重要通告

  • 由2019年12月2日起,“汇丰银联双币钻石信用卡”已被更名为“汇丰Pulse银联双币钻石信用卡”,并继续受按本行不时修改之信用卡持卡人合约所约束。信用卡之设计亦会被更新,并将会于12月中旬起发出。已持有银联双币钻石信用卡之客户毋须申请补发信用卡即可享受更名为汇丰Pulse银联双币钻石信用卡后所有之优惠。
  • 由2020年1月1 日起,我们将不再提供在其他国家/地区兑付的非当地货币即期汇票服务。请另行使用电汇处理非当地货币汇款至相关的国家/地区。详情请参阅修改通知
  • 由2019年12月20日起,所有由汇丰发行的汇丰黃金券,将不再是有抵押信贷服务的认可抵押资产。由黃金券产生的信贷与资产比例,会在生效日期被调整为零。
  • 由于现有流动银行将进行年度汽车检验, 流动银行将于2019年12月16日暂停服务。请按此参阅详情。
  • 由于长青村青柏楼外墙将进行3个月维修工程,流动银行将于2019年12月3日至2020年2月25日(逢星期二)期间于上述地址暂停服务。请按此参阅详情。
  • 由2019年11月1日起,我们将对下列货币的外汇孖展买卖服务参考滚存利率作出更改:

1) 美元 (USD):           

 - 长仓:由1.25%更改为1.00%           

 - 短仓:由2.45%更改为2.20%

请定期检视您的未平仓盘及按金要求。地缘政治及经济相关的消息和宣布可能会加大外汇市场的波动性。请确保您的外汇孖展按金户口持有足够资金及/或因应减低您的未平仓盘的额度。

  • 为保障您的个人和理财信息,汇丰流动应用程序现已不再支持Samsung Galaxy S10、Galaxy S10+、Galaxy Note 10及Galaxy Note 10+的指纹认证功能。您仍可继续使用您的流动保安编码之密码进行安全登录。如果您已于上述型号手机将信用卡加到Samsung Pay,我们建议您暂停指纹辨识功能。请留意由Samsung官方发出的有关消息及指引。
  • 由2019年8月28日起,全新的汇丰尚玉国际通正式推出。详情请参阅汇丰尚玉专页
  • 由 2019 年 10 月 1 日起,我们将不再提供在德国兑付的任何货币即期汇票服务。请另行使用电汇处理汇款至德国。详情请参阅修改通知
  • 由2019年9月26日起,旧版个人网上理财将不再提供电子结单及电子通知书服务。请前往新版个人网上理财使用服务。
  • 由2019年9月16日起,以尼日利亚奈拉为汇款货币至尼日利亚的电汇服务将会被终止。请以其他货币安排电汇汇款至尼日利亚。详情请参阅修改通知
  • 由2019年9月1 日起,我们将不再提供在加拿大兑付的港元丶美元及英磅即期汇票服务。请另行使用电汇处理上述货币汇款至加拿大。详情请参阅修改通知
  • 由2019年9月1日起,以旧版本的「电汇/跨行转账申请书」(表格)提交的付款指示将不会被办理。请按此下载最新版本的表格。详情请参阅修改通知
  • 由2019年8月23日起,“八达通日日赏”转换计划将会终止,“奖赏钱”条款及细则将会作出修订。

请按阅读有关修订通知以获得详情。

  • 发送结单的最新安排

由2019年7月20 日起,我们将简化证券孖展买卖服务 / 投资融资户口 - 综合日结单的发送安排。 仅当您持有的投资及现金结存有所变动或有未交收之交易时, 您会收到证券孖展买卖服务 / 投资融资户口 - 综合结单 。投资服务的综合月结单将会如常发送。

