五大常見問題 | 一般問題 | 登記 | 轉賬交易 | 通知 | 識別代號 | 銀行戶口 | 二維碼支付 | 應用程式内部付款 | 快速轉賬 | 自動轉賬 | 轉賬限額 | 交易紀錄
「轉數快」是一項可以讓您透過手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼，即時付款給個人或商戶的本地轉賬服務。您可透過網上及流動理財使用「轉數快」進行港元或人民幣轉賬，而且服務全天候可供使用，費用全免*並支援已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商。 一般的轉賬服務需要受款人的銀行戶口號碼，而「轉數快」只需要受款人的手機號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼或香港身份證，即可轉賬。另外，受款人登記「轉數快」後，即可使用二維碼收款（您可能需要使用流動保安編碼或保安編碼器以完成交易）。您亦可透過香港身份證號碼收取由機構、企業及香港特區政府發出的款項。 * 透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口，或收取轉自其他銀行的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。
由於「轉數快」轉賬為即時指示，因此大部分銀行有可能實行更嚴格的措施以確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。如果您透過戶口號碼進行轉賬，而您之前又曾將對方的別名加入「我的受款人」，此次轉賬指示將不獲接納。
請向您的受款人核實其用於登記戶口的姓名。然後您須先將其從「我的受款人」中刪除，再使用其與銀行紀錄相符的姓名重新登記受款人。
請留意，如果您的受款人已登記「轉數快」，而您已將對方的任何一個識別代號（手提電話號碼、電郵地址和快速支付系統識別碼）儲存為「我的受款人」，則毋須進行上述步驟。
由於「轉數快」轉賬為即時指示，因此我們已實行更嚴格的措施以確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。如果對方透過您的戶口號碼向您轉賬，而此前又曾以您的別名於其銀行系統登記，此次轉賬指示將不獲接納。
對方須使用您於銀行紀錄登記的姓名以繼續使用戶口號碼向您轉賬。您可查閱您的銀行結單以核對您於銀行紀錄登記的姓名。
除此之外，您亦可登記「轉數快」以透過識別代號（手提電話號碼、電郵地址和／或快速支付系統識別碼）收款，對方亦毋須於轉賬時輸入您的姓名。
如交易成功，您會以短訊及電郵方式收到通知，詳情亦會顯示於您的「交易紀錄」。
「轉數快」是一項可以讓您透過手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼，即時付款給個人或商戶的本地轉賬服務。您可透過網上及流動理財使用「轉數快」進行港元或人民幣轉賬，而且服務全天候可供使用，費用全免*並支援已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商。
一般的轉賬服務需要受款人的銀行戶口號碼，而「轉數快」只需要受款人的手機號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼或香港身份證，即可轉賬。另外，受款人登記「轉數快」後，即可使用二維碼收款（您可能需要使用流動保安編碼或保安編碼器以完成交易）。您亦可透過香港身份證號碼收取由機構、企業及香港特區政府發出的款項。
* 透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口，或收取轉自其他銀行的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。
您可透過此項功能進行快捷的「轉數快」轉賬交易（港幣或人民幣）。由於此功能僅支援以識別代號進行的轉賬交易，因此會較一般轉賬更快捷。使用此項功能轉賬時，款項將直接從您的預設支賬戶口中扣取，並直接付款至受款人的預設戶口，所以您無需進行多次選擇，便可完成交易。
如需為轉賬加入其他設定，例如透過戶口號碼轉賬、設立預設指示或將受款人新增至「我的受款人」，則可使用「轉賬及繳費」分頁內「轉賬」功能。
「轉數快」可讓您更便捷地付款給商戶及朋友，而且支援已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商。您可掃描二維碼付款至商戶，或透過手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼付款給朋友。您的朋友亦可直接付款至您的銀行戶口並轉賬至滙豐及非滙豐的本地信用卡以繳付結欠。
