收集资料:(i)客户与银行在延续日常业务往来中(例如客户开出支票、存款或申请信贷时)、(ii)代表客户行事的人士提供客户的资料,及(iii)其他来源(例如从资信调查机构获取资料)。资料亦可能与本行或任何汇丰集团成员(「汇丰集团」一并及分别地指汇丰控股有限公司,其附属公司、子公司、联营单位及彼等的任何分行及办事处。而「汇丰集团成员」具有相同涵义)可获取的其他资料组合或产生。
    4. (d) 资料可能会用作下列用途:
      1. (i) 考虑产品及服务申请及为客户提供产品、服务和信贷便利所涉及之日常运作;
      2. (ii) 进行信用检查(包括但不限于客户信贷申请(包括楼宇按揭贷款申请)及于正常情况下每年一次或多于一次的定期或特别信贷复核);
      3. (iii) 设立及维持本行的信贷和风险相关准则;
      4. (iv) 协助其他财务机构进行信用检查及追讨欠债;
      5. (v) 确保客户维持可靠信用;
      6. (vi) 设计供客户使用的财务服务或有关产品;
      7. (vii) 促销以下(f)段所述的服务、产品及其他标的;
      8. (viii) 确定银行对客户或客户对银行的负债额;
      9. (ix) 向客户及为客户债务提供抵押的人士追收欠款;
      10. (x) 遵守本行或其任何分行或任何汇丰集团成员就以下各项负上或与之有关的责任、要求或安排(不论强制或自愿性质):
        1. (1) 现在及将来于香港特别行政区(「香港」)境内或境外存在的任何法律、法规、判决、法院命令、自愿守则、制裁制度(「法律」)(例如《税务条例》及其条文,包括关于自动交换财务账户资料的条文);
        2. (2) 现在及将来于香港境内或境外存在的任何法律、监管、政府、税务、执法或其他机关,或财务服务供应商的自律监管或行业组织或协会所提供或发出的任何指引、指导或要求(例如税务局所提供或发出的指引、指导或要求,包括关于自动交换财务 账户资料的指引、指导或要求),及任何国际指引、内部政策或程序;
        3. (3) 对汇丰集团整体或任何部分具有司法权限的本地或外地法律、监管、司法、行政、公营或执法机关,或政府、税务、税收、财政、证券或期货交易所、法院、中央银行或其他机关,或财务服务供应商的自律监管或行业组织或协会或彼等的任何代理(统称及各称「权力机关」)向本行或其任何分行或任何汇丰集团成员施加的、与彼等订立的或适用于彼等的任何现在或将来的合约或其他承诺;或
        4. (4) 权力机关之间的任何协议或条约;
      11. (xi) 遵守汇丰集团为符合制裁或预防或侦测清洗黑钱、恐怖分子融资活动或其他非法活动的任何方案就于汇丰集团内共用资料及资讯及/或资料及资讯的任何其他使用而指定的任何责任、要求、政策、程序、措施或安排;
      12. (xii) 采取任何行动以遵守本行或任何汇丰集团成员的责任以符合与下述事宜有关的法律或国际指引或监管要求:侦测、调查及预防清洗黑钱、恐怖分子融资活动、贿赂、贪污、逃税、欺诈、逃避经济或贸易制裁及/或规避或违反有关此等事宜的任何法律的任何行为或意图;
      13. (xiii) 遵守本行或任何汇丰集团成员的任何责任,以符合权力机关的任何指令或要求;
      14. (xiv) 促使本行的实际或建议承让人、或本行的客户权利参与人或附属参与人评核拟成为转让、参与或附属参与的交易;及
      15. (xv) 与上述有关的用途。
    5. (e) 本行或汇丰集团成员持有就个人的资料将予保密,但本行或汇丰集团成员可能会把该等资料提供给下列各方作第 (d) 段所述的用途(不论在香港境内或境外):
      1. (i) 汇丰集团的任何代理、承包商、次承包商、服务供应商或联营人士(包括彼等的僱员、董事、职员、代理人、承包商、服务供应商及专业顾问);
      2. (ii) 任何向本行提供行政、电讯、电脑、付款或证券结算或其他与本行业务运作有关的其他服务的第三方服务供应商(包括彼等的僱员、董事及职员);
      3. (iii) 任何权力机关;
      4. (iv) 任何对本行有保密责任的人,包括已承诺保密该等资料的汇丰集团成员;
      5. (v) 付款银行向出票人提供已付款支票的副本(而其中可能载有有关收款人的资料);
      6. (vi) 代表个人行事提供该个人的资料的任何人士、收款人、受益人、账户代名人、中介人、往来及代理银行、结算公司、结算或交收系统、市场交易对手、上游预扣税代理、掉期或交易储存库、证券交易所、客户拥有证券权益的公司(如该等证券由本行或任何汇丰集团成员持有),或向客户的账户作出任何付款的人士;
      7. (vii) 资信调查机构,以及在客户欠账时,将该等资料提供给收数公司;
      8. (viii) 本行或其任何分行或任何汇丰集团成员就有关第d(x)、d(xi)或d(xii)段所载目的而有责任或必须或被预期向其作出披露的任何人士;
      9. (ix) 本行的任何实际或建议承让人或本行的客户权利参与人或附属参与人或受让人;及
      10. (x)
        1. (1) 任何汇丰集团成员;
        2. (2) 第三者财务机构、承保人、信用卡公司、证券及投资服务供应商;
        3. (3) 第三者奖赏、年资、合作品牌及优惠计划供应商;
        4. (4) 本行或任何汇丰集团成员之合作品牌伙伴(在申请有关服务及产品时会提供合作伙伴名称);
        5. (5) 慈善或非牟利机构;及
        6. (6) 为达至以上(d)(vii)段而被本行僱用之第三者服务供应商(包括但不限于代客寄件中心、电讯公司、电话行销及直销代理人、电话中心、数据处理公司及资讯科技公司)。

