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在线通讯

全新线上对话服务

在线通讯以线上对话形式联系客户与客户服务主任,务求令客户可以更方便及快捷地使用网上理财服务。服务时间为每星期7日及全日24小时。

现时这项查询服务只适用于汇丰网页及个人网上理财指定的网上服务

 

如何使用此项服务

如我们的系统预测到客户于使用网上服务时遇到疑难,系统会自动发出邀请视窗为客户提供线上支援。

1. 当对话视窗出现时,按“启动服务”键

当对话视窗出现时,按“启动服务”键

2. 输入您的名字后按“提交”键

输入您的名字后按“提交”键

3. 在对话视窗中输入您的问题,然后按箭头标志

在对话视窗中输入您的问题,而后按箭头标志