您只要登入個人網上理財或香港滙豐流動理財應用程式，即可在世界各地使用「轉數快」轉賬給已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商。
不可以，您只可透過「轉數快」轉賬至已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商。
您可使用「轉數快」付款給其他付款服務供應商。
只要您持有滙豐的港元或人民幣戶口，並已登記使用個人網上理財，就可以登記「轉數快」。只需將您的手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼綁定至您的銀行戶口，即可使用有關服務。如要透過香港身份證登記「轉數快」，您則需要持有透過相關的香港身份證明文件開立的銀行戶口。
登記過程幾乎可以即時完成。您通常會即時收到確認通知，如果您未有收到通知，可重新整理頁面或返回「轉數快」登記頁面。
如果您已經透過手機號碼登記「轉數快」，您會收到短信確認。如果您是透過電郵地址、快速支付系統識別碼或香港身份證登記「轉數快」，我們會向您發送電郵確認。
您可在香港滙豐流動理財應用程式中點選右上角的頭像圖標，進入「轉賬及繳費」後選擇「登記『轉數快』或檢視登記資料」，查閱您的「轉數快」登記狀態。
您亦可在網上理財的「登記『轉數快』或檢視登記資料」查閱。
如果您刪除您的快速支付系統識別碼，下次登記時將獲得新的快速支付系統識別碼。您亦可將快速支付系統識別碼連結到另一個戶口。
不一定，您亦可使用海外手提電話號碼進行登記。您會在成功登記後收到短訊確認通知。
如使用海外手提電話號碼，則請您自行輸入國際電話區號；如使用香港手提電話號碼，我們會預先為您輸入國際電話區號。
在登記期間，您作出的任何更改都會即時生效，您的銀行紀錄亦會即時更新。資料更新後，您會收到確認通知。
您可以經香港滙豐流動理財應用程式／網上理財、親臨分行、透過電郵或致電我們的客戶服務熱線，以更改您的聯絡資料。更改詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。 更新您的聯絡資料後，您之前所登記的「轉數快」將會被刪除。因此，您須使用新的手提電話號碼／電郵地址重新登記「轉數快」。
如果您需要透過識別代號進行收款，則需要登記「轉數快」並將銀行戶口連結至您的識別代號。如果您只是需要透過「轉數快」使用您的銀行戶口收款，則無需進行登記。請告知您的付款方在轉賬時選擇滙豐（銀行編號004）作為受款人銀行或收款銀行，然後於受款人戶口號碼項目輸入您的10位或12位數字滙豐戶口號碼。您的滙豐戶口號碼前3位數字為分行編號，後面7位或9位數字則為戶口號碼。
如果您需要付款給已登記「轉數快」的受款人，您無需事先登記「轉數快」。
您的每個識別代號只可連結一個滙豐戶口。但是，您可將每個不同的識別代號連結至不同的滙豐戶口，即代表您可將您的手提電話號碼、電郵地址及快速支付系統識別碼分別連結至三個不同的戶口。
您可在香港滙豐流動理財應用程式內「個人」分頁，進入「轉賬及繳費」後選擇「登記『轉數快』或檢視登記資料」，更改您的連結戶口。
您亦可在網上理財的「登記『轉數快』或檢視登記資料」更改。
如果您選擇不使用滙豐戶口作為預設收款戶口，您最近登記的戶口則會成為您的「轉數快」預設收款戶口。如果您想再次使用滙豐戶口作為您的預設收款戶口，只需點選「將滙豐設為預設收款銀行」的方格即可，但請留意此設定一經更改將無法復原。
可以，您可透過個人網上理財或香港滙豐流動理財應用程式取消登記「轉數快」。
香港滙豐流動理財應用程式的「轉數快」登記功能僅支援iOS／iPadOS系統版本12.2或以上，以及Android系統版本6.0或以上。
請先更新您的系統版本，再下載最新的香港滙豐流動理財應用程式。
您亦可於網上理財登記「轉數快」。
過程很簡單，只需登入香港滙豐流動理財應用程式，然後在「轉賬及繳費」分頁中選擇「其他本地受款人／『轉數快』」。
如需使用您的識別代號（手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）或個人二維碼經「轉數快」收款，您需先透過香港滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財登記「轉數快」。完成登記後，您可向付款人分享您的識別代號或個人二維碼供對方掃描。
另外，您亦可透過您自己的銀行戶口收款，而毋須登記「轉數快」。在這個情況下，請告知付款方在轉賬時選擇滙豐（銀行編號004）作為收款銀行，然後於受款人戶口號碼一欄輸入您10位或12位數字的滙豐戶口號碼。
註：您的滙豐戶口號碼首3位數字為分行編號，後面7位或9位數字為戶口號碼。
您可透過此項功能進行快捷的「轉數快」轉賬交易（港幣或人民幣），由於此功能僅支援以識別代號進行的轉賬交易，因此會較一般轉賬更為快捷。使用此項功能轉賬時，款項將直接從您的預設支賬戶口中扣取，並直接付款至受款人的預設戶口，所以您毋須進行太多選擇就可以完成交易。
