什么是常行指示？

设定常行指示时，您授权本行代表您定期于指定日期将资金转移至另一账户或向第三方作出指定付款。

设定常行指示有什么好处？

设定常行指示后，您毋须重复缴费。

自动转账指示与常行指示有何分别？

自动转账允许您定期从汇丰账户向其他人付款。

其最常用于账单缴费服务 / 定期缴费。

常行指示允许您定期定额转账至其他银行户口。

我是否可向我所选之任何人士转账？

可以，只要您知悉您欲汇款之人士或公司的完整银行账户详情。您可转账至香港及海外的汇丰账户或其他银行账户。但人民币转账至中国则有所限制–详情请了解人民币服务

您有两个转账选项。如需定期转账大额款项，注册目的地账户并使用所注册的转账服务。如需进行较小金额的临时转账，使用非注册服务。

我是否可以办理外币转账服务？

可以。您可透过外币转账至外币账户，或从外币账户进行外币转账。如需以外币进行转账或转账至香港外币账户，仅需从「转账 – 香港」页面所列选项选择所需服务，并选取所需货币。

转账至海外账户时，您可使用转账指示页面所显示的货币菜单选择所想要的货币进行转账。

我何时可对未到期指示作出更改？

（适用于旧版个人网上理财）您可于转账未处理前随时作出更改。

（适用于新版个人网上理财）您只能够删除未到期的指示，然后重新设立一个新指示。

我如何修改或删除已安排的转账？

（适用于旧版个人网上理财）如需更改未到期转账指示，请点击「修改」 。使用「删除」按钮，删除未到期指示。

（适用于新版个人网上理财）您无法修改已安排的转账，请在“转账”內之“管理预设指示”页面的指示中点击 “删除付款”，删除现有指示，然后再重新设立一个新指示。

汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序环球付款(汇出汇款)的截止时间在何时？

本行将会在星期一至星期五上午8时15分至下午5时55分，及星期六上午8时15分至上午11时55分（香港公众假期除外）内处理转账指示。

您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到转账指示，则要到下一个营业日才能处理有关指示。

即日收款的汇款申请须受目的地所在的地区的截止时间及 / 或结算银行所要求的付款安排限制。这意味着您的账户可能会于汇款收款日前被扣除汇款金额。本行不会就该等限制而引致的任何利息支出或损失承担责任。

人民币汇出汇款的截止时间在何时？

本行将会在星期一至星期五上午8时15分至下午4时（香港公众假期除外）内处理人民币汇出汇款指示。

您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到汇款指示，则要到下一个营业日才能处理有关指示。

人民币汇出汇款的处理必须遵从人民币结算银行安排。例如，人民币结算银行将不会于中国公众假期内（如劳动节、国庆假期）处理人民币汇款。

办理转账到海外账户是否需要缴付手续费？

客户办理任何环球付款（汇出汇款）都需要缴付本地手续费。汇丰尚玉、汇丰卓越理财客户透过汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序转账至海外属于其名下的汇丰账户（包括联名账户），可获豁免本地手续费。

如果您指定由您本人支付（而不是由受款人支付）海外银行所收取的手续费，我们会在海外银行实际收取手续费后，另行从您的账户扣取海外银行所收取的手续费。这包括受款银行及转账所涉及的任何其他银行所收取的手续费。

我们将通知海外银行有关您所选的支付费用方式，最终支付费用的安排或会受有关海外银行付款惯例所限制。

请查阅最新服务费用

转账金额是否有限制？

如果您已成功注册本行账户，每账户每日最高转账限额为港币3,000,000元。如欲了解更多信息，请到「我的设定」，选择「查阅及设定注册转账账户」。

至于转账至非登记户口，每日最高转账总额为港币400,000元，此限额与电话理财、网上银行、本地自动柜员机及海外自动柜员机共用。电话理财、本地自动柜员机及海外自动柜员机最高限额分别为港币50,000元；网上银行为港币400,000元。

