汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序环球付款(电汇)的截止时间在何时？

本行将会在星期一至星期五上午8时15分至下午5时55分，及星期六上午8时15分至上午11时55分（香港公众假期除外）内处理转账指示。

您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到转账指示，则要到下一个营业日才能处理有关指示。

即日收款的汇款申请须受目的地所在的地区的截止时间及 / 或结算银行所要求的付款安排限制。这意味着您的账户可能会于汇款收款日前被扣除汇款金额。本行不会就该等限制而引致的任何利息支出或损失承担责任。

人民币电汇的截止时间在何时？

本行将会在星期一至星期五上午8时15分至下午4时（香港公众假期除外）内处理人民币汇出汇款指示。

您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到汇款指示，则要到下一个营业日才能处理有关指示。

人民币汇出汇款的处理必须遵从人民币结算银行安排。例如，人民币结算银行将不会于中国公众假期内（如劳动节、国庆假期）处理人民币汇款。

电汇支援哪些货币？

通过SWIFT以以下货币转账，包括： 

• 澳元（AUD）
• 加拿大元（CAD）
• 瑞士法郎（CHF）
• 人民币 （RMB）
• 欧罗（EUR）
• 英镑（GBP）
• 港元 (HKD)
• 日元（JPY）
• 纽西兰元（NZD）
• 新加坡元 (SGD)
• 泰铢（THB）
• 美元（USD）

及其他货币。

如果汇丰流动理财应用程序没有列出您想要的货币，请前往汇丰网上理财。

我的汇丰海外账户并非汇丰卓越理财、汇丰One或汇丰运筹理财账户。我仍然可以使用汇丰环球转账从我的海外账户转账至我的香港账户吗？

汇丰海外账户的环球转账功能取决于所在国家或地区的网上理财服务条款及细则，详情请参阅该国家或地区的汇丰银行网站或网上理财页面。

什么是汇丰环球资金转账？

汇丰环球资金转账是由我们提供的一项流动理财国际转账服务，您可以通过香港汇丰流动理财应用程序使用此服务，转账至海外非汇丰账户。

以该服务让您转账支持的货币至50多个国家／地区，就像本地转账一样方便，为您带来更快捷流畅的环球转账体验。

此外您亦可通过SWIFT，以40多种外币电汇到200多个国家／地区。

注：请按此查看该服务支援的货币及适用之国家／地区。

我可否使用汇丰环球资金转账？

只要您持有汇丰综合理财账户、往来账户或储蓄账户，并已登记使用香港汇丰流动理财应用程序，就可以使用环球资金转账。

• 下载香港汇丰流动理财应用程序

从未使用汇丰流动理财？不用担心，您可以通过香港汇丰流动理财应用程序完成登记。

请按照应用程序内的指示登记汇丰流动理财，然后输入您的流动理财PIN登入。成功登记后，您就可以立即使用汇丰环球资金转账。

我可以设立环球资金转账预设指示或常行指示吗？

目前我们并不支持预设或经常性的环球资金转账。

我如何修改或删除一笔环球资金转账？

您无法修改或删除已发出的环球资金转账。请与我们或您的客户经理联系寻求协助。我们收到您的指示后，会代您要求召回转账，但能否召回视乎收款银行，我们无法保证能成功取回款项。

办理电汇转账到海外账户是否需要缴付手续费？

客户办理任何环球付款（汇出汇款）都需要缴付本地手续费。汇丰尚玉、汇丰卓越理财客户透过汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序转账至海外属于其名下的汇丰账户（包括联名账户），可获豁免本地手续费。

如果您指定由您本人支付（而不是由受款人支付）海外银行所收取的手续费，我们会在海外银行实际收取手续费后，另行从您的账户扣取海外银行所收取的手续费。这包括受款银行及转账所涉及的任何其他银行所收取的手续费。

我们将通知海外银行有关您所选的支付费用方式，最终支付费用的安排或会受有关海外银行付款惯例所限制。

请查阅最新服务费用

截止时间后环球付款的货币汇率是多少？

您可以随时获取汇率报价。银行标示的汇率仅适用于即时转账。预设转账或在截止时间（周一至周五上午 8:15 - 下午 5:55，周六上午 8:15 - 11:55，公众假期除外）之外的转账所执行的汇率将基于银行在指示生效之日的汇率。

