信用卡

信用卡的财务收费及过期收费如何计算？

财务收费

若您未能于到期缴款日付清到期款项，我们将收取财务收费。财务收费计算方法详情请参阅一般收费指南。

逾期还款费用

若您未能于到期缴款日或之前缴付最低金额，我们将会向您的信用卡账户收取逾期费用。过期收费计算方法详情请参阅汇丰信用卡条款（PDF）。

以信用卡于海外签账，是否需要另外收费？ 

信用卡的交易如非以港元(就港元信用卡)及美元(就美元信用卡)为交易货币，本行会先将有关交易款项兑换为港元或美元（视情况而定），然后再把该款项记入信用卡户口。交易款项兑换的汇率乃参考兑换当日Visa或万事达卡所厘定的汇率。本行亦会把本行的费用（即该信用卡交易的0.95%）及Visa或万事达卡就兑换该等款项向本行收取之1%交易 徵费记入信用卡户口。就汇丰Pulse银联双币钻石信用卡及银联双币卡所有并非以港币及人民币进行的信用卡交易，本行会先将有关交易款项兑换为港元，然后再把该款项记入港币子户口。交易款项兑换的汇率乃参考兑换当日银联所厘定的汇率。本行亦会把本行的费用（即该信用卡交易的1%）记入港币子户口。

当我在海外签账时，商户给我选择以信用卡货币或以外币支付。这两者之间有何分别?而银行又会如何收费? 

如您选择以信用卡货币支付，于签账存根上的数额便会记入信用卡户口。那数额已包括所有有关的费用，而本银行并不会收取额外的费用。请注意，此选项属海外商户或网上商店的直接安排，而非由本银行提供。由于以信用卡货币支付外币签账所涉及的费用可能会较高，所以客户应于签账前直接向该商户或网上商店查询有关汇率及手续费的详情。
如您选择以外币支付，本行会先将有关交易款项兑换为港元(就港元信用卡)或美元(就美元信用卡)，然后再把该款项记入信用卡户口。交易款项兑换的汇率乃参考兑换当日Visa或万事达卡所厘定的汇率。本行亦会把本行的费用（即该信用卡交易的0.95%）及Visa或万事达卡就兑换该等款项向本行收取之1%交易徵费记入信用卡户口。就汇丰Pulse银联双币钻石卡及银联双币卡所有并非以港币及人民币进行的信用卡交易，本行会先将有关交易款项兑换为港元，然后再把该款项记入港币子户口。交易款项兑换的汇率乃参考兑换当日银联所厘定的汇率。本行亦会把本行的费用（即该信用卡交易的1%）记入港币子户口。就使用汇丰PULSE银联双币钻石信用卡并以澳门币计算之信用卡款项，此交易费用则会被豁免。

于网上签账时，我如何知道以那种货币支付? 银行会如何收费? 

客户须于购物的网上商店查询。 

如该签账以外币为交易货币，本行会先将有关交易款项兑换为港元(就港元信用卡)或美元(就美元信用卡)，然后再把该款项记入信用卡户口。交易款项兑换的汇率乃参考兑换当日Visa或万事达卡所厘定的汇率。本行亦会把本行的费用（即该信用卡交易的0.95%）及Visa或万事达卡就兑换该等款项向本行收取之1%交易徵费记入信用卡户口。就汇丰Pulse银联双币钻石卡及银联双币卡所有并非以港币及人民币进行的信用卡交易，本行会先将有关交易款项兑换为港元，然后再把该款项记入港币子户口。交易款项兑换的汇率乃参考兑换当日银联所厘定的汇率。本行亦会把本行的费用（即该信用卡交易的1%）记入港币子户口。就使用汇丰PULSE银联双币钻石信用卡并以澳门币计算之信用卡款项，此交易费用则会被豁免。

可否豁免我的信用卡年费?

以下信用卡的年费将会永久被豁免：

• 汇丰卓越理财信用卡
• 汇丰Red信用卡

申请汇丰EveryMile信用卡可以享首年年费豁免，为迎新优惠之一。由第二年开始，只要每年签账达指定金额，即可获享下年度年费豁免优惠。详情请浏览汇丰EveryMile信用卡网页。

关于其他信用卡的年费豁免事宜，请参考该信用卡的资料概要及银行费用服务简介。本行保有调整费用的最终决定权。

汇丰卓越理财信用卡有何特点？

详情请参阅汇丰卓越理财信用卡网页。

申请汇丰卓越理财信用卡，是否需要缴付额外费用？

申请汇丰卓越理财信用卡毋须缴付额外费用。您只需提供综合理财账户号码（汇丰卓越理财账户），您的汇丰卓越理财信用卡主卡及所有附属卡即可获永久豁免年费。

^所有收费均可作出修订而毋须另行通知。最新收费详情可向分行查询。

我怎样可以知道是否成功申请到汇丰卓越理财信用卡®？

如果您的申请获接受，我们会发送短讯／电子邮件／信件通知您。

我怎样可以查询到信用卡申请的状况？

当您递交申请后，屏幕上会显示一个参考编号，请您记下这个编号，汇丰环球私人银行及卓越理财尊尚客户请致电(852) 2233 3033；汇丰卓越理财尊尚客户(852) 2233 3033 汇丰环球私人银行客户(852) 2233 3033；汇丰卓越理财客户请致电(852) 2233 3322；其他客户请致电(852) 2233 3000。说出您的参考编号，即可查询到信用卡申请的状况。

若信用卡月结单上列出的交易有问题，应与谁联系？

若您发现问题，请即致电本行，我们会对此作出查核。

汇丰环球私人银行客户
(852) 2233 3033

汇丰卓越理财尊尚客户
(852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户
(852) 2233 3322

其他客户
(852) 2233 3000

我可以为我的信用卡申请附属卡吗?

除了汇丰EveryMile信用卡及汇丰汇财金卡 - 学生卡外，你可以为其他信用卡申请附属卡。

使用网上缴费服务可换取「奖赏钱」吗？

可以。使用下列的信用卡在网上缴费（缴交至税务局的款项除外），每港币250元消费可赚取$1 “奖赏钱”：

• 汇丰卓越理财信用卡
• 汇丰Visa Signature卡
• 汇丰EveryMile信用卡
  
• 汇丰Red信用卡
• 汇丰白金Visa卡
• 汇丰Pulse银联双币钻石信用卡

以合资格信用卡在网上缴费，只有每月月结单周期之首港币10,000元之合资格网上缴交费用才可获享“奖赏钱”。而以任何信用卡在网上向保险公司缴交为偿还保险公司保单贷款账单类别的费用，将不能赚取”奖赏钱”。

我应如何取消信用卡的循环付款交易？

请你先直接联络商户安排取消，并建议你保留与商户协商的文件。但如商户拒绝安排取消交易，请你提供给商户的取消指示及其他有关的文件，例如：签账单/收据。银行会尝试与商户银行协商，但最终结果视乎调查结果而定。

