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滙豐流動理財

常見問題

常見問題

一般問題

香港滙豐流動理財應用程式有甚麼優點?
 

香港滙豐流動理財應用程式專為香港用戶設計,集合多項優點包括:

  • 最適合和流暢便捷的流動理財體驗
  • 全面增強轉賬與財富管理功能
  • 一貫安全可靠

更多升級理財體驗,將陸續為您送上。

結餘

我可透過香港滙豐流動理財應用程式使用甚麼類型的戶口?

您可使用所有綜合理財戶口,包括往來、儲蓄、定期存款、信用卡、投資/證券(只限香港股票、美國股票及中國A股)、黃金及貸款戶口。

如需使用其他戶口及服務,請登入滙豐網上理財。

為甚麼我看到兩個不同的戶口結餘?
 

其中一個是戶口賬面結餘,而另一個是可用結餘。

賬面結餘可能包括存入但未結算以供提取的支票及/或其他已存入戶口的款項但並未成為可用結餘的一部分。

可用結餘指戶口內可供提取的款項。

香港滙豐流動理財應用程式可查閱過往多久的交易紀錄?

您可查閱往來、儲蓄、黃金及信用卡戶口上一期結單的交易紀錄。

「轉數快」

「轉數快」是甚麼?

「轉數快」讓您可以透過網上理財或流動理財,隨時隨地即時以港幣或人民幣進行本地轉賬給其他人及商戶。有關詳情請按此

繳付賬單及轉賬

我可進行甚麼類型的轉賬?

您可進行港幣及/或外幣轉賬至:

  • 您名下的滙豐戶口,包括透過滙豐環球轉賬服務轉賬至您在世界各地的滙豐戶口(只限滙豐卓越理財及滙豐One客戶尊享)
  •  任何本地銀行的第三者戶口

請登入滙豐網上理財轉賬至海外戶口。
 

如您的本地轉賬金額少於每日港幣10,000元,您可使用内置於香港滙豐流動理財應用程式中的「轉數快」功能,於參與「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商之間進行港幣或人民幣轉賬,即時付款給其他人及商戶。
 

您需要使用流動保安編碼或保安編碼器以進行轉賬。

流動保安編碼

甚麼是流動保安編碼?

流動保安編碼是香港滙豐流動理財應用程式的功能, 讓您以後無需再額外攜帶實體保安編碼器亦可登入及使用全面的網上及流動理財服務,為您的戶口及交易提供保障。您可使用此功能取得獨特及單次使用的保安編碼,以供每次登入流動及網上理財及享用全方位的理財服務。

流動保安編碼亦可讓您啟用生物認證功能,更快捷及簡易地登入流動理財,或獲取保安編碼登入網上理財。

Touch ID

假如我的裝置上存有別人的指紋,我可否使用Touch ID登入?

請注意,當您啟動Touch ID登入香港滙豐流動理財應用程式,任何儲存在您裝置上的指紋均可用作登入。因此,我們強烈建議您應為您裝置上唯一的指紋登記人,以達致Touch ID的最高安全保障。您可隨時於您裝置的「設定」內移除並非屬於您的指紋。

您的指紋紀錄不會儲存在香港滙豐流動理財應用程式內,亦不會儲存在滙豐的任何內部記錄。

Face ID

Face ID是甚麼?如何在香港滙豐流動理財應用程式啟動Face ID?

Face ID讓您輕鬆透過儲存在您iOS及iPadOS裝置的面部測繪圖,安全快捷地登入香港滙豐流動理財應用程式及確認交易。Face ID可取代您的流動保安編碼之密碼,無需每次輸入該密碼。

您可於啟動流動保安編碼後立即啟動Face ID;或稍後在「個人」分頁的「安全性」內,使用您的流動保安編碼之密碼啟動Face ID功能。

所有需要進行身分確認的交易,均可使用Face ID確認。您可於啟動Face ID後,立即啟動確認交易功能,或稍後在「個人」分頁的「安全性」內,啟動以Face ID確認交易功能。

指紋認證

指紋認證是甚麼?

