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与客户经理对话

可使用网上理财、流动理财、WhatsApp及微信等多种通信方式

弹指之间即可获取协助

汇丰卓越理财尊尚和汇丰卓越理财客户可在营业时间内,与您的客户经理及团队联系。服务无需收费,通信方式包括“汇丰流动理财”应用程序、汇丰网上理财、WhatsApp及微信。

请即联系您的客户经理及团队,我们乐意为您解答有关理财或其他银行服务的查询。

实用信息

哪些客戶可以享用我們的服务?

假如您是汇丰卓越理财尊尚和汇丰卓越理财客户,并设有客户经理,即可使用本服务。

如要通过“香港汇丰流动理财”应用程序或汇丰网上理财联系客户经理及团队,您需要登记个人网上理财服务。

如要通过WhatsApp及微信与客户经理对话,您必须要在手机的应用商店下载相关的应用程序,并于本行登记有效的手提电话号码。

“香港汇丰流动理财”应用程序

登录”香港汇丰流动理”应用程序后,即可在”支援”下选择与您的客户经理及团队联系。

还未安装应用程序?您可前往流动理财页面下载。

立即开始

步骤 1

登入”香港汇丰流动理财”应用程序,并点选”支援”。

步骤 2

按画面上显示的选项,选择“汇丰卓越理财尊尚”或”联系汇丰卓越理财”。

步骤 3

选择”与客户经理及团队对话”。

步骤 4

您可以与客户经理及团队开始对话。如果您首次使用本服务,您需要同意”条款及细则”。

汇丰网上理财

登录汇丰网上理财,选择”线上对话”即可与客户经理及团队联系。

还未登记网上理财?前往网上理财页面登记或了解更多。

立即开始

步骤 1

登录汇丰网上理财。

步骤 2

选择“线上对话”即可联系您的客户经理;在非办公时间也可与客户服务主任对话。

如果您首次使用本服务,您需要同意”条款及细则”。

步骤 3

输入“客户经理”,我们会将对话转驳至您的客户经理及团队。

汇丰香港RM Chat(WhatsApp及微信)

您现在可以使用 WhatsApp及微信与客户经理和团队联系,更方便获取专属支持。

如要使用本服务,您需要先通过“香港汇丰流动理财“应用程序进行注册,或亲临分行办理

通过汇丰流动理财应用程序注册汇丰香港RM Chat

  1. 登录”香港汇丰流动理财”应用程序。
  2. 点选”支援”,再选择”联络汇丰卓越理财尊尚/汇丰卓越理财”。
  3. 点选”在WhatsApp与客户经理对话”或”在微信与客户经理对话”,然后完成简单注册程序。

完成注册后,您就可以开始通过WhatsApp或微信与您的客户经理和团队对话。

如您正在使用简易版的香港汇丰流动理财应用程序,请前往“帮助”页面,然后点选“在WhatsApp/微信与客户经理对话”。

WhatsApp 注册步骤

步骤 1

登录”香港汇丰流动理财”应用程序。点选”支援”、”联络汇丰卓越理财尊尚/汇丰卓越理财”,再选择”在WhatsApp与客户经理对话”。

步骤 2

细阅并接受条款及细则。

步骤 3

核对个人联系连系资料,然后选择”继续”。开启WhatsApp,您会收到来自汇丰香港RM Chat的邀请。

步骤 4

点选”查看信息”后,我们将会以短信向您发送一组6位数字的一次性密码。请在15分钟内输入一次性密码,以完成身分验证程序。验证成功后,即可开始与客户经理和团队对话。

微信注册步骤

步骤 1

登录”香港汇丰流动理财”应用程序。点选”支援”、”联络汇丰卓越理财尊尚/汇丰卓越理财”,再选择”在微信与客户经理对话”。

步骤 2

细阅并接受条款及细则。

步骤 3

核对个人联系连系资料,然后选择”继续”,并开启微信。在微信内的”发现”中搜寻并下载Symphony Communication小程序,然后阅读并接受Symphony 的条款及细则。

步骤 4

我们将会以短信向您发送一组6位数字的一次性密码。请在15分钟内输入一次性密码,以完成身分验证程序。验证成功后,即可开始与客户经理和团队对话。

亲临分行注册汇丰香港RM Chat

请先以其他途径联系您的客户经理,包括致电、电邮,以及“香港汇丰流动理财”应用程序或汇丰网上理财上的”与客户经理和团队对话”功能。

您的客户经理将安排与您在分行会面,以完成注册流程。

常见问题

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