为什么银行要给我提供流动保安编码？
流动保安编码为香港汇丰流动理财应用程序的一部分，以供受支持的操作系统和装置使用。这是保安编码器的另一选择。这意味着您无需随身携带保安编码器，也能够更方便地使用我们全方位的网上理财服务。此外，流动保安编码仅可于您选择的装置，为您提供多重安全保障。
流动保安编码相对于保安编码器有什么优势？
流动保安编码为香港汇丰流动理财应用程序的一部分。如果您拥有兼容的装置，这意味着您不必额外携带保安编码器便可以使用我们全方位的网上理财服务。如果您使用香港汇丰流动理财应用程序，流动保安编码可以让您更加快捷方便地登录香港汇丰流动理财应用程序。
我如何在流动装置上激活流动保安编码？
将香港汇丰流动理财应用程序下载到流动装置后，便可登录并在“设置”功能列表选择“流动保安编码”。请注意，您必须在银行记录中保持有效的手机号码和电子邮件地址，并已激活流动保安编码。
不同装置可否共用一个流动保安编码？
基于安全理由，您的流动保安编码每次只能登录一部装置。如果要变更连接流动保安编码的流动装置，只需以您的新流动装置登录香港汇丰流动理财应用程序，然后在“设置”功能列表选择“流动保安编码”，再选择“改用本装置”并遵循屏幕上的指示。
我能否在平板电脑上使用流动保安编码？
凡使用最新操作系统并已安装最新版本的香港汇丰流动理财应用程序的Apple 和Android™ 装置均支持流动保安编码，然而，本应用程序的介面仅为指定流动装置作出优化。
我能否同时使用保安编码器和流动保安编码？
为了维持您账户的安全和完整，每位客户仅可激活并拥有一种保安编码器。您可以选择使用保安编码器或流动保安编码。
保安编码器设计小巧，可放于皮夹或钱包内，也可以挂在钥匙环上。
流动保安编码可通过香港汇丰流动理财应用程序获取，让您无需额外携带保安编码器。
如果我不想继续使用已激活流动保安编码的装置，应该怎么办？
在您弃置装置前，必须先停止使用流动保安编码。您可以通过登录香港汇丰流动理财应用程序的“设置”功能列表完成。
如果您获得新装置，但仍拥有旧装置并正常使用，而且在旧装置上的流动保安编码也没有被停止使用，您可将流动保安编码从旧装置转移至新装置。首先在您的新装置上下载香港汇丰流动理财应用程序，然后从“设置”功能列表选择“流动保安编码”。您需要先用旧装置取得保安编码，然后输入新装置内，以完成激活程序。
我们还建议您在停止流动保安编码后，将旧装置重设为出厂设置。
如果您没有保留旧装置，请联系我们，以便我们为您停用您的旧流动保安编码。 您需要在新装置的香港汇丰流动理财应用程序内，从“设置”功能列表选择“流动保安编码”以激活流动保安编码。
如果已激活流动保安编码的装置遗失或失窃会怎样？
请尽快联系我们，我们会马上暂停您的个人网上理财服务，以防止他人盗用。
如果我更换了已启动流动保安编码的装置内的电话卡或电话号码，我应该怎麽办？
由于流动保安编码仅会绑定您的装置，而非您的电话卡。所以更换已启动流动保安编码的装置内之电话卡或电话号码后是不需要任何特别安排。
如您已更改电话号码，可登入个人网上理财，于更改个人资料及地址栏中更新您于本行登记的电话号码。更改个人资料是须要使用保安编码器或流动保安编码。
当启动流动保安编码，我该如何处置我现有的保安编码器？
当您的流动保安编码被激活后，您现有的保安编码器将不能再使用。您可以交回任何一间分行进行回收。
为什么要设置流动保安编码的密码？
为了防止他人使用您的装置取得保安编码，您必须为您的流动保安编码设定密码。
如果我忘记了流动保安编码的密码，应该怎么办？
您可以点击登录页面的“忘记密码”连接，通过回答保安问题及一次性验证编码来重设密码。请注意，您必须在银行记录中保持有效的手机号码和电子邮件地址，以重设流动保安编码的密码。
我日后能否更改我的流动保安编码的密码？
当然可以。如果要更改流动保安编码的密码，请在成功登录香港汇丰流动理财应用程序后，在“设置”功能列表选择“流动保安编码”，再选择“更改密码”。