注：如果您在同一天内发出超过一个转账指示，您可使用的转账限额将会是每日转账总限额减除您已请求 / 发出的转账指示总额。

我如何更改每日转账限额？

您可随时登录汇丰网上理财，在版面上方“我的银行”选择“每日付款及转账限额”即可更改限额。

基于安全考虑，您需亲自于汇丰分行或通过汇丰网上理财使用流动保安编码或保安编码器处理调高限额。

为确保资金安全，若您数月没有使用付款或转账服务，本行将重新设定您的付款限额为零。您可前往汇丰分行或通过汇丰网上理财使用流动保安编码或保安编码器调高限额。

为什么当我点击「发送」按钮后出现「附言给收款人／收款银行含有特殊字母。请重新输入。」的提示？

因为您在「附言给收款人 ／ 收款银行」一栏内输入一些未能支持的字符，如 '-'或'!'。该讯息只能含有：

• 数目字（如1、2、3）
  
• 英文字母（如A、B、a、b）
• 下列特殊字符：? : . , ( )

对于转账指示而言，收款人一栏所允许的字符数最多是多少？

处理本地转账需时多久？

如果是汇丰账户之间的港币转账，而您选择的转账日期是“今日”，本行可即时为您办妥。

一般而言，如果是港币或人民币转账至其他本地银行，本行可即时为您办妥。欧罗/美元/人民币之转账截止时间为星期一至星期五下午5时45分（公众假期除外）。

对于各类外币或人民币转账，于截止时间后收到的指示将于下一个营业日或您指定的转账日期处理。

本地转账有任何限制吗？

如果您已成功注册本行账户， 每账户每日最高转账限额为港币3,000,000元。欲了解更多信息，请到「我的设定」，选择「查阅及设定已注册转账账户」。

至于转账至非登记户口，每日最高转账总额为港币400,000元，此限额与电话理财、网上银行、本地自动柜员机及海外自动柜员机共用。电话理财、本地自动柜员机及海外自动柜员机最高限额分别为港币50,000元；网上银行为港币400,000元。

注：如果您在同一天内发出超过一个转账指示，您可使用的转账限额将会是每日转账总限额减除您已发出的转账指示总额。

在同一张账户卡内的账户之间转账是否受转账限额限制？

这类转账被视为您名下账户之间的转账，因此不受转账限额限制。但是，转账至您名下尚未加入账户（包括扣账卡及信用卡），则被视为转账至非注册账户，因而受转账限额所限制。

透过汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序转账的收费是多少？

转账港币或人民币至大部分本地银行账户可获豁免收费*。

外币或人民币转账至部分本地银行的服务收费为港币50元。有关金额可于汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序的电邮信息中心之确认指示电邮中查阅。

海外转账的本地服务收费为港币50元。通过汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序以人民币电汇至中国内地汇丰集团成员/分行可获豁免收费。汇丰尚玉、卓越理财及汇丰One客户通过汇丰环球转账服务于汇丰网上理财和汇丰流动理财应用程序转账至其名下或第三方海外汇丰账户（包括联名账户）可获豁免此收费。

请查阅最新服务费用

请注意：受款银行及转账所涉及的任何其他银行(本地或海外)可能会徵收额外手续费。请向有关受款银行及转账所涉及的任何其他银行查询其收费详情。

* 通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。

如何注册转账账户？

了解如何在个人网上理财注册受款人以转账 (您须要使用保安编码器或流动保安编码)

如何更改已注册受款人的转账限额？

您只须登录汇丰个人理财，在版面上方“我的银行” 点按“每日付款及转账限额”即可调低限额。如要调高限额，您需要使用保安编码器或流动保安编码。

我可以用哪些货币进行海外转账？

可以用「入账账户」及「支账账户」同时支持的任何一种货币。

如何转账港币或人民币至其他银行账户？

1) 登录网上理财，在版面上方“我的银行”下的“转账” 点按“付款或转账”

