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银行服务安全提示

要保障账户安全,您应该未雨绸缪,防患于未然。请遵守下列的安全提示来保护您的个人及财务资料。

目录

以安全稳妥的方式使用网上理财服务

当您在网上查询银行账户时,应以安全的方式使用网上理财服务:

  • 避免使用公用的电脑登录网上理财
  • 切勿将您的个人资料(例如账户号码、密码或保安编码等)给予任何人
  • 如果您发现任何不寻常的弹出式窗口或电脑反应异常缓慢,请勿提供您的个人资料及/或信用卡资料,并立即致电客户服务热线通知我们
  • 当心清洗黑钱的骗局。提防及替陌生人接收或保存金钱的“商机”
  • 注意无线网络的安全,在透过网络传送资讯时加密资讯

当您使用汇丰个人网上理财服务时,请谨记:

  • 汇丰不会在电邮中披露您的个人资料,或要求您回复电邮确认任何个人资料1
  • 为了保障客户在使用网上理财时的安全,当您使用双重密码模式登录汇丰个人网上理财时,我们只会要求您提供部份第二密码,而绝不会要求您提供整个第二密码
  • 我们不会要求您提供过多详细资料,例如客户姓名、出生日期、香港身份证/护照号码、信用卡号码、CVV/CVC码和信用卡到期日
  • 我们不会在电邮或短讯中提供任何前往汇丰个人网上理财登录页面的超连结

1唯一例外情况是当我们的客户服务代表透过电邮回复您的查询时,其中可能会涉及一些个人资料,在这情况下,电邮会透过已加密的安全网上理财平台(即汇丰个人网上理财)传送及储存,您需要使用您的网上理财用户名称、密码及保安编码登录方可阅览此类电邮。

使用保安编码器/流动保安编码,在网上进行安全交易

  • 注册您的第三方转账账户,即时享用安全网上转账服务
  • 转账款项予第三方前,请务必核实受款人的账户号码
  • 汇丰网上理财登入程序并不需要用到保安编码器上的黄色按钮,该按钮主要用于转账至非注册第三方账户
  • 切勿用黄色按钮将您不熟悉的数字输入到保安编码器作为交易加密签署之用
  • 定期检视您的转账限额,在必要时作出调整以符合您的交易需要,过高的转账限额会令您的账户承受不必要的风险

 

保护您的密码

  • 切勿向任何人透露您的个人保安资料(例如账户号码或私人密码),即使有人声称自己是本行职员或警方人员
  • 请默记您的私人密码,不要写下您的密码
  • 选择一个难以被人猜中的密码
  • 于不同的网页及渠道(例如自动柜员机、电话理财、网上理财等)使用不同的密码
  • 输入密码时,请把键盘遮蔽,并确保无人从您背后偷看
  • 请谨记,当您在电话通话中同意完成产品交易时,才需要使用电话理财密码核实, 而且您需要把电话理财密码直接输入到语音系统中

 

积极监察您账户的活动

收到月结单后请尽快查阅若发现有任何不寻常的交易,请立即通知本行,使用汇丰个人网上理财或汇丰流动理财应用程序,经常查阅您账户的交易记录。

请保存交易纪录以作核对账单之用,这样能有助您核实账户中的交易。

 

