设定常行指示有什么好处？

设定常行指示后，您毋须重复缴费。

自动转账指示与常行指示有何分别？

自动转账允许您定期从汇丰账户向其他人付款。

其最常用于账单缴费服务 / 定期缴费。

常行指示允许您定期定额转账至其他银行户口。

我是否可向我所选之任何人士转账？

可以，只要您知悉您欲汇款之人士或公司的完整银行账户详情。您可转账至香港及海外的汇丰账户或其他银行账户。但人民币转账至中国则有所限制–详情请了解人民币服务

您有两个转账选项。如需定期转账大额款项，注册目的地账户并使用所注册的转账服务。如需进行较小金额的临时转账，使用非注册服务。

我是否可以办理外币转账服务？

可以。您可透过外币转账至外币账户，或从外币账户进行外币转账。如需以外币进行转账或转账至香港外币账户，仅需从「转账 – 香港」页面所列选项选择所需服务，并选取所需货币。

转账至海外账户时，您可使用转账指示页面所显示的货币菜单选择所想要的货币进行转账。

我何时可对未到期指示作出更改？

您可于处理转账前随时作出更改。

我如何修改或删除已安排的转账？

如需更改未到期转账指示，请点击「修改」 （只适用于旧版个人网上理财） 。使用「删除」按钮，删除未到期指示。

海外转账的截数时间在何时？

本行将会在星期一至星期五上午9时至下午5时55分，及星期六上午9时至上午11时55分（香港公众假期除外）内处理转账指示。

您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到转账指示，则要到下一个营业日才能处理有关指示。

即日收款的汇款申请须受目的地所在的地区的截数时间及 / 或结算银行所要求的付款安排限制。这意味着您的账户可能会于汇款收款日前被扣除汇款金额。本行不会就该等限制而引致的任何利息支出或损失承担责任。

人民币汇款的截数时间在何时？

本行将会在星期一至星期五上午9时至下午1时30分（香港公众假期除外）内处理人民币汇款指示。

您可以在任何时间发出指示，但如果本行是在上述时间以外收到汇款指示，则要到下一个营业日才能处理有关指示。

人民币汇款必须遵从人民币结算银行安排。例如，人民币结算银行将不会于中国公众假期内（如劳动节、国庆假期）处理人民币汇款。

办理转账到海外账户是否需要缴付手续费？

客户办理任何海外转账都需要缴付本地手续费。汇丰卓越理财客户透过网上理财转账至海外属于其名下的汇丰账户（包括联名账户），可获豁免本地手续费。

如果您指定由您本人支付（而不是由收款人支付）海外银行所收取的手续费，我们会从您的账户扣取额外手续费。这包括收款银行及代理银行所收取的手续费。此外，汇丰卓越理财客户转账至个别海外汇丰分行可获豁免手续费。

至于海外银行收取的手续费则会在海外银行实际收取手续费后，另行从您的账户中扣取。最终支付费用的安排或会受有关代理银行及 / 或收款银行的付款惯例所限制。 

请查阅最新服务费用

转账指示范本是什么？

范本允许您储存一份转账指示。若您认为日后将进行类似转账，可储存该交易作为模板。您仅需对范本作出必要更改，毋须重新开始，以节省时间。

转账金额是否有限制？

如果您已成功注册本行账户，每账户每日最高转账限额为港币3,000,000元。如欲了解更多信息，请到「我的设定」，选择「查阅及设定注册转账账户」。

至于转账至非登记户口，每日最高转账总额为港币400,000元，此限额与电话理财、网上银行、本地自动柜员机及海外自动柜员机共用。电话理财、本地自动柜员机及海外自动柜员机最高限额分别为港币50,000元；网上银行为港币400,000元。

注：如果您在同一天内发出超过一个转账指示，您可使用的转账限额将会是每日转账总限额减除您已请求 / 发出的转账指示总额。

我如何更改每日转账限额？

您可透过个人网上理财服务随时调降限额。仅需前往「我的设定」选择「查阅及设定交易限额」 。

基于安全考虑，您将需亲自于汇丰分行或透过个人网上理财使用保安编码器处理限额增加指示。

为确保资金安全，若您数月没有使用付款或转账服务，本行将重新设定您的付款限额为零。您可前往汇丰分行或使用保安编码器提高限额。

为什么当我点击「发送」按钮后出现「附言给收款人／收款银行含有特殊字母。请重新输入。」的提示？

因为您在「附言给收款人 ／ 收款银行」一栏内输入一些未能支持的字符，如 '-'或'!'。该讯息只能含有：

• 数目字（如1、2、3）
  
• 英文字母（如A、B、a、b）
• 下列特殊字符：? : . , ( )