2) 选择支账账户及转账类型。

3) 选择通过手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码转账。

(如选择通过银行账户转账，请在从表单中选择受款人的银行。再然后输入账户号码及账户持有人姓名。)

我怎样转账港币至某个注册账户？

从拉下清单中选择「账户持有人姓名」及「账户号码」，然后输入转账金额，即可完成安排转账。

收款人的账户详情会包括我账户的持有人姓名吗？

不会。只有当收款人的账户是汇丰账户，收款人的账户详情才会自动附上您账户的持有人姓名。如果是其他银行的账户，您可以在「致收款人附言」方格内输入给收款人的信息，注明款项是由谁送交的。

我可以提前多少天安排转账？

提前1至45天都可以。

如果我于指定转账日期当天，我的支账账户没有足够的资金转账，会发生什么情况？

如遇此种情况，转账将无法进行。我们将透过电邮通知您，有关转账无法进行。

我们强烈建议您于实际转账日期检视个人网上理财电邮，以确认您的转账指示状态。

如果我想经户口号码收款，付款人应该怎样输入?

请指示付款人选择汇丰银行（银行代号004）作为收款银行，并在收款账户一栏输入您的10或12位数字汇丰账户号码。您的汇丰账户号码首3个数字是分行编号，随后的7或9个数字则是账户号码。

截止时间后环球付款的货币汇率是多少？

您可以随时获取汇率报价。银行标示的汇率仅适用于即时转账。预设转账或在截止时间（周一至周五上午 8:15 - 下午 5:55，周六上午 8:15 - 11:55，公众假期除外）之外的转账所执行的汇率将基于银行在指示生效之日的汇率。

如您在正常交易时段（香港时间星期一上午7时正至星期六上午4时15分（美国夏令时间期间），或上午5时15分（非美国夏令时间期间））以外的时间（不包括12月25日及1月1日）索取汇率，所提供汇率的买卖差价会较阔。

银行是否能够确认受款人的账户信息，从而避免拒绝我的转账指示？

我们无法验证受款人账户信息。不同银行/国家採用的验证程序可能有所不同。 以一些银行为例，账户号码和账户都用于验证汇入汇款。 建议客户确保所提供的受款人账户信息完整且正确。

我需要提供什么信息才能转账?

您将需要提供以下一项或多项详细信息，并取决于受款方所在的国家／地区：

• 银行代码
• SWIFT码/ BIC（银行识别码）
• IBAN（International Bank Account Number，国际银行账户号码）
• 账户号码
• 受款人全名
• 受款人地址
• 汇款目的

获取银行详细信息的常用方法是直接联系受款人并向他们索取详细信息。

支援哪些货币？

通过SWIFT以以下货币转账，包括： 

• 澳元（AUD）
• 加拿大元（CAD）
• 瑞士法郎（CHF）
• 人民币 （RMB）
• 欧罗（EUR）
• 英镑（GBP）
• 港元 (HKD)
• 日元（JPY）
• 纽西兰元（NZD）
• 新加坡元 (SGD)
• 泰铢（THB）
• 美元（USD）