是否每次登录香港汇丰流动理财应用程序都要使用流动保安编码？
是的，如果您的流动装置已激活流动保安编码，便需要每次登录香港汇丰流动理财应用程序时使用流动保安编码。激活流动保安编码后，您不再需要输入您的用户名称及提示答案。如要登陆网上理财服务，便仍需要输入您的个人网上理财登陆资料。
我如何使用流动保安编码登录网上理财服务？
您可以利用流动保安编码登入个人网上理财，根据以下简单的步骤获取保安编码。您亦可以浏览个人网上理财登入介面上的指示。
- 在您的流动装置上开启已启动流动保安编码的香港汇丰流动理财应用程式
- 请在屏幕底部选择「获取保安编码」
- 选择「登录」
- 输入您的流动保安编码之密码，然后点击「获取保安编码」，或使用iPhone X的面容 ID, iOS Touch ID 及 Android™ 指纹认证如您已成功激活。
您的保安编码会即时显示, 你便可以在个人网上理财登入介面上填写你的保安编码。
我可以由流动保安编码转为使用保安编码器吗？
可以。您可以在登录网上理财服务后，选择页底之「管理保安编码器」以继续。如您使用网上理财服务旧有的页面，请按「管理保安编码器」，再拣选「转用保安编码器」。当您申请改用保安编码器后，您的流动保安编码将被停用。
其他人是否可以使用我已激活流动保安编码的装置登录他们的流动理财？
流动保安编码是在您的个人装置上激活的。您的流动保安编码连接您的个人账户认证资料，因此只有您可以通过流动保安编码登录您的账户。其他用户不能使用您已激活流动保安编码的装置登录他们的流动理财。
我是否必须在我的装置上激活流动保安编码？
您可自行选择是否激活您装置上的流动保安编码。如果您希望继续使用现有的保安编码器，您可以在日后才选择激活流动保安编码。
如果使用非本地手机电话号码，激活流动保安编码是否有特别限制？
如果您的非本地手机电话号码已经成功记录在汇丰的系统，我们会把激活码发送到该手机号码。如果您在海外，请留意是否可以接收短信息。
我是一位正在使用保安编码器的视障人士，在使用流动保安编码时会不会有特别的安排？
香港汇丰流动理财应用程序按一系列无障碍准则照顾视障人士。现有的安排应已足够让您激活流动保安编码。如有疑虑，我们建议您保留现有可供视障人士使用的保安编码器。
为什么我不可以为我正在使用的汇丰流动理财应用程序登记流动保安编码？
目前，我们只支持香港汇丰流动理财应用程序使用流动保安编码。
如果我没有携带我的装置，可否使用其他人的装置来作我的流动保安编码？
流动保安编码会绑定您个人的装置。我们强烈建议您只在您经常使用的装置上登记流动保安编码。
我会把我的装置与他人分享使用。为什么我们不能登录各自的汇丰账户？
当您已在您的装置上激活流动保安编码，流动保安编码将绑定您的电话，而其他人将不能以您的装置登录他们的账户。
我已经于已被破解（越狱/超级用户权限）的装置上启动流动保安编码，但不能继续使用香港汇丰流动理财应用程序，应该怎么办？
由于您的装置已被破解（越狱/超级用户权限），装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基于安全理由，以及为了保障您的利益，您将不能继续使用我们的应用程序。
如欲继续使用我们的流动理财服务，请致电我们的客户服务热线以申请保安编码器或将您的流动保安编码于原有的装置移除，之后你可于其他未被破解的装置重新启动流动保安编码。
在此期间，如您有使用双重密码登入，您依然可于其他未有破解(越狱／超级用户权限)的装置或网上理财以双重密码登入处理一些指定的服务，又或请透过其他途径管理您的理财需要。
如果我把流动保安编码转移到不支援指纹认证的其他手机，应该如何登录香港汇丰流动理财应用程序？
如果您的新手机并不支援指纹认证，您仍可以透过其它方式登录香港汇丰流动理财应用程序，如使用流动保安编码之密码。