对于转账指示而言，收款人一栏所允许的字符数最多是多少？

处理本地转账需时多久？

如果是汇丰账户之间的港币转账，而您选择的转账日期是「今日」，本行可即时为您办妥。

一般而言，如果是港币转账至其他银行，本行会于星期一至星期五上午9时至下午4时30分（公众假期除外）处理转账。欧元/美元/人民币之转账截止时间为星期一至星期五下午5时45分（公众假期除外）。

如透过「电子转账」即日转账至其他银行，本行会于星期一至星期五上午9时至中午12时处理转账。转账款项通常于即日或下一个营业日之内可予收取。「营业日」指银行在香港开放营业的日期（周六、周日和公众节假日除外）。

透过个人网上理财之「特快转账」转至他行，本行会于星期一至星期五上午9时至下午5时45分处理转账（香港公众假期除外）。转账款项通常会于转账当日存入收款账户。

对于各类转账，于截止时间后收到的指示将于下一个营业日或您指定的转账日期处理。

本地转账有任何限制吗？

如果您已成功注册本行账户， 每账户每日最高转账限额为港币3,000,000元。欲了解更多信息，请到「我的设定」，选择「查阅及设定已注册转账账户」。

至于转账至非登记户口，每日最高转账总额为港币400,000元，此限额与电话理财、网上银行、本地自动柜员机及海外自动柜员机共用。电话理财、本地自动柜员机及海外自动柜员机最高限额分别为港币50,000元；网上银行为港币400,000元。

注：如果您在同一天内发出超过一个转账指示，您可使用的转账限额将会是每日转账总限额减除您已发出的转账指示总额。

在同一张账户卡内的账户之间转账是否受转账限额限制？

这类转账被视为您名下账户之间的转账，因此不受转账限额限制。但是，转账至您名下尚未加入账户（包括扣账卡及信用卡），则被视为转账至非注册账户，因而受转账限额所限制。

透过个人网上理财办理转账是否需要支付手续费？

如果是汇丰账户之间的本地转账或是以港币转账至其他本地银行，本行会豁免服务费。

办理外币或人民币转账至本港其他银行的账户，本行须收取港币65元或豁免手续费，具体费用须视乎受款银行所采用的结算系统。 有关金额将在您的指示确认电邮中列明，而该电邮会发送至您於个人网上理财内的电邮信息中心。

如果是转账至海外，本行须收取港币65元本地手续费。汇丰卓越理财客户透过网上理财转账至海外属于其名下的汇丰账户（包括联名账户），可获豁免本地手续费。

请查阅最新服务费用

请留意，受款银行(本地银行或海外银行)可能会收取额外手续费。有关详情，请参考有关受款银行的收费细则。

我怎样注册转账账户？

如果您想注册转账账户，请填妥并签署「网上理财本地转账受款人──提高交易限额及更改申请表格」，把申请表交回任何一间汇丰香港分行。本行会在收到您的申请后三个营业日内为您注册账户。

下载网上理财本地转账受款人──提高交易限额及更改申请表格 [PDF]

您可使用保安编码器注册新账户。只需遵从个人网上理财内「核实指示」画面的指示即可。

如何在使用环球转账服务设置收款人

我可以设定多少个注册账户用于转账？

您可以根据需要注册多个账户。

我如何删除为转账而注册的账户？

您可以使用保安编码器，透过个人网上理财查阅您的注册账户详情，以及增加或删除账户。

如果我想更改我的注册账户的转账限额，应怎么办？

如果您想降低您已注册账户的转账限额，请透过个人网上理财中的「更改我的设定」下的「阅览及更改登记户口」更改。

如果您想提高已注册账户的转账限额，您可使用加密保安编码器于个人网上理财中的「阅览及更改登记户口」完成交易加密签署之后更改，或填妥「网上理财本地转账受款人──提高交易限额及更改申请表格」并提交至任何一间汇丰香港分行。

下载网上理财本地转账受款人──提高交易限额及更改申请表格 [PDF]

我如何处理方可将外币或人民币转至其他银行的注册账户？

您可以首先从拉下清单中选择「账户持有人姓名」及「账户号码类别」，然后选择您所需的货币。

我可以用哪些货币进行海外转账？

可以用「入账账户」及「支账账户」同时支持的任何一种货币。

我怎样转账港币至其他银行账户？

首先，从拉下清单中选择银行名称,然后输入「账户号码」及「账户持有人姓名」。

我怎样转账港币至某个注册账户？

从拉下清单中选择「账户持有人姓名」及「账户号码」，然后输入转账金额，即可完成安排转账。

收款人的账户详情会包括我账户的持有人姓名吗？

不会。只有当收款人的账户是汇丰账户，收款人的账户详情才会自动附上您账户的持有人姓名。如果是其他银行的账户，您可以在「致收款人附言」方格内输入给收款人的信息，注明款项是由谁送交的。

