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安全電郵通訊

滙豐非常重視網絡保安,並致力保障客戶資料安全。

我們為您提供安全可靠的理財體驗,在與您聯絡時,會特別小心處理機密資料。

關於電郵保安

我們會按照客戶需要和喜好,而使用不同的通訊方式。

我們的保安政策保護含有敏感資料的電郵,以免內容洩漏帶來風險。

如您持有個人戶口,可選擇信件通訊,或登入網上及流動理財查閱文件和訊息。

如果您不認識寄件人,或不確定電郵是否由我們發出,切勿開啟電郵中任何連結。我們不會向您發送電郵要求您開啟連結,並輸入網上理財密碼。如有疑問,請與我們聯絡。如需協助及支援,請參閱更多資訊及支援部分。

個人客戶

我們可能會向個人或私人銀行客戶發送加密電郵。

如果您的電郵服務供應商支援加密電郵,我們可能會透過傳輸層安全性協定(TLS)技術向您發送郵件。電郵服務供應商所提供的資訊可助您查核電郵是否經TLS傳送。另外,請留意寄件人的電郵地址是否包含正確的域名,即hsbc.com.hk或hsbc.com。

您亦可能會收到經Voltage SecureMail或Proofpoint Encryption Email發送的加密電郵。我們正逐步由Voltage SecureMail轉至Proofpoint Encryption Email。

如需更多資訊或指南,請參閱更多資訊及支援部分。如需協助或有任何疑問,請與我們聯絡。

如何分辨加密電郵的類型?

當收到電郵通知,告知您收到一封加密電郵,您可以檢查通知電郵最底的註腳,確認加密電郵的類型。

第一次經Proofpoint Encryption或Voltage SecureMail收到加密電郵時,您需開立帳戶並輸入登入資料。開立帳戶的過程簡單,毋須提供任何銀行或財務資料。

開立Proofpoint Encryption Email帳戶

您需要向Proofpoint提供姓名、設定密碼,並回答安全問題。如保留我們發出的電郵通知,您可以在一個月內再次登入Proofpoint查閱同一封加密電郵。

開立Voltage SecureMail帳戶

在您設定用戶名稱和密碼後,Voltage會為您分配一個個人化安全圖像。每次透過 Voltage SecureMail收到我們的加密電郵時,您都會看見這個圖像。設定好帳戶後,便可隨時登入並查閱加密電郵。

更多資訊及支援

如何在打開我們發送給您的第一封加密電郵前做好準備?請參閱:

如需更多協助,請使用加密電郵中的聯絡資料與我們聯絡。

公司客戶

我們會經Voltage、Proofpoint或TLS向公司客戶或其他機構發送電郵。

TLS是常用的加密電郵方式,可保障電郵寄出時的安全。寄件人和收件人的電郵伺服器都必須啟用TLS。

如想了解更多TLS相關資訊,請下載傳輸層安全性協定(TLS)指南(只有英文版本)(PDF,157KB)。

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