      有关资料或被转移至香港境外。

      有关上述第 (vii)段,

      1. A. 本行不时就按揭收集或持有的所有资料当中,本行可能会以本行及/或以代理人的名义向资信调查机构提供下述关于客户的资料(包括其可能不时更新的任何资料):
        1. i. 全名;
        2. ii. 就每宗按揭的身分(即作为借款人、按揭人或担保人);
        3. iii. 香港身分证号码或旅游证件号码或公司注册证书号码;
        4. iv. 出生日期或公司成立日期;
        5. v. 通讯地址;
        6. vi. 就每宗按揭的按揭户口号码;
        7. vii. 就每宗按揭的信贷种类;
        8. viii. 就每宗按揭的按揭户口状况(如:生效、已结束、已撇账);及
        9. ix. 就每宗按揭的按揭户口结束日期(如适用)。

        资信调查机构会使用上述由本行提供的资料统计客户(分别以借款人、按揭人或担保人身分,及不论以本人或公司单名或与其他人士联名方式)不时持有按揭的宗数,于资信资料库内让信贷提供者共用;及

      2. B. 客户在以下情况方可行使以下(g)(v)项的权利:(I)在任何欠账的情况下,除非欠账金额在由出现欠账日期起计 60 日届满前(以本行计算为准)全数清还或撇账(除了因破产令导致之外),否则客户的户口还款资料将会继续由资信调查机构保留五年(自欠账还清日起计)及(II)若任何款项因针对客户颁布的破产令而撇账,则客户的户口还款资料将由资信调查机构保留(不管该户口还款资料是否显示任何重要欠账情况),直至欠账全数清还当日起计五年届满之日,或其获解除破产令之日起计五年届满之日(客户须提出证据通知资信调查机构)(以较早发生者为准)为止。户口还款资料包括上次到期的还款额,上次报告期间所作还款额,剩馀可用信贷额或未偿还数额,及欠款资料(即过期欠款额,逾期还款日数,清还过期欠款的日期,及全数清还重要欠账的日期(如有))。重要欠账是指拖欠还款超过 60 日的欠账。
    6. (f)在直接促销中使用资料

    7. 本行拟把客户资料用于直接促销,而本行为该用途须获得客户同意(包括表示不反对)。就此,请注意:
      1. i. 本行可能把本行不时持有的客户姓名、联系资料、产品及其他服务组合资料、交易模式及行为、财务背景及人口统计数据用于直接促销;
      2. ii. 可用作促销下列类别的服务、产品及标的:
        1. (1) 财务、保险、信用卡、银行及相关服务及产品;
        2. (2) 奖赏、年资、合作品牌或优惠计划及相关服务及产品;
        3. (3) 本行合作品牌伙伴提供之服务及产品(在申请有关服务及产品时会提供合作品牌伙伴名称);及
        4. (4) 为慈善及/或非牟利用途的捐款及捐赠;
      3. iii. 上述服务、产品及标的可能由本行及/或下列各方提供或(就捐款及捐赠而言)征求:

