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提出索償及獲取支援

查看如何就您的保單提交索償申請，以及如何透過電話熱線獲取所需支援

申請索償

索償方式

您可透過不同渠道就保單申請索償。

滙豐保險電話索償服務 

網上申索 

電話／傳真申索 

24小時一般保險熱線

若需要緊急援助，您可參閱本表格內的24小時一般保險熱線。
保險計劃 支援服務
  • 「摯關懷醫療計劃」
  • 「門診醫療計劃」
  • 「環球滙晉醫療計劃」
  • 「旅遊萬全保」
  • 「意外萬全保」
  • 「住院萬全保」
  • 「保費回贈住院萬全保」
  • 「入息萬全保」
  • 「生活萬全保」
  • 「信用卡償還保障」

請致電緊急支援服務熱線 (852) 2528 9333 以獲取以下支援服務：

  • 旅遊資料；
  • 法律專業人員轉介；
  • 行李有關問題；
  • 醫療服務轉介；
  • 緊急訂票；
  • 一般支援服務；
  • 緊急醫療護送服務(只適用於「摯關懷醫療計劃」的基本、精選及尊尚計劃及「旅遊萬全保」)；

「家居超卓萬全保/家居萬全保」

請致電緊急支援服務熱線 (852) 2528 9333 以獲取以下支援服務：

  • 索償資料；
  • 冷氣工程、水喉匠、電器技工、鑰匙匠、一般維修及家庭看護的轉介服務；


(支援服務只適用於香港特別行政區)

私家車保險

請致電緊急支援服務熱線 (852) 2528 9333 以獲取以下支援服務

  • 索償資料；
  • 交通規例諮詢；
  • 緊急維修、拖車、替代汽車安排的轉介服務；

 


（支援服務只適用於香港特別行政區）

所有個人保障計劃

 有關一般查詢及索償支援，請致電24小時一般保險熱線 (852) 2867 8678。
若需要緊急援助，您可參閱本表格內的24小時一般保險熱線。
保險計劃
  • 「摯關懷醫療計劃」
  • 「門診醫療計劃」
  • 「環球滙晉醫療計劃」
  • 「旅遊萬全保」
  • 「意外萬全保」
  • 「住院萬全保」
  • 「保費回贈住院萬全保」
  • 「入息萬全保」
  • 「生活萬全保」
  • 「信用卡償還保障」
支援服務

請致電緊急支援服務熱線 (852) 2528 9333 以獲取以下支援服務：

  • 旅遊資料；
  • 法律專業人員轉介；
  • 行李有關問題；
  • 醫療服務轉介；
  • 緊急訂票；
  • 一般支援服務；
  • 緊急醫療護送服務(只適用於「摯關懷醫療計劃」的基本、精選及尊尚計劃及「旅遊萬全保」)；
保險計劃

「家居超卓萬全保/家居萬全保」
支援服務

請致電緊急支援服務熱線 (852) 2528 9333 以獲取以下支援服務：

  • 索償資料；
  • 冷氣工程、水喉匠、電器技工、鑰匙匠、一般維修及家庭看護的轉介服務；


(支援服務只適用於香港特別行政區)
保險計劃

私家車保險
支援服務

請致電緊急支援服務熱線 (852) 2528 9333 以獲取以下支援服務

  • 索償資料；
  • 交通規例諮詢；
  • 緊急維修、拖車、替代汽車安排的轉介服務；

 


（支援服務只適用於香港特別行政區）
保險計劃

所有個人保障計劃
支援服務
 有關一般查詢及索償支援，請致電24小時一般保險熱線 (852) 2867 8678。

免責聲明 

人壽保險計劃是由滙豐人壽保險（國際）有限公司（「滙豐保險」）所承保，其獲保險業監管局（ 「保監局」）授權及受其監管，於香港特別行政區經營長期保險業務。滙豐保險是於百慕達註冊成立之有限責任公司，其為滙豐集團旗下從事承保業務的附屬公司之一。保單持有人受其信貸風險影響，早期退保或會招致損失。

一般保險產品由安盛保險有限公司（「安盛」）承保。安盛已獲香港特別行政區保險業監管局授權及受其監管於香港特別行政區經營一般保險業務。

香港上海滙豐銀行有限公司（簡稱「滙豐」）乃根據保險業條例（香港法例第41章）註冊為滙豐保險於香港特別行政區分銷人壽保險之代理商及安盛所授權於香港特別行政區銷售醫療及一般保險之代理商。這些計劃為滙豐保險及安盛而非滙豐之產品，並只擬在香港特別行政區透過滙豐銷售。

對於滙豐與您之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議（定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解中心的職權範圍），滙豐須與您進行金融糾紛調解計劃程序；此外，有關涉及您上述保單條款及細則的任何糾紛，將直接由滙豐保險或安盛與您共同解決。