几时会有结果？

本行收到你的指示后，会于10个工作天内寄出确认信。本行会为你作出跟进，请留意本行通知。

我的信用卡遗失或被盗。我可以在哪里报失，并申请换卡？

一旦发现信用卡遗失或被盗窃，应立即报失。您可以通过香港汇丰流动理财应用程序或汇丰网上理财报失，并要求更换信用卡。有关如何报失，请参阅“报失或封锁信用卡”。

我如何在香港汇丰流动理财应用程式上报告信用卡遗失或被盗，以及要求换卡？

您可以根据以下步骤报失及申请换卡：

1. 登录香港汇丰流动理财应用程序
2. 在主页面下方选择“支援”
3. 选择“报失并申请补发新卡”
   

我应该什么时候报告信用卡遗失或被盗？

一旦发现信用卡遗失，应立即报失。请迅速采取行动，避免信用卡遭到盗用。

您可以在香港汇丰流动理财应用程序或网上理财，报告30天内遗失或被盗的信用卡。

要报失30天之前遗失或被盗的信用卡，请致电客户服务热线，我们将为您提供协助。

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财尊尚客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户：(852) 2233 3322
• 其他客户：(852) 2233 3000

汇丰需要多长时间处理我的信用卡遗失或被盗报告，并签发更换卡？

我们会立即处理您在香港汇丰流动理财应用程序提出的遗失／被盗窃信用卡报告及换卡申请。我们将立刻封锁您的信用卡，确保它无法再用于交易。然后，我们会发送电子邮件／信件通知您。

您的更换卡将在5个工作日内重新签发，并寄送到您的登记地址。

我能否就待处理交易提出交易争议？

我们建议您在交易过账后，再提出交易争议。因为待处理交易的细节在最终交易金额完成过账前，仍然可能会更改。

但是，如果您怀疑信用卡遗失或被盗，请立即在香港汇丰流动理财应用程序、网上理财或客户服务热线报失。

除了信用卡外，我是否可以在香港汇丰流动理财应用程序报失其他汇丰卡？

请您在汇丰网上理财或客户服务热线报失其他汇丰卡。

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财尊尚客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户：(852) 2233 3322
• 其他客户：(852) 2233 3000

我可透过什么方法缴付信用卡月结单款项？

您可透过以下途径/ 方式/ 付款时间付款，付款记录或信用卡的信用額﹝如适用﹞將即时更新。

注：以支票、自动转账、“缴费灵”或银行间转账付款是不能即时更新付款记录。

如我于信用卡自动转账指示生效前,通过其他方式缴付信用卡月结单账项，我将会重复缴付信用卡月结单账项吗？ 

是的，如您已设定自动转账但亦同时透过其他途径缴付信用卡月结单账项，您可在最少于付款到期日前一个工作天(汇丰付款账户) 或前二个工作天(非汇丰付款账户) 致电汇丰进行安排。

汇丰环球私人银行客户
(852) 2233 3033

汇丰卓越理财尊尚客户
(852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户
(852) 2233 3322

其他客户
(852) 2233 3000

为什么我未能于隧道及部分停车场使用汇丰信用卡?

这可能与信用卡离线交易的预设安全功能有关。如果您无法在隧道或某些停车场使用汇丰信用卡，但可以通过该卡如常进行其他交易，我们建议您先进行面对面晶片交易。

目前，隧道和某些停车场的信用卡交易属于离线交易。为保障客户及防止信用卡欺诈交易，发卡组织（如Visa及万事达卡国际组织）为发卡机构（包括汇丰）引入了一项预设功能，要求信用卡客户在进行离线交易前，至少进行一次面对面晶片交易（即商户职员与客户进行面对面交易，期间将信用卡插入终端机进行付款），借以启动授权信用卡离线交易限额（港币1,000元）。此外，当信用卡客户使用离线交易金额每累积满港币1,000元时，客户需要再次以信用卡进行面对面晶片交易。

什么是感应式付款功能（ Visa payWave/感应式万事达卡/银联闪付）？ 

感应式付款功能是汇丰卓越理财信用卡® ，汇丰Visa Signature卡，汇丰白金Visa卡，汇丰汇财金卡，汇丰汇财金卡 – 学生卡，汇丰汇财卡，汇丰Pulse银联双币钻石信用卡，汇丰银联双币信用卡，汇丰万事达金卡及汇丰万事达卡的免费信用卡产品功能，供您快捷方便地付款。透过感应式付款功能上的晶片，您只需轻拍您的信用卡，便可进行港币1,000元*或以下的交易并无须签名。（*依据由本行，Visa，万事达卡国际组织，银联或商户不时设定的交易限额而定）。

怎样能分辨我的信用卡有没有感应式付款功能？  

如您的信用卡已配备感应式付款功能，您可留意到于你的信用卡卡面上会显示感应式付款功能标志。请参考以下显示感应式付款功能标志之位置的信用卡图片。

怎样使用卡感应式付款功能？ 

感应式付款功能使用简单方便。您只需于接受感应式付款功能之商户消费，并轻拍你的感应式付款信用卡进行消费。当终端机上绿色灯亮起时，代表交易完成。无须签名进行港币1,000元*或以下的交易。(*依据由本行， Visa，万事达卡国际组织，银联或商户不时设定的交易限额而定）

使用感应式付款功能时，有没有交易限额控制？ 

感应式付款交易限额由商户设定。根据不同商户设定，您可使用感应式付款功能进行港币1,000元*或以下的交易。(*依据由本行， Visa，万事达卡国际组织，银联或商户不时设定的交易限额而定）

我需要分别申请感应式付款功能吗？

感应式付款功能是汇丰卓越理财信用卡® ，汇丰Visa Signature卡，汇丰白金Visa卡，汇丰汇财金卡，汇丰汇财金卡 – 学生卡，汇丰汇财卡，汇丰Pulse银联双币钻石信用卡，汇丰银联双币信用卡，汇丰万事达金卡及汇丰万事达卡的免费信用卡功能。如您的信用卡已具备感应式付款功能，你只须同意您的信用卡使用条款，并启动信用卡，便能使用感应式付款功能。

我怎样可以查询感应式付款交易？感应式付款交易会与其他信用卡交易一般于月结单及个人网上理财上显示吗？ 

如您的其他信用卡交易，所有感应式付款交易将显示于您的月结单及个人网上理财上，方便您能分辨感应式付款交易。

在香港，我可以在哪里进行感应式付款交易？ 

香港有超过6,000个商户支援感应式付款交易，包括超级市场，便利店及食肆。您只需留意商户内的感应式付款功能标志，您便能使用信用卡上的感应式付款功能进行交易。

同时，您亦可留意Visa或万事达卡或银联网页上不时更新的感应式付款功能商户名单。

Visa网页: https://www.visa.com.hk/zh_HK/pay-with-visa/featured-technologies/visa-paywave.html#2
万事达卡网页: https://www.mastercard.com.hk/zn-hk/consumers/features-benefits/contactless/contactless-locator.html
银联网页: https://www.unionpayintl.com/cn/servicesProducts/products/innovativeProducts/iCCard/