        1. (1) 任何汇丰集团成员;
        2. (2) 第三者财务机构、承保人、信用卡公司、证券及投资服务供应商;
        3. (3) 第三者奖赏、年资、合作品牌或优惠计划供应商;
        4. (4) 本行及汇丰集团之合作品牌伙伴(在申请有关服务及产品时会提供合作品牌伙伴名称);及
        5. (5) 慈善或非牟利机构;
      4. iv. 除由本行促销上述服务、产品及标的以外,本行亦拟将以上 (f) (i) 段所述的资料提供予以上 (f) (iii) 段所述的全部或任何人士,以供该等人士在促销该等服务、产品及标的中使用,而本行为此用途须获得客户书面同意(包括表示不反对);
      5. v. 本行可能因如以上 (f) (iv) 段所述将资料提供予其他人士而获得金钱或其他财产的回报。如本行会因提供资料予其他人士而获得任何金钱或其他财产的回报,本行会于以上 (f) (iv) 段所述征求客户同意或不反对时如是通知客户。

      如客户不希望本行如上述使用其资料或将其资料提供予其他人士作直接促销用途,客户可通知本行行使其选择权拒绝促销。

    8. (g) 根据该条例中的条款及根据该条例核准和发出的个人信贷资料实务守则,任何个人有权:
      1. (i) 查核本行是否持有他的资料及查阅该等资料;
      2. (ii) 要求本行改正任何有关他的不准确的资料;
      3. (iii) 查明本行对于资料的政策及惯例和获告知本行持有的个人资料种类;
      4. (iv) 在与个人信贷有关的情况下,要求获告知哪些资料会向资信调查机构或收数公司例行披露,并获提供进一步资料,藉以向有关资信调查机构或收数公司提出查阅和改正资料的要求;及
      5. (v) 于欠账全数清还并终止信贷,及于紧接终止信贷前5年内没有重要欠账(以本行决定为准)的情况下,指示本行要求有关资信调查机构在其信贷资料库内删除任何有关该等已终止信贷的资料。
    9. (h) 根据该条例的条款,本行有权就处理任何查阅资料的要求收取合理费用。
    10. (i) 任何关于查阅或改正资料,或索取关于资料政策及惯例或所持有的资料种类的要求,应向下列人士提出:

      香港九龙中央邮政局邮政信箱72677号
      香港上海汇丰银行有限公司
      资料保护主任
      电邮: dfv.enquiry@hsbc.com.hk
    11. (j) 本行或向资信调查机构查阅有关客户的信贷报告以考虑客户之任何信贷安排申请。假如客户有意索取有关信贷报告,本行会提供有关资信调查机构的联络详情。
    12. (k) 本通知不会限制客户在该条例下所享有的权利。

    注意: 中英文本如有歧义,概以英文本为准。

    重要事项:阁下进入本网站及其任何网页,即已同意上述条款。多谢阁下选用汇丰服务。

    1前称关于个人资料(私隐)条例的客户通知

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    网站使用条款

    网站使用条款

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    下载软件及其他保安措施

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    1. 本网站可供使用并符合阁下的要求;
    2. 登入本网站时不会中断;
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    4. 不会传播病毒或其他污染或毁灭性或在其他方面不适当的产物;及
    5. 阁下的电脑系统不会受损害。

    阁下须就下列事项负全责:

    1. 为数据及设备作充分保护和备份;
    2. 採取合理及适当的预防措施以扫描电脑病毒及其他污染或毁灭性产物;及
    3. 安全保管本行用作识别阁下以进行本网站提供的有关交易的个人资料,免被未经授权使用

    本行不为于本网站使用的任何第三方软件的准确性、功能或性能作任何陈述或确认。

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    超连结政策

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    请紧记:

    1. 使用任何从互联网下载的软件可能受许可证协议约束;及
    2. 阁下如不遵守该等许可证协议的条款,可能导致侵犯该软件供应者的知识产权。就此等侵权行为,本行不会承担责任。

