1. 我可否申请自动柜员机卡？

您可以在开立安悦自主个人户口的过程中申请自动柜员机卡。 

2. 我可否在汇丰分行提取现金？

可以，请向柜台职员出示您的自动柜员机卡或安悦自主个人户口号码，以及您的身份证明文件。 

3. 我可否使用最新获发的自动柜员机卡管理我的原有户口？

不可以。该提款卡仅供管理您的安悦自主个人户口。

4. 我可否使用网上理财或流动理财服务管理我的安悦自主个人户口？

不可以。您可以透过亲临分行、或使用电话理财服务管理您的安悦自主个人户口。

1. 我为何要签署声明书？

鉴于客户在精神上失去行为能力，签署声明书可保障您和客户的权益。声明书将清楚列明您在监察安悦自主个人户口时需承担的责任。

2. 在银行登记持久授权书后是否必须开立安悦自主个人户口？

您可自行选择是否开立安悦自主个人户口。在银行登记持久授权书／监护令或高等法院委任令后，客户管理原有户口的权限将被撤销。安悦自主个人户口能让客户维持一定程度的财务自主，可以管理自己的零用钱，但这并非强制要求。

3. 我可如何监察安悦自主个人户口的交易情况？

本行将邮寄月结单至安悦自主个人户口的通讯地址。您亦可以亲临分行查询有关户口的户口结馀和交易情况。

假如户口于该结单周期没有结余及交易，本行将不会发出该月结单。

4. 我应该在安悦自主个人户口保留多少资金？

安悦自主个人户口属零用钱户口性质，因此我们不建议于此户口存放大量资金。我们建议按客户日常开支需要，存放适当金额。

5. 安悦自主个人户口客户可否申请信用卡或贷款服务？

不可以。为协助安悦自主个人户口客户预防潜在风险，我们将不会为其提供有关服务。

1. 什么是授权书？

授权书是一份法律文件，委任一位或多位人士（受权人）代表您（授权人）作出决策。

2. 什么是授权人？

授权人是有意授权他人代表自己行事或作决策的人士。

3. 什么是受权人？

受权人是通过授权书／一般授权书／持久授权书获授权代表另一人（授权人）管理其财务／财产或健康及福利的人。

4. 我需要带同什么文件到分行办理登记？

您需要出示完整的授权书文件 — 正本或经香港执业律师认证的副本，以及能证明受权人身份和地址的适用文件。若委任多名受权人，每名受权人均须出示身份证明文件和地址证明。详情请参阅设立授权书须知，了解有关文件要求。

5. 于汇丰登记授权书需时多久？

登记一般需时四个工作天。若我们需要您提供额外的资料，需时则会较长。

6. 我可以如何得知已在汇丰完成登记授权书？

我们将以手机短讯（适用于在本行有手机号码记录的客户）或确认信（适用于在本行只有邮件地址而沒有手机号码记录的客户）通知客户。通知不适用于设立持久授权书的客户。

7. 若授权人在精神上失去行为能力，将出现什么情况？

一旦授权人在精神上失去行为能力，一般授权书／授权书将会自动失效／被撤销。

假如授权人在精神上失去行为能力，只有持久授权书仍然有效。有关详情请参阅授权书种类。

8. 我可以委任多于一位受权人吗？

可以。假如您委任多于一位受权人，您必须指明受权人须“共同”行事（任何情况下均共同采取行动）或“共同及各别”行事（任何情况下可选择共同或个别行事）。若您并无清晰订明，我们将要求所有受权人“共同”行事。

9. 若我委任律师或律师事务所作为我的受权人，该如何处理？

与委任个别人士为受权人的程序相同。

10. 若授权人死亡，将出现什么情况？

所授出的权力会被撤销（失效），受权人的权力将告失效。

11. 于海外签立授权书将出现什么情况？

我们只在以下情况接受海外授权书：

(a) 受权人提供由授权书签立地的执业律师所出具的法律意见，确认根据相关的海外法例，相关授权书的签立过程有效，且授予受权人所需的权力；及