使用感应式付款功能安全吗？

感应式付款功能是根据EMV晶片技术，采用密钥和最新加密技术确保数据和交易安全。感应式付款功能的付款网络与其他EMV晶片交易相同，同样可靠。

除于香港使用感应式付款功能进行交易外，于香港以外地区可以使用吗？ 

可以，你可于香港以外地区使用感应式付款功能进行交易。

使用感应式付款功能进行交易时，我需于签账单上签名吗？

根据不同商户设定，您可使用感应式付款功能进行港币1,000元*或以下的交易而无需于签账单上签名。 (*依据由本行， Visa，万事达卡国际组织，银联或商户不时设定的交易限额而定）。

我收到了一张有关感应式付款功能的通知，除等候信用卡到期更换外，我可以立刻更换具备感应式付款功能的信用卡吗？ 

我们可以为您安排更新您的信用卡，让您更快能享用感应式付款功能。请留意当进行更换卡时，被更换的信用卡将暂时停止进行商户交易（自动转账或直接付款授权除外）。有关更新卡安排将于7个工作天内完成。同时，请留意汇丰Pulse银联双币钻石信用卡，汇丰银联双币信用卡，汇丰万事达金卡及汇丰万事达卡的感应式付款功能将于2019年6月30日起生效。

我收到了一张有关感应式付款功能的通知, 我的信用卡将可于什么时候使用有关功能？

您的信用卡将于进行更换及续期时将具备感应式付款功能。同时，请留意汇丰汇丰Pulse银联双币钻石信用卡，汇丰银联双币信用卡，汇丰万事达金卡及汇丰万事达卡的感应式付款功能将于2019年6月30日起生效。

如果我遗失手提电话，应该如何处理。

您应立即向您的电讯服务供应商报告遗失手提电话及要求暂停您的流动通讯服务。这确保即使您的信用卡资料被不法之徒得知，他们亦因未能获取网上交易验证码而无法盗用您的信用卡进行网上交易。

如何开启我的电子月结单？

您可以透过个人网上理财服务查阅您的电子结单。

是否可以把电子结单发送至不同的电邮地址？

请登录个人网上理财服务，告诉我们您的新电邮地址，及任何其他需要更新的个人资料。您亦可莅临任何一间汇丰分行办理，或致电下列号码跟我们联系：

汇丰环球私人银行客户
(852) 2233 3033

汇丰卓越理财尊尚客户
(852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户
(852) 2233 3322

其他客户
(852) 2233 3000

我曾经更改我的密码。我可以怎样开启之前的电子结单？

新的密码只适用于您更改密码后所发出的电子结单。您需要使用旧的密码来开启之前的电子结单。

我可以在网上申请信用卡吗？

可以。如要申请信用卡，可前往个人网上理财的信用卡网页。

使用个人网上理财，我可以发出哪些信用卡服务的指示？

您可以透过个人网上理财发出下列指示：

• 申请结单
• 查询信用卡申请状况
• 更改个人资料和地址
• 设定 / 更改付款指示
• 调高信用额
• 超出信用限额信贷安排

如欲发出其他信用卡服务指示：

• 汇丰环球私人银行客户请致电 (852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财尊尚客户请致电 (852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户请致电 (852) 2233 3322
• 其他客户请致电 (852) 2233 3000

我需要以补发的信用卡重新登记八达通自动增值服务吗?

不用。本行已将你原本持有的八达通重新链接到补发的信用卡作自动增值服务。在此提醒阁下，每位信用卡持有人最多可以为三张自用的八达通登记自动增值服务。

进行海外消费时需要输入信用卡密码吗？

不需要，使用我们在香港向您发出的信用卡在海外消费时，不需要输入信用卡密码。

如果购物时商户要求我提供信用卡密码，我应该怎样处理？

使用我们在香港向您发出的信用卡签账时，您只需在销售单据上签名即可完成交易。您可以提醒商户按照信用卡终端机的指示完成交易。

如果海外的信用卡终端机必须输入密码，我应该怎样做？

在某些海外的自动终端机购买公交、铁路或电影院票券时，可能必须输入密码才能使用信用卡。

目前，使用这些终端机的唯一方法就是输入您的密码。您也可选择从自动柜员机提取现金，并改以现金完成交易。

为什么我会收到有关信用卡限额使用情况的电子邮件／短信通知？

当您的信用卡签账差不多达到该卡获授予的信用限额，我们就会向您发送通知，提醒您该信用卡限额的使用情况。

收到上述电子邮件／短信后，我应该怎样做？

若您计划使用该信用卡签账，并有机会超出获授予的信用限额，您可考虑先缴付信用卡结欠，避免之后的签账因超出信用限额而未能批核，或需要收取超出信用限额手续费（如您已设立超出信用限额信贷安排）。

若您在以下时间段内，透过HSBC HK App或网上理财缴付信用卡结欠，信用卡付款指示会即时处理：

• 星期一至六：上午9:00至下午6:00
• 星期日及公众假期：上午9:00至午夜12:00

我早前收到有关信用卡限额的电子邮件／短信通知，并已提前缴付信用卡结欠。此情况下还需要收取超出信用限额手续费吗？

当信用卡签账差不多达到信用限额时，我们会向基本卡／附属卡（独立户口）持卡人发送通知。如目前总结欠（扣除当期月结单志入的任何费用后）并未超出当时获授予的信用限额，我们不会收取超出信用限额手续费。

我如何能够赚取「奖赏钱」？

使用信用卡消费，每港币250元消费可赚取 $1「奖赏钱」。

美元信用卡或银联双币信用卡的人民币子账户，则分别要消费满30美元或人民币250元，方可赚取$1「奖赏钱」。

使用网上缴费服务可换取「奖赏钱」吗？

可以。使用下列的信用卡在网上缴费（缴交至税务局的款项除外），每港币250元消费可赚取$1 “奖赏钱”：

• 汇丰卓越理财信用卡
• 汇丰Visa Signature卡
• 汇丰EveryMile信用卡
• 汇丰Red信用卡
• 汇丰白金Visa卡
• 汇丰Pulse银联双币钻石信用卡

以合资格信用卡在网上缴费，只有每月月结单周期之首港币10,000元之合资格网上缴交费用才可获享“奖赏钱”。而以任何信用卡在网上向保险公司缴交为偿还保险公司保单贷款账单类别的费用，将不能赚取 ”奖赏钱”。

我可于网上兑换「奖赏钱」吗？

一般来说，您可以通过汇丰网上理财兑换“奖赏钱”，但如果您兑换汇丰EveryMile信用卡所赚取的“奖赏钱”，则只能通过Reward+应用程序进行兑换，而不能在汇丰网上理财兑换“奖赏钱”。

我如何能兑换「奖赏钱」？

汇丰为您提供不同类型的「奖赏钱」计划，透过这些计划，您可以兑换不同的奖赏。例如，您可以兑换独家奖赏的精美礼品，或在参与的商户购物时以「奖赏钱」扣减消费，即时节省开支。

查阅所有「奖赏钱」计划

「奖赏钱」的有效期多久？

「奖赏钱」的有效期将会列明在您的信用卡月结单上。汇丰卓越理财信用卡持卡人可保留「奖赏钱」最多三年。其他信用卡持卡人「奖赏钱」的有效期最多为两年。

有关「奖赏钱」有效期的详情，请参阅「奖赏钱」计划的条款及细则。

我如何在「礼遇」页面登记推广优惠？

如您未于Reward+上使用个人网上理财登入您的现有账户，登记推广优惠时您需要输入姓名和信用卡号码。如您已登入，系统将会自动输入所需资料。登记完成后，您可于「收藏」功能內的「已登记」页面内查阅登记纪录。

