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利用汇丰电话理财服务,随时随地轻松理财

一个电话号码,您即可妥善处理所有电话理财事宜。

特点

  • 透过电话处理银行账户、存款、进行买卖以及付款
  • 寻找分行和自动柜员机
  • 报失信用卡或自动柜员机卡
  • 查询个人网上理财资料
  • 私人贷款、按揭及其他查询
  • 管理您的投资及信用卡服务
  • 管理保险及强积金服务

 致电我们了解更多

汇丰卓越理财客户

(852) 2233 3322

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(852) 2748 8333

其他客户

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  • 您的电话理财密码
  • 重设电话理财密码
  • 登记语音认证
登记所需的步骤:1 致电有关服务热线 2 使用任何汇丰自动柜员机卡或信用卡号码及其相关自动柜员机密码登记 3 设定及确认电话理财私人密码 4 完成登记

注册简易

  • 致电有关服务热线
  • 使用任何汇丰自动柜员机卡或信用卡号码及其相关自动柜员机密码注册

您的电话理财密码

同一个私人密码亦将适用于将来您于汇丰设立的新账户或服务。只需使用您名下的任何银行账户或信用卡号码以及电话理财密码来使用服务。联名账户持有人还需要提供单独的身份证明文件号码或出生日期。


重设电话理财密码

您可以透过致电服务热线号码或在香港的任何一部汇丰自动柜员机重设您的密码。

为保障您的利益及方便您即时使用电话理财服务,于重设您的密码时,亦会同时将所有未注册的电话理财第三方账户转账限额自动重设为零。如要重设没有注册的电话理财第三方账户转账额,请莅临汇丰分行办理。


汇丰语音认证

汇丰语音认证服务现已推出,让客户只需使用声音便能确认身分使用电话理财服务。

令电话理财服务更安全

  • 以声音识别身分
  • 不再需要使用密码
  • 更安全更便捷使用电话理财服务

语音生物识别技术是如何运作?

汇丰语音认证服务使用崭新的技术,让客户在致电电话理财热线时,只需使用声音便能进行认证。透过语音生物识别技术, 汇丰语音认证建立您独有的声纹档案以用作认证您的身分。声纹档案同时结合生理因素(例如声带、口形与大小、鼻腔)及行为因素(例如说话速度、发音与重音、口音)。

客户可以如何登记1:


客户可以如何登记

1在成功登记汇丰语音认证服务后,每当客户使用电话理财服务,他们便会自动以语音认证作为识别身分的认证方法。但我们仍可能要求客户在某些情况下或进行某些交易或指示时使用电话理财密码、一次性专用验证码或回答额外保安问题。


以汇丰语音登入电话理财系统:

在成功登记汇丰语音认证服务后,当客户下次致电汇丰卓越理财,汇丰运筹理财或汇丰个人理财客户服务热线时,便可以使用汇丰语音认证密码(粤语:我有件事想揾您帮下手 / 普通话:我有事情需要您们帮忙)代替电话理财密码以进行身分认证。

有问题想问?

请参阅常见问题

条款及细则



重要通知:电话理财保安升级


本行需以短讯提示确认以下透过电话理财处理的交易事项:

  • 第三方非注册账户转账
  • 付款予「证券公司」、「体育及娱乐」或「金融机构」等类别商户

请透过个人网上理财或于办公时间内透过电话理财更新您的移动电话号码。如您在本行并没有有效的移动电话号码纪录,以上经电话理财处理的交易指示将不能被处理。


由2016年11月20日起,进行以下的电话理财指示时,除核对电话理财密码或语音认证外,我们需要再确认由短讯提供之一次性验证码,以完成相关指示。完成指示后,我们会发送通知短讯及/或电邮到您于本行登记的手提电话号码及/或电邮地址。如欲查询详情,请联络电话理财客户服务主任。

  • 更改个人资料及地址 (包括手提/住宅/办事处电话号码、电邮地址及通讯地址)
  • 电话理财非登记户口转账
  • 设定海外自动柜员机提款限额
  • 申请提款卡及信用卡密码
  • 重设电话理财密码
  • 登记个人电话理财服务
  • 更改自动转账 – 提高转账限额
  • 更改常行指示 – 提高转账限额
  • 重设网上理财之所有安全认证资料
  • 启动保安编码器
  • 申请支票簿
  • 户口转换为汇丰运筹理财或汇丰卓越理财
  • 缴费服务 – 指定的商户1)金融机构商户 2)证券公司 3)体育及娱乐

请确保您于本行已登记有效的手提电话号码,并准备好手提电话方便完成相关指示。请注意,接收海外短讯或会需较长时间。

如有需要,请透过个人网上理财(须使用保安编码器)、 电话理财#或于办公时间内亲临分行更新您的手提电话号码。

附注:
# 若您已更换手提电话号码,且先前登记的号码不可再用于接收由短讯提供之一次性验证码,请透过个人网上理财或于办公时间内亲临分行更新您的手提电话号码。


「个人促销电话」作业守则

该守则由香港银行公会及存款公司公会制定,并获通讯事务管理局办公室通过,旨在促进良好的促销手法。

了解更多关于「个人促销电话」作业守则

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