全新香港汇丰流动理财应用程序支援哪些国家？
全新香港汇丰流动理财应用程序支援全球所有国家，可于Apple 或Google Play™ 应用程序商店下载。
我可以使用全新香港汇丰流动理财应用程序登入我在其他国家的汇丰户口吗？
此应用程序只适用于香港汇丰个人网上理财用户，但您可于应用程序内查阅您的环球连结户口。
若您在其他国家享有个人网上理财服务，您可进入现有的流动理财应用程序，在应用程序中的国家/地区选项中查看您的开户国家是否提供流动理财服务。如有提供，您将可登入并管理该国家的汇丰户口。
关闭应用程序或流动电话是否就可以登出香港汇丰流动理财应用程序？
我们建议您点击版面下的“登出”按钮，以确保完全登出香港汇丰流动理财应用程序。
为什么当我在装置上运行蓝光过滤应用程序时不能使用香港汇丰流动理财应用程序？
由于这类别的应用程序会干扰用作保护您的银行资料的保安措施，当您在装置上安装并运行蓝光过滤应用程序，香港汇丰流动理财应用程序将不能同时运作。请暂停运行蓝光过滤器以继续使用我们的应用程序。
我可以使用全新香港汇丰流动理财应用程序存取什么类型的户口？
所有综合户口，包括往来户口、储蓄户口、定期存款、信用卡、投资／证券（只限香港股票、美国股票及中国A股）、黄金及贷款户口。若您对其他户口／服务如强积金／职业退休计划有任何问题，请浏览汇丰个人网上理财专页。
为什么出现两个不同的戶口結餘？
其中一个是户口账面结余，而另一个是可用结余。账面结余可包括存入但未结算以供提取的支票及／或其他已存入户口的款项但并未成为可用结余的一部份。
可用结余意指账户内可供提取的款项。
香港汇丰流动理财应用程序可查阅过往多久的交易记录？
您可查阅往来户口、储蓄户口、黄金户口及信用卡账户之今期及上一期结单的交易记录。
为何缴付账单功能改为全新界面？
汇丰不断致力提升流动理财体验。这包括增加缴付新账单的功能以及改良的版面设计。
我可以进行哪些类型转账？
您可进行港币及／或外币转账至：
- 您个人名下的汇丰户口，包括转账至您在世界各地的汇丰户口 (唯汇丰卓越理财及汇丰运筹理财客户尊享)
- 任何本地银行的第三者户口
请登录个人网上理财转账至海外户口。
如您的本地转账金额少于每日港币10,000元，您可使用内置于香港汇丰流动理财应用程序中的“转数快”功能，通过受款人的手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码，在参与“转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商之间进行港币或人民币转账，即时付款给朋友及商户。
我可如何缴付账单？
在功能表中选择“缴付账单”。
要缴付过往曾缴付的商户，请选择“过往曾缴付的商户”的商户并继续缴付账单。
要缴付新账单，请先在“所有商户”里选择商户，选择账单类别（如适用），然后输入“账单户口号码”继续缴付账单。
我应该于「账单户口号码」输入什么？
每间商户的「账单户口号码」可能不同。请按「账单户口号码」旁的「？」图示以查看更多。
我可如何把新缴付的商户储存到「过往曾缴付的商户」？
当你完成了新缴付的账单交易，大部分的商户将自动储存到「过往曾缴付的商户」。请注意部分商户（例如缴税）并不会储存于系统。
我可如何删除过往曾缴付的商户？
您可登录个人网上理财把过往曾缴付的商户删除。
我可如何转账至任何本地银行的第三者户口，并新增为「我的受款人」？
转账至第三者户口与其他转账类型的交易流程相同。
在功能表中选择「转账」，然后选择支账户口。到入账户口页面后，按「全部/我的户口/我的受款人」下的「新增受款人」继续。第三者汇丰户口或本地其他银行户口。