如果我想两张信用卡都使用同一优惠，我需要登记两次吗？

不需要，完成一次登记后，您所有的汇丰信用卡（包括由您申请的主卡和附属卡）将会自动使用已登记的优惠，无需再次登记。

我的手机及平板电脑均下载了Reward+。我用手机登记了一项商户或推广优惠，我可以在平板电脑上查阅我的登记记录吗？

很抱歉，若您以手机登记推广优惠，登记记录只储存于该手机内，因此您只能通过手机查阅登记记录。

「收藏」有何功能？

只需按下「礼遇」页面内推广优惠右边的心形符号，该优惠奖杯储存于「收藏」页面内。我们将于优惠到期日前一星期提示您（优惠期少于两星期的优惠除外）。如您不想接收提示，可随时于「设定」页面内关闭提示功能。另外，您亦可于「收藏」功能內的「已登记」页面内查阅登记记录。

较早前我使用Reward+以外的其他方法登记了一项推广优惠，为何我不能在「收藏」功能内的「已登记」页面中查阅登记记录？

Reward+只记录透过Reward+登记的推广优惠，以其他方法登记（如个人网上理财或电话）的记录并不会显示于Reward+内。

当已登记或已收藏的优惠结束，优惠会从「所有收藏」页面中被删除吗？

是的，当已登记或已收藏的优惠结束，它将会从「所有收藏」页面中删除。

「赏付款」有何功能？

「赏付款」为Reward+的专属功能。若您是信用卡主卡持卡人，您可使用自己的「奖赏钱」缴付 最近期结单的全部或部分欠款。我们将优先使用您所有信用卡（包括您申请的主卡和附属卡）中即将到期的「奖赏钱」，系统将根据您的最新交易结欠或可用「奖赏 钱」总额作为您自动预设「奖赏钱」的使用金额。缴付时，以「奖赏钱」缴付结单结欠或个别交易的标准兑换率为1「奖赏钱」=港币1元。「奖赏钱」的兑换率会 因不同商户推广活动而改变，欲了解商户推广活动详情请点击「奖付款」页面内的礼物符号。

我可否使用「赏付款」缴付任何非港币交易？

很抱歉，「赏付款」功能只适用于以港币缴付或过账时已转为港币的交易。汇丰Pulse银联双币钻石信用卡及汇丰银联双币信用卡内只有以港币结算的交易才可使用「赏付款」。汇丰保留一切决定「赏付款」功能内所有合资格交易定义的权利。

我需要亲自到商户门店才可享用「赏付款」功能吗？

不需要。「赏付款」是Reward+的专属功能，您只需于Reward+登入您的个人网上理财账户便可随时随地用「赏付款」功能缴付结单结欠或个别交易。

「赏付款」功能內的「最新结欠」是怎样计算的？

最新结欠」指於付款到期日前需缴付之最近期结单全数结欠，加上最新一期结单结欠，扣除以港币和 「奖赏钱」缴付的金额。假如您最新结单结欠为港币1,000元，当您缴付港币500元和300元「奖赏钱」之后，您的结欠金额为港币200元。最终的净 「最新结欠」会于「赏付款」功能内显示。

哪些交易会显示于「赏付款」的页面？

下列所有零售交易（只限以港币缴付或过账时已转换为港币的交易）将会显示于「赏付款」页面內：
1) 刚完成的交易(成功授权但未被处理的交易)
2) 已过账的交易(成功处理但未显示于结单的交易)
3) 已结算交易(显示于结单的交易)

「赏付款」页面内会显示什么种类的结单及交易？

您可以使用您的「奖赏钱」缴付最近期的结单、最近期或最新个别交易的全数或部份结欠。
如您是新持卡人且未收到首张结单，您将不能于Reward+內检视结单结欠。

「赏付款」指示确定后，我可取消该付款吗？

很抱歉，已确认的「赏付款」指示不能取消或修改。

我可以检视及使用我名下附属卡內所赚取的「奖赏钱」吗？

您可以随时检视并使用您名下申请的主卡（包括所有优惠卡）以及附属卡內所賺取的「奖赏钱」。

例如：
您名下的主卡：
信用卡 1: 汇丰 Visa Signature卡 （主卡）                 50「奖赏钱」
信用卡 2:汇丰 Visa Signature卡  （主卡的优惠卡）   20「奖赏钱」

由您名下申请的附属卡:
信用卡 3: 汇丰 Visa Signature卡 （附属卡）              15「奖赏钱」
信用卡 4:汇丰 Visa Signature卡  （附属卡的优惠卡）10「奖赏钱」

您可使用之「奖赏钱」总额 ：                                     95「奖赏钱」

当我使用「赏付款」推广兑换率时，「奖赏钱」金额会自动向下调整至整数，有些情况下不能完全缴付结单或个别交易的全数结欠。在这种情况下，我应该怎样缴付未缴清的结欠呢？

我们的系统会将您的「奖赏钱」总额调整至相等或低于结单或个别交易的结欠整数，这能有效避免您使 用「赏付款」时缴付超出结单或个别交易之结欠。当您使用「赏付款」推广兑换率时，「奖赏钱」自动向下调整的金额在有些情況下不能完全缴付结单或个别交易的 全数结欠。那些未能全数缴付的金额(结单全数结欠少于港币1元)会被累计并显示在结单上，您需要在付款到期日前缴付全数余额以避免因欠款而产生的利息和其 他财务费用。

例子１ - 全数缴付结单或个别交易 （没有向下调整至整数）
- 交易金额: 港币50.4元
- 推广兑换率: 1「奖赏钱」= 港币1.2元
- 所需「奖赏钱」以全数缴付结单或个别交易︰ 42「奖赏钱」
- 以推广兑换率计算相等之港币：港币1.2元 x42「奖赏钱」=港币50.4元
- 以全数缴付结单或个别交易后的交易结欠︰ 港币50.4元 - 港币50.4元=港币0  元

例子２ - 全数缴付结单或个别交易 （有向下调整至整数）
- 交易金额: 港币0元
- 推广兑换率: 1「奖赏钱」= 港币1.2元
- 所需「奖赏钱」以全数缴付结单或个别交易︰ 16.67「奖赏钱」
- 所需「奖赏钱」: 16「奖赏钱」  (由16.67「奖赏钱」下调整至整数)
- 以推广兑换率计算相等之港币:港币1.2元x16「奖赏钱」=港币19.2元
- 以全数缴付结单或个别交易后之交易结欠︰ 港币20元 - 港币19.2元=港币0.8元

例子３ - 缴付部份结单或个别交易 (可使用的「奖赏钱」总额 = 11)
- 交易金额: 港币20元
- 推广兑换率: 1「奖赏钱」= 港币1.2元
- 所需「奖赏钱」以缴付部份结单或个别交易︰ 11「奖赏钱」
-  以推广兑换率计算相等的港币:港币1.2元 x 11「奖赏钱」 =港币13.2元
- 缴付部份结单或个别交易后的交易结欠︰ 港币20元 - 港币13.2元=港币6.8元