指紋認證可取代Android用戶的流動保安編碼之密碼,讓您輕鬆地透過指紋驗證,更快捷安全地登入香港滙豐流動理財應用程式。

您可於啟動流動保安編碼後立即啟動指紋認證功能;或稍後在「個人」分頁的「安全性」內,使用您的流動保安編碼之密碼啟動指紋認證功能。

所有需要進行身分確認的交易,均可使用指紋認證確認。您亦可於啟動指紋認證後,立即啟動確認交易功能,或稍後於「個人」分頁的「安全性」內,啟動以指紋認證確認交易功能。

環球賬戶及環球轉賬

如何查閱我的環球戶口?

您可以登入滙豐網上理財以新增/刪除戶口。 然後,您便可在香港滙豐流動理財應用程式上查閱您所有的本地及環球戶口。

我能否透過香港滙豐流動理財應用程式中的環球轉賬服務,預先設置指示在指定日期轉賬或設立常行轉賬?

香港滙豐流動理財應用程式中的環球轉賬服務暫時只支援即時轉賬和單次的預設指示轉賬,暫時未能支援設立常行轉賬。

股票

滙豐流動理財應用程式中,我可以如何買入股票?

您可以於登入後透過首頁底部的投資分頁買入股票。您可以下拉至底部的產品及服務板塊並選擇「股票交易」 。如果您已持倉股票,您可以直接點選「股票」,搜索您想買入的股票,並跟從指示完成交易。

投資

投資分頁將顯示幾種持倉產品?

滙豐投資板塊目前顯示4種投資產品,包括證券、單位信托基金、債券及存款證和股票掛鈎投資及掛鈎股貨幣。我們之後將再加入兩種投資產品,保本投資存款(CPI)和高息投資存款(DPS)。除保本投資存款和高息投資存款將以票面價顯示之外,其他持倉將以結算價顯示於投資分頁。請注意,投資全速易應用程式中的證券持倉將以交易完成後的執行價顯示。投資分頁中的證券持倉將以結算價顯示。

推播通知

甚麽是推播通知?

推播通知是由香港滙豐流動理財應用程式發出的提示通知。如您已啟動流動保安編碼,便可在裝置上收取推播通知。

保安提示

關閉應用程式或流動裝置是否就可以登出香港滙豐流動理財應用程式?

 

我們建議您點按「個人」分頁頁面底部的「登出」按鈕,以確保完全登出香港滙豐流動理財應用程式。

手機開戶

一般事項及申請資格

這與在分行開戶有甚麼分別?

使用香港滙豐流動理財應用程式開戶,只需10分鐘即可完成,而且毋須親身前往分行遞交身份證或其他證明文件。此外,只須登記個人網上理財,您便可立即透過流動應用程式或網上理財,管理您的戶口。

電子結單及電子通知書

當我的電子結單及電子通知書發出後,我會否收到任何通知?

 

我們將會向您發送推播通知、電郵或提示短訊,通知您最新電子結單及電子通知書發可供查閱。請登入網上理財更新您的電郵地址及手提電話號碼,確保收到提示。

我們建議您經常登入您的電郵戶口或網上理財,查閱最新的電子結單及電子通知書,了解是否需採取任何相應行動。

信用卡

如何在香港滙豐流動理財應用程式上查閱我的信用卡資料?

 

登入香港滙豐流動理財應用程式後,在結餘頁面選擇信用卡,便可查閱交易及詳情。

現金發放計劃

甚麽是「現金發放計劃」?

「現金發放計劃」是香港政府向受新型冠狀病毒疫情影響的香港居民提供的財務援助。

如欲了解「現金發放計劃」的詳情,請前往滙豐網站(www.hsbc.com.hk/campaigns/cash-payout-scheme)及政府的「現金發放計劃」網站(www.cashpayout.gov.hk)查閱。