如想在轉賬時有更多關於轉賬的其他選項，包括透過戶口號碼轉賬、設立預設指示或將受款人新增至「我的受款人」，則須使用功能表內的「轉賬」功能。
透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口，或收取轉自其他銀行的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。
目前我們僅支援經「轉數快」進行港元對港元及人民幣對人民幣的轉賬。如要進行其他貨幣的轉賬，請使用戶口號碼進行一般轉賬操作。
「轉數快」並未設有任何要求對方付款的功能，但您可於收款二維碼內載入特定金額資料用作收款。但如果您使用手提電話號碼或電郵地址作為您的識別代號，並以此識別代號產生收款二維碼，則對方有可能會透過您所顯示的收款二維碼獲取您的手提電話號碼或電郵地址。您可選擇使用快速支付系統識別碼作為識別代號而不透露您的手提電話號碼或電郵地址。
您不能使用識別代號設立常行轉賬指示，但您可透過「其他本地受款人／『轉數快』」輸入受款人銀行戶口號碼以設立指示。
方法大致相同，如果受款人已登記「轉數快」，現在您就可使用手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼新增受款人而毋須使用戶口號碼。
由於大部分轉賬都會經由「轉數快」進行，所以您不會再看見電子轉賬及「特快轉賬」兩個選項。但如果受款人銀行未有登記「轉數快」，我們仍然會使用「特快轉賬」進行轉賬。
是，轉賬指示仍可提前最多45天（包括假期）設立。
全新的「掃碼支付」功能可讓您透過掃描二維碼（包括取用已儲存為圖片或儲存於電郵內的二維碼），可供轉賬的金額將會因應您的小額轉賬每日限額而定。
選取「展示二維碼收款」則會顯示您的個人二維碼。您可顯示此二維碼供對方掃描以進行收款。
透過二維碼付款是安全的。當您使用「掃碼支付」功能掃描二維碼時，將以生物認證功能或流動保安編碼來驗證您的交易詳情，此項操作可確保您是此裝置的唯一使用者而不被其他人所使用。
如果您已啟動流動保安編碼或生物認證功能，便可於登入前直接點選「掃碼支付」及「展示二維碼收款」。但您仍需登入後方可進行轉賬或更改設定。如果您未有啟動流動保安編碼，則無法使用「掃碼支付」及「展示二維碼收款」功能，但仍可於登入後透過其他方式進行小額轉賬交易。
當您轉換您的識別代號（例如，將您的識別代號由手提電話號碼轉換為電郵地址），或更改收款金額時，二維碼會隨之改變。
使用二維碼付款後，您尚未能將受款人新增至「我的受款人」名單。
如要新增受款人，請前往「轉賬及繳費」分頁中的「其他本地受款人／『轉數快』」，然後輸入對方的識別代號（即手提電話號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼）或銀行戶口，完成這個步驟後便可將對方加入至「我的受款人」名單。
「掃碼支付」功能中的二維碼掃描器只適用於「轉數快」二維碼。
您只可使用支援「轉數快」的應用程式掃描二維碼。
請先與受款人確認此二維碼是否為最新而且有效的「轉數快」收款二維碼。
您並不能透過二維碼付款功能預設轉賬指示。
如要預設轉賬指示，只需登入香港滙豐流動理財應用程式，然後前往「轉賬及繳費」分頁中的「其他本地受款人／『轉數快』」。
您可以經二維碼轉賬每天最多港幣10,000元給親友。
繳款一般商戶︰您可於網上購物平台、零售門市、政府及公營機構，繳付每天最多港幣10,000元。
繳款特選商戶您可經二維碼繳付每天最多港幣400,000元，取決定於您目前非登記戶口的每日最高限額，以及當日的剩餘限額（包網上及流動理財或其他渠道），以較低者為上限。
您可以登入網上理財以查閱或更改轉賬至非登記戶口的每日最高限額「我的銀行」>「每日付款及轉賬限額」>「轉賬至非登記戶口」
香港滙豐流動理財應用程式支援「轉數快」應用程式内部付款，讓您可直接於商戶和機構的應用程式透過「轉數快」付款。當您需要在商戶和機構的應用程式内進行付款時，您可選擇使用「轉數快」作為付款方式， 然後從中選擇透過香港滙豐流動理財應用程式進行付款。確認付款的詳細資料後，您就可透過生物認證功能或流動保安編碼之密碼授權付款。
成功付款後，您將會收到我們發送的短訊和電郵通知。商戶和機構亦會於訂單成功處理後向您發送確認通知。
如需使用此功能，您需預先：
如果您是iOS用戶，請確保您已在裝置上啟用生物認證功能。
任何一個設有「轉數快」應用程式内部付款功能的商戶和機構應用程式都支援此付款方式。
不可以。您需要使用相同的流動裝置提交訂單並透過香港滙豐流動理財應用程式進行付款。 因此，您需要在該裝置上安裝商戶和機構的應用程式和香港滙豐流動理財應用程式。
是的，您的付款金額將計入您的小額轉賬限額。該限額同時適用於香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的其他轉賬和付款方式。