假如我缴付了比「最新结欠」多的还款该怎么办？

您多缴付的金额将以信用余额的形式显示于您的信用卡账户内，当您下次使用信用卡签账时，系统会先自动扣除信用余额。

我是附属卡持卡人，我可否在其他平台继续使用我信用卡内的「奖赏钱」？

可以。虽然您不能使用Reward+内的「赏付款」功能，您仍可以继续在其他平台上使用您的「奖赏钱」。

我可否在Reward+內的「赏付款」功能中输入有小数点的「奖赏钱」金额？

很抱歉，您不可以输入带小数点的「奖赏钱」，输入金额只能为整数。当您使用「奖赏钱」缴付结单或 个别交易的结欠时，系统将自动下调「奖赏钱」的数目至与之最相近的整数，然后以兑换率计算等额的港币缴付金额。假如结单或个别交易的数目不是整数，您将不 能缴付结单或个别交易的全数结欠，您可以安排现金、个人网上理财网上转账、支票或前往分行以缴付全数余额。

我可以在哪个页面查阅「赏付款」的付款记录？

当您使用「赏付款」缴付结单或个别交易的结欠后，您的付款记录将会立即显示于Reward+「账 户」页面内的付款记录內。您可随后登入电话理财应用程式、个人网上理财或查阅信用卡结单及电子结单，这些付款记录将显示于您的账户内。若您于结单到期日后 使用「赏付款」，付款记录将会于下一个月而非本月的结单内显示。

无论您的信用卡由您主动或由银行主动取消，该信用卡将由Reward+内移除。您将不能再以该信用卡於Reward+内使用「赏付款」功能。

「账户」功能内会显示什么资料呢？

当您使用「账户」功能时，您需要先登入现有个人网上理财账户。成功登录后，您可用「账户」功能查阅您的信用卡交易记录（包括最近期及最新的记录）、「奖赏钱」的「赚取记录」和「兑换记录」以及「到期日」资料。

无论您的信用卡由您主动或由银行主动取消，该信用卡将由Reward+内移除。Reward+内将不会再显示该信用之所有账户详情及「奖赏钱」记录。

「奖赏钱详情」内的「到期日」页面会显示什么资料呢？

「到期日」页面会显示您所赚取的「奖赏钱」到期日（有效期最长为三年的资料），并会以到期日的先后次序来分类和排序。

Apple Pay 安全吗？ 

Apple Pay 是一个安全的付款方式。在您加入您的卡至 Apple Pay 时，您的实际卡号不会被储，您会获分配一个独特的装置帐户号码，这个号码会被加密，并安全地储进 iPhone、 iPad 和 Apple Watch 的专用晶片 Secure Element 上。在您进行购物交易时，便会以这个装置帐户号码及该次交易特定的动态保安编码来处理付款。因此，Apple 永远不会向商户披露您的实际信用卡号码，而付款时也不必传送这些资料。此外，有别于一般信用卡的使用，每次以 iPhone 和iPad 付款，都要使用 Touch ID 或密码，而以 Apple Watch 付款也要先解锁，所以，要用您的装置付款，只有您才做得到。

为保护您的 Mobile 信用卡, 请谨记将您的装置妥为保管在个人控制之下，不要让他人将您的装置解锁，亦不应在您的装置中储存他人的指纹或生物识别凭据，否则，他人有可能在没有您的授权下进行付款交易。 

那些装置可配合使用 Apple Pay? 

Apple Pay 可于使用最新 iOS 或 WatchOS的下列装置配合使用：

在店内或 App 内付款

iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus 或 iPhone SE

在店内付款

Apple Watch ( 已配对 iPhone 5 或更新的型号 )

在 App 内付款

iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 4 或 iPad mini 3

我可以使用哪一张汇丰信用卡申请 Apple Pay？

任何一张下列个人港币汇丰 Visa、万事达或银联双币信用卡均可使用 Apple Pay：汇丰卓越理财万事达信用卡、Visa Signature卡、Visa 白金卡、green 信用卡、Visa 金卡、Visa 卡、iCan 卡、万事达金卡、万事达卡丶汇丰Pulse银联双币钻石信用卡或银联双币信用卡。

我需要什么来使用 Apple Pay ？

1. 您要有下列可配合 Apple Pay 的装置:

iPhone 6s 、iPhone 6s Plus 、iPhone 6 、iPhone 6 Plus 、iPhone SE 或更新型号

iPad Pro 、iPad Air 2 、iPad mini 4 、iPad mini 3 或更新型号

Apple Watch( 已配对 iPhone)

2. 最新的 iOS 或 WatchOS

3. 一张可使用 Apple Pay 的汇丰信用卡:

汇丰卓越理财万事达信用卡、Visa Signature 卡、Visa 白金卡、green 信用卡、Visa 金卡、Visa 卡、iCan 卡、万事达金卡、万事达卡丶汇丰Pulse银联双币钻石信用卡或银联双币信用卡。

4. 于您的 Apple 装置上设定香港为您的地区

齐备以上各项，您便可添加您的信用卡到 Apple Pay 享用简易、安全、确保私隐的支付方法。

我如何可以申请使用 Apple Pay？ 

要使用 Apple Pay ，您可直接于您可配合的 Apple 装置上加入您的信用卡。

如您持有汇丰Visa卡或万事达卡，请登录HSBC HK App并按以下步骤，把信用卡加入Apple Pay：

1. 选择您想添加的信用卡
2. 点选“显示更多” > “管理信用卡”
3. 点选“添加到 Apple Wallet”
4. 同意免责声明并点选“发送验证码”
5. 输入短讯验证码并点选“确认”

如您需要添加汇丰银联信用卡到Apple Pay，请按以下步骤：

1. 开启Apple“钱包”应用程序
2. 点选右上方的“+”按钮
3. 点选“借记卡或信用卡”
4. 选择“添加其他卡片”
5. 按照页面指示，输入您的卡资料
6. 拨打我们的客户服务热线完成身份认证

如果我在Apple钱包“借记卡或信用卡”页面没有选择“HSBC Hong Kong 香港汇丰”，而选择了“添加其他卡片”会怎样？

如果HSBC HK App支持在应用程序内绑定该卡，您会收到错误提示，以及提醒您使用HSBC HK App进行绑定的短信。

如果HSBC HK App不支持在应用程序内绑定该卡，也会出现信息提示您拨打我们的客户服务热线进行验证，以完成绑定。

于加入信用卡至 Apple Pay 时， 页面要求我透过短讯获取一个验证码。 验证码是什么？ 为何需要该验证码？

基于保安理由，本行要求您输入验证码来验证身份。如您被要求透过短讯获取验证码，请按萤光幕指示接收和输入验证码。 如您未能输入验证码或验证码逾期，请致电汇丰的热线 2233 3000。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。

附属卡持卡人可否申请 Apple Pay？ 

可以，附属卡持卡人可直接使用他们的附属咭申请 Apple Pay 。 如您的附属卡持卡人成功申请 Apple Pay ，那您和您的附属咭持卡人都会收到电邮通知。使用 Apple Pay 须于申请时同意接受新的 Mobile 信用卡持卡人合约附录约束。

如我有其他的汇丰 Mobile Payments ( 如 Android SIM 卡 Mobile Payments) ，我还可使用 Apple Pay 吗？

可以，您可直接于您可配合的 Apple 装置上加入您的信用卡来使用 Apple Pay 。

如果我取消了我相连的汇丰塑料信用卡，我还可继续使用 Apple Pay 吗？

不可以，因为您的汇丰塑料信用卡与您的 Apple Pay 使用同一个信用卡户口， Apple Pay 会与您的塑料信用卡一并取消。

我可以于“越狱” 的装置上使用 Apple Pay 吗？ 

不可以， Apple Pay 只能在没有“越狱” 的装置上使用。

使用 Apple Pay 需要收费吗 ?