如果你想把户口新增至“我的受款人”中，只需勾选“户口号码”下的“新增至我的受款人”选项，然后继续转帐。指令生效后，该户口将被保存到「我的受款人」中。
（需要使用保安编码器或流动保安编码）
我可如何更新「我的受款人」中的受款人转账限额？
请登录个人网上理财以更新转账限额。
（需要使用保安编码器或流动保安编码）
我可如何删除「我的受款人」中的户口？
请登录个人网上理财以删除户口。
为什么当我完成新增受款人转账时，我看到「您新增受款人成为登记户口的指示未能执行。」的错误讯息？
请检查您新增的户口是否正确，或是否已经登记在「我的受款人」中。
在「缴账金额」下方信息中显示的金额代表什么？
显示的金额是您的账户至此类型商户的每日最高缴账限额。如果您在同一天内已经缴账至同类别的其他商户，则只能根据剩余的每日限额缴付当前账单。请注意缴账限额将不会根据完成的账单交易而更新。
我可以设立港币常行指示吗？
可以，您可以于香港汇丰流动理财应用程式设立港币常行指示。只需在转账时于「转账次数」按键选择转账次数即可 。
我可以缴税吗？
可以，您可以通过在「所有商户」里选择「INLAND REVENUE DEPARTMENT (税务局)」，然后继续缴付账单。请注意即使成功完成缴税，此商户并不会储存在「过往曾缴付的商户」名单里。
我可如何查阅我的电子缴费收据？
您可登录个人网上理财查阅您的电子缴费收据。
有没有选项可让我选择信用卡的付款金额？
在「户口」的页面中选择想付款的信用卡後，然後在「户口详情」的页面中从操作按钮选择「缴付上次结单结欠」或「缴付目前最低付款额」。选择付款金额后，您需要选择支账户口。然后，您将被带到已预设输入支账户口、 入账户口及付款金额的「转账」页面。后续的步骤将与其他转账的交易相同。
我可以在「管理预设指示」中查看哪些交易指示？
您可在「管理预设指示」中查看以下一次性及经常性的转账指示:
- 至汇丰账户的转账
- 汇丰环球连结账户的转账
- 至其他本地银行的转账
- 至海外银行的转账
- 缴付账单
我可以如何找到「管理预设指示」？
您可在「银行」功能列表内找到「管理预设指示」。
我可以如何修改我的预设指示？
您无法修改但可删除预设指示。
要如何才能查阅环球账户？
只要您登入香港汇丰流动理财应用程序，就可以查阅您的本地及环球账户。首先在页面显示的是本地账户，然后只要向下拉，即可查阅您的环球账户。
香港汇丰流动理财应用程序中的环球转账服务，是否可以预先设置指示在指定日期转账或设立常行转账？
香港汇丰流动理财应用程序中的环球转账服务暂时只支援即时转账和单次的预设指示转账，暂时未能支援设立常行转账。
为什麽登录前的股票报价与登录后的有区别？
您于登录前看到的股票报价有至少15分钟的延迟。除有特别声明外，您于登录后看到的股票报价均为即时报价。
谁可使用股票提示服务？
所有持有投资账账户并已登记“e提示”的汇丰个人网上理财客户均可使用股票提示服务。
请注意，股票提示服务只会于香港特别行政区范围内提供，且不提供予于视该服务为违反当地法例或法规的任何司法管辖区（包括美国）且居于此等地区的人士。如果您居于此等地区，请勿登记使用有关股票提示的“e提示”服务。
本行不会提供有关股票提示的“e提示”予本行视为“美国人士”并已于本行纪录登记美国地址的客户，即使该客户此前已登记此服务。
使用股票提示服务是否需要收费？
我们现正免费提供此项服务，但您的流动电信供应商或会收取费用。
我会在什么情况下收到股票提示？
我们会根据即时股票价格或指数，将提示发送至您已登记的香港手机号码。您可设定多达20个股票或指数的到价提示，您也可设立提示于股票或指数高于或低于一个目标价时收取通知。
什么是推播通知?
