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個人網上理財

常見問題

個人網上理財

我可以透過個人網上理財享用哪些服務?

我們提供兩個方法登入個人網上理財,靈活方便。

使用雙重密碼登入後,您可獲得以下服務:

賬戶資訊 

  • 電子結單及電子通知書
  •  即時戶口結餘
  • 交易記錄

銀行服務

  • 轉賬(給自己或登記戶口)
  • 定期存款
  • 外幣兌換服務
  • 按揭服務
  • 強積金或職業退休計劃服務

投資服務 

  • 投資組合概覽
  • 單位信託基金
  • 債券 / 存款證
  • 基金月供投資計劃
  • 結構性投資產品
  • 買賣黃金

保險服務 

  • 旅遊保險
  • 家居保險
  • 家傭綜合保險
  • 火險
  • 意外保險
  • 住院保險
  • 人壽保險
     

使用保安編碼器登入後,您可以獲得所有雙重密碼服務,加上:

本地證券服務

  • 股票交易
  • 新股認購
  • 股票月供投資計劃

銀行服務 

  • 轉賬(至非登記戶口)
  • 環球賬戶服務(專為卓越理財客戶而設)
  • 繳費服務
  • 索取自動櫃員機卡密碼
  • 開設戶口
  • 索取信用卡密碼
  • 申請支票簿

信貸服務 

  • 申請信用卡
  • 更改虛擬卡簽賬額
  • 申請私人貸款
  • 調高信用卡的信用額
  • 登記MasterCard? SecureCode?或Visa驗證服務

個人設定 

  • 登記「e提示」服務
  • 更新個人資料
  • 設定或更改自動轉賬


未持有保安編碼器的客戶在使用雙重密碼登入後,可透過「更改我的設定」申請保安編碼器。 

 

  • 未持有保安編碼器的客戶在使用雙重密碼登入後,可透過「更改我的設定」申請保安編碼器。 

登入身份、密碼和身份號碼

若忘記了個人網上理財的用戶名稱,該怎麼辦?  

請致電我們:

滙豐卓越理財客戶

(852) 2233 3322 

滙豐運籌理財客戶

(852) 2748 8333 

其他客戶

(852) 2233 3000 

電子結單及電子通知書

甚麼是電子結單及電子通知書服務?使用此項服務有何好處?  

此項服務讓您隨時隨地均可透過個人網上理財或電子郵箱處理結單及通知書訊息。

此項環保服務有助於您減少耗用紙張。您亦可更快捷獲取戶口資料。您仍可選擇列印電子結單及電子通知書以留作記錄,及儲存文檔至您的電腦。

  • 費用全免
  • 使用簡單—— 簡易網上登記程序及日後開設新戶口毋須重新登記
  • 安全平台——透過加密網上平台總覽各類的結單及通知書
  • 方便快捷——電子結單上載後即可隨時隨地查閱。您可瀏覽過往24個月的電子結單及3個月的電子通知書 
  • 貼心服務——設有免費提示電郵或短訊通知您新結單已上載 

電子賬單服務 

什麼是電子賬單及繳費服務(EBPP)?  

這是一個全新的一站式平台,方便客戶透過個人網上理財收取、管理及繳付賬單。

電子支票服務

電子支票如何運作? 

電子支票以數碼形式簽發及出示。整個運作過程是全電子化的。您可登入滙豐網上理財,或於滙豐網頁或香港銀行同業結算有限公司網頁的「電子支票存票服務」上載(即存入) 該電子支票。 

保安編碼器是什麽?  

保安編碼器是一個每次可顯示一組只供一次使用的特別密碼(保安編碼)的小型電子儀。當您選擇使用 「保安編碼器模式」的服務時,例如股票買賣及轉賬至非登記戶口,便須輸入保安編碼。

滙豐所選擇的保安編碼器所採用的技術最能符合客戶在靈活性和攜帶方便的兩個要求。最近,本行引入最新版本的加密保安編碼器,加強了保安保護功能。詳情請查閱新保安編碼器 - 功能

加密保安編碼器 - 功能

為何滙豐引入新的保安編碼器?  

滙豐致力保障滙豐個人網上理財客戶的利益。作為個人網上理財保安的領導者,本行欣然引入全新的加密保安編碼器,提供更強的保安功能。全新保安編碼器的加密鎖,可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。

加密保安編碼器 - 申請

我的家人/朋友最近收到滙豐寄出的新保安編碼器,但我沒有,為什麼?

滙豐一貫重視向客戶提供最高標準的保安服務,不斷致力提升客戶體驗。我們引入全新加密保安編碼器,其加密鎖提供更強的保安功能,可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。所有滙豐個人網上理財客戶將會在未來數月內分批收到其新保安編碼器。

假如您想體驗新的保安編碼器,只須使用雙重密碼或現時的保安編碼器登入個人網上理財後,按「服務設定」便可申請新保安編碼器。新保安編碼器將會在接下來的3個工作天內寄出(不包括郵遞時間),請於收到後按照指示啟動您的新保安編碼器。 

加密保安編碼器 - 設定密碼 / 重置密碼

為什麼我需要為新保安編碼器設定密碼?  

滙豐全新加密保安編碼器是唯一的,其加密鎖提供更強的保安功能,可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。為了增加安全性,您將在啟動過程中設定密碼,而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。您必須設定密碼才能使用保安編碼器。

加密保安編碼器 - 啟動

當我收到新保安編碼器,我應該做什麼?  

當您收到新保安編碼器,您需要設定密碼並於新保安編碼器隨附信之發出日期 30天內 立即啟動您的保安編碼器。否則,您將無法登入滙豐個人網上理財服務。

交易加密簽署

輸入客戶獨有資料到保安編碼器如何提升網上理財的保安服務水平?  

新保安編碼器要求客戶就個別交易輸入獨有資料(如戶口號碼)到保安編碼器上以取得保安編碼。此項交易加密簽署功能,可確保該轉賬交易只會在客戶指定的戶口中完成。