“在线通讯”是我们网站上的一项服务,让您能够发起即时通讯来与我们沟通。无论您需要在管理自己的账户方面获得帮助、对汇丰产品好奇还是对指定的账户、交易或申请资料有疑问,您现在都可以与我们进行实时聊天。

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随时对话

保险及投资服务的“在线通讯”由星期一至星期五的早上9时至晚上10时提供;汇丰其他服务的“在线通讯”则每天24小时为您服务。

智能助手

部分产品及服务页面设有自动对话功能,致力解答您的疑问,满足您的理财需求。

使用方便

无论您使用什么设备,都可以使用我们的“在线通讯”,和自动对话服务及客户服务主任联系。

怎么使用“在线通讯”?

当您遇到疑难时,部分页面就会显示“在线通讯”功能。“在线通讯”的按钮将会显示于浏览器窗口右侧,只须按下按钮,对话框就会立即弹出。

1. “在线通讯”的按钮将会显示于浏览器窗口右侧,只须按下按钮,对话框就会立即弹出

当对话视窗出现时,按“启动服务”键

2. 阅读责任声明后,输入您的名字及其他所需信息,然后按“提交”开始对话

输入您的名字后按“提交”键

3. 与我们的自动对话服务或客户服务主任实时对话

在对话视窗中输入您的问题

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