來電者可能自稱是滙豐或其他金融機構的職員,並可能會邀請您申請私人貸款或信用卡。如接到報稱來自知名金融機構的來電,務必加以核實。應嘗試向來電者索取更多資料:詢問他們所屬部門的名稱及辦公室電話號碼,以及他們是如何取得您的電話號碼和戶口資料。若他們不願意透露,便應終止對話。您亦可致電滙豐熱線電話以核實來電者的身份。

在任何情況下,都不應向來電者披露敏感個人資料。滙豐絕不會以電話或電郵方式向您索取任何敏感個人資料。

有欺詐成份的來電的識別指引

保安錦囊
  • 來電透過預先錄制的語音訊息通知您的銀行戶口或信用卡出現異常狀況
  • 通話音質比較差,彷彿是長途電話來電
  • 來電者拒絕提供部門名稱,或拒絕提供回撥號碼
  • 來電者稱,您的銀行戶口或信用卡出現異常狀況
  • 來電者主要推銷低息信貸產品或服務,如私人貸款、加按或轉按貸款等
  • 來電者急於完成交易,沒有耐性詳細介紹產品或服務
  • 如果來電者在通話中要求取得敏感個人資料(例如您的理財密碼)或推銷信貸產品或服務,便應格外留神。敬請注意,滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動,以推廣私人貸款、稅務貸款或信用卡

接到可疑來電後應怎辦?

如接到可疑來電,切勿驚慌失措,並應即時掛斷電話。若您曾向來電者透露任何個人資料,請致電(852) 2233 3000向我們尋求協助,並向警方舉報,同時提供來電者的電話號碼,以及説明所泄露的個人資料。若您曾向來電者透露密碼,應立即作出更改。

為加倍安心,您應定期查閱銀行及信用卡結單和通知書,並即時向滙豐報告任何異常狀況。

若您接收到宣稱為滙豐的來電而您亦對對方的身份有懷疑,請緊記真正的滙豐員工可以清楚地提供其員工名稱、所屬分行或部門等資料,您可以致電我們的熱線電話以確認其身份。我們的員工不會透過電話向您索取敏感的個人資料如保安密碼,滙豐亦不會以錄音訊息告知賬戶的異常情況。如您對自稱為滙豐職員的來電感到懷疑,切忌提供任何個人資料或賬戶資訊,並請立即致電滙豐。

如不欲接收來自滙豐的市場推廣訊息及電話行銷來電,敬請以下述方式與我們聯絡,我們會安排在7個公曆日內從市場推廣名單中剔除您的聯絡號碼,費用全免。

  • 致電(852) 2233 3000
  • 郵寄申請至「九龍中央郵政局郵政信箱 72677 號香港上海滙豐銀行有限公司」收
  • 蒞臨滙豐分行辦理

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