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通知我們及與滙豐的關係

請在您完成辦理死亡登記後盡早通知我們以便查詢已故客戶在滙豐的資產


若您已取得已故親人的死亡證明書,請您親臨任何一間滙豐分行向我們提供死亡證明書正本或核證副本。若親人於香港離世,除了死亡證明書,我們也接受「批准屍體埋葬證明書」或「批准屍體火葬證明書」作為死亡證明。

當我們收到您的通知,我們將會通知滙豐香港零售銀行業務部,並知會您是否需要就特定戶口採取進一步行動。您可能需要同時通知滙豐香港零售銀行以外的其他業務部門,因此請您參閱有用的聯絡資訊的例子。如已故親人為退休公務員,請同時通知香港特別行政區政府庫務署(聯絡方式見有用的聯絡資訊)。

 

任何以已故客戶之個人名義開立的戶口(已故客戶仍未結清的按揭貸款除外)將會被凍結。 意即:

  • 戶口內的餘額會被保留及無法被提取,但存款利息及股息將會繼續存入已故客戶的戶口
  • 信用卡的交易授權將不會被允許
  • 任何常行指示和自動轉賬 - 包括公共事業服務賬單,按揭或貸款供款將會被取消。 您需要另作安排以繼續支付這些賬單

 

對於已故客戶與他人共同開設的聯名戶口, 我們將會從戶口中刪除已故客戶的姓名,使其成為尚存者持有的戶口。

對於其他滙豐戶口、產品或服務,我們在步驟五中列出了更多詳細資訊。

在您告知我們您的親人不幸逝世後,我們將不再向已故客戶發出與戶口相關的結單或通知書,但由於部分郵件已預先準備,在您通知我們您的親人去世後的短時間內,您仍然可能會收到我們發出與已故客戶有關的郵件。給您帶來不便,敬請見諒。

 

為了避免在處理已故客戶資產時可能造成的任何不便,您需要先獲得已故客戶的戶口資訊,尤其是所有戶口號碼以及截至去世當日結餘。如果您並不清楚這些資訊,或者甚至不確定已故客戶是否擁有滙豐戶口,歡迎您親臨任何一間滙豐分行查詢。

 

請攜同以下文件到我們的分行進行查詢:

  • 已故客戶的死亡證明書正本或核證副本
  • 已故客戶的身分證明文件正本
  • 查詢戶口結餘的申請人的身分證明文件正本
  • 查詢戶口結餘的申請人與已故客戶之間的關係證明文件,例如結婚證明書,父母或子女的出生證明書
  • 最後訂立的遺囑正本,如有

 

我們的分行職員將會為您填寫申請表查詢已故客戶的戶口結餘,並通常於15個工作天內將已故客戶截至去世當日的戶口結餘紀錄郵寄給您。您申請遺囑認證時將需要這些紀錄(參照下頁步驟四)。我們了解您此時的心情,因此我們不會就此查詢收取任何費用。

這是概覽頁面共5個步驟中的第2個步驟。

喪親指引 - 您可以保存電子版本打印版本指引以供參考。