本行不会就 Apple Pay 收取额外费用。

我可以在哪里使用 Apple Pay ？

您可以于设有 Visa payWave丶万事达感应式或银联闪付终端机之商户使用 Apple Pay 。 您亦可于有提供 Apple Pay 付款选项的 App 内使用 Apple Pay 。

我可以于海外使用 Apple Pay 吗 ? 

您可以在设有 Visa payWave丶万事达感应式或银联闪付终端机之海外商户使用 Apple Pay 。建议您在旅游时带备汇丰塑料卡以便在您的Apple Pay不能使用时使用。

我需要连接网络才可使用 Apple Pay 吗？ 

您并不需要连接网络来使用Apple Pay付款。 但是，于设置或 更新您的交易记录时需要连接网络。

每一次交易是否有上限？ 

交易上限取决于付款终端机设定，有些终端机并没有交易上限，您可以进行高至您可用的信用限额的交易,有些终端机的交易上限设于港币500元或港币1,000元。如您未能使用Apple Pay，请使用汇丰塑料卡付款。

我可以在哪里查阅我的交易纪录呢？

您可以通过汇丰网上理财或汇丰流动理财app或您的信用卡月结单查阅完整的交易纪录。 使用Apple Pay完成的交易会在月结单上标明 “APPLE PAY”。 您亦可于Wallet的信用卡下查阅最近一笔透过这装置完成的Apple Pay交易。 如您使用Visa卡或万事达卡，当您按下右下角的”i”按钮，更可查阅最近10笔的交易。

透过 Apple Pay 付款消费，可赚取「奖赏钱」吗？ 

透过 Apple Pay 付款消费与其他信用卡消费一样，所以每港币 250 元消费可赚取 $1 「奖赏钱」 。

我如何可以将我的汇丰信用卡于 Apple Pay 内设定为预设卡？ 

加进 Wallet 的第一张卡便是您的预设卡。要设定您的汇丰信用卡为预设卡，请到 Wallet 按住您的信用卡，并拉扯至所有卡的前面。 另外，您亦可于设定 >Wallet 与 Apple Pay 页面 中，按下”预设卡”再选取您的汇丰信用卡。

如果我的 iPhone 、 iPad 或 Apple Watch 遗失或被盗，应如何处理？

如您发现您的 iPhone 、 iPad 或 Apple Watch 遗失或被盗，您可到iCloud.com或使用 “寻找我的 iPhone ” app 去锁定或永久移除您于该装置的信用卡。 如果遗失的装置关机或离线，您仍可以使用这项功能，当您的装置下次上线时这些指令就会生效。 另外您亦可致电汇丰的热线 2233 3000报失。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。

如果遗失了我的信用卡，应如何处理？ 

请立即致电汇丰的热线 2233 3000 报失。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。当您的塑料卡报失后，您将不能使用链接到这张卡的 Apple Pay。

如我更换了我的装置到新型号，应如何处理？

如您更换您的装置，那您需要重新加入您的信用卡至 Apple Wallet。请紧记于在您的装置转让或进行维修保养或丢弃前，把您的信用卡从装置上移除。 要把信用卡移除，请于按下 Wallet右下角的” i ”按 钮后，选取 “移除付款卡”或于设定 >Wallet 与 Apple Pay 页面中，选取您想移除的信用卡并按 “移除付款卡” 。

如果我要把我的手机进行维修保养服务或转让给第三者，应如何处理？ 

请谨记透过iCloud.com或使用 “寻找我的 iPhone ” app将该装置上所有的信用卡锁定。另外您亦可把信用卡移除，请于按下 Wallet右下角的” i ”按 钮后，选取 “移除付款卡”或于设定 >Wallet 与 Apple Pay 页面中，选取您想移除的信用卡并按“移除付款卡” 。

Google Pay 安全吗？

Google Pay建立一组专属的虚拟帐户号码以取代付款资料，因此信用卡的完整详情不会在app中显示，也不会与商店分享。此外，Google 会将您的付款资料储存在安全的伺服器内， 并采用业界标准的 SSL (安全资料传输层) 技术加密。为加强保障，您可能不时被要求为装置解锁方能完成某些交易。如Android装置遗失或被盗，您可以使用「Android 装置管理员」 (https://www.google.com/android/devicemanager)，寻找、锁定或删除手机记录。

为保护您的Mobile 信用卡, 请谨记将您的装置妥为保管在个人控制之下，视乎您的装置型号，当您不需使用Mobile 信用卡时，您可关掉近场通讯(NFC)功能。如遗失了您附有Mobile 信用卡的装置，请立即致电汇丰信用卡背面的电话号码向本行报告。

那些装置可配合使用Google Pay?

Google Pay适用于任何支援 NFC 功能，并执行 Android KitKat 4.4 或更新系统的 Android 装置。

我可以使用哪一张汇丰信用卡申请Google Pay？

任何一张下列个人港币汇丰Visa或万事达信用卡均可使用Google Pay：汇丰卓越理财万事达信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、万事达金卡或万事达卡。

我需要什么来使用Google Pay？

要使用Google Pay，您需要下列各项：

1) 您需要在一部支援 NFC 功能，并执行 Android KitKat 4.4 或更新系统的 Android 装置

2) Google Pay app (可于「Google Play 商店」下载)。如果手机不兼容，您将无法下载 Google Pay

3) 一张可使用Google Pay的汇丰信用卡：

汇丰卓越理财万事达信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、万事达金卡或万事达卡。

齐备以上各项，您便可添加您的信用卡到Google Pay享用简便及安全的支付方法。

我如何可以申请使用Google Pay？

如您持有汇丰Visa卡或万事达卡，请登录HSBC HK App并按以下步骤，把信用卡加入Google Pay：

1. 选择您想添加的信用卡
2. 点选“显示更多” > “管理信用卡”
3. 点选“加卡到G Pay”
4. 同意免责声明并点选“发送验证码”
5. 输入短讯验证码并点选“确认”

目前Google Pay并不支援汇丰银联信用卡。

于加入信用卡至Google Pay时，页面要求我透过短讯获取一个验证码。验证码是什么？为何需要该验证码？

基于保安理由，本行要求您输入验证码来验证身份。如您被要求透过短讯获取验证码，请按萤光幕指示接收和输入验证码。如您未能输入验证码或验证码逾期，请致电汇丰的热线2233 3000。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。