  • 由2019年9月1日起,旧版个人网上理财将不再提供缴费(包括慈善捐款)、电子账单及电子收据服务。请前往新版个人网上理财使用服务。
  • 由2019年8月1日开始,我们将不再接受以书面表格申请新增受款人或更改已登记受款人转账限额。以后您须要通过个人网上理财或香港汇丰流动理财应用程序,提交有关申请。除此之外,我们也不会再寄出成功处理上述申请的确认信件。您可以在提交申请两个工作天后,登录个人网上理财或香港汇丰流动理财应用程序,并前往“转账”页面查询申请状况。如果申请成功,新增受款人及/或新转账限额將会显示在该頁面上。如果申请未能成功处理,我们也会以短信通知您。
  • 本行将由2019年8月1日起停止於分行提供沙地阿拉伯利雅 (SAR), 文莱元 (BND) 及巴林第纳尔 (BHD) 的现钞兑换服务,包括货币的买入和卖出。
  • 由2019年7月起,"在线通讯"将会加入聊天机械人即时为客户解答问题。您可在使用"在线通讯"时查阅相关的服务条款修订。
  • 由于现有流动银行将进行年度汽车检验, 流动银行将于2019年7月22及23日暂停服务。请按此参阅详情。
  • 由2019年8月2日(“生效日”)起,分期“万应钱”贷款或再提取分期“万应钱”贷款(“贷款”)的每月还款金额中利息及本金之比例将按“直线法”之方程式计算。而任何于生效日前提取或再提取的贷款将继续按“78法则”之方程式计算。详情请参阅修改通知 [PDF]
  • 由2019年7月1日起,所有由汇丰及其子公司发行的债券,将不再是有抵押信贷服务的认可抵押资产。由受影响债券产生的信贷可用额度,会在生效日期被调整为零。请按此阅读受影响债券清单。
  • 为持卡人提供更多便利,我们将于2019年6月30日起逐步延伸感应式付款功能至所有新发、补发及更新的汇丰银联双币钻石信用卡、汇丰银联双币信用卡、汇丰万事达金卡及汇丰万事达卡。
  • 由2019年6月20日起,旧版个人网上理财将不再提供本地跨行转账及常行指示服务。请立即前往新版个人网上理财,使用转账服务及设置常行指示 / 经常性付款。
  • 由于现有流动银行将进行年度汽车检验, 流动银行将于2019年5月14日暂停服务。请按此参阅详情。
  • 由2019年4月1日起,「奖赏钱」条款及细则将会作出修订。请按此阅读有关修订的详情。
  • 在确定转账或存款至本地第三者账户的指示前,请小心核对受款人的账户号码/手机电话号码/电邮地址/快速支付系统识别码及部分屏蔽的姓名(如有)为正确无误。若不慎存款至错误账户,请您尽快与我们联络。我们将在收到所有必需资料后协助您联络受款人以退回款项。如受款人拒绝,您可以考虑向警方报案或寻求独立的法律建议以讨回该笔款项。此外,如您发现您的账户收到不明来历的存款,请立即联络我们处理。
  • 由2019 年5月起,如您现时正收取邮寄结单,以及收件人名称﹑香港通讯地址和结单发出日期相同时,我们会将综合理财户口结单及其相连的投资服务 - 综合结单(只限户口号码字尾为380) 以同一信封寄出。
  • 请注意,由2019年4月6日起,综合理财账户条款及细则 、证券账户条款及细则、单位信托基金账户条款及细则、海外证券服务条款及细则、证券孖展买卖服务条款及細則及汇丰网上理财条款及细则将作更新。详情请参阅修改通知
  • 由2019年5月1日起,纸张支票的停止付款指示和透过分行停止电子支票付款指示的收费将由100港元修订为150港元。
  • 请注意,以下有关销售人员薪酬的条款,将新增至这些产品之条款及细则内,并于2019年2月22日生效:分期“万应钱”,分期“万应钱”结余转户计划,循环“万应钱”,“现金套现”分期计划及“现金套现”计划。
    “销售人员薪酬
    本行销售人员的薪酬基于其整体表现并参考多种因素而厘定,并不单纯按其财务表现来决定。为鼓励销售人员与客户建立深厚、持久及互利的关系,其薪酬会不时检讨。”
    如果您正在使用的循环“万应钱”服务,上述修订将对您具有约束力,除非您在修订生效日期之前,取消有关服务,或终止其相关户口。如果您正在使用其他相关产品,上述修订将对您具有约束力,除非您在修订生效日期之前,全数清还有关产品的贷款。
  • 请注意,以下有关销售人员薪酬的条款,将新增至这些产品之条款及细则内,并于2019年2月1日生效:签账分期计划及“就手钱”。
    “销售人员薪酬
    本行销售人员的薪酬基于其整体表现并参考多种因素而厘定,并不单纯按其财务表现来决定。为鼓励销售人员与客户建立深厚、持久及互利的关系,其薪酬会不时检讨。”
    如果您正在使用的“就手钱”服务,上述修订将对您具有约束力,除非您在修订生效日期之前,取消有关服务,或终止其相关户口。如果您正在使用其他相关产品,上述修订将对您具有约束力,除非您在修订生效日期之前,全数清还有关产品的贷款。
  • 汇丰就冒充汇丰名义的欺诈通讯发表声明
    1. 香港上海汇丰银行有限公司提示客户慎防冒充汇丰名义的欺诈通讯, (例如: 欺诈来电、语音讯息、电邮、短讯及其他伪冒方式)
    2. 汇丰提醒客户切勿向可疑来电者提供个人资料,如客户怀疑曾向可疑第三者披露个人资料,或欲辨识通讯是否由本行发出,请致电汇丰个人理财服务热线,电话号码为2233 3000,或可向警方报案。
    3. 有骗徒以冒充银行名义的语音讯息或伪冒手机短讯诱骗银行客户致电伪冒的银行热线号码,在过程中客户可能会不慎向骗徒透露敏感的个人资料。汇丰在此提醒客户,本行与该等欺诈通讯没有任何联系。
    4. 伪冒银行的语音讯息来电声称客户的银行户口或信用卡出现异常,要求客户输入其个人资料或联络职员以核实身份。客户可按此了解更多有关如何识别欺诈电话及相关提示。
    5. 冒充银行名义短讯声称客户的信用卡进行交易,并要求客户致电短讯内的伪冒热线号码查核交易。如客户对短讯内热线号码有怀疑,应先向有关银行核实热线号码,而不是只依照短讯所提供的指示以联络银行。
    6. 汇丰没有授权或委任任何中介公司进行电话促销活动推广个人消费无抵押信贷产品的申请 (例如 私人贷款、税务贷款及信用卡)。如果来电者自称是汇丰或其他不同银行并邀请申请私人贷款、税务贷款或信用卡,便很有可能涉及未经授权的促销电话。
    7. 如果您不想透过电话收取汇丰的宣传资料,请致电本行热线(2233 3000)、邮寄至“九龙中央邮政局邮政信箱72677号「香港上海汇丰银行有限公司」 ”或亲临任何汇丰分行表达您的意愿。于办理手续时,请清楚表明您选择不收取宣传电话。我们会于七个历日内从推广名单中删除您的联络电话资料,此项安排不另收费。