安全的流动理财 

  • 不要在移动电话或平板电脑内储存您的汇丰个人网上理财/流动理财账户名称和密码
  • 移动电话或平板电脑须安装和定期更新防毒软件和防间谍软件
  • 避免与他人分享使用装置,应使用您自己的移动电话或平板电脑进行流动理财或网上理财
  • 登录汇丰网上理财或流动理财后,请不要离开或闲置您的移动电话或平板电脑,当您使用完后,请注销流动理财或网上理财服务
  • 在捐赠、出售或回收前,请删除您旧移动电话或平板电脑内的所有资料
  • 如您遗失移动电话或平板电脑,请立即通知本行,您亦应透过个人网上理财查阅账户交易,如发现任何可疑交易,请即致电客户服务热线举报,您亦应立即启动遥控装置删除有关资料
  • 设立自动上锁和启用密码锁功能,以防止他人未经许可使用您的移动电话及平板电脑
  • 当使用Wi-Fi无线上网时,使用可信赖的Wi-Fi无线网络或服务提供商,并启用保安措施,例如尽可能使用Wi-Fi Protected Access(WPA;一种保护无线电脑网络安全的系统)
  • 在毋须使用智能手机或平板电脑时,请解除蓝牙装置或把蓝牙装置设定为隐藏模式
  • 使用移动电话原厂提供的浏览器,避免使用由其他来源下载的新安装浏览器
  • 不应使用已被破解(“破解版”)的移动电话或平板电脑,以免在登录个人网上理财时出现保安漏洞
  • 不要安装来源不明的软件,并在安装软件前清楚有关须知,请不要使用来源不明的特订虚拟键盘
  • 请定时更新您的移动电话或平板电脑,以及有关的操作系统,并把移动电话或平板电脑内的资料尽可能进行加密
  • 请务必在浏览器直接输入 www.hsbc.com.hk 。如要使用汇丰流动理财应用程序,为避免浏览伪冒的汇丰网站,只在官方应用程序网站下载该应用程序
  • 汇丰个人网上理财采用传输层安全协议加密技术(EV TLS),如使用Safari浏览器,挂锁图案及银行名字将在浏览器的顶部以绿色显示,(注:挂锁图案及银行名字可能不会出现于某些屏幕,只要将屏幕向下拉,该挂锁图案及银行名字会再出现)

 

提防自动柜员机诈骗行为

  • 要保持警觉,不要让其他人分散您的注意力
  • 在进行交易时,于任何情况下切勿接受陌生人的协助
  • 输入密码时,请把键盘遮蔽,并确保无人从您背后偷看
  • 无时无刻妥善保管您的自动柜员机卡/信用卡
  • 若发现有任何可疑装置(如读卡器、针孔摄录机等),或密码键盘保护罩遭人移除或拆松,请即时通知本行  

以安全谨慎的方式接听来电

当您接听到任何自称是本行职员的来电时:

  • 如情况许可,请记下或储存来电者的电话号码
  • 在继续谈话前,要求来电者提供完整的公司资料,例如:部门名称及来电者的办事处电话号码
  • 询问来电者从哪些途径取得联系电话,以及账户资料的来源
  • 查询关于由来电者提供账户的资料,例如:账户资料的来源
  • 如果对话音质素有怀疑时,要求来电者稍后再回电
  • 要求分行网络信息,以便呈交个人资料
  • 如对来电者身份有怀疑的话,切勿披露任何个人资料
  • 汇丰绝不会要求客户透过电话或电邮提供敏感的个人资料,故此切勿向来电者披露任何敏感的个人资料,例如密码或用户名称等
  • 若您对来电感到不安的话,可在谈话中随时挂断电话

如不欲接收来自汇丰的市场推广讯息及电话营销来电,敬请与我们联系

  • 致电 (852) 2233 3000
  • 邮寄申请至“九龙中央邮政局邮政信箱 72677 号香港上海汇丰银行有限公司”收
  • 莅临汇丰分行办理

我们会在七天内作出安排,把您的联系电话号码从市场推广名单中删除,而且不会收取任何费用。

妥善保管信用卡

当您使用信用卡时:

  • 尽可能让信用卡留在视线范围内,每次签帐后,请立即拿回您的信用卡
  • 签署信用卡账单前小心检查,切勿在没有总金额的账单上签名
  • 妥善保存所有收据、月结单在一个安全的地方,或以安全稳妥的方式销毁,避免身份遭盗窃
  • 切勿在电话中透露信用卡号码,除非对方是信誉昭著的公司
  • 避免透过公共地方(如咖啡室)的电脑提供信用卡资料,亦不应该透露信用卡资料予不安全的网站
  • 输入密码时,请遮蔽自动柜员机的键盘;于海外进行交易后,应变更密码

保护您的信用卡:

  • 当收到信用卡后,请立即签名
  • 您应该将信用卡视作现金,千万不要把信用卡随便乱放或借给任何人
  • 只携带必须的信用卡
  • 请记下您的信用卡号码及信用卡公司电话号码并存放在安全的地方,以便遗失或失窃时可即时报失,但应避免与信用卡同放
  • 注意信用卡到期日子,如果新卡没有在旧卡届满前一个星期抵达,应立即向银行查询
  • 当有电邮要求您提供信用卡资料,请勿响应

以安全的方式在网上使用信用卡: