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一个人正在使用汇丰流动应用程序; 图片使用于汇丰流动安全密码锁页面。

汇丰数字银行更简易更全面

登录页面

由2022年3月下旬起,汇丰网上及流动理财将就登录方式陆续推出全新功能,让您可享受升级理财体验。请考虑于HSBC HK App启动流动保安编码,并确保您已更新联络资料。

若您在登录HSBC HK App时被提示设立一个6位数字的流动理财PIN,即表示我们已更新的登录方式为您准备就绪。

流动保安编码

流动保安编码内置于香港汇丰流动理财应用程序(HSBC HK App),让您无须再额外携带实体保安编码器, 即可以轻松登录并使用流动及网上理财服务,亦可以更快捷地确认交易。

主要功能

  • 银行级别的安全保障

    流动保安编码配备先进安全的保障功能,令您安心享用各项理财服务

  • 登录更快捷

    通过流动保安编码迅速登录,理财事半功倍

  • 全方位生物认证功能

    您可以使用支援Touch ID/Face ID的Apple智能装置或指纹认证的Android™智能装置1迅速登录及确认交易

  • 更简易的流动及网上理财体验

    在HSBC HK App 使用流动保安编码激活推播通知服务2,以便及时获悉以下通知:

        - 通过“转数快”成功收款

        - 有最新电子结单可供查阅

        - 已缴付信用卡结欠

        - 信用卡付款到期日将至

     

    您可以通过流动保安编码激活“在线通讯”服务,无须再在电话上等待,就可以即时与我们对话,查询有关银行服务的问题,就像发信息给朋友一样简单

     

    只要激活流动保安编码并且登记“转数快”服务,即可以通过扫描收款人的二维码轻松转账付款

仍未使用HSBC HK App?立即下载

汇丰应用程序图示;图片用于香港汇丰的应用程序及下载香港汇丰流动理财应用程序二维码。

如何激活 - 快速指南

更换装置及提示

更换装置前须留意的事项

如您已设立6位数字流动理财PIN,请查看另一套设定指南
 
  • 我们建议您于更换装置前保留旧的流动装置。
  • 如果要于新装置登录应用程序,请先输入个人网上理财的用户名称、“提示答案”及“密码”(注意:无须输入于旧装置所使用的流动保安编码密码)。
  • 如果您已经忘记“提示答案”或“密码”,您可以登录网上理财及输入预设保安问题的答案,以重设“提示答案”或“密码”。
    1. 于汇丰网站选择“登录”,并选择“个人网上理财”。
    2. 输入用户名称,并选择“继续”。
    3. 选择“忘记提示答案?”或“忘记密码?”并重设“提示答案”或“密码”。
  • 如您同时忘记 “提示答案”及 “密码”,请致电客户服务热线寻求协助。
  • 当您成功于新装置激活流动保安编码,旧装置的流动保安编码及其密码将会失效。
  • 我们已进一步加强保安措施以保障客户。当您启动流动保安编码后,您可能需要进一步认证身份以使用汇丰网上及流动理财的全部服务。了解更多

快速指南

启用生物认证功能

体验流畅的全方位流动理财服务。只需一个笑容即可以通过iOS Face ID*认证身分并快速登录流动理财。您亦可以透过iOS Touch ID或于指定Android™智能装置型号1使用指纹认证登录HSBC HK App以及确认交易。

立即激活流动保安编码及生物认证功能,体验更便利的流动理财及网上理财。如果您想了解有关使用生物认证的风险,请参阅页底之常见问题

*只限指定手机型号

快速指南

启动流动保安编码后之身份认证

我们已进一步加强保安措施以保障客户。当您启动流动保安编码后,您可能需要进一步认证身份以使用汇丰网上及流动理财的全部服务。这不适用于在开户当日启动流动保安编码的新客户#

您可以通过以下任何一种方法认证您的身份:

1. 香港汇丰流动理财应用程序(HSBC HK App)

登录后,系统会提示您须经短信使用一次性密码以认证您的身份*。请注意,我们只会在您启动流动保安编码后的至少24小时后才会发出相关提示。

您还可按以下步骤验证您的身份:

步骤1:点击右上角的头像图标

步骤2:在“设置和偏好设置”下选择“安全性”>“身份认证”

步骤3:根据指示完成认证。

 

2. 通过自动柜员机

您可在香港的任何汇丰/恒生自动柜员机上(外币提款机和快捷自动柜员机除外)使用“启动流动保安编码后之身份认证”功能。

步骤1:选择“其他服务”

步骤2:点击“启动流动保安编码后之身份认证”

步骤3:点选“确认”

步骤4:屏幕会显示确认信息,表示您已成功验证您的身份

 

3. 通过我们的客户服务热线

请致电以下客户服务热线,以获得进一步的协助。

汇丰尚玉客户:(852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户:(852)2233 3322

其他客户:(852)2233 3000

 

#新客户是指过去7年没有持有任何汇丰账户,包括但不限于综合理财账户或信用卡账户的客户。

*HSBC HK App的该项身份认证功能仅适用于2022年1月13日或之后的最新版本。

获取保安编码 - 快速指南

重设流动保安编码密码 – 快速指南

常见问题

有其他问题? 您可以参阅常见问题页面,获取更多关于香港汇丰流动理财应用程序及流动保安编码的资料。

注:

  • 屏幕显示与网页图像仅供参考及说明用途。
  • Apple、Apple标志、iPhone、iPad、iPod touch、Touch ID及Face ID均为Apple Inc.在美国和其他国家或地区注册的商标。App Store为 Apple Inc.之服务商标。
  • Google Play和Google Play徽标均为Google LLC的商标。Android是Google LLC的商标。
  • 汇丰于汇丰网站内,采用最新保安加密措施 - EV SSL证书(扩展验证SSL证书),让您实时确认网站身份。我们建议客户用电脑端查阅网页安全凭证数据。
  • iPhone丶iPad及iPod Touch(使用 iOS/iPadOS系统版本 13.0 或以上,不包括Beta版本)
  • Android™ 手机(使用Android系统版本8.0 或以上,不包括Beta版本)

1 指纹认证只适用于兼容Android系統版本 8.0 或以上的Android™设备。

2 请确保您正在使用的流动装置或流动装置的操作支援收取推播通知提示。推播通知适用于Apple Inc("Apple")或Google LLC.("Google")(如适用)提供的服务。因Apple或Google、或网络连接的服务而导致推播通知信息传送延迟或失败均在本行的控制范围之外。