如您在正常交易时段（香港时间星期一上午7时正至星期六上午4时15分（美国夏令时间期间），或上午5时15分（非美国夏令时间期间））以外的时间（不包括12月25日及1月1日）索取汇率，所提供汇率的买卖差价会较阔。

环球资金转账何时可提供实时汇率？

我们可于香港时间星期一上午9:30至星期六上午5:00 提供实时汇率，公众假期除外。休市期间汇率或有较大差价。

我如何确认环球资金转账的汇率？

汇丰实时汇率每60秒更新一次。在完成转账之前，我们会要求您确认汇率等付款细节。

如果汇率已更新，您将收到蓝色弹出提示，请再次确认汇率后再完成转账。

哪些货币无法提供环球资金转账的实时汇率？

使用以下货币转账时，我们无法提供实时汇率：

• 孟加拉塔卡（BDT）
• 汶莱元（BND）
• 埃及镑 （EGP）
• 约旦第纳尔（JOD）
• 韩圜（KRW）
• 澳门币（MOP）
• 摩洛哥迪拉姆（MAD）
• 缅甸元（MMK）
• 阿曼里阿尔（OMR）
• 卡塔尔里亚尔（QAR）
• 越南盾（VND）

您需要确认转账后才可得知最终支付金额和汇率。

使用环球资金转账的服务费用及手续费是多少？

服务费用及手续费转账类型而定：

• “像本地转账一样方便“的转账付款人和收款人均無须支付费用*
• 经汇丰流动理财电汇转账需收取港币50元的本地收费；第三方海外银行可能会收取其他费用

* 有些银行可能会收取国际转账费用。收款人请自行向有关银行查询相关收费。此费用将会直接从收款人的账户扣除，我们无法就其他银行对环球资金转账所收取的费用提供任何资讯。

我如何确保只需支付环球资金转账的最低的转账费用？

您可以留意页面底部的资讯栏，或在确认付款之前查看所需费用。

如使用“像本地转账一样方便“功能进行资金转账，可参考支持的货币及国家或地区。

如需要转账至某些国家或地区的分行，您需要提供受款银行的详细资料。请按照指定的银行标识符格式提供资料。详情请参阅以下列表。

我需要提供什么信息才能转账办理环球付款?

您将需要提供以下一项或多项详细信息，并取决于受款方所在的国家／地区：

汇款转账目的

• 银行代码 / 本地结算代码
• SWIFT码/ BIC（银行识别码）
• IBAN（International Bank Account Number，国际银行账户号码）
• 账户号码
• 受款人全名
• 受款人地址（某些情况下可选填）
• 汇款转账目的

获取银行详细信息的常用方法是直接联系受款人并向他们索取详细信息。

我为何需要提供付款目的？

部分国家或地区当地法规要求收款银行收集资金转账用途的资料。

我可以用哪些货币进行电汇到海外转账户口？

可以用「入账账户」及「支账账户」同时支持的任何一种货币。

如何使用汇丰环球资金转账服务转账？

1. 登入香港汇丰流动理财应用程序后，前往“转账及缴费“分页并点选“环球付款至其他账户“
2. 选择您要汇款到哪个国家或地区，并输入金额
3. 择“入账账户“及“支账账户“
4. 您亦需要输入收款人的账户详细数据，包括姓名、银行代码（通常使用本地结算代码格式）、账户号码和地址（某些情况下可选填）

选择以支持的货币转账至指定国家或地区，可以使用“像本地转账一样方便“功能，免费且更快完成转账，至于该功能未能支持的其他国家或地区，您仍可透过SWIFT系统进行电汇。

新增收款人时需要进行身分验证吗？

需要，视乎您的流动装置和应用程序设定，您需要使用6位PIN／Touch ID／Face ID验证身分。

全球汇款需要多长时间？

视乎您要转账到哪个国家或地区，付款可能比下列时间更快到达。

• 环球资金转账服务支援的付款通常需时1个工作天
• 经电汇转账通常需时3至7个工作天

完成付款前，我们会在核对页面查看预计到账时间。有关资讯亦会在完成付款后在确认页面上显示。

我能否为每笔转账填写额外资料（例如附上发票号码）？

您可以使用“备注”一栏填写此类资料。

我如何在香港汇丰流动理财应用程序的交易纪录中识别环球资金转账？

环球资金转账服务支援的付款交易参考编号一般以“GXZ”开头。

电汇转账参考编号一般以“N”开头。

什么是“转数快”？ 

“转数快”是一项可以让您通过手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码，立即付款给个人或商户的本地转账服务。您可通过网上及流动理财使用“转数快”进行港元或人民币转账，而且服务全天候可供使用，费用全免*并支援已参与 “转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商。

