1. 我可否申請自動櫃員機卡？

您可以在開立安悅自主個人戶口的過程中申請自動櫃員機卡。   

2. 我可否在滙豐分行提取現金？

可以，請向櫃台職員出示您的自動櫃員機卡或安悅自主個人戶口號碼，以及您的身份證明文件。 

3. 我可否使用最新獲發的自動櫃員機卡管理我的原有戶口？

不可以。該提款卡僅供管理您的安悅自主個人戶口。

4. 我可否使用網上理財或流動理財服務管理我的安悅自主個人戶口？

不可以。您可以透過親臨分行、或使用電話理財服務管理您的安悅自主個人戶口。

1. 我為何要簽署聲明書？

鑑於客戶在精神上失去行為能力，簽署聲明書可保障您和客戶的權益。聲明書將清楚列明您在監察安悅自主個人戶口時需承擔的責任。

2. 在銀行登記持久授權書後是否必須開立安悅自主個人戶口？

您可自行選擇是否開立安悅自主個人戶口。在銀行登記持久授權書／監護令或高等法院委任令後，客戶管理原有戶口的權限將被撤銷。安悅自主個人戶口能讓客戶維持一定程度的財務自主，可以管理自己的零用錢，但這並非強制要求。

3. 我可如何監察安悅自主個人戶口的交易情況？

本行將郵寄月結單至安悅自主個人戶口的通訊地址。您亦可以親臨分行查詢有關戶口的戶口結餘和交易情況。

假如戶口於該結單週期沒有結餘及交易，本行將不會發出該月結單。

4. 我應該在安悅自主個人戶口保留多少資金？

安悅自主個人戶口屬零用錢戶口性質，因此我們不建議於此戶口存放大量資金。我們建議按客戶日常開支需要，存放適當金額。

5. 安悅自主個人戶口客戶可否申請信用卡或貸款服務？

不可以。為協助安悅自主個人戶口客戶預防潛在風險，我們將不會為其提供有關服務。

1. 甚麼是授權書？

授權書是一份法律文件，委任一位或多位人士（受權人）代您（授權人）作出決策。

2. 甚麼是授權人？

授權人是有意授權他人代表自己行事或作決策的人士。

3. 甚麼是受權人？

受權人是透過授權書／一般授權書／持久授權書獲授權代表另一人（授權人）管理其財務／財產或健康及福利的人。

4. 我需要帶同甚麼文件到分行辦理登記？

您需要出示完整的授權書文件 — 正本或經香港執業律師認證的副本，以及能證明受權人身份和地址的適用文件。若委任多名受權人，每名受權人均須出示身份證明文件和地址證明。詳情請參閱設立授權書須知，了解有關文件要求。

5. 於滙豐登記授權書需時多久？

登記一般需時四個工作天。若我們需要您提供額外的資料，需時則會較長。

6. 我可如何得知已在滙豐完成登記授權書？

我們將以SMS（適用於在本行有手機號碼紀錄的客戶）或確認信（適用於在本行只有郵寄地址而無流動電話號碼紀錄的客戶）通知客戶。通知不適用於設立持久授權書的客戶。

7. 若授權人在精神上失去行為能力，將出現甚麼情況？

一旦授權人在精神上失去行為能力，一般授權書／授權書將會自動失效／被撤銷。

假如授權人在精神上失去行為能力，只有持久授權書仍然有效。有關詳情請參閱授權書種類。

8. 我可否委任多於一位受權人？

可以。假如您委任多於一位受權人，您必須指明受權人須「共同」行事（任何情況下均共同採取行動）或「共同及各別」行事（任何情況下可選擇共同或個別行事）。若您並無清晰訂明，我們將要求所有受權人「共同」行事。

9. 若我委任律師或律師事務所為我的受權人，該如何處理？

與委任個別人士為受權人的程序相同。

10. 若授權人死亡，將出現甚麼情況？

所授出的權力會被撤銷（失效），受權人的權力將告失效。

11. 於海外簽立授權書將出現甚麼情況？

我們只在下述情況接受於海外簽立的授權書：

(a)    受權人提供由授權書簽立地的執業律師所出具的法律意見，確認根據相關的海外法例，相關授權書的簽立過程有效，且授予受權人所需的權力；及