及其他货币。

如果汇丰流动理财应用程序没有列出您想要的货币，请前往汇丰网上理财。

我的更改或删除指示将于何时生效？ 

更改或删除现行自动转账指示会在两个工作天内提交给商户。生效时间视乎商户处理指示的时间而定。

我怎样取消正在处理设定指示的自动转账？  

只需点击「详情／显示详细资料」键，然后点击「取消／删除指示」键，即可取消正在处理设定指示的自动转账。

我怎样取消更改（或删除）自动转账指示？  

只需点击「详情／显示详细资料」键，然后点击「取消／删除指示」键，即可取消正在处理更改（或删除）指示的自动转账。

我需要提前多少时间设定自动转账指示？ 

设定新自动转账指示所需时间视乎商户或收款人而定。请向有关的商户或收款人查询所需提前时间。

我未能在拉下清单内找到想设定自动转账指示缴付款项的收款人，应怎么办？  

无论收款人是否持有汇丰账户，您皆可设立自动转账指示。

要设立自动转账至未在清单内显示的收款人，请在「类别」方块内选取「其他收款人，请注明...」选项，然后选取银行编号，并填妥收款人的银行账户号码及名称。

谁人可以申请PLUS自动柜员机晶片卡？

若您持有任何汇丰综合理财账户（包括汇丰卓越理财、汇丰One及个人综合理财账户），便可申请PLUS自动柜员机晶片卡。

如我非汇丰综合理财账户客户，我可否申请PLUS自动柜员机晶片卡？

如您想使用全新的 PLUS 自动柜员机晶片卡，您需要开立汇丰综合理财账户。

有关综合理财账户的服务及开户详情，请致电汇丰电话理财热线（852）2233 3000或亲临香港各汇丰分行查询。

为何银联自动柜员机晶片卡连结至储蓄账户，而PLUS自动柜员机晶片卡连结至往来账户？

由于某些海外柜员机无法读取多个账户，其只可连结至主账户（卡面之账户）。

为确保您可在海外使用港币储蓄账户及港币往来账户，我们将您的港币储蓄账户设为银联自动柜员机晶片卡的主账户予以使用，而将港币往来账户用作PLUS自动柜员机晶片卡的主账户。

若您想在海外使用PLUS自动柜员机晶片卡，则需在离开香港前，先行启动海外自动柜员机的提款限额，因为海外自动柜员机默认的提款限额为零。您亦需保留足够款项于您的港币往来账户。

我如何申请PLUS自动柜员机晶片卡？

请亲临任何香港汇丰分行或填妥注册表格并邮寄至九龙中央邮政信箱72677号。

下载PLUS自动柜员机晶片卡注册表格 [PDF]

我何时可收到新PLUS自动柜员机晶片卡？

我们会在收妥申请后的五个工作天内寄出自动柜员机卡密码及领卡通知书。

银联自动柜员机晶片卡与PLUS自动柜员机晶片卡表面看来十分相似，我可怎样分辨两卡？

您可按下表列出的特征分辨两卡：

我的孩子透过汇丰卓越理财「成才组合」账户持有一张银联自动柜员机晶片卡，他们可否申请PLUS 自动柜员机晶片卡？

我们只会发出PLUS自动柜员机晶片卡予汇丰卓越理财「成才组合」持卡人。您的孩子可继续使用现有之银联自动柜员机晶片卡至到期日或可转而使用PLUS自动柜员机晶片卡。适用于「成才组合」的PLUS自动柜员机晶片卡需于发卡日起三个月内启动。此卡启动后，现有的银联自动柜员机晶片卡将失效。

「成才组合」账户持有人可致电汇丰卓越理财热线（852）2233 3322或亲临香港汇丰分行申请PLUS卡。

于香港或海外使用自动柜员机卡提取现金之收费如何？

每次动柜员机现金提款收费如下：

不同的收费是因为使用不同的网络。

交易费可不时更改，请留意有关银行服务费用简介之最新收费。

如我申请了PLUS自动柜员机晶片卡，我是否仍可使用银联自动柜员机晶片卡？

是的。即使我们已发出PLUS自动柜员机晶片卡，您仍可继续使用现有的银联自动柜员机晶片卡。

我已将我的银行账户连结到我的 Visa或万事达卡信用卡，我仍需要申请PLUS自动柜员机晶片卡吗？

由于某些海外PLUS网络的自动柜员机只可透过您所连结的信用卡读取银行账户资料，而其他仅可读取Visa或万事达卡信用卡资料。在此情况下，您将会从您的信用卡账户提取现金，且会产生现金透支手续费。我们已将银联自动柜员机晶片卡连结至综合理财的港币储蓄账户，而PLUS自动柜员机晶片卡则连结至综合理财的港币往来账户以便您可在海外操作港币储蓄账户及港币往来账户。

