有關展期壽險的退款安排

為了讓客戶得到持續的保障,如於到期日後未有繳付保費,部份人壽保險的保單被轉為展期壽險,並繼續生效。我們一直致力提升客戶服務,最近我們就人壽保險保單於欠繳保費後之安排作出了檢討。我們發現因計算出現誤差,有部分下列人壽保險計劃的保單持有人在轉為展期壽險時受到影響。

  • 豐全保
  • 教育樂全保
  • 樂全保
  • 退休樂全保
  • 財富樂全保
  • 摰全保
  • 積全保(二年繳款)
  • 目標儲全保
  • 終身壽險計劃

我們已從2017年8月起,就有關的事宜陸續聯絡保單持有人。若您已經被聯絡及 / 或有任何查詢,請於(星期一至星期五上午9時至下午6時及星期六上午9時至下午1時)致電滙豐人壽保險服務熱線 (852) 3128 0145

財務實力

滙豐人壽保險(國際)有限公司:

標準普爾 AA-級

標準普爾的'AA'評級概述:

"AA" 級保險公司擁有十分強勁的財務能力履行承諾。

'AA' 可加上加號(+)和減號(-),表示評級在各主要評級分類中的相對強度。

服務機構資料

香港上海滙豐銀行有限公司為滙豐人壽保險(國際)有限公司授權之人壽保險代理商。

地址:香港特別行政區中環皇后大道中1號

電話:

滙豐卓越理財客戸 (852) 2233 3322

運籌理財客戸 (852) 2748 8333

其他客戶 (852) 2233 3000

承保人

人壽保險計劃乃由滙豐人壽保險(國際)有限公司(「滙豐人壽」)承保,而醫療及一般保險產品由安盛保險有限公司(「安盛」)承保。滙豐人壽已獲香港特別行政區保險業監管局授權及受其監管於香港特別行政區經營長期保險業務。安盛已獲香港特別行政區保險業監管局授權及受其監管於香港特別行政區經營一般保險業務。香港上海滙豐銀行有限公司(「滙豐」)為滙豐人壽所授權於香港特別行政區銷售人壽保險之代理商及安盛所授權於香港特別行政區銷售醫療及一般保險之代理商。

地址:

人壽保險產品:香港特別行政區九龍深旺道1號滙豐中心第1座18樓

醫療保險產品:尖沙咀郵政信箱90918號

一般保險產品:尖沙咀郵政信箱90784號 

 

授權情況

由安盛保險有限公司所提供之保險計劃的投保人,必須為香港特別行政區居民。

保險業監管局徵費

於2018年1月1日起,根據《保險業條例》(第41章)第134條,保險業監管局(「保監局」)將向您的保險單收取訂明徵費。此徵費應與保費一同繳付予保險公司,並由保險公司於保監局指明的轉付期內直接轉付予保監局。需繳付的徵費是保單的每期保費金額與適用的徵費率之相乘,但受限於適用的徵費上限。所訂明的徵費率如下: 

 

-   人壽保險計劃 - 此徵費由滙豐人壽保險(國際)有限公司(「滙豐人壽」)為保監局代收 

 醫療及一般保險產品 - 此徵費由安盛保險有限公司(「安盛」)為保監局代收

 

徵費率表
徵費率表

保單年度之開始(以保單生效日期或保單周年日計算)

徵費率 %

指明一般業務的徵費上限(港幣)

指明長期業務的徵費上限(港幣)

由2018年1月1日至2019年3月31日(包括首尾兩日)

0.040%

港幣2,000

港幣40

由2019年4月1日至2020年3月31日(包括首尾兩日)

0.060%

港幣3,000

港幣60

由2020年4月1日至2021年3月31日(包括首尾兩日)

0.085%

港幣4,250

港幣85

由2021年4月1日起(包括該日)

0.100%

港幣5,000

港幣100

徵費率表
徵費率表

保單年度之開始(以保單生效日期或保單周年日計算)

由2018年1月1日至2019年3月31日(包括首尾兩日)

徵費率 %

0.040%

指明一般業務的徵費上限(港幣)

港幣2,000

指明長期業務的徵費上限(港幣)

港幣40

保單年度之開始(以保單生效日期或保單周年日計算)

由2019年4月1日至2020年3月31日(包括首尾兩日)

徵費率 %

0.060%

指明一般業務的徵費上限(港幣)

港幣3,000

指明長期業務的徵費上限(港幣)

港幣60

保單年度之開始(以保單生效日期或保單周年日計算)

由2020年4月1日至2021年3月31日(包括首尾兩日)