一般的转账服务需要受款人的银行账户号码，而“转数快”只需要受款人的手机号码、电邮地址、快速支付系统识别码或香港身份证，即可转账。另外，受款人登记“转数快”后，即可使用二维码收款（您可能需要使用流动保安编码或保安编码器来完成交易）。您亦可透过香港身份证号码收取由机构、企业及香港特区政府发出的款项。

* 通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。

我可使用香港汇丰流动理财应用程序内“转账和缴费”下的“转数快”付款功能做些什么？ 

您可通过此项功能进行快捷的“转数快”转账交易（港币或人民币）。由于此功能只支持以识别代号进行的转账交易，因此会比一般转账更快捷。使用此项功能转账时，款项将直接从您的预设支账账户中扣取，并直接付款至受款人的预设账户，所以您无需进行多次选择便可完成交易。

如需为转账添加其他设置，例如通过账户号码转账、设立预设指示或将受款人添加至“我的受款人”，则例如使用“转账和缴费”分页內“转账”功能。

使用“转数快”有什么好处？ 

“转数快”可让您更便捷地付款给商户及朋友，而且支援已参与 “转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商。您可扫描二维码付款至商户，或透过手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码付款给朋友。您的朋友也可直接付款至您的银行账户并转账至汇丰及非汇丰的本地信用卡以缴付结欠。

我可否在香港境外使用“转数快”？ 

您只要登录个人网上理财或香港汇丰流动理财应用程序，即可在世界各地使用“转数快”转账给已参与 “转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商。

我可否通过“转数快”付款至持有海外银行账户的收款方？ 

不可以，您只可通过“转数快”转账至已参与 “转数快”的香港本地银行及储值支付工具营运商。

我可否与其他付款服务供应商（如支付宝）进行收款或付款交易？ 

您可使用“转数快”付款给其他付款服务供应商。

注册“转数快”需符合什么条件？ 

只要您持有汇丰的港元或人民币账户，并已注册使用个人网上理财，就可以注册“转数快”。只需要将您的手机号码、电邮地址或快速支付系统识别码绑定至您的银行账户，即可使用有关服务。如要透过香港身份证注册“转数快”，您则需要持有通过相关的香港身份证明文件开立的银行账户。

“转数快”注册过程需时多久？

注册过程几乎可以立刻完成。您通常会立即收到确认通知，如果您没有收到通知，可刷新页面或返回“转数快”注册页面。

我如何得知自己是否成功注册“转数快”？ 

如果您已经通过手机号码注册“转数快”，您会收到短信确认。如果您是通过电邮地址、快速支付系统识别码或香港身份证注册“转数快”，我们会向您发送电邮确认。

您可在香港汇丰流动理财应用程序內点选右上角的头像图标，进入“转账和缴费”后选择“注册‘转数快’或查看注册信息”，查看您的“转数快”注册状态。

您也可以在网上理财的“注册‘转数快’或查看注册信息”查看。

如果我删除快速支付系统识别码后及重新注册，我的识别代号会否有变？ 

如果您删除您的快速支付系统识别码，下次登录时将获得新的快速支付系统识别码。您也可把快速支付系统识别码绑定到另一个账户。

如果我使用手机号码作为识别代号，手机号码是否必须为香港手机号码？ 

不一定，您亦可使用海外手机号码进行注册。您会在成功注册后收到短信确认通知。

以我的手机号码注册时，我是否需要输入国际电话区号？ 

如使用海外手机号码，则请您自行输入国际电话区号；如使用香港手机号码，我们会预先为您输入国际电话区号。

如果我在注册期间更新我的手机号码或电子邮箱，需时多久生效？ 

在注册期间，您作出的任何更改都会立即生效，您的银行纪录也会即时更新。信息更新后，您会收到确认通知。

完成登记后，如何更新我的手机号码或电邮地址？

您可以经香港汇丰流动理财应用程序／网上理财、亲临分行、通过电邮或致电我们的客户服务热线，以更改您的联系资料。更改详情可前往我们的“更新联系资料”页面了解更多。

更新您的联系资料后，您之前所登记的"转数快"将会被删除。因此，您须使用新的手机号码／电邮地址重新登记“转数快”。

如果我想通过“转数快”付款和收款，是否需要将银行账户绑定一个识别代号（手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）？ 