附属卡持卡人可否申请Google Pay？

可以，附属卡持卡人可直接使用他们的附属咭申请Google Pay。如您的附属卡持卡人成功申请Google Pay，那您和您的附属咭持卡人都会收到电邮通知。使用Google Pay须于申请时同意接受新的Mobile信用卡持卡人合约附录约束。

如我有其他的汇丰Mobile Payments (如Apple Pay)，我还可使用Google Pay吗？

可以，您可直接于您可配合的Android装置上加入您的信用卡来使用Google Pay。

如果我取消了我相连的汇丰塑料信用卡，我还可继续使用Google Pay吗？

不可以，因为您的汇丰塑料信用卡与您的Google Pay使用同一个信用卡户口，Google Pay会与您的塑料信用卡一并取消。

我可以于「已开放根目录权限」(rooted)的装置上使用Google Pay吗？

不可以，Google Pay只能在没有「已开放根目录权限」(rooted)的装置上使用。

使用Google Pay需要收费吗? 

本行不会就Google Pay收取额外费用。

我可以在哪里使用Google Pay？

您可以于设有Visa payWave或万事达卡感应式付款终端机之商户使用Google Pay。您亦可于有提供Google Pay付款选项的App内使用Google Pay。

我可以于海外使用Google Pay吗? 

您可以在设有Visa payWave或万事达卡感应式付款终端机之海外商户使用Google Pay。建议您在旅游时带备汇丰塑料卡以便在您的Google Pay不能使用时使用。

我需要连接网络才可使用Google Pay吗？ 

于设置或更新您的交易记录时需要连接网络。

您于大部份情况下都不需要连接网络来使用Google Pay付款。但是，有时您会被要求连接网络，例如重新启动装置之后。

每一次交易是否有上限？ 

交易上限取决于付款终端机设定，有些终端机并没有交易上限，您可以进行高至您可用的信用限额的交易,有些终端机的交易上限设于港币500元或港币1,000元。有时，您的装置会要求您为装置解锁，您只需照萤幕指示解锁并将装置背面贴近付款终端机，便能完成交易；如您未能使用Google Pay，请使用汇丰塑料卡付款。

我可以在哪里查阅我的交易纪录呢？ 

您可以通过汇丰网上理财或汇丰流动理财app或您的信用卡月结单查阅完整的交易纪录。您亦可于Google Pay app 的信用卡下查阅最近10笔透过这装置完成的Google Pay交易。

透过Google Pay付款消费，可赚取「奖赏钱」吗？ 

透过Google Pay付款消费与透过其他信用卡消费一样均沿用同一套「奖赏钱」机制 / 政策，所以每港币250元消费可赚取 $1「奖赏钱」。

我如何可以将我的汇丰信用卡于Google Pay内设定为预设卡？ 

加进Google Pay app的第一张卡便是您的预设卡。要设定您的汇丰信用卡为预设卡，请到Google Pay app中按下您的汇丰信用卡，再按「设定为预设付款卡」。另外，您亦可于设定>Google> Google Pay，按下您的汇丰信用卡以设定为预设卡。

如果我的Android 装置遗失或被盗，应如何处理？ 

您可致电汇丰的热线2233 3000报失。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。您亦可使用「Android 装置管理员」 寻找、锁定及删除手机记录。

要开启 Android 装置管理员，您需预先进行下列步骤：

1) 于装置上登入您的Google 帐户建立关联以使用 Android 装置管理员；

2) 于设定>位置页面上，开启位置资讯存取功能；

3) 于设定>安全性> Android 装置管理员页面上，将 「从远端为这个装置定位」 以及 「允许远端锁定并清除资料」 切换为开启。

*不同的装置有可能有不同的设定页面

如果遗失了我的信用卡，应如何处理？ 

请立即致电汇丰的热线2233 3000报失。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。当您的塑料卡报失后，您将不能使用链接到这张卡的Google Pay。

如我更换了我的装置到新型号，应如何处理？

与您更换您的装置，那您需要重新加入您的信用卡至Google Pay app。请紧记于在您的装置转让或进行维修保养或丢弃前，把您的信用卡从装置上移除。要把信用卡移除，请于Google Pay app中按一下您的卡，再按「移除付款卡」来移除该卡。

如果我要把我的手机进行维修保养服务或转让给第三者，应如何处理？ 

请谨记于Google Pay app中按一下您的卡，再按「移除付款卡」来移除该卡。您亦可透过原厂设定来移除所有资料(包括Google Pay的付款资料) 或透过「Android 装置管理员」(https://www.google.com/android/devicemanager) 将该装置上所有的信用卡锁定。

Samsung Pay 安全吗？

当您将银行卡加入到 Samsung Pay 时，卡网络会使用代码化(Tokenization)来分配一个数码卡给您的手机以代表该实体卡。此数码卡由 Samsung Knox提供的安全环境来储存及保护。您的实体卡资料均不会在Samsung Pay储存。在您付款时，Samsung Pay 需要您提供证虹膜丶指纹或Samsung Pay特定的PIN码以验证您授权付款。

为保护您的Mobile 信用卡, 请谨记将您的装置妥为保管在个人控制之下，不要让他人将您的装置解锁，亦不应在您的装置中储存他人的指纹或生物识别凭据，否则，他人有可能在没有您的授权下进行付款交易。

那些装置可配合使用Samsung Pay? 

Samsung Pay适用于Galaxy Note8丶 Galaxy S8+丶 Galaxy S8丶 Galaxy S7 edge丶 Galaxy S7丶 Galaxy S6 edge+丶 Galaxy Note5丶Galaxy C9 Pro丶Galaxy C7 Pro丶Galaxy C5 Pro丶Gear S3及Gear Sport。

* 支援 Samsung Pay 的装置不时更新，详情请浏览 Samsung Pay 网站。

我可以使用哪一张汇丰信用卡申请Samsung Pay？

任何一张下列个人港币汇丰Visa或万事达信用卡均可使用Samsung Pay：汇丰卓越理财万事达信用卡丶Visa Signature卡丶Visa白金卡丶green信用卡丶Visa金卡丶Visa卡丶iCan卡丶万事达金卡或万事达卡。

我需要什么来使用Samsung Pay？

要使用Samsung Pay，您需要下列各项:

1)您需要有可配合的Samsung装置*:

Samsung Pay适用于Galaxy Note8丶 Galaxy S8+丶 Galaxy S8丶 Galaxy S7 edge丶 Galaxy S7丶 Galaxy S6 edge+丶 Galaxy Note5丶Galaxy C9 Pro丶Galaxy C7 Pro丶Galaxy C5 Pro丶Gear S3及Gear Sport。

2) 一张可使用Samsung Pay的汇丰信用卡:

