彈指之間即可獲取協助
滙豐尚玉和卓越理財客戶可在營業時間內，與您的專屬客戶經理及團隊聯絡。服務毋須收費，通訊方式包括「滙豐流動理財」應用程式、滙豐網上理財、WhatsApp及微信。
請即聯絡您的客戶經理及團隊，我們樂意為您解答有關理財或其他銀行服務的查詢。
透過以下方式與您的客戶經理及團隊對話
實用資訊
哪些客戶可以享用我們的服務？
假如您是滙豐尚玉和卓越理財客戶，並設有專屬客戶經理，即可使用本服務。
如要通過「香港滙豐流動理財」應用程式或滙豐網上理財聯絡客戶經理及團隊，您需要登記個人網上理財服務。
如要通過WhatsApp及微信與客戶經理對話，您必須要在手機的應用商店下載相關的應用程式，並於本行登記有效的手提電話號碼。
步驟 1
登入「香港滙豐流動理財」應用程式，並點選「支援」。
步驟 2
按畫面上顯示的選項，選擇「聯絡滙豐尚玉」或「聯絡滙豐卓越理財」。
步驟 3
選擇「與客戶經理及團隊對話」。
步驟 4
您可與客戶經理及團隊開始對話。如您首次使用本服務，您需要同意「條款及細則」。
步驟 1
登入滙豐網上理財。
步驟 2
選擇「線上對話」即可聯絡您的專屬客戶經理；在非辦公時間亦可與客戶服務主任對話。
如您首次使用本服務，您需要同意「條款及細則」。
步驟 3
輸入「客戶經理」，我們即會將對話轉駁至您的專屬客戶經理及團隊。
滙豐香港RM Chat（WhatsApp及微信）
您現在可以使用 WhatsApp及微信與客戶經理及團隊聯絡，更方便獲取專屬服務體驗。
如要使用本服務，請先以其他途徑聯絡您的客戶經理，包括致電、電郵，以及「滙豐流動理財」應用程式或滙豐網上理財上的「與客戶經理及團隊對話」功能。
您的客戶經理將安排與您在分行會面，以完成登記程序。
WhatsApp 登錄步驟
步驟 1
您將會在 WhatsApp收到邀請信息。
步驟 2
點選「查看訊息」後，您將會以短訊接收到一組6位數字的一次性密碼。
步驟 3
輸入一次性密碼進行驗證。
步驟 4
驗證成功後，請仔細閱讀滙豐香港RM Chat的條款及細則；如同意可在聊天室中鍵入「#同意」，即可開始與客戶經理及團隊對話。
微信登錄步驟
步驟 1
在微信內的「發現」中搜尋並下載Symphony Communication小程序，然後閱讀並接受Symphony 的條款及細則。
步驟 2
選擇您在滙豐登記的流動電話號碼，然後驗證由微信發出的一次性短訊密碼。請注意，假如您的手機號碼未與我們登記，您將無法連接Symphony。
步驟 3
在聊天室中輸入由滙豐發出的6位數字一次性密碼進行驗證。
步驟 4
驗證成功後，請仔細閱讀滙豐香港RM Chat的條款及細則；如同意可在聊天室中鍵入「#同意」，即可開始與客戶經理及團隊對話。
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