如果您需要通过识别代号进行收款，则需要注册“转数快”并将银行账户绑定您的识别代号。如果您只是需要通过“转数快”使用您的银行账户收款，则无需进行注册。请告知您的付款方在转账时选择汇丰（银行编号004）作为受款人银行或收款银行，然后在受款人账户号码项目输入您的10位或12位数字汇丰账户号码。您的汇丰账户号码前3位数字为分行编号，后面7位或9位数字则为账户号码。

如果您需要付款给已注册“转数快”的受款人，您无需提前注册“转数快”。

一个识别代号可绑定多少个汇丰收款账户用作收款？ 

您的每个识别代号只可绑定一个汇丰账户。但是，您可为每个识别代号绑定不同的汇丰账户，即代表您可将您的手机号码、电子邮箱及快速支付系统识别码分别绑定三个不同的账户。

我可否以另一个汇丰账户绑定我的识别代号？ 

您可在香港汇丰流动理财应用程序內“个人”分页，进入“转账和缴费”后选择“注册‘转数快’或查看注册信息”，更改您的绑定账户。

您也可以在网上理财的“注册‘转数快’或查看注册信息”更改。

注册“转数快”后，我可否将汇丰账户由预设收款账户改为非预设收款账户？ 

如果您选择不使用汇丰账户作为预设收款账户，您最近注册的账户则会成为您的“转数快”预设收款账户。如果您想再次使用汇丰账户作为您的预设收款账户，只需点选“将汇丰设为预设收款银行”的方格即可，但请留意此设定一经更改将无法复原。

我可否取消注册 “转数快”？ 

可以，您可通过个人网上理财或香港汇丰流动理财应用程序取消注册“转数快”。

为什么我在香港汇丰流动理财应用程序找不到注册“转数快” 的按钮？ 

香港汇丰流动理财应用程序的“转数快”注册功能仅支持iOS／iPadOS系统版本12.2或以上，以及Android系统版本6.0或以上。

请先更新您的系统版本，再下载最新的香港汇丰流动理财应用程序。

您也可以在网上理财注册“转数快”。

我可如何查看我的识别代号的预设收款银行或”转数快”参与机构？

您可通过香港汇丰流动理财应用程序內点选右上角的头像图标，点击 “转账及缴费”、选择“注册‘转数快’或查看注册信息”后在”其他‘转数快’注册信息”下点选您想查看预设收款银行或”转数快”参与者的识别代号。

您也可通过汇丰网上理财的”转账和缴费”菜单中选择”注册‘转数快’或查看注册信息”，然後选择“查看您在其他银行的‘转数快’注册信息”查看您的识别代号的预设收款银行或”转数快”参与者。

我如何使用“转数快”收款及付款？ 

过程很简单，只需登录香港汇丰流动理财应用程序，然后在“转账及缴费”分页中选择“其他本地受款人／‘转数快’”。

如果需要使用您的识别代号（手提电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码）或个人二维码经“转数快”收款，您需先通过香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财登记“转数快”。完成登记后，您可以向付款人分享您的识别代号或个人二维码供对方扫描。

另外，您也可以通过您自己的银行账户收款，而毋须登记“转数快”。在这个情况下，请告知付款方在转账时选择汇丰（银行编号004）作为收款银行，然后在受款人账户号码一栏输入您10位或12位数字的汇丰账户号码。

注：您的汇丰账户号码首3位数字为分行编号，后面7位或9位数字为账户号码。

我可使用香港汇丰流动理财应用程序内“转数快”下的“转账”功能做些什么？ 

您可通过此项功能进行快捷的“转数快”转账交易（港币或人民币），由于此功能只支持以识别代号进行的转账交易，因此会比一般转账更为快捷。使用此项功能转账时，款项将直接从您的预设支账账户中扣取，并直接付款至受款人的预设账户，所以您无须进行太多选择就可以完成交易。

