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利用滙豐電話理財服務,隨時隨地輕鬆理財

一個電話號碼,您即可妥善處理所有電話理財事宜。

特點

  • 透過電話處理銀行戶口、存款、進行買賣以及付款
  • 尋找分行和自動櫃員機
  • 報失信用卡或自動櫃員機卡
  • 查詢個人網上理財資料
  • 私人貸款、按揭及其他查詢
  • 管理您的投資及信用卡服務
  • 管理保險及強積金服務

 致電我們了解更多

滙豐卓越理財客戶

(852) 2233 3322

滙豐運籌理財客戶

(852) 2748 8333

其他客戶

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  • 您的電話理財密碼
  • 重設電話理財密碼
  • 登記語音認證
登記所需的步驟:1 致電有關服務熱線 2 使用任何滙豐自動櫃員機卡或信用卡號碼及其相關自動櫃員機密碼登記 3 設定及確認電話理財私人密碼 4 完成登記

登記簡易

  • 致電有關服務熱線
  • 使用任何滙豐自動櫃員機卡或信用卡號碼及其相關自動櫃員機密碼登記

您的電話理財密碼

同一個私人密碼亦將適用於將來您於滙豐設立的新户口或服務。只需使用您名下的任何銀行戶口或信用卡號碼以及電話理財密碼來使用服務。聯名戶口持有人還需要提供單獨的身份證明文件號碼或出生日期。


重設您的電話理財密碼

您可以透過致電服務熱線號碼或在香港的任何一部滙豐自動櫃員機重設您的密碼。

為保障您及方便您即時使用電話理財服務,於重設您的密碼時,亦會同時將所有未登記的電話理財第三者戶口轉賬限額自動重設為零。如要重設沒有登記的電話理財第三者戶口轉賬額,請蒞臨滙豐分行辦理。


滙豐語音認證

滙豐語音認證服務現已推出,讓客戶只需使用聲音便能確認身分使用電話理財服務。

令電話理財服務更安全

  • 以聲音識別身分
  • 不再需要使用密碼
  • 更安全更便捷使用電話理財服務

語音生物識別技術是如何運作?

滙豐語音認證服務使用嶄新的技術,讓客戶在致電電話理財熱線時,只需使用聲音便能進行認證。透過語音生物識別技術, 滙豐語音認證建立您獨有的聲紋檔案以用作認證您的身分。聲紋檔案同時結合生理因素(例如聲帶、口形與大小、鼻腔)及行為因素(例如說話速度、發音與重音、口音)。

客戶可以如何登記1:


客戶可以如何登記

1在成功登記滙豐語音認證服務後,每當客戶使用電話理財服務,他們便會自動以語音認證作為識別身分的認證方法。但我們仍可能要求客戶在某些情況下或進行某些交易或指示時使用電話理財密碼、一次性專用驗證碼或回答額外保安問題。


以滙豐語音登入電話理財系統:

在成功登記滙豐語音認證服務後,當客戶下次致電滙豐卓越理財,滙豐運籌理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時,便可以使用滙豐語音認證語句(粵語:我有件事想揾您幫下手 / 普通話:我有事情需要您們幫忙)代替電話理財密碼以進行身分認證。

有問題想問?

請參閱常見問題

條款及細則



重要通知:電話理財保安升級


本行需以短訊提示確認以下透過電話理財處理的交易事項:

  • 第三者非登記戶口轉賬
  • 付款予「證券公司」、「體育及娛樂」或「金融機構」等類別商戶

請透過個人網上理財或於辦公時間內透過電話理財更新您的流動電話號碼。如您在本行並沒有有效的流動電話號碼記錄,以上經電話理財處理的交易指示將不能被處理。


由2016年11月20日起,進行以下的電話理財指示時,除核對電話理財密碼或語音認證外,我們需要再確認由短訊提供之一次性驗證碼,以完成相關指示。完成指示後,我們會發送通知短訊及/或電郵到您於本行登記的手提電話號碼及/或電郵地址。如欲查詢詳情,請聯絡電話理財客戶服務主任。

  • 更改個人資料及地址 (包括手提/住宅/辦事處電話號碼、電郵地址及通訊地址)
  • 電話理財非登記戶口轉賬
  • 設定海外自動櫃員機提款限額
  • 申請提款卡及信用卡密碼
  • 重設電話理財密碼
  • 登記個人電話理財服務
  • 更改自動轉賬 – 提高轉賬限額
  • 更改常行指示 – 提高轉賬限額
  • 重設網上理財之所有安全認證資料
  • 啓動保安編碼器/啓動或重設流動保安編碼
  • 申請支票簿
  • 戶口轉換為滙豐卓越理財
  • 繳費服務 – 指定的商戶1)金融機構商戶 2)證券公司 3)體育及娛樂

請確保您於本行已登記有效的手提電話號碼,並準備好手提電話方便完成相關指示。請注意,接收海外短訊或會需較長時間。

如有需要,請透過個人網上理財(須使用保安編碼器/流動保安編碼)、 電話理財#或於辦公時間內親臨分行更新您的手提電話號碼。

附註:
# 若您已更換手提電話號碼,且先前登記的號碼不可再用於接收由短訊提供之一次性驗證碼,請透過個人網上理財或於辦公時間內親臨分行更新您的手提電話號碼。


「個人促銷電話」作業守則

該守則由香港銀行公會及存款公司公會建立,並獲通訊事務管理局辦公室通過,旨在促進良好的促銷手法。

了解更多關於「個人促銷電話」作業守則

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