徵費率 %

0.085%

指明一般業務的徵費上限(港幣)

港幣4,250

指明長期業務的徵費上限(港幣)

港幣85

保單年度之開始(以保單生效日期或保單周年日計算)

由2021年4月1日起(包括該日)

徵費率 %

0.100%

指明一般業務的徵費上限(港幣)

港幣5,000

指明長期業務的徵費上限(港幣)

港幣100

如需要索取更詳細資料,可瀏覽www.ia.org.hk/tc/levy

分紅保險產品的保單紅利

分紅保單

分紅保險產品的保單紅利 - 不適用於「滙溢保險計劃」、「滙盛人生保險計劃」及「滙康保險計劃」

分紅保險產品的保單紅利 - 適用於「滙溢保險計劃」、「滙盛人生保險計劃」及「滙康保險計劃」

實現率及總支付率

實現率-關於非保證利益

總支付率-關於總利益包括保證及非保證利益

保單派息率(萬用壽險產品)

保險詞彙對照表

由2017年7月1日起(下列的翡翠萬用壽險計劃除外),在閱讀保單條款及其他和您的保單相關的文件時應應用下列新詞彙。請注意,該變更不會影響您的保單相關保險詞彙的含義及定義。

 

分紅保險產品

聚富入息保險計劃
聚富入息保險計劃

現用詞彙(如適用)

新詞彙(由2017年7月1日起生效) 

一般含義

期末獎賞

特別獎賞

本公司根據保單條款有絕對酌情權宣派的非保證金額。

聚富入息保險計劃
聚富入息保險計劃

現用詞彙(如適用)

期末獎賞

新詞彙(由2017年7月1日起生效) 

特別獎賞

一般含義

本公司根據保單條款有絕對酌情權宣派的非保證金額。

萬用壽險產品

駿富萬用壽險計劃
駿富萬用壽險計劃

現用詞彙(如適用)

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

一般含義

手續費

更改受保人費用

出現更改受保人之情況或會收取的費用,本公司保留權利收取不時釐定的費用。

一般存入利率

一般派息率

存入保單戶口價值之利息的利率。

最低保證存入年利率

最低保證派息率

在保單附表2所列明的最低保證派息率是存入戶口價值的最低利率。

駿富萬用壽險計劃
駿富萬用壽險計劃

現用詞彙(如適用)

手續費

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

更改受保人費用

一般含義

出現更改受保人之情況或會收取的費用,本公司保留權利收取不時釐定的費用。

現用詞彙(如適用)

一般存入利率

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

一般派息率

一般含義

存入保單戶口價值之利息的利率。

現用詞彙(如適用)

最低保證存入年利率

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

最低保證派息率

一般含義

在保單附表2所列明的最低保證派息率是存入戶口價值的最低利率。

儲全保;滙全保
儲全保;滙全保

現用詞彙(如適用)

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

一般含義

行政費用

保費費用

於保單附表1上列明之保費費用,並於保費撥入戶口價值時扣除。

儲蓄基金結餘

戶口價值

已繳付的累積保費加利息,並扣除根據保單條款及條件的任何費用,以及任何之前的提取款項 (如有) 。

儲蓄紅利率

派息率

存入保單戶口價值之利息的利率。

儲全保;滙全保
儲全保;滙全保

現用詞彙(如適用)

行政費用

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

保費費用

一般含義

於保單附表1上列明之保費費用,並於保費撥入戶口價值時扣除。

現用詞彙(如適用)

儲蓄基金結餘

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

戶口價值

一般含義

已繳付的累積保費加利息,並扣除根據保單條款及條件的任何費用,以及任何之前的提取款項 (如有) 。

現用詞彙(如適用)

儲蓄紅利率

新詞彙(由2017年7月1日起生效)

派息率

一般含義

存入保單戶口價值之利息的利率。

翡翠萬用壽險計劃
翡翠萬用壽險計劃

現用詞彙(如適用)

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

一般含義

手續費

貨幣轉換費用

出現貨幣轉換之情況或會收取的費用,本公司保留權利收取不時釐定的費用。

手續費

更改受保人費用

(適用於翡翠環球世代萬用壽險/翡翠尊尚環球世代萬用壽險)

