常见问题
一般问题
香港汇丰流动理财应用程序有哪些优点？
香港汇丰流动理财应用程序专为香港用户设计，集合多项优点包括：
- 最适合和流畅便利的流动理财体验
- 全面增强转账与财富管理功能
- 一贯安全可靠
更多升级理财体验，将陆续为您送上。
余额
我可通过香港汇丰流动理财应用程序使用什么类型的账户？
您可使用所有综合理财账户，包括往来、储蓄、定期存款、信用卡、投资／证券（只限香港股票、美国股票及中国A股）、黄金及贷款账户。
如需使用其他账户和服务，请登录汇丰网上理财。
为什么出现两个不同的账户余额？
其中一个是户口账面余额，而另一个是可用余额。
账面余额可能包括存入但未结算以供提取的支票及／或其他已存入账户的款项但并未成为可用余额的一部分。
可用余额指账户内可供提取的款项。
香港汇丰流动理财应用程序可查阅过往多久的交易记录？
您可查阅往来、储蓄、黄金及信用卡账户上一期结单的交易记录。
“转数快”
“转数快”是什麽？
“转数快”让您可以通过网上理财或流动理财，随时随地即时以港币或人民币进行本地转账给其他人及商户。有关详情请按此。
缴付账单及转账
我可以进行哪些类型的转账？
您可进行港币及／或外币转账至：
- 您名下的汇丰账户，包括通过汇丰环球转账服务转账至您在世界各地的汇丰账户（只限汇丰卓越理财及汇丰One客户尊享）
- 任何本地银行的第三者账户
请登录汇丰网上理财转账至海外账户。
如您的本地转账金额少于每日港币10,000元，您可使用内置于香港汇丰流动理财应用程序中的“转数快”功能，在参与“转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商之间进行港币或人民币转账，即时付款给其他人及商户。
您需要使用流动保安编码或保安编码器以进行转账。
流动保安编码
什么是流动保安编码？
流动保安编码是香港汇丰流动理财应用程序的功能， 让您以后无需再额外携带实体保安编码器亦可登录及使用全面的网上及流动理财服务，为您的账户及交易提供保障。您可使用此功能取得唯一和单次使用的保安编码，以供每次登录流动及网上理财及享用全方位的理财服务。
流动保安编码也可以让您启用生物认证功能，更加快捷方便地登录流动理财，或获取保安编码登入网上理财。
Touch ID
如果我的设备上存有别人的指纹，我是否可以使用Touch ID登录？
请注意，当您激活Touch ID登录香港汇丰流动理财应用程序时，任何保存在您设备上的指纹均能用作登录。因此，我们强烈建议您应该是您设备上唯一的指纹登记人，以达到Touch ID的最高安全保障。您可以随时在您设备的“设置”内移除不属于您的指纹。
您的指纹记录不会保存在香港汇丰流动理财应用程序内，也不会保存在汇丰任何内部记录。
面容ID
面容ID是什么? 如何在香港汇丰流动理财应用程序上激活面容ID？
面容ID让您轻松通过储存在您iOS和iPadOS设备的面谱数据，安全快捷地登录香港汇丰流动理财应用程序和确认交易。面容ID可取代您的流动保安编码之密码，无需每次输入该密码。
您可在激活流动保安编码后立即激活面容ID；或稍后在“个人”分页的“安全性”内，使用您的流动保安编码之密码激活面容ID功能。
所有需要进行身分确认的交易，均可使用面容 ID来确认。您可在激活面容ID后，立即激活身分确认功能，或稍后在“个人”分页的“安全性”内，激活以面容ID确认交易功能。
指纹认证
指纹认证是什么？
指纹认证可取代Android用户的流动保安编码之密码，让您轻松通过指纹验证来快捷安全地登录香港汇丰流动理财应用程序。
您可以在激活流动保安编码后立即激活指纹认证功能；或稍后在“个人”分页的“安全性”内，使用您的流动保安编码之密码激活指纹认证功能。
所有需要进行身分确认的交易，均可使用指纹认证来确认。您也可以在激活指纹认证之后，立即激活确认交易功能，或稍后在“个人”分页的“安全性”内，激活指纹认证来确认交易。
环球账户及环球转账
如何查看我的环球账户？
您可以登入汇丰网上理财以添加／删除账户。 然后，您便可在香港汇丰流动理财应用程序上查看您所有的本地和环球账户。
我能否通过香港汇丰流动理财应用程序中的环球转账服务，预先设置指示在指定日期转账或设立常行转账？
香港汇丰流动理财应用程序中的环球转账服务暂时只支持实时转账和单次的预设指示转账，暂时未能支持设立常行转账。
股票
汇丰流动理财应用程序中，我可以如何买入股票?
您可以于登录后通过首页底部的投资分页买入股票。您可以下拉至底部的产品及服务板块并选择“股票交易” 。如果您已持仓股票，您可以直接点击“股票”，搜索您想买入的股票，并跟从指示完成交易。
投资
投资分页将显示几种持仓产品?
汇丰投资板块目前显示4种投资产品，包括证券、单位信托基金、债券及存款证和股票挂钩投资及挂钩股货币。我们之后将再加入两种投资产品，保本投资存款（CPI）和高息投资存款（DPS）。除保本投资存款和高息投资存款将以票面价显示之外，其他持仓将以结算价显示于投资分页。请注意，投资全速易应用程序中的证券持仓将以交易完成后的执行价显示。投资分页中的证券持仓将以结算价显示。
推播通知
什么是推播通知?
推播通知是由香港汇丰流动理财应用程序发出的提示通知。如果您已激活流动保安编码，便可在设备上收取推播通知。
保安提示
关闭应用程序或移动设备是否就可以登出香港汇丰流动理财应用程序？
我们建议您点按“个人”分页的“登出“按钮，以确保完全登出香港汇丰流动理财应用程序。
手机开户
一般事项和申请资格
这与在分行开户有什么分别？
使用香港汇丰流动理财应用程序开户，只需10分钟即可完成，而且毋须亲身前往分行提交身份证或其他证明文件。此外，只须登记个人网上理财，您就可以立即透过流动应用程序或网上理财，管理您的账户。
电子结单和电子通知书
当我的电子结单和电子通知书发出后，我会否收到任何通知？
我们将会向您发送推播通知、电邮或提示短信，通知您最新电子结单和电子通知书可供查看。请登录网上理财更新您的电子邮箱地址及手机号码，确保收到提示。
我们建议您经常登录您的电子邮箱或网上理财，查看最新的电子结单和电子通知书，了解是否需采取任何相应行动。
信用卡
如何在香港汇丰流动理财应用程序上查看我的信用卡？
登录香港汇丰流动理财应用程序后，在余额页面选择信用卡，便可查看交易及详情。
现金发放计划
什么是“现金发放计划”？
“现金发放计划”是香港政府向受新型冠状病毒疫情影响的香港居民提供的财务援助。
若需了解“现金发放计划”的详情，请前往汇丰网站和政府的“现金发放计划”网站（www.cashpayout.gov.hk）查看。