在输入账户号码时，我是否需要一并输入银行编号？

不需要。您只需要输入12位数字的账户号码。

我可以提前多少天安排转账？

提前1至45天都可以。

如果我于指定转账日期当天，我的支账账户没有足够的资金转账，会发生什么情况？

如遇此种情况，转账将无法进行。我们将透过电邮通知您，有关转账无法进行。

我们强烈建议您于实际转账日期检视个人网上理财电邮，以确认您的转账指示状态。

我的更改或删除指示将于何时生效？ 

更改或删除指示可在发出通知两个营业日后生效。

我怎样取消正在处理设定指示的自动转账？  

只需点击「详情／显示详细资料」键，然后点击「取消／删除指示」键，即可取消正在处理设定指示的自动转账。

我怎样取消更改（或删除）自动转账指示？  

只需点击「详情／显示详细资料」键，然后点击「取消／删除指示」键，即可取消正在处理更改（或删除）指示的自动转账。

我需要提前多少时间设定自动转账指示？ 

设定新自动转账指示所需时间视乎商户或收款人而定。请向有关的商户或收款人查询所需提前时间。

我未能在拉下清单内找到想设定自动转账指示缴付款项的收款人，应怎么办？  

无论收款人是否持有汇丰账户，您皆可设立自动转账指示。

要设立自动转账至未在清单内显示的收款人，请在「类别」方块内选取「其他收款人，请注明...」选项，然后选取银行编号，并填妥收款人的银行账户号码及名称。

谁人可以申请PLUS自动柜员机晶片卡？

若您持有任何汇丰综合理财账户（包括汇丰卓越理财、汇丰运筹理财及个人综合理财账户），便可申请PLUS自动柜员机晶片卡。

如我非汇丰综合理财账户客户，我可否申请PLUS自动柜员机晶片卡？

如您想使用全新的 PLUS 自动柜员机晶片卡，您需要开立汇丰综合理财账户。

您若开立个人综合理财账户并同时申请PLUS 自动柜员机晶片卡，将获永久豁免个人综合理财账户的低额结存服务费–若您于过去3个月的全面理财总值平均结余在港币10,000元以下，则当前每月收取的费用为港币60元。请查阅汇丰零售银行及财富管理客户银行服务费用简介。

有关综合理财账户的服务及开户详情，请致电汇丰电话理财热线（852）2233 3000或亲临香港各汇丰分行查询。

为何银联自动柜员机晶片卡连结至储蓄账户，而PLUS自动柜员机晶片卡连结至往来账户？

由于某些海外柜员机无法读取多个账户，其只可连结至主账户（卡面之账户）。

为确保您可在海外使用港币储蓄账户及港币往来账户，我们将您的港币储蓄账户设为银联自动柜员机晶片卡的主账户予以使用，而将港币往来账户用作PLUS自动柜员机晶片卡的主账户。

若您想在海外使用PLUS自动柜员机晶片卡，则需在离开香港前，先行启动海外自动柜员机的提款限额，因为海外自动柜员机默认的提款限额为零。您亦需保留足够款项于您的港币往来账户。

我如何申请PLUS自动柜员机晶片卡？

请亲临任何香港汇丰分行或填妥注册表格并邮寄至九龙中央邮政信箱72677号。

下载PLUS自动柜员机晶片卡注册表格 [PDF]

我何时可收到新PLUS自动柜员机晶片卡？

我们会在收妥申请后的五个工作天内寄出自动柜员机卡密码及领卡通知书。

银联自动柜员机晶片卡与PLUS自动柜员机晶片卡表面看来十分相似，我可怎样分辨两卡？

您可按下表列出的特征分辨两卡：

我的孩子透过汇丰卓越理财「成才组合」账户持有一张银联自动柜员机晶片卡，他们可否申请PLUS 自动柜员机晶片卡？

我们只会发出PLUS自动柜员机晶片卡予汇丰卓越理财「成才组合」持卡人。您的孩子可继续使用现有之银联自动柜员机晶片卡至到期日或可转而使用PLUS自动柜员机晶片卡。适用于「成才组合」的PLUS自动柜员机晶片卡需于发卡日起三个月内启动。此卡启动后，现有的银联自动柜员机晶片卡将失效。

