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保险

常见问题

保险

为何需要投保? 

 

保险与风险息息相关。在日常生活中,风险如影随形。就以每天上班来说,即使您由家中步行前往办公室只有十分钟路程,但无论横过马路或经过地盘,一样存在意外风险,甚至吸入污染空气也可能损害健康。

换言之,风险无处不在,购买医疗或人寿保险能为您带来安心保障。如果您有家人需要照顾,为了自己和家人着想,您更需要保险。

保险计划种类五花八门,保障范围十分广泛,包括自然风险以至财政风险等。您只要考虑您所需的保障,加上妥善的策划和安排,您付出的保费其实是可以十分廉宜的。

假如您正考虑投保,最好先确定您需要的保障,而第一步是认识您在日常生活中可能遇到的风险。

网上预约会面

如何进行网上预约会面?

您现可透过几个简单的步骤,进行网上预约会面。浏览以下影片了解更多。

网上预约与财务策划经理会面

由预约会议到与我们的财务策划经理会面,您都可安在家中筹划您的人寿保障需要。

如何设立视像会议并于网上查阅销售文件?

请浏览以下连结了解更多:

管理您保单

如何缴交我的人寿保单保费?

您可透过汇丰自动柜员机/ 个人网上理财/ 缴费灵/ 汇丰银行柜位缴费服务/ 支票/ 电汇或“奖赏钱”缴交您的人寿保单保费。细阅详情 >

汇达保危疾保障计划

我的保单会在什么时候生效?

申请一旦获得批核后,您的汇达保危疾保障计划将由您提交申请的保单日期起开始受保。

汇丰自愿医保计划

如果我感染2019冠状病毒,可以获自愿医保计划保障吗?

可以,自愿医保计划的医疗费用涵括2019冠状病毒感染的治疗,以及因接种预防2019冠状病毒疫苗而出现不良反应的合资格治疗费用(包括在香港及全球各地住院、接受日间手术及进行订明诊断成像检测涉及的费用)。

“汇家保”

保单的保障期有多久?

 

此保单提供人寿保障直至80岁。

“旅游万全保”

非香港身份证持有人可否投保“旅游万全保”?

 

可以,非香港身份证持有人可以于办公时间内亲临汇丰分行,条件是受保旅程须由香港特别行政区出发,并以香港特别行政区为回程终点。

“汽车万全保”

我的保单包括哪些文件?

 

您的保险单由您的投保书、承保表及保险单内文组成。请一并阅读有关文件以确保阁下清楚明白所有的保障及除外责任。同时,保险证书应时刻存放于您的车内,作为保险证明。

“家居超卓万全保”

我现时的住所是由非同住的父母所拥用。在此情况下,家居超卓万全保可为我这个“占用人”提供什么保障?

 

如果您是占用人(而您或同住家人并非租客),家居超卓万全保可提供三项主要保障:

  • 您和同住家人放置于住所内的家居财物及贵重物品、桌面电脑╱手提电脑╱平板电脑遭受意外损失及损毁;
  • 无论身处世界任何地方,您和同住家人的个人财物及贵重物品、桌面电脑╱手提电脑╱平板电脑遭受意外损失及损毁;以及
  • 您、同住家人及家庭佣工对因意外导致第三方受伤╱财物损毁的个人责任。此外,如果您希望自己的个人财产(例如珠宝、手表等)获得更佳保障,可选择指定物品的全球性“全险”升级保障,以 最切合您的需要。

“意外万全保”

如何界定事件为意外事故?

 

意外事故是指意料之外及无法预知会发生的外在事故如跌倒或撞车,因而导致身体受到损伤如骨折或肌肉损伤等。疾病并不界定为意外事故。

“火险”

“火险”一般会提供哪些保障?若损失由一些天然灾害引致,例如台风、洪水等,“火险”会否提供赔偿?

 

“火险”保障您居所的楼宇结构及固定装置和陈设。若不幸遭逢突如其来的灾难,可为您提供重置受毁坏物业所需的资金。

我们提供两种保障计划选择,包括基本保障及全面保障。

以下是基本保障的保障事项:

  • 火灾及闪电
  • 爆炸
  • 台风、暴风及洪水
  • 山泥倾泻及地陷
  • 地震

以下是全面保障的保障事项:

  • 火灾及闪电
  • 爆炸
  • 台风、暴风及洪水
  • 山泥倾泻及地陷
  • 地震
  • 飞机引致之损毁
  • 汽车碰撞(由第三者的汽车所引致)
  • 暴动及罢工
  • 恶意损毁
  • 水箱、输水装置或水管爆裂或溢流

上述资料仅为摘要。有关详尽条款及细则,以及不受保项目细则,概以保单为准。

“家佣超卓综合保险”

当我的外籍家庭佣工陪同我或我的家人海外旅游时,”家佣超卓综合保险”如何保障我作为雇主的责任?

 

当您的外籍家庭佣工同意陪同您或您的家人海外旅游时及履行外籍家庭佣工的家务职责,”家佣超卓综合保险”的第一项 - ”雇员补偿”:为每宗事故提供高达 100,000,000港元的全球保障,保障您作为雇主的责任。AXA安盛不会为非由香港发送或获得的判决命令而负责。AXA安盛亦不会为因应执行在香港境外取得的判决或命令而在香港发送或获得的判决负责。在您决定携带外籍家庭佣工外游前,请注意目的地国家/地区的相关签证要求、法律及法规;并特别注意有关保险安排,例如:休闲旅游的旅游保险,保障外籍家庭佣工的医疗费用、个人财物、个人责任等。如果您的外籍家庭佣工在海外旅行期间因履行除家务以外的职责的原因导致意外或疾病造成身体伤害或死亡,”家佣超卓综合保险”将不会提供保障。

“住院万全保”

为何“已存在的病状”不受保障?为何有些疾病在首年不受保障,而有些则在首六个月不受保障?