出現更改受保人之情況或會收取的費用,本公司保留權利收取不時釐定的費用。

屆時年齡

受保年齡

受保年齡指就任何日期而言,保單附表一所載生效日當日列明為受保人或保單持有人(如適用)之受保年齡加上已完結的保單年度。

存入利率

派息率

存入本保單部分或全部賬戶價值的利息所用的派息率。

一般存入利率

一般派息率

在任何保證固定派息率期滿後存入保單賬戶價值的利息所用的派息率,及就所有在首期保費後向本保單繳付的保費存入賬戶價值的利息所用的派息率。

保證固定利率

保證固定派息率

一段時間內保證固定派息率的機制。

保證固定利率年期內之利率

保證固定派息率期內之派息率

向本保單繳付的首期保費存入賬戶價值的利息所用的派息率。

最低保證存入利率

最低保證派息率

存入戶口價值的最低利率。

翡翠萬用壽險計劃
翡翠萬用壽險計劃

現用詞彙(如適用)

手續費

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

貨幣轉換費用

一般含義

出現貨幣轉換之情況或會收取的費用,本公司保留權利收取不時釐定的費用。

現用詞彙(如適用)

手續費

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

更改受保人費用

一般含義

(適用於翡翠環球世代萬用壽險/翡翠尊尚環球世代萬用壽險)

出現更改受保人之情況或會收取的費用,本公司保留權利收取不時釐定的費用。

現用詞彙(如適用)

屆時年齡

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

受保年齡

一般含義

受保年齡指就任何日期而言,保單附表一所載生效日當日列明為受保人或保單持有人(如適用)之受保年齡加上已完結的保單年度。

現用詞彙(如適用)

存入利率

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

派息率

一般含義

存入本保單部分或全部賬戶價值的利息所用的派息率。

現用詞彙(如適用)

一般存入利率

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

一般派息率

一般含義

在任何保證固定派息率期滿後存入保單賬戶價值的利息所用的派息率,及就所有在首期保費後向本保單繳付的保費存入賬戶價值的利息所用的派息率。

現用詞彙(如適用)

保證固定利率

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

保證固定派息率

一般含義

一段時間內保證固定派息率的機制。

現用詞彙(如適用)

保證固定利率年期內之利率

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

保證固定派息率期內之派息率

一般含義

向本保單繳付的首期保費存入賬戶價值的利息所用的派息率。

現用詞彙(如適用)

最低保證存入利率

新詞彙(由2016年6月6日起生效)

最低保證派息率

一般含義

存入戶口價值的最低利率。

顧客查詢、意見或投訴

你的寶貴意見讓我們保持高品質的服務。如你就本行的保險產品及服務有任何查詢、意見或投訴,可透過以下途徑聯絡我們:

致電我們

人壽保險服務熱線:(852) 2583 8000

致函我們

郵寄:香港九龍深旺道1號滙豐中心1座18樓
電郵:hsbclifeenquiry@hsbc.com.hk

你亦可以透過本網站或個人網上銀行的電子表格向我們發送你的查詢或意見,我們會竭誠盡快給你回覆。
 

投訴處理


向你作出回應

當我們收到你的訊息後會確認收訖,並務求於五個工作天內解決有關事宜。我們偶爾需要更多時間處理,但我們定當給予你回覆。

投訴處理

投訴資料將絕對保密,並交由具有合適經驗及權責,但與投訴事項並無直接關聯的職員處理。

為保障你的私隱,經第三者轉來的投訴,我們會向你作出回應。

如你的投訴成立,我們會作出適當補救,但補救不一定涉及金錢賠償。

如你對投訴處理感到不滿

若我們的回覆未能令你滿意,你有權將個案轉交下列相關機構表達有關意見,我們會全力與有關機構合作跟進你的個案︰

保險業監管局

郵寄:香港黃竹坑香葉道41號19樓
電話:(852) 3899 9983
傳真:(852) 3753 3812
電郵:complaints@ia.org.hk

保險投訴局

郵寄:香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電話:(852) 2520 2728
傳真:(852) 2520 1967
電郵:icb.enquiry@icb.org.hk

保險代理登記委員會

郵寄:香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電話:(852) 2520 1868
傳真:(852) 2520 1967
電郵:hkfi@hkfi.org.hk

香港保險顧問聯會

郵寄:香港炮台山電氣道183號友邦廣場3407室
電話:(852) 2882 9943
傳真:(852) 2890 2137
電郵:info@hkcib.org

香港專業保險經紀協會

郵寄:香港中環德輔道中141號中保集團大廈25樓2507-8室
電話:(852) 2869 8515
傳真:(852) 2770 2372
電郵:info@piba.org.hk

關於個人資料(私隱)條例(「該條例」)的通知

如需要詳細資料,可瀏覽收集個人資料聲明

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注意:中英文本如有歧義,概以英文本為準。