「成才组合」账户持有人可致电汇丰卓越理财热线（852）2233 3322或亲临香港汇丰分行申请PLUS卡。

于香港或海外使用自动柜员机卡提取现金之收费如何？

每次动柜员机现金提款收费如下：

不同的收费是因为使用不同的网络。

交易费可不时更改，请留意有关银行服务费用简介之最新收费。

如我申请了PLUS自动柜员机晶片卡，我是否仍可使用银联自动柜员机晶片卡？

是的。即使我们已发出PLUS自动柜员机晶片卡，您仍可继续使用现有的银联自动柜员机晶片卡。

我已将我的银行账户连结到我的 Visa或万事达卡信用卡，我仍需要申请PLUS自动柜员机晶片卡吗？

由于某些海外PLUS网络的自动柜员机只可透过您所连结的信用卡读取银行账户资料，而其他仅可读取Visa或万事达卡信用卡资料。在此情况下，您将会从您的信用卡账户提取现金，且会产生现金透支手续费。我们已将银联自动柜员机晶片卡连结至综合理财的港币储蓄账户，而PLUS自动柜员机晶片卡则连结至综合理财的港币往来账户以便您可在海外操作港币储蓄账户及港币往来账户。

我可在PLUS及Cirrus网络自动柜员机使用旧式的自动柜员机磁带卡。我的新银联自动柜员机晶片卡可否用于该等网络？

您的新银联晶片卡不可用于PLUS/Cirrus网络。

您的新自动柜员机晶片卡可用于：

• 所有汇丰自动柜员机，阿根廷、巴西、法国、希腊、马耳他、墨西哥、纽西兰及土耳其的自动柜员机除外
• 所有恒生自动柜员机
• 香港、中国及其他国家的银联自动柜员机及POS网络，升级中的部分银联自动柜员机除外

如有任何疑问，请联系我们。

如要前往银联晶片卡不受支援的国家，您或须：

• 在离港前预先准备足够的当地货币
  

申请汇丰PLUS自动柜员机晶片卡或连结您的Visa或万事达卡信用卡至汇丰账户，便可于海外使用PLUS及Cirrus网络的自动柜员机服务。

我如何将港币Visa或万事达卡连结至汇丰账户，以便我可于海外自动柜员机使用信用卡？

您可致电汇丰电话理财热线(852) 2233 3000或亲临香港汇丰分行，将由汇丰签发的信用卡连结至银行账户。如透过电话申请，则处理请求所需的时间为两个工作天。如透过分行申请，则处理所需时间为四个工作天。

一经处理后，您需亲临香港的汇丰或恒生自动柜员机并使用您的信用卡提款、转账或查询结余以启动该连结。

若您的信用卡并无自动柜员机卡密码，请您到分行或透过个人网上理财申请新密码。若您有电话理财私人密码，您亦可经电话理财申请自动柜员机密码 （输入步骤：5→3→3）。

最后，您需设定信用卡之海外自动柜员机每日提款限额。您可透过个人网上理财、流动理财、电话理财、各分行或香港汇丰或恒生自动柜员机设定限额。

我如何于海外自动柜员机使用连结到银行账户的信用卡？

您可使用连结的信用卡从海外PLUS或Cirrus网络自动柜员机提款。在大多数国家，自动柜员机可让您选择读取下列账户：

• 信用卡账户
  
• 支票账户或往来账户
  
• 储蓄账户
  

如您所使用之自动柜员机未显示该等账户选择，则您须透过信用卡账户提取现金。其将被视作为现金透支，需缴付费用。

为何晶片卡比磁带卡更安全？

晶片卡包括磁带卡及一张内置微型晶片。与磁带卡比较，微型晶片上的资料更难被盗取及用于未经授权交易。

虽然晶片卡有助您防止受欺诈，但您仍需时常保障卡的安全及保护其密码。

我的自动柜员机卡每日提款限额是多少？

本地及海外的最高提取限额¹¹为：

• 汇丰卓越理财卡 港币80,000元
  
• 汇丰运筹理财卡 港币80,000元
  
• 其他卡 港币80,000元
  

请按此 [PDF]了解更多。

为加强自动柜员机服务的保安控制，所有自动柜员机卡及信用卡的海外自动柜员机每日提款限额（包括现金透支）已被设定为港币0元。如您尚未设定自动柜员机的提款限额，请透过个人网上理财、电话理财、汇丰流动理财、任何汇丰分行或香港汇丰／恒生自动柜员机设定信用卡或自动柜员机卡的提款限额。