推播通知是指由香港汇丰流动理财应用程序发出的提示通知。激活流动保安编码后，您可于装置首页收取推播通知。
我会收到什么类别的推播通知？
我们会在您收到一笔“转数快”款项，或有新的账户电子结单或电子通知书可供查阅时，向您的流动装置发送推播通知，之后也可能会向您发送更多其他种类的推播通知。
推播通知会否显示我的转账资料？
有关账户电子结单或电子通知书的推播通知，只会显示账户号码的首6位数字。有关“转数快”款项的推播通知，只会显示付款人的姓氏、名字首字母以及您账户号码的首6位数字。
我可否停用此应用程序的推播通知功能？
可以，您可以登录应用程序停用推播通知功能。我们将于收到指示后进行处理。停用推播通知功能的步骤为：
- 前往“设定”功能表
- 点选“接收通知喜好设定”
- 关闭“向我发送推播通知”的选项。此项设定不会影响您的电子邮件或短信通知设定。
推播通知会否保存在应用程序里内我如何删除这类信息？
我们不会在应用程序内保存推播通知，您也无法保存我们发出的推播通知，因此您无需删除这些信息。除此之外，我们在发送推播通知的同时也会向您发送电邮通知，如有需要您可查阅电子邮件以了解交易详情。
如果我遗失已启用推播通知功能的流动装置，应该如何处理？
我们会建议您尽快在新装置上启用推播通知功能。
当您成功在新装置上启用推播通知功能后，我们就只会发送推播通知至您的新装置。同时，我们也会在推播通知上遮盖任何敏感资料，例如账户号码及姓名。
为什么我无法启用推播通知功能？
使用此功能前，您需要先确保您已激活流动保安编码。无法启用推播通知也有可能是我们暂时不能支持您正在使用的流动装置或流动装置的操作系统版本。
如需了解更多详情，请前往https://www.hsbc.com.hk/zh-hk/ways-to-bank/internet/security-key/
我是Android系统用户，为什么无法在部分国家或地区收取推播通知？
Google服务会于部分国家或地区受阻，也即是您可能无法于部分国家或地区以Android装置收取推播通知。
如何更改我的接收通知喜好设定？
我们暂时只会在您收到“转数快”款项，或有新的账户电子结单或电子通知书可供查阅时，向您的发送推播通知。
我们将来也会逐步新增更多不同类别的推播通知及设定自选功能选项。
启用推播通知会否影响我以短信或电子邮件方式收取通知的设定？
不会，此项设定不会影响您原有的接收通知方式。
我可否通过另一部移动装置收取推播通知？
基于安全理由，我们只会发送推播通知至您已激活流动保安编码的装置。
推播通知功能是否免费？
是，此项服务不会收取任何费用。
为什么有时我会无法收到推播通知？
您可能会于流动装置未有连接至稳定的Wi-Fi无线网络或数据资料网络时无法收取推播通知。
我可否更改推播通知的语言设定？
可以，您可随时前往个人网上理财更改推播通知的语言设定，具体步骤为：
- 在主页面点选自己名字并选择“个人资料”
- 点选“下一步”
- 在“客户个人选择”内的“语言选择 - 书写”选择您的预设语言
什么是信息功能？
信息功能让您可以收到特定的交易确认信息，及向汇丰作出查询。您需要登入汇丰个人网上理财/香港汇丰流动理财应用程序，方可查阅信息。
如要发送信息，您必须透过保安编码器或流动保安编码登入。
请注意，信息服务只能用作查询或提出意见的用途，请勿在此递交紧急银行指示或紧急通知，例如：举报诈骗或可疑交易。如果您怀疑有欺诈行为可疑交易，请即联络客户服务热线。所有经此信息递交的指示，将不被处理。
如我的装置已被破解（越狱／超级用户权限）或已被修改改动会怎样？
如您的装置已被修改，您将不能继续使用我们的应用程序。您需要关闭并移除我们的应用程序，并且到官方应用程序商店重新下载香港汇丰流动理财应用程序。
