多年来,汇丰植根香港,一直十分重视客户和社会的福祉。面对新型冠状病毒疫情,我们特别为个人客户推出多项纾缓措施。一系列措施包括:

  • 住宅按揭“还息不还本”安排
  • 任职受影响业界人士支援贷款
  • 客户保险保障

我们与各位并肩同行,共渡时艰,与你成就更多。

申请及查询热线

(852) 2748 8080 (按揭/ 贷款)

(852) 2583 8000 (人寿保险)
(852) 2233 3131 (医疗保险)

   

抗疫纾困特別措施

你们为何关闭那么多服务柜位?

  • 根据香港政府就新型肺炎所发出的社交指引,我们会于分行推行特别措施,让所有人保持安全距离,例如在运营情况及服务需求许可的情况下,安排在分隔的柜位及一般银行服务台提供服务。
  • 这是考虑到现时香港新型冠状病毒的情况不断变化,汇丰为客户提供银行服务的同时,也采取预防措施,以保障员工及客户的健康与安全。

 

这些措施会延长我的等候时间。

  • 不便之处,敬请原谅。这是考虑到现时香港新型冠状病毒的情况不断变化,汇丰为客户提供银行服务的同时,也采取预防措施,以保障员工及客户的健康与安全。
  • 你可以考虑使用自助服务柜员机或其他远端服务平台,包括网上理财、流动理财、电话理财服务或自助银行服务终端机,这些渠道提供24小时的银行服务。

 

你们采取哪些措施应对新型冠状病毒情况?

  • 我们调整了服务轮候安排,并分隔柜位提供服务,让所有人保持安全距离。我们也建议客户通过网上理财、流动理财和电话理财使用汇丰的银行服务。

 

这些措施会维持多久?

  • 我们会继续密切留意情况,再作出适当安排。

 

如果要开户,我可以怎么做?

  • 您可以下载汇丰香港流动银行应用程序并透过手机开户。

 

为什么现在没有报纸、杂志和股票报价机的服务?

  • 为遵从香港政府就新型肺炎所发出的社交指引,本行将会暂时停止提供杂志、报纸及股票报价机服务,以免群众聚集。
  • 不便之处,敬请原谅。这是考虑到现时香港新型冠状病毒的情况不断变化,汇丰为客户提供银行服务的同时,也采取预防措施,以保障员工及客户的健康与安全。