如想在转账时有更多关于转账的其他选项，包括通过账户号码转账、设立预设指示或将受款人添加至“我的受款人”，您则须使用功能表内的“转账”功能。

通过“转数快”转账至其他银行的账户会否收取手续费？ 

通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。

“转数快”是否支援外币兑换？ 

目前我们只支援经“转数快”进行港元对港元和人民币对人民币的转账。如要进行其他货币的转账，请使用账户号码进行一般转账操作。

我可否通过“转数快”要求对方向我付款？ 

“转数快”并未设有任何要求对方付款的功能，但您可在收款二维码内载入特定金额信息用作收款。但如果您使用手机号码或电子邮箱作为您的识别代号，并以此识别代号生成收款二维码，则对方有可能会通过您所显示的收款二维码获取您的手机号码或电子邮箱。您可选择使用快速支付系统识别码作为识别代号而不透露您的手机号码或电子邮箱。

我可否通过“转数快”设立常行转账指示？ 

您不能使用识别代号设立常行转账指示，但您可以通过“其他本地受款人／‘转数快’”输入受款人银行账户号码以设立指示。

我如何新增受款人？方法是否维持不变？ 

方法大致相同，如果受款人已登记「转数快」，现在您就可使用手提电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码新增受款人而无须使用账户号码。

我可否继续使用电子转账和“特快转账”进行港元及人民币转账？ 

由于大部分转账都会通过“转数快”进行，所以您不会再看见电子转账和“特快转账”两个选项。但如果受款人银行没有注册“转数快”，我们仍会使用“特快转账”进行转账。

我最多可以提前多少时间设立稍后转账指示？是否还是45天？ 

是，转账指示仍可提前最多45天（包括假期）设立。

为什么我转账给已登记受款人的款项不获接纳？过去没有出现过这种问题。 

因为“转数快”转账为即时指示，所以大部分银行有可能实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果您通过账户号码进行转账，而您之前又曾将对方的别名加入“我的受款人”，那么此次转账指示将不获接纳。

请向您的受款人核实其用于注册账户的姓名。然后您须先将其从“我的受款人”中删除，再使用其与银行纪录相符的姓名重新登记受款人。

请留意，如果您的受款人已注册“转数快”，而您已将对方的任何一个识别代号（手机号码、电子邮箱和快速支付系统识别码）保存为“我的受款人”，则无须进行上述步骤。

为什么我需要重新登记受款人信息？“转数快”推出前我并未遇到过这种问题，而我和受款人都没有注册“转数快”。

因为“转数快”转账为即时指示，所以大部分银行有可能实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果您通过账户号码进行转账，而您之前又曾将对方的别名加入“我的受款人”，那么此次转账指示将不获接纳。

请向您的受款人核实其用于注册账户的姓名。然后您须先将其从“我的受款人”中删除，再使用其与银行纪录相符的姓名重新登记受款人。

对方转账至我的汇丰账户但汇丰拒绝了此笔款项。对方以前也曾成功向我转账，为什么这次的转账指示不获接纳？ 

因为“转数快”转账为即时指示，所以我们已实行了更严格的措施以确保受款人姓名和银行账户号码与纪录相符。如果对方通过您的账户号码向您转账，而此前又曾以您的别名在其银行系统登记，那么此次转账指示将不获接纳。

对方须使用您在银行纪录登记的姓名以继续使用账户号码向您转账。您可查阅您的银行结单以核对您在银行纪录登记的姓名。

除此之外，您也可注册“转数快”以通过识别代号（手机号码、电子邮箱和／或快速支付系统识别码）收款，对方也无须在转账时输入您的姓名。

全新的“‘转数快’付款”和“我的‘转数快’二维码”功能有什么用途？  

全新的“‘转数快’付款”功能可让您通过扫描二维码（包括取用已保存为图片的二维码）或输入受款人的手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码进行转账付款，可供转账的金额将会因应您的小额转账每日限额而定。

选取“我的‘转数快’二维码”则会显示您的个人二维码。您可显示此二维码供对方扫描以进行收款。

使用二维码付款安全吗？  

通过二维码付款是安全的。当您使用“‘转数快’付款”功能扫描二维码时，应用程序将会先通过生物认证功能或流动保安编码验证您的身分及交易详情，此项操作可确保您是此装置的唯一使用者而不被其他人所使用。