我可在PLUS及Cirrus网络自动柜员机使用旧式的自动柜员机磁带卡。我的新银联自动柜员机晶片卡可否用于该等网络？

您的新银联晶片卡不可用于PLUS/Cirrus网络。

您的新自动柜员机晶片卡可用于：

• 所有汇丰自动柜员机，阿根廷、巴西、法国、希腊、马耳他、墨西哥、纽西兰及土耳其的自动柜员机除外
• 所有恒生自动柜员机
• 香港、中国及其他国家/地区的银联自动柜员机及POS网络，升级中的部分银联自动柜员机除外

如有任何疑问，请联系我们。

如要前往银联晶片卡不受支援的国家/地区，您或须：

• 在离港前预先准备足够的当地货币
  

申请汇丰PLUS自动柜员机晶片卡或连结您的Visa或万事达卡信用卡至汇丰账户，便可于海外使用PLUS及Cirrus网络的自动柜员机服务。

我如何将港币Visa或万事达卡连结至汇丰账户，以便我可于海外自动柜员机使用信用卡？

您可致电汇丰电话理财热线(852) 2233 3000或亲临香港汇丰分行，将由汇丰签发的信用卡连结至银行账户。如透过电话申请，则处理请求所需的时间为两个工作天。如透过分行申请，则处理所需时间为四个工作天。

一经处理后，您需亲临香港的汇丰或恒生自动柜员机并使用您的信用卡提款、转账或查询结余以启动该连结。

若您的信用卡并无自动柜员机卡密码，请您到分行或透过个人网上理财申请新密码。若您有电话理财私人密码，您亦可经电话理财申请自动柜员机密码 （输入步骤：5→3→3）。

最后，您需设定信用卡之海外自动柜员机每日提款限额。您可透过个人网上理财、流动理财、电话理财、各分行或香港汇丰或恒生自动柜员机设定限额。

我如何于海外自动柜员机使用连结到银行账户的信用卡？

您可使用连结的信用卡从海外PLUS或Cirrus网络自动柜员机提款。在大多数国家/地区，自动柜员机可让您选择读取下列账户：

• 信用卡账户
  
• 支票账户或往来账户
  
• 储蓄账户
  

如您所使用之自动柜员机未显示该等账户选择，则您须透过信用卡账户提取现金。其将被视作为现金透支，需缴付费用。

为何晶片卡比磁带卡更安全？

晶片卡包括磁带卡及一张内置微型晶片。与磁带卡比较，微型晶片上的资料更难被盗取及用于未经授权交易。

虽然晶片卡有助您防止受欺诈，但您仍需时常保障卡的安全及保护其密码。

我的自动柜员机卡每日提款限额是多少？

本地及海外的最高提取限额¹¹为：

• 汇丰卓越理财卡 港币80,000元
  
• 其他卡 港币80,000元
  

请按此 [PDF]了解更多。

为加强自动柜员机服务的保安控制，所有自动柜员机卡及信用卡的海外自动柜员机每日提款限额（包括现金透支）已被设定为港币0元。如您尚未设定自动柜员机的提款限额，请透过个人网上理财、电话理财、汇丰流动理财、任何汇丰分行或香港汇丰／恒生自动柜员机设定信用卡或自动柜员机卡的提款限额。

