網上理財服務快捷方便,但亦務必採取措施來防範欺詐和金融罪案。建議遵照以下守則,以保戶口和個人資料萬全。

網上理財服務安全使用守則

登入您的戶口

保安錦囊
  • 避免使用公用電腦登入網上理財
  • 切忌與他人分享您的個人保安資料(密碼或保安編碼)
  • 如果您發現任何不尋常的彈出式視窗或電腦反應異常緩慢,請勿提供您的個人資料及/或信用卡資料,並立即致電客戶服務熱線通知我們
  • 當心清洗黑錢的騙局。提防涉及替陌生人接收或保存金錢的「商機」
  • 只使用安全而可信賴的無線網絡,自己的家居Wi-Fi無線網絡亦應加設密碼

若您收到自稱由滙豐發出的任何電郵或短訊,請謹記下列各項:

  • 在任何情況下,我們都不會要求您回覆電郵以確認或提供任何個人資料1
  • 當您使用雙重密碼模式登入個人網上理財時,我們只會要求您提供部份第二密碼,而絕不會要求您提供整個第二密碼
  • 我們不會要求您提供過多敏感資料,例如姓名、出生日期、香港身份證/護照號碼、信用卡號碼、CVV/CVC碼和到期日
  • 我們的電郵和文字訊息絕不會包含前往滙豐個人網上理財登入頁面(或要求您填寫個人資料的任何頁面)的超連結

監察您戶口的活動

  • 收到結單、電郵和短訊提示後請盡快查閱。若發現有任何不尋常的交易,請立即通知本行。建議使用滙豐個人網上理財或滙豐流動理財應用程式,經常查閱您戶口的交易記錄
  • 凡進行轉帳和繳付帳單的交易,都應保存電子收據,以作交易驗證之用

保護您的密碼

  • 切勿向任何人透露您的密碼,即使有人聲稱自己是本行職員或警方人員
  • 請默記您的密碼,不要寫下
  • 選擇一個難以被人猜中的密碼
  • 於不同的網站及渠道(即自動櫃員機、電話理財、網上理財等)使用不同的密碼
  • 請謹記,我們的客戶代表絕不會要求您讀出自己的電話理財密碼。如需使用電話理財密碼,您只會被要求以電話按鍵輸入

滙豐使用五個方法來保障個人網上理財的安全

  1. 多重登入認證
    您的財務資料受到獨有的用戶名稱、提示答案,以及保安編碼器/流動保安編碼產生的一次性保安編碼或第二密碼所保護。
    深入了解保安編碼器/流動保安編碼
  2. 交易驗證
    當您轉帳到第三者戶口或網上支付帳單時,滙豐會要求您從保安編碼器/流動保安編碼取得交易保安編碼。這保障只有您本人才能夠授權進行付款或第三者轉帳的要求。
  3. TLS傳輸加密技術 
    滙豐所採用的TSL 1.2傳輸加密技術是業界公認的標準技術。
  4. 自動「操作時段逾時」功能
    當您完成使用個人網上理財服務,應該登出並關閉瀏覽器視窗,尤其是在身處公共場所時。
    若您忘記這樣做,在一段時間內並無任何操作後,系統會自動將您登出個人網上理財。 登入服務後遠離電腦而不顧的做法,會產生個人及敏感資料外洩的風險,並可能因此使您蒙受欺詐。
  5. 短訊/電郵提示2
    您在滙豐個人網上理財進行若干交易後,會收到我們的文字訊息。為協助您驗證交易,短訊或電郵提示的內容將包括部分受款者的戶口號碼、交易金額及交易時間。如您接收到任何未能確認的交易提示,請即時致電滙豐。

註:

  1. 唯一例外情況是當我們的客戶服務代表透過電郵回覆您的查詢時,其中可能會要求提供一些個人資料。在這情況下,電郵會透過已加密的安全網上理財平台(即滙豐個人網上理財)傳送及儲存;您需要輸入您的用戶名稱和密碼,方可閱覽此類電郵。
  2. 建議您登入個人網上理財並選擇「我的個人資料」下的「個人資料」,以檢視及更新已登記的手機號碼。一經登入後,您亦可前往「我的銀行」>「更多服務」>「設定e提示」以更改提示設定。

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