我是否需要先行登录方可使用“‘转数快’付款”和“我的‘转数快’二维码”？  

如果您已激活流动保安编码或生物认证功能，便可在登录前直接点选“‘转数快’付款”和“我的‘转数快’二维码”。但您仍需先登录方可进行转账或更改设定。如果您没有激活流动保安编码，则无法使用“‘转数快’付款” 和“我的‘转数快’二维码”功能，但仍可在登录后通过其他方式进行小额转账交易。

“我的‘转数快’二维码” 是否会改变？  

当您转换您的识别代号（例如，将您的识别代号从手机号码转换为电子邮箱），或更改收款金额或货币时，二维码会随之改变。

我通过”转数快“二维码付款后，可否将对方储存至“我的受款人”名单？ 

使用二维码付款后，您尚未能将受款人新增至“我的受款人”名单。

如果要新增受款人，请前往“转账及缴费”分页中的“其他本地受款人／‘转数快’”，然后输入对方的识别代号（即手提电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码）或銀行賬戶，完成这个步骤后便可以將對方加入至“我的受款人”名單。

“‘转数快’付款”功能中的二维码扫描器是否适用于非“转数快”二维码？  

“‘转数快’付款”功能中的二维码扫描器只适用于“转数快”二维码。

我可否使用非“转数快”应用程序扫描“我的‘转数快’二维码”中显示的二维码？  

您只可以使用支援“转数快”的应用程序扫描二维码。

我尝试扫描二维码付款但不成功，为什么？  

请先与受款人确认此二维码是否为最新且有效的“转数快”的收款二维码。

我可否通过二维码付款功能预设转账指示？ 

您并不能通过二维码付款功能预设转账指示。

如果要预设转账指示，只需登录香港汇丰流动理财应用程序，然后前往“转账及缴费”分页中的“其他本地受款人／’转数快‘”。

使用二维码付款的限额是多少？  

您可以经二维码转账每天最多港币10,000元给亲友。

缴款一般商户︰您可于网上购物平台、零售门市、政府及公营机构，缴付每天最多港币10,000元。

缴款特选商户您可经二维码缴付每天最多港币400,000元，取决定于您目前非登记账户的每日最高限额，以及当日的剩余限额（包网上及流动理财或其他渠道），以较低者为上限。

您可以登录网上理财以查阅或更改转账至非登记户口账户的每日最高限额“我的银行”>“每日付款及转账限额”> “转账至非登记户口账户”

如何在商户和机构的应用程序内使用“转数快”付款？  

香港汇丰流动理财应用程序支援“转数快”应用程序内部付款，让您可直接在商户和机构的应用程序通过“转数快”付款。当您需要在商户和机构的应用程序内进行付款时，您可选择使用“转数快”作为付款方式， 然后从中选择通过香港汇丰流动理财应用程序进行付款。确认付款的详细信息后，您就可通过生物认证功能或流动保安编码之密码授权付款。

成功付款后，您将会收到我们发送的短信和电子邮件通知。商户和机构也会在订单成功处理后向您发送确认通知。

我可否在商户和机构的应用程序内使用“转数快”付款？  

如需使用此功能，您需预先：

• 下载香港汇丰流动理财应用程序
• 激活您的流动保安编码
• 选择您的指定支账账户
• 设定小额转账限额

如果您是iOS用户，请确保您已在装置上激活生物认证功能。

我可以在哪些商户和机构的应用程序内通过“转数快”并选择香港汇丰流动理财应用程序进行付款？  

任何一个设有“转数快”应用程序内部付款功能的商户和机构应用程序都支持此付款方式。

我可以先在一台装置上提交订单，但在另一台装置上使用香港汇丰流动理财应用程序进行付款吗？  

不可以。您需要使用相同的流动装置提交订单及透过香港汇丰流动理财应用程序进行付款。 因此，您需要在该装置上安装商户和机构的应用程序和香港汇丰流动理财应用程序。

通过香港汇丰流动理财应用程序进行“转数快”应用程序内部付款，是否设有限额？  

是的，您的付款金额将计入您的小额转账限额。该限额同时适用于香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的其他转账和付款方式。

您可在香港汇丰流动理财应用程序“设定”功能表下的“小额转账限额”查阅及更改您的限额。

我如何得知“转数快”应用程序内部付款是否成功？  

成功付款后，您将会收到我们发送的短信和电子邮件通知。如要确认订单，请在商户和机构的应用程序查询，或直接联系商户和机构。

如果您需要向商户和机构提出查询或争议，请引用您的账单编号。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。我们不会处理任何纠纷。