¹¹根据所使用自动柜员机所设有的每次提款限额，如需要提取最高提款额，您或需进行多次提款交易。

我的自动柜员机卡每日转账限额是多少？我该如何启动海外自动柜员机每日转账限额？

每日转账限额指您可从香港汇丰或恒生自动柜员机转账至任何未连结至客户自动柜员机卡／信用卡的香港汇丰账户，或任何香港恒生银行账户之最高总额。

请登录个人网上理财并于「我的HSBC」页面点选「更改我的设定」，便可查看您的每日转账限额。您可点选阅览及设定交易限额查看您的自动柜员机转账限额。

为加强自动柜员机服务的保安控制，海外自动柜员机每日转账限额已被设定为港币0元。如您尚未设定自动柜员机转账限额，请透过个人网上理财或香港汇丰分行启动。

我该如何启动「海外自动柜员机每日提款限额」（包括现金贷款）和「海外自动柜员机每日转账限额」？

为了您的账户安全，所有自动柜员机卡及信用卡的海外每日提款限额及海外转账限额已被设定为港币0元。

您可透过以下渠道设定新的海外提款限额：

• 个人网上理财
  
• 电话理财
  
• 流动理财
  
• 香港汇丰分行
  
• 香港汇丰或恒生自动柜员机
  

如需设定新的海外转账限额，请登录个人网上理财或亲临香港汇丰分行。

汇丰卓越理财「成才组合」自动柜员机卡或 Cash Card Beneficiary Card 的自动柜员机每日最高提款限额是多少？我怎样方可启动海外自动柜员机每日提款限额？

本地及海外的自动柜员机每日最高提款限额如下：

根据自动柜员机的提款限额，提取最高限额可能需执行数次交易。

您可代表孩子或家人亲临香港汇丰分行启动海外提款服务。汇丰卓越理财客户亦可透过电话理财启动提款服务。

请按此[PDF]了解更多。

启动海外自动柜员机提款服务需时多久？我可以一次启动多过一张卡吗？

您可于香港汇丰或恒生自动柜员机选择「启动所有卡」功能，以启动多张卡的海外提款服务 - 处理所需时间为两个工作天。

或若您使用个人网上理财、流动理财，您可选择启动多张卡 - 该指示将会即时执行。

如您已在本行注册移动电话号码，我们将透过短讯确认启动。您亦可透过自动柜员机、个人网上理财、流动理财或电话理财查询您的请求是否已被处理。

注意事项：不同自动柜员机设有不同的每次提款限额，如需要提取最高提款额，您或需进行多过一次次提款交易。

我怎样可以更改自动柜员机的每日交易限额？

您可以透过本地汇丰或恒生的自动柜员机及本地汇丰分行办理更改各提款卡及信用卡的每日现金提款限额，并透过本地汇丰或恒生的自动柜员机、个人网上理财及本地汇丰分行办理更改经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额。

于各平台上的更改步骤：

我在各平台递交的新自动柜员机交易限额会于何时生效？

不同平台的生效时间详情如下：

• 本地汇丰或恒生的自动柜员机：如更改指示（包括经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额或各提款卡及信用卡的每日现金提款限额）于星期一至五晚上8时半前或星期六下午5时半前发出（公众假期除外），新的交易限额将会于下一个工作天生效。上述时间以外发出的更改指示将会于两个工作天内生效。
• 个人网上理财：经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额更改会即时生效，您将会需要使用您的保安编码器执行这项申请。各提款卡及信用卡的每日现金提款限额不能经个人网上理财更改。
• 本地汇丰分行：新的交易限额（包括经自动柜员机转账至非登记户口的每日分项限额或各提款卡及信用卡的每日现金提款限额）将会于三个工作天内生效。

更改提款卡或信用卡的本地自动柜员机每日现金提款限额会如何影响我的海外自动柜员机每日现金提款限额？

如您已启动提款卡或信用卡的海外自动柜员机每日现金提款限额，限额将会根据您的本地自动柜员机每日现金提款限额的变更自动作出相应调整。(海外自动柜员机每日现金提款限额可设定为本地自动柜员机每日现金提款限额的0%或50%或100%)。

我的慈善捐款电子收据可否用作扣减税务用途？

可以，这是税务局认可用作扣减税项的证明文件。慈善捐款及电子收据在网上理财上会保留最多24个月。您可另存档案或列印电子收据以作保存记录。

如果我不提供捐款者名字，我可否要求发出慈善捐款电子收据？

对不起，若您要求电子捐款收据，必须提供捐款者名字。请注意，如电子捐款收据是用作税务用途，捐款者名字是必需的。