网上理财服务快捷方便,但亦务必采取措施来防范欺诈和金融罪案。建议遵照以下守则,以保帐户和个人资料万全。

网上理财服务安全使用守则

登入您的帐户

保安锦囊
  • 避免使用公用电脑登入网上理财
  • 切忌与他人分享您的个人保安资料(密码或保安编码)
  • 如果您发现任何不寻常的弹出式视窗或电脑反应异常缓慢,请勿提供您的个人资料及/或信用卡资料,并立即致电客户服务热线通知我们
  • 当心洗黑钱的骗局。提防涉及替陌生人接收或保存金钱的“商机”
  • 只使用安全及可信赖的无线网络,自己的家居Wi-Fi无线网络亦应加设密码

若您收到自称由汇丰发出的任何电邮或短信,请谨记下列各项:

  • 在任何情况下,我们都不会要求您回复电邮以确认或提供任何个人资料1
  • 当您使用双重密码模式登入个人网上理财时,我们只会要求您提供部份第二密码,而绝不会要求您提供整个第二密码
  • 我们不会要求您提供过多敏感资料,例如姓名、出生日期、香港身份证/护照号码、信用卡号码、CVV/CVC码和到期日
  • 我们的电邮和文字讯息绝不会包含前往汇丰个人网上理财登入页面(或要求您填写个人资料的任何页面)的超链接

监察您帐户的活动

  • 收到结单、电邮和短讯提示后请尽快查阅。若发现有任何不寻常的交易,请立即通知本行。建议使用汇丰个人网上理财或汇丰流动理财应用程式,经常查阅您帐户的交易记录
  • 凡进行转帐和缴付帐单的交易,都应保存电子收据,以作交易验证之用

保护您的密码

  • 切勿向任何人透露您的密码,即使有人声称自己是本行职员或警方人员
  • 请默记您的密码,不要写下
  • 选择一个难以被人猜中的密码
  • 于不同的网站及渠道(即自动柜员机、电话理财、网上理财等)使用不同的密码
  • 请谨记,我们的客户代表绝不会要求您读出自己的电话理财密码。如需使用电话理财密码,您只会被要求以电话按键输入

汇丰使用五个方法来保障个人网上理财的安全

  1. 多重登入认证
    您的财务资料受到独有的用户名称、提示答案,以及保安编码器/流动保安编码产生的一次性保安编码或第二密码所保护。
    深入了解保安编码器/流动保安编码
  2. 交易验证
    当您转帐到第三方帐户或网上支付帐单时,汇丰会要求您从保安编码器/流动保安编码取得交易保安编码。这保障只有您本人才能够授权进行付款或第三方转帐的要求。
  3. TLS传输加密技术 
    汇丰所采用的TSL 1.2 传输加密技术是业界公认的标准技术。
  4. 自动“操作时段逾时”功能
    当您完成使用个人网上理财服务,应该登出并关闭浏览器视窗,尤其是在身处公共场所时。
    若您忘记这样做,在一段时间内无任何操作后,系统会自动将您登出个人网上理财。登入服务后远离电脑的做法,会产生个人及敏感资料外泄的风险,并可能因此使您蒙受欺诈。
  5. 短信/电邮提示2
    您在汇丰个人网上理财进行若干交易后,会收到我们的文字讯息。为协助您验证交易,短信或电邮提示的内容将包括部分受款者的帐户号码、交易金额及交易时间。如您接收到任何您不能确认的交易提示,请即时致电汇丰。
注:
  1. 唯一例外情况是当我们的客户服务代表透过电邮回复您的查询时,其中可能会要求提供一些个人资料。在这情况下,电邮会透过已加密的安全网上理财平台(即汇丰个人网上理财)传送及储存;您需要输入您的用户名称和密码,方可阅览此类电邮。
  2. 建议您登入个人网上理财并选择“我的个人资料”下的“个人资料”,以检视及更新已登记的手机号码。一经登入后,您亦可前往“我的银行” > “更多服务” > “设定e提示”以更改提示设定。

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