 

在医疗及住院保险的保单内,已存在的病况通常都被列为不受保项目,因为保险公司无意保障已存在的病况,所以通常在保单生效前已发生、存在、开始、出现病征或症状的已存在的病况或疾病,都不会包括在受保范围内。保单列明了已存在的病况的定义,详情请参阅保单。

保单列明的不受保疾病为最常见的慢性疾病,通常的潜伏期为六个月至一年。而有些疾病是需要较长的潜伏期病征才会发现,一般而言被列入首年不受保障疾病是需要较长时间的潜伏期﹝例如:内部器官肿瘤﹞。

“挚关怀超卓医疗计划”

如未能就入院前取得预先批核,我将受到什么保障?

除了因入住香港公立医院公众病房及/或意外与紧急住院情况外,在未有得到预先批核下,基本和灵活计划保障为0%;标准、优选及尊尚计划则为80%。

“癌症保障计划”

投保前是否需要接受身体检查?

 

“癌症保障”的申请程序简易,毋须接受身体检查。

“聚富入息保险计划”

于年金期内支付的每月年金金额,是否获得保证?如果我提取红利及利息,对于我的每月非保证年金金额有什么影响?  

 

每月年金金额包括每月保证年金金额及每月非保证年金金额两部分。

每月非保证年金金额主要视乎累积红利及利息金额以及预计可得的红利及利息金额而定。任何影响红利及利息和特别奖赏的调整,其中可能包括但不限于提取红利及利息、红利分配、特别奖赏分配或用以计算累积红利及利息的息率的更改,将导致重新计算每月非保证年金金额。

“骏富保障万用寿险计划”

何时可以从保单提取款项?是否有任何规定、限制和手续费?  

 

若需要金钱应付任何不时之需或预先计划的人生大事,如属定期保费的保单,您可于保费供款期结束后,从保单账户提取款项。如属趸缴保费保单,则您可于首个保单周年日或之后提取款项,唯(i) 首10 个保单年度内提款须缴付退保费用,由1%至45%不等,视乎保单年度和保费供款期而定;(ii) 每次最低提取款额为625 美元;及(iii) 提款后所剩余的最低保单户口价值则须为2,500美元。

提取款项将会减少户口价值,亦可能会减少身故赔偿金额及增加保单失效的机会。当户口价值不足以支付保单费用连续达45日,保单将会失效。

“骏富教育万用寿险计划”

“骏富教育万用寿险计划”与其他保险计划有何不同?  

 

“骏富教育万用寿险计划”极具灵活性,专为希望透过保险计划为子女提供保障及教育基金的人士而设。

“骏富教育万用寿险计划”除了提供人寿保险保障及极具灵活性之外,并为您管理及增长储蓄、让您调整投保额,以应付您不时改变的需要。

“乐安居供楼保障计划”

我的按揭保险是否会在我缴清按揭贷款或售出物业时随即终止?  

 

一经成功投保,计划即会持续提供保障,直到您因保障需求有变(例如已售出物业或已缴清相关按揭贷款时)而通知我们取消保单为止。

“优越医护计划”

在优越医护计划下,我可否选择医院?

 

Preferred Global Health Ltd. (PGH) 将根据病人情况,从美国名列前茅的优质医院,建议适合的医院。如病人的医疗情况许可及专科医院属美国名列前茅的优质医疗机构,PGH 会考虑所有合理的治疗地点要求。

环球汇晋医疗计划

在哪里接受医疗可获得环球汇晋医疗计划保障?


全球任何注册医生*或医院(包括普通科医生、专科医生或健康护理专业人士)所提供的合资格医疗的费用均可获得AXA安盛赔偿。

* 指在西医领域具正式执业资格并在其执业地区内注册及获合法认可,以提供西医内科或外科医疗服务的执业者,但不包括受保人本人、保单持有人、与受保人同住或为受保人的直系亲属的人士或为由上述其中一位人士所拥有的企业之职员的人士。为免存疑,医生并不包括牙医。

上载文件

什么是“上载文件”?


“上载文件”是指于汇丰网页,个人网上理财或汇丰流动理财应用程序平台上可供客户为已提交的投保申请以上载文件方式递交任何补充文件,亦可用于递交保单相关服务或理赔申请以及其补充文件。

此服务只适用于汇丰人寿保险(国际)有限公司所批核的人寿保险保单。

“汇捷储蓄保险计划”

我会以哪一种货币支付我的保费?

您可通过您汇丰银行账户中的港币或保单货币支付您的保费。如您选择按月付款,则您仅能通过您的汇丰港元账户支付。

汇丰One癌症保障的常见问题

谁有资格获得此保障优惠?

汇丰在香港的客户须符合以下所有条件:

  • 于2023年7月3日至2023年12月31日(包括首尾两天)透过香港汇丰流动理财应用程式(HSBC HK App)或汇丰个人网上理财成功开立或升级至汇丰One综合户口;及
  • 开立汇丰One综合户口时必须是香港身份证持有人且身处香港;及
  • 于开户或升级至汇丰One当日年龄介乎 18 至 64 岁(以合资格客户的上一个生日之年龄为准);及
  • 居住国家不是美国或日本;及
  • 在保障有效期内仍然持有汇丰综合户口。

 

保障何时生效和保障期是多久? (即保障有效期)

保障由每位合资格客户成功开立或升级至汇丰One户口的开户日期起生效,有效期为15个月(包括等候期)。例如开户日期是2023年8月1日,则保障期为2023年8月1日至2024年10月31日。