您可於香港滙豐流動理財應用程式「設定」功能表下的「小額轉賬限額」查閱及更改您的限額。
成功付款後，您將會收到我們發送的短訊和電郵通知。如要確認訂單，請在商戶和機構的應用程式查詢，或直接與商戶和機構聯絡。
如果您需要向商戶和機構提出查詢或爭議，請引用您的賬單編號。您可以在香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的交易紀錄中，找到此賬單編號。我們並不會處理任何糾紛。
如有爭議，請直接與商戶和機構聯絡，並引用您的賬單編號。您可以在香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的交易紀錄中，找到此賬單編號。
請直接與商戶和機構聯絡並要求退款。您需預先準備您的賬單編號，以便向商戶和機構提供。您可以在香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的交易紀錄中，找到此賬單編號。
如果出現這種情況，請選擇商戶和機構應用程式中的其他付款方式。
「快速轉賬」是網上理財「我的戶口」版面下的一個功能，可讓您於名下戶口之間進行轉賬，並且進行港元或人民幣的小額轉賬至本地收款方。 您可透過「快速轉賬」使用受款方的電話號碼或電郵地址進行轉賬。
「付款或轉賬」則可讓您於名下戶口之間進行大額轉賬及轉賬至其他收款方，您更可透過「付款或轉賬」以港幣及指定外幣轉賬至海外收款方，亦可選擇設立即時轉賬、預設轉賬或經常轉賬指示。
您可透過「付款或轉賬」使用受款方的電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼進行轉賬。
如您已登記預設支賬戶口及小額轉賬每日限額，您便毋須再次登記。如您是新用戶，請點按版面上方「我的銀行」目錄下的「快速轉賬設定」，登記預設支賬戶口並設立小額轉賬每日限額。
不可以。「快速轉賬」只容許相同貨幣轉賬，您可轉賬港元款項至港元戶口或轉賬人民幣款項至人民幣戶口。轉賬其他貨幣則需要透過「付款或轉賬」進行交易。
如您之前已設立自動轉賬指示，則不用重新設立。這些指示將自動轉移至「轉數快」。
您可點按「我的銀行」目錄下的「自動轉賬」設立新的自動轉賬指示或管理現有指示。
您可選擇「其他」，然後輸入商戶的銀行戶口號碼或識別代碼（手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）以設立自動轉賬指示。
如商戶已登記使用「轉數快」的自動轉賬功能，您可使用其識別代號設立自動轉賬指示；如商戶未登記使用「轉數快」的自動轉賬功能（即使已登記使用「轉數快」），您仍需獲得一般戶口資料以設立自動轉賬指示，方可進行付款。如有疑問，請向商戶查詢。
您可選擇「自動轉賬」然後點按「管理自動轉賬」，查閱及更改自動轉賬的轉賬類別/轉賬週期/付款筆數/金額/指示到期日。
這是您允許於指定時期內轉賬的最多次數。例如每星期一次或每月三次等。
指定金額：如轉賬金額相同，請使用此選項（例如繳付月費）。請注意：您在此輸入的金額必須為賬單的準確金額。如金額不符，自動轉賬指示將會被拒絕。
最高金額：如轉賬金額每次不同（例如繳付電費），請輸入您認為需要繳付的最高金額。如您要繳付的賬單金額少於該最高金額，自動轉賬只會扣除賬單金額而不會扣除該最高金額。請注意：如賬單金額高於「最高金額」，該自動轉賬指示將被拒絶，即不能執行。
「單次」是只轉賬一次。自動轉賬指示將於到期時或完成轉賬時取消（以較早者為準）。
「多次」是定期進行的轉賬，例如繳付月費。
轉賬限額取決於受款人電子錢包的增值限額。詳情請參閱電子錢包的相關指引。
您可於香港滙豐流動理財應用程式的「設定」功能表下的「小額轉賬限額」，或於個人網上理財的「每日付款及轉賬限額」查閱及更改您的限額。
系統會要求您使用流動保安編碼或保安編碼器確認交易。
請注意，如果您於香港滙豐流動理財應用程式的登入頁面使用「轉數快」轉賬功能，進行超過小額轉賬每日限額的交易，將無法前往下一個步驟。在這個情況下，請先取消交易，然後登入並前往「轉賬及繳費」分頁中的「其他本地受款人／「轉數快」」，方可繼續轉賬。
您會收到通知，詳情亦會顯示於您的「交易紀錄」。
這會取決於受款人的銀行戶口。部分銀行會發出通知，部分則不會。
您可於香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的戶口資料中查閱您的「轉數快」交易紀錄。相關交易亦會紀錄於您的銀行結單上，但不會包含受款人提示訊息等資料。
「轉數快」交易紀錄會顯示相關付款和收款的資料，包括付款人給受款人的提示信息以及賬單信息。
姓名會因應交易類型以不同方式於交易紀錄顯示。如果您是受款人，您會看見付款人的全名。如果您是付款人，您會見到受款人被部分遮蔽的姓名，而受款人則會見到您的全名。如果您已繳付商戶，您會見到商戶的完整名稱。
