在线通讯以线上对话形式联系客户与客户服务主任,务求令客户可以更方便及快捷地使用网上理财服务。服务时间为每星期7日及全日24小时。

现时这项查询服务只适用于汇丰网页及网上理财指定的网上服务

 

如何使用此项服务

如我们的系统预测到客户于使用网上服务时遇到疑难,系统会自动发出邀请视窗为客户提供线上支援。

1. 当“在线通讯”键出现时,按键启动服务

当对话视窗出现时,按“启动服务”键

2. 输入您的名字后按“提交”键

输入您的名字后按“提交”键

3. 在对话视窗中输入您的问题,然后按箭头标志

在对话视窗中输入您的问题,而后按箭头标志