    请注意,当阁下按下某个超连结进入外界网站,阁下便须遵守该外界网站的使用条款和私隐政策。

    从本网站超连结至汇丰集团网站

    本网站亦会提供超连结至汇丰集团其他成员发行或营运的网站(「汇丰集团网站」),以方便阁下。汇丰集团网站提供的产品及服务可能受到限制而只限向身处或居于某特定司法管辖区的人士提供。此外,汇丰集团网站的内容如在某些司法管辖区受到限制而不可发布,该等内容即无意向身处或居于该等司法管辖区的人士提供。每个汇丰集团网站各自订下使用条款及细则,条文可能互有差异。阁下应先查询及仔细阅读适用的使用条款及细则,然后才使用汇丰集团网站。

    从外界网站超连结至汇丰网站

    阁下在外界网站以任何形式建立超连结至本网站或任何汇丰集团网站之前,必须徵得本行的批准。本行有权酌情决定是否批准建立超连结。一般情况下,本行只会批准纯粹以本行名称或网站地址显示的超连结。本行只会在极例外的情况下才批准将本行的徽号、商名和商标用于或展示于超连结,而使用本行的徽号、商名或商标可能须支付费用,款额由本行全权酌情决定。

    凡从外界网站建立任何超连结至本网站或任何汇丰集团网站,本行概不负责。由此建立的超连结,并不构成本行与该外界网站有任何形式的合作,亦不构成本行同意该外界网站。任何引向本网站或任何汇丰集团网站的超连结,(i)均须主动地直接与本网站或有关汇丰集团网站连结,并(ii)只可直接进入本网站或有关汇丰集团网站的主页。不可在本网站或有关汇丰集团网站或其各自内容「加上框架」或「直接连结内页」。

    如因任何超连结而产生或引致任何须由阁下或任何第三方承担或蒙受的任何损失或损害,汇丰集团概不负责。

    本行有权酌情及随时:

    1. 撤回任何有关建立引向本网站或任何汇丰集团网站的超连结的批准;及
    2. 要求清除任何引向本网站或任何汇丰集团网站的超连结。

    商标和版权

    载于本网站以及因阁下使用本网站而向阁下传送的内容和资讯,由本行及其他第三方(按情况适用)拥有。本网站所使用及展示的商标、商用名称、徽号及服务标志(「商标」),可包括本行及该等第三方的已注册及未注册商标。本网站提供的任何内容均不应被视为授予使用本网站所使用或展示的任何商标的任何许可证或权利。本行对本网站保留一切专有权利。未经本行或该等第三方的书面同意,阁下不可使用本网站所使用或展示的任何商标。

    本网站上的材料受版权保护。未经本行事前以书面同意,阁下不可将此等材料(或其任何部分)修改、翻版、储存于检索系统、传送、複製、分发或用于製造衍生作品或以任何其他方式作商业或公共用途。

    不作保证

    编製本网站所载的资讯及材料时,本行已严谨处理,而此等内容及资讯均「按原样」提供,本行并不明示或暗示地对其作任何类型的保证。较具体而言,本行并不保证此等内容及资讯并无侵权,亦不保证其安全、准确、适合使用或不含有电脑病毒。

  • 照顾周全 按此来扩展分段 按此来闭合分段

    照顾周全

    汇丰尽力确保不同需要的客户都可使用银行服务,当中包括长者和伤残人士。

    轮椅通道

    有关轮椅通道的的资料,请参考分行及理财易中心位置。

    自动柜员机

    汇丰提供「提款易」服务,让长者在使用自动柜员机时能够选择较大的字体、更多图案,以及较简单的程序。

    我们还采用大型显示屏和特别按键(例如数字「5」、「清除」、「取消」和「输入」键),以帮助长者和视障客户操作。

    网上银行服务

    为帮助视障客户登入网上银行,汇丰提供特别设计的保安编码器,包括较大的显示屏和发声功能。

    汇丰网上银行网页的设计符合「无障碍网页内容指南」(Web Content Accessibility Guidelines)的要求。「无障碍网页内容指南」是一系列无障碍网页指南的其中一部分,由万维网联盟(World Wide Web Consortium - W3C)「无障碍网页倡议」(Web Accessibility Initiative)制订,希望可藉此协助残障人士浏览及使用网页内容。用户只需于键盘上按「Ctrl」及「+」键,汇丰网页首页及个人理财服务网页内的字体及图像即可放大,切合更多市民的需要。

  • 重要通告 按此来扩展分段 按此来闭合分段

    重要通告

    • 汇丰就冒充汇丰名义的欺诈通讯发表声明
      1. 香港上海汇丰银行有限公司提示客户慎防冒充汇丰名义的欺诈通讯, (例如: 欺诈来电、语音讯息、电邮、短讯及其他伪冒方式)
      2. 汇丰提醒客户切勿向可疑来电者提供个人资料,如客户怀疑曾向可疑第三者披露个人资料,或欲辨识通讯是否由本行发出,请致电汇丰个人理财服务热线,电话号码为2233 3000,或可向警方报案。
      3. 有骗徒以冒充银行名义的语音讯息或伪冒手机短讯诱骗银行客户致电伪冒的银行热线号码,在过程中客户可能会不慎向骗徒透露敏感的个人资料。汇丰在此提醒客户,本行与该等欺诈通讯没有任何联系。
      4. 伪冒银行的语音讯息来电声称客户的银行户口或信用卡出现异常,要求客户输入其个人资料或联络职员以核实身份。客户可按此了解更多有关如何识别欺诈电话及相关提示。
      5. 冒充银行名义短讯声称客户的信用卡进行交易,并要求客户致电短讯内的伪冒热线号码查核交易。如客户对短讯内热线号码有怀疑,应先向有关银行核实热线号码,而不是只依照短讯所提供的指示以联络银行。
      6. 汇丰没有授权或委任任何中介公司进行电话促销活动推广个人消费无抵押信贷产品的申请 (例如 私人贷款、税务贷款及信用卡)。如果来电者自称是汇丰或其他不同银行并邀请申请私人贷款、税务贷款或信用卡,便很有可能涉及未经授权的促销电话。
      7. 如果您不想透过电话收取汇丰的宣传资料,请致电本行热线(2233 3000)、邮寄至“九龙中央邮政局邮政信箱72677号「香港上海汇丰银行有限公司」 ”或亲临任何汇丰分行表达您的意愿。于办理手续时,请清楚表明您选择不收取宣传电话。我们会于七个历日内从推广名单中删除您的联络电话资料,此项安排不另收费。
      8. 请按收看香港金融管理局及香港银行公会联合制作的电视宣传短片及相关资料,以了解如何防范受骗。
    • 由2017年4月1日起,「奖赏钱」计划条款及细则将会作出修订。
      由2017年5月1日起,信用卡持卡人合约亦会作出修订。
      请按阅读有关使用个人信用卡的修订通知以获得详情。
    • 请注意,由2017年2月16日起, (i) 分期「万应钱」、(ii)交税「万应钱」、(iii)循环「万应钱」、及(iv) 「就手钱」私人透支服务的条款及细则将作更新。
      - 有关分期「万应钱」及交税「万应钱」条款及细则的更新详情请参阅修改通知。 - 有关循环「万应钱」条款及细则的更新详情请参阅修改通知。 - 有关「就手钱」私人透支服务条款及细则的更新详情请参阅修改通知。
    • 由2016年12月20日起,我们将对下列货币的外汇孖展买卖服务参考滚存利率作出更改:
      1)美元(USD):
      - 长仓: 0.00%(不变)
      - 短仓: 由0.95%更改为1.20%
      请定期检视您的未平仓盘及按金要求。地缘政治及经济相关的消息和宣布可能会加大外汇市场的波动性。请确保您的外汇孖展按金户口持有足够资金及/或因应减低您的未平仓盘的额度。
    • 由2017年1月14日起生效,我们将取消所有到期日选项设定为「直至另行通知」的现有外币/人民币转存指示。请于外币/人民币转存指示列明指定到期日,否则所有未有列明到期日的转存指示将由生效日起自动取消。
    • 请注意,由2017年2月23日起,信用卡持卡人合约将作更新。详情请参阅修改通知
    • 由2016年11月16日起,我们将对下列货币的外汇孖展买卖服务参考滚存利率作出更改:
      1)纽元(NZD):
      - 长仓: 由1.45%更改为1.20%
      - 短仓: 由2.60%更改为2.35%
      请定期检视您的未平仓盘及按金要求。地缘政治及经济相关的消息和宣布可能会加大外汇市场的波动性。请确保您的外汇孖展按金户口持有足够资金及/或因应减低您的未平仓盘的额度。
    • 由2016年11月1日起,本行将不再接受个人客户以非本行指定表格或经旧版本表格提交指示, 请按 以获得详情。
    • 由2016年11月1日起,「奬赏钱」条款及细则相关的网上缴费将会作出修订。请按阅读有关「奖赏钱」计划条款及细则的修订通知以获得详情。
    • 请注意 ,由2016年10月1日起,我们会将现有版本之汇丰黄金券户口合约(适用于非综合理财户口持有人)更新为浅白版本。详情请参阅修改通知
    • 如欲于巴西奥运赛事举办城市使用汇丰银联自动柜员机卡或银联信用卡提款,请按此查阅于巴西之银联自动柜员机地点。
    • 预先安排海外自动柜员机提款。
    • 请注意,由2016年8月8日起,汇丰网上理财条款及细则及「 e提示」服务条款及细则的现有条款 17将作更新。详情请参阅修改通知
    • 由2016年7月4日起,汇丰将会提供一系列以手机短讯形式发送的免费汇丰个人理财服务短讯,让您更安心使用我们的服务。请登入个人网上理财或按此了解详情。
    • 自2017年4月30日起,若持卡人已设立信用卡自动转账付款,汇丰将会自动调整阁下的自动转账金额。自动转账金额会因应上期月结单截单日后被志入信用卡户口的 入账金额而有所调整,经调整后的应缴款项将会于到期日从户口中扣除。
    • 由2017年1月8日起,透过本地汇丰或恒生自动柜员机转账至非登记户口的每日最高分项限额已提升至港币400,000元。而各提款卡的现金提款最高限额亦已提升至港币80,000元。详情请按此
    • 请注意,由2016年10月1日起,我们会将综合理财账户条款及细则的现有版本作出修订。如你在当日或当日后继续使用或保留相关账户、产品或服务,则你将受到有关的修改条款约束。详情请参阅修改通知
    • 由2016年8月1日起,个人客户透过纸张表格设定或修改自动转账服务指示将被收取港币30元, 请按以获得详情。
    • 这个夏天,主卡和附属卡持卡人将可使用Apple Pay。您的附属卡持卡人可直接以其附属卡申请使用Apple Pay。使用Apple Pay须于申请时同意接受新的Mobile信用卡持卡人合约附录约束。敬请密切期待。
    • 请注意,由2016年7月1日起(自动柜员机卡服务条款及细则由2016年8月1日起),我们会将一般条款及细则、存款户口规则、保管箱租赁契约、自动柜员机卡及外币/人民币转存服务条款及细则、 「万用户口」一般条款及「大学生」理财户口章则条款的现有版本作出修订。如你在当日或当日后继续使用或保留相关户口、产品或服务,则你将受到有关的修改条款约束。详情请参阅修改通知
    • 请注意 ,由2016年6月24日起,我们会将现有版本之外汇孖展买卖服务条款及细则更新为浅白版本。详情请参阅 修改通知
    • 从2016年5月1日起,所有新发丶更新或续期的滙丰卓越理财信用卡?,滙丰运筹理财白金Visa卡,滙丰Visa Signature卡及滙丰白金Visa卡, 将具备Visa payWave或万事达卡感应式付款功能,并作为标准信用卡产品功能。按此了解详情。
    • 请注意 ,由2016年3月17日起,我们会将现有版本之外汇孖展模拟户口的条款及细则更新为浅白版本。详情请参阅修改通知
    • 请注意 ,由2016年4月11日起,我们会将现有版本之汇丰黄金户口(金簿仔)合约更新为浅白版本。详情请参阅 修改通知
    • 重要事项给计划前往英国的客户,由2016年3月30日起,部分现有的英国银联自动柜员机网络不再接受银联自动柜员机卡及信用卡。然而,约有六成银联自动柜员机网络,即超过4万部自动柜员机仍接受有关的卡,而银联亦会继续扩大网络的覆盖范围。按此获得详情。
    • 由2016年3月1日起,适用于使用自动柜员机卡的条款及细则(适用于私人戶口)将会作出修订。如你在当日或当日后继续使用或持有自动柜员机卡,则你将受有关的修改条款约束。详情请参阅修改通知
    • 由二零一六年二月起,汇丰将会统一美元电汇汇款途径,届时海外银行所收之服务费可能有所更改。请按以获得详情。
    • 汇丰于2015年12月推出电子支票服务,以配合业界在香港推出的全新电子支票支付方法。为此,由2015年12月7日起,电子支票服务相关收费将启用。请按以获得详情。
    • 由2015年12月7日起,综合理财户口条款及细则,一般条款及细则(个人独立户口、联名户口及商业户口持有人适用)及「万用户口」一般条款将会更新以涵盖电子支票服务。详情请参阅以下修改通知。
    • 由2016年1月1日起,信用卡持卡人合约及其他相关文件和「奖赏钱」条款及细则将会作出修订。而由2016年1月4日起,「飞行优惠计划」亦会作出修订。
      请按阅读有关使用个人信用卡的修订通知以获得详情。
    • 请注意,由2015年12月22日起,我们会将(i) 分期「万应钱」、(ii) 循环「万应钱」、(iii) 交税「万应钱」、(iv) 分期「万应钱」结余转户计划、及(v)「就手钱」私人透支服务的现有条款及细则的内容及条文更新为浅白版本。如你在当日或当日后申请或继续保留有关产品,则你将受有关的修改条款约束。详情请参阅修改通知。
    • 请注意,由2016年1月1日起,我们会将「免息签账分期计划」(适用于个人信用卡持卡人)的现有条款及细则的内容及条文更新及修改。如你在当日或当日后申请或继续保留有关产品,则你将受有关的修改条款约束。详情请参阅修改通知。
    • 由2015年8月27日起,可参与电子账单及缴费服务的商户及机构已增至涵盖香港特别行政区的政府部门,与此相关的条款及细则亦作出了修改。请按阅读缴费及电子账单服务条款及细则修改通知以获得详情。
    • 关于希腊的重要通告
      详情请按此
    • 因应市场状况的改变,由2015年7月1日起,适用于个人信用卡的财务费用将以月息2.625%按日计算,则最高相当于购物签账的实际年利率36.43%及现金贷款的实际年利率37.75%(此实际年利率已包括现金贷款费及手续费在内)。如您在生效日期后继续使用或持有有关信用卡,上述修订将对您具有约束力。修订的详情请参阅个人信用卡利息及财务费用修改通知。
    • 为提升人民币服务,由2015年12月18日起,人民币现金提款服务将扩展至指定的香港恒生银行自动柜员机。
    • 请注意,由2015年6月1日起,我们会将下列文件的现有版本更新为简洁版本。
      • 「e提示」服务条款及细则
      • 汇丰电子结单及电子通知书服务章则条款
      • 股票提示服务条款及细则
      • 推播通知(如适用)及保安注意事项
      • 重要声明(只适用于汇丰流动理财)