¹¹根据所使用自动柜员机所设有的每次提款限额，如需要提取最高提款额，您或需进行多次提款交易。

我的自动柜员机卡每日转账限额是多少？我该如何启动海外自动柜员机每日转账限额？

每日转账限额指您可从香港汇丰或恒生自动柜员机转账至任何未连结至客户自动柜员机卡／信用卡的香港汇丰账户，或任何香港恒生银行账户之最高总额。

请登录个人网上理财并于「我的HSBC」页面点选「更改我的设定」，便可查看您的每日转账限额。您可点选阅览及设定交易限额查看您的自动柜员机转账限额。

为加强自动柜员机服务的保安控制，海外自动柜员机每日转账限额已被设定为港币0元。如您尚未设定自动柜员机转账限额，请透过个人网上理财或香港汇丰分行启动。

我该如何启动「海外自动柜员机每日提款限额」（包括现金贷款）和「海外自动柜员机每日转账限额」？

为了您的账户安全，所有自动柜员机卡及信用卡的海外每日提款限额及海外转账限额已被设定为港币0元。

您可透过以下渠道设定新的海外提款限额：

• 个人网上理财
  
• 电话理财
  
• 流动理财
  
• 香港汇丰分行
  
• 香港汇丰或恒生自动柜员机
  

如需设定新的海外转账限额，请登录个人网上理财或亲临香港汇丰分行。

汇丰卓越理财「成才组合」自动柜员机卡或 Cash Card Beneficiary Card 的自动柜员机每日最高提款限额是多少？我怎样方可启动海外自动柜员机每日提款限额？

本地及海外的自动柜员机每日最高提款限额如下：

根据自动柜员机的提款限额，提取最高限额可能需执行数次交易。

您可代表孩子或家人亲临香港汇丰分行启动海外提款服务。汇丰卓越理财客户亦可透过电话理财启动提款服务。

请按此[PDF]了解更多。

启动海外自动柜员机提款服务需时多久？我可以一次启动多过一张卡吗？

您可于香港汇丰或恒生自动柜员机选择「启动所有卡」功能，以启动多张卡的海外提款服务 - 处理所需时间为两个工作天。

或若您使用个人网上理财、流动理财，您可选择启动多张卡 - 该指示将会即时执行。

如您已在本行注册移动电话号码，我们将透过短讯确认启动。您亦可透过自动柜员机、个人网上理财、流动理财或电话理财查询您的请求是否已被处理。

注意事项：不同自动柜员机设有不同的每次提款限额，如需要提取最高提款额，您或需进行多过一次次提款交易。

我怎样可以更改自动柜员机的每日交易限额？

您可以透过本地汇丰或恒生的自动柜员机及本地汇丰分行办理更改各提款卡及信用卡的每日现金提款限额，并透过本地汇丰或恒生的自动柜员机、个人网上理财及本地汇丰分行办理更改经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额。

于各平台上的更改步骤：

我在各平台递交的新自动柜员机交易限额会于何时生效？

不同平台的生效时间详情如下：

• 本地汇丰或恒生的自动柜员机：如更改指示（包括经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额或各提款卡及信用卡的每日现金提款限额）于星期一至五晚上8时半前或星期六下午5时半前发出（公众假期除外），新的交易限额将会于下一个工作天生效。上述时间以外发出的更改指示将会于两个工作天内生效。
• 个人网上理财：经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额更改会即时生效，您将会需要使用您的保安编码器执行这项申请。各提款卡及信用卡的每日现金提款限额不能经个人网上理财更改。
• 本地汇丰分行：新的交易限额（包括经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额或各提款卡及信用卡的每日现金提款限额）将会于三个工作天内生效。

更改提款卡或信用卡的本地自动柜员机每日现金提款限额会如何影响我的海外自动柜员机每日现金提款限额？

如您已启动提款卡或信用卡的海外自动柜员机每日现金提款限额，限额将会根据您的本地自动柜员机每日现金提款限额的变更自动作出相应调整。(海外自动柜员机每日现金提款限额可设定为本地自动柜员机每日现金提款限额的0%或50%或100%)。

我的慈善捐款电子收据可否用作扣减税务用途？

可以，这是税务局认可用作扣减税项的证明文件。慈善捐款及电子收据在网上理财上会保留最多24个月。您可另存档案或列印电子收据以作保存记录。

如果我不提供捐款者名字，我可否要求发出慈善捐款电子收据？

对不起，若您要求电子捐款收据，必须提供捐款者名字。请注意，如电子捐款收据是用作税务用途，捐款者名字是必需的。