如果我和商户有争议，该怎么办？  

如有争议，请直接联系商户和机构，并引用您的账单编号。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。

如果我要退款，该怎么办？  

请直接联系商户和机构并要求退款。您需事先准备您的账单编号以便提供给商户和机构。您可以在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的交易纪录中，找到此账单编号。

如果我多次看到付款失败的错误信息，该怎么办？  

如果出现这种情况，请选择商户和机构应用程序中的其他付款方式。

“快速转账”和“付款或转账”有什么分别？  

“快速转账”是网上理财“我的账户”版面下的一个功能，可让您在名下账户之间进行转账，并且进行港元或人民币的小额转账至本地收款方。
您可通过“快速转账”使用受款方的电话号码或电子邮箱进行转账。

“付款或转账”则可让您在名下账户之间进行大额转账及转账至其他收款方，您更可通过“付款或转账”以港币及指定外币转账至海外收款方，也可选择设立即时转账、预设转账或经常转账指示。

您可通过“付款或转账”使用受款方的电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码进行转账。

怎样才可使用“快速转账”？  

如您已注册预设支账账户及小额转账每日限额，您便无须再次注册。如您是新用户，请点按版面上方“我的银行”目录下的“快速转账设定”，注册预设支账账户并设立小额转账每日限额。

我可否使用“快速转账”从非港元或人民币账户付款？  

不可以。“快速转账”只容许相同货币转账，您可转账港元款项至港元账户或转账人民币款项至人民币账户。转账其他货币则需要通过“付款或转账”进行交易。

“转数快“对自动转账有何影响？  

如您之前已设立自动转账指示，则不用重新设立。这些指示将自动转移至”转数快”。

我希望设立新的自动转账指示，但在名单中找不到该公司名称。  

您可选择“其他”，然后输入商户的银行账户号码或识别代码（手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）以设立自动转账指示。
 

我只需输入识别代号（手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）便可使用“转数快”付款，但我可否使用识别代号，通过自动转账付款给商户？ 

如商户已注册使用“转数快”的自动转账功能，您可使用其识别代号设立自动转账指示；如商户未注册使用“转数快”的自动转账功能（即使已注册使用“转数快”），您仍需获得一般账户信息以设立自动转账指示，才能进行付款。如有疑问，请向商户查询。

我通过“转数快”付款到电子钱包工具有否金额上限？  

转账限额取决于受款人电子钱包的充值限额。详情请查阅电子钱包的相关指引。

如何查看我的小额转账限额？  

您可在香港汇丰流动理财应用程序的“设定”功能表下的“小额转账限额”，或在个人网上理财的“每日付款及转账限额”查看和更改您的限额。

如果我输入的转账金额超过小额转账每日限额，会出现什么情况？ 

系统会要求您使用流动保安编码或保安编码器确认交易。

请注意，如果您在香港汇丰流动理财应用程序的登录页面使用“转数快”转账功能，进行超过小额转账每日限额的交易，将无法前往下一个步骤。在这个情况下，请先取消交易，然后登录并前往“转账及缴费”分页的“其他本地受款人／”转数快“”，方可继续转账。

向对方付款后，我会否收到转账是否成功的通知？  

如交易成功，您会以短信及电子邮件方式收到通知，详情也会显示在“交易纪录”。

如果有人转账至我的汇丰账户，我会否收到通知？  

您会收到通知，详情也会显示在“交易纪录”。

如果我付款给使用其他银行的受款人，我会否在对方成功收款时收到通知？  

这会取决于受款人的银行账户。部分银行会发出通知，部分则不会。

如何查看我的“转数快”交易纪录？

您可在香港汇丰流动理财应用程序或个人网上理财的账户信息中查看您的“转数快”交易纪录。相关交易也会纪录在您的银行结单上，但不会包含受款人提示信息等资料。

“转数快”交易纪录会显示什么信息？  

“转数快”交易纪录会显示相关付款和收款的资料，包括付款人给受款人的提示信息以及账单信息。

姓名会按照交易类型以不同方式在交易纪录显示。如果您是受款人，您会看见付款人的全名。如果您是付款人，您会见到受款人被部分遮蔽的姓名，而受款人则会见到您的全名。如果您已缴付商户，您会见到商户的完整名称。