      详情请参阅修改通知

    • 请注意,由2015年5月1日起,我们会将现有版本之责任声明及互联网保密政策声明 、私隐与保安及超连结政策更新为简洁版本。详情请参阅修改通知
    • 请注意,由2015年4月1日起,我们会将现有版本之汇丰网上理财条款及细则以及网站使用条款更新为简洁版本。详情请参阅修改通知
    • 请注意,由2015年4月1日起,我们已将现有版本之信用卡持卡人合约、条款及细则以及其他相关文件的内容及条文更新为简洁版本。如你在生效日期后继续使用或保留你的信用卡,你将会受到简洁版本的内容及条文约束。修改条款的详情请浏览我们的网站参阅信用卡持卡人合约修改通知 。
    • 由2015年3月30日起,客户透过网上个人理财设定、修改或暂停执行常行指示之收费将获豁免。请按以获得详情。
  • 系统升级时间表 按此来扩展分段 按此来闭合分段

    系统升级时间表

    为客户提供更优质的服务,本行会定期进行系统提升/维护。在预定的期间内,以下的银行服务将会暂停,不便之处,敬请原谅。

    请参阅以下时间表,以了解本行系统提升时间的详情。

    不定期系统提升

    选项

    1 自助银行服务(包括自动柜员机/ 「存钱妥」服务/ 「提存易」服务/ 「入票易」服务/ 「打簿快」服务/ 「外币易」服务/ 「礼券易」服务)
    # 特定自动柜员机服务(例如第三者转账服务/缴费服务/香港赛马会电话投注存款服务/强积金账户查询服务)

    定期系统提升

    选项

    2 公众假期除外

    3 人民币转账则于香港时间下午1时正

    4 紧接公众假期的日子除外