汇丰卓越理财万事达信用卡丶Visa Signature卡丶Visa白金卡丶green信用卡丶Visa金卡丶Visa卡丶iCan卡丶万事达金卡或万事达卡。

*支援 Samsung Pay 的装置不时更新，详情请浏览 Samsung Pay 网站。

我如何可以申请使用Samsung Pay？

如您需要添加汇丰Visa卡或万事达卡到Samsung Pay，请按以下步骤：

1. 开启“Samsung Wallet”应用程序
2. 点选右上方的“+”按钮
3. 点选“付款卡”
4. 按照页面指示，输入您的卡资料
5. 拨打我们的客户服务热线完成身份认证

目前Samsung Pay并不支援汇丰银联信用卡。

要把您的信用卡于Gear加到Samsung Pay,只需完成下列几个简单步骤：

1. 启动Samsung Gear
2. 如您的手机未连接到 Gear，进行连接配对
3. 点选资讯分页中的 [开启 SAMSUNG PAY]
4. 点选 [加入银行卡]
   * 如您的 Gear 未设定密码，则系统会要求您设定新密码
5. 以相机或以手动方法输入卡上资料。
6. 拨打我们的客户服务热线完成身份认证。

我的手机已内建有 Samsung Pay 应用程式，但我未能使用或加入银行卡，为什么？ 

Samsung Pay 为每一地区度身订造。如您从其他地区购买您的 Samsung Galaxy 手机，您将不可以使用 Samsung Pay。

如您在港澳地区购买您的手机，您需安装一张香港的 SIM 卡方可使用。

于加入信用卡至Samsung Pay时，页面要求我透过短讯获取一个验证码。验证码是什么？为何需要该验证码？ 

基于保安理由，本行要求您输入验证码来验证身份。如您被要求透过短讯获取验证码，请按萤光幕指示接收和输入验证码。如您未能输入验证码或验证码逾期，请致电汇丰的热线 2233 3000。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。

附属卡持卡人可否申请Samsung Pay？ 

可以，附属卡持卡人可直接使用他们的附属咭申请Samsung Pay。如您的附属卡持卡人成功申请Samsung Pay，那您和您的附属咭持卡人都会收到电邮通知。使用Samsung Pay须于申请时同意接受新的Mobile信用卡持卡人合约附录约束。

如我有其他的汇丰Mobile Payments (如Apple Pay或Google Pay)，我还可使用Samsung Pay吗？ 

可以，您可直接于您可配合的三星装置上加入您的信用卡来使用Samsung Pay。如您于同一部手机上使用Google Pay，您有可能需于设定> NFC与付款> 轻触并付款选定您的预设支付钱包。

如果我取消了我相连的汇丰塑料信用卡，我还可继续使用Samsung Pay吗？ 

不可以，因为您的汇丰塑料信用卡与您的Samsung Pay使用同一个信用卡户口，Samsung Pay会与您的塑料信用卡一并取消。

我可以于「已开放根目录权限」(rooted)的装置上使用Samsung Pay吗？

不可以， Samsung Pay只能在没有「已开放根目录权限」(rooted)的装置上使用。

使用Samsung Pay需要收费吗? 

本行不会就Samsung Pay收取额外费用。

我可以在哪里使用Samsung Pay？

Samsung Pay 让您可在大部份接纳信用卡的商户消费。Samsung Pay使用磁讯号安全传输(MST)技术，即使商户未设有非接触式付款终端机，您亦可透过 Samsung Pay付款。

我可以于海外使用Samsung Pay吗? 

Samsung Pay使用磁讯号安全传输(MST)，可以在全球近乎每一个地方使用。建议您在旅游时带备汇丰塑料卡以便在您的Samsung Pay不能使用时使用。

我需要连接网络才可使用Samsung Pay吗？ 

您不需要连接网络来使用Samsung Pay付款。但是，于设置或更新您的交易记录时需要连接网络。我们建议您保持您的装置每日连接到互联网最少一次以保持 Samsung Pay 更新。

每一次交易是否有上限？ 

使用磁讯号安全传输(MST)完成的交易没有交易上限。

而使用近场通讯(NFC) 完成的交易，交易上限取决于付款终端机设定，有些终端机并没有交易上限，您可以进行高至您可用的信用限额的交易,有些终端机的交易上限设于港币500元或港币1,000元。如您未能使用Samsung Pay，请使用汇丰塑料卡付款。

我可以在哪里查阅我的交易纪录呢？

您可以通过汇丰网上理财或汇丰流动理财应用程式或您的信用卡月结单查阅完整的交易纪录。使用Samsung Pay完成的交易会在月结单上标明 “SAMSUNG PAY”。您亦可于Samsung Pay 应用程式 的信用卡下查阅最近10笔透过这装置完成的Samsung Pay交易。

透过Samsung Pay付款消费，可赚取「奬赏钱」吗？ 

透过Samsung Pay付款消费与透过其他信用卡消费一样均沿用同一套「奬赏钱」机制 / 政策，请参阅有关奬赏钱的网页得到最新资讯。

我如何可以将我的汇丰信用卡于Samsung Pay内设定为预设卡？

Samsung Pay并没有「预设卡」。 当您打开应用程式或向上滑动时，显示的第一张卡是您最近加入的一张卡或最近一张您查看或使用的卡。请左右滑动以选用汇丰信用卡付款。

如果我的装置遗失或被盗，应如何处理？ 

您可致电汇丰的热线2233 3000报失。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。您亦可以使用三星的「 寻找我的手机」服务锁定Samsung Pay（遥距停用）或删除Samsung Pay（删除您的装置上加入的所有银行卡）。想启动寻找我的手机功能，可到「设定 」> 「锁定萤幕与安全性」 > 「 寻找我的手机」 > 「远端控制」。请浏览https://findmymobile.samsung.com了解更多。

如果遗失了我的信用卡，应如何处理？

请立即致电汇丰的热线2233 3000报失。汇丰环球私人银行客户及汇丰卓越理财尊尚客户、汇丰卓越理财客户亦可分别致电 2233 3033或2233 3322。当您的塑料卡报失后，您将不能使用链接到这张卡的Samsung Pay。

如我更换了我的装置到新型号，应如何处理？

与您更换您的装置，那您需要重新加入您的信用卡至Samsung Pay 应用程式。请紧记于在您的装置转让或进行维修保养或丢弃前，把您的信用卡从装置上移除。要把信用卡移除，请于Samsung Pay 应用程式中于右上角的选项按 「删除银行卡」来移除您的信用卡。

如果我要把我的手机进行维修保养服务或转让给第三者，应如何处理？ 

请谨记于Samsung Pay 应用程式中于右上角的选项按 「删除银行卡」来移除您的信用卡。您亦可透过原厂设定来移除所有资料 (包括Samsung Pay的付款资料) 或透过三星的“寻找我的手机”服务锁定Samsung Pay（遥距停用）。请浏览 https://findmymobile.samsung.com了解更多。

申请“现金套现”分期计划是否需要提供证明文件？

我们可能需要您上载入息证明，以完成您的“现金套现”分期计划申请。如您通过香港汇丰流动理财应用程序申请“现金套现”分期计划，您也可于应用程序通过以下途径前往上载页面，以上载您的证明文件：

• 通過申请确认页面的提示
• 前往信用卡账户详情页面，选择“申请或查阅‘现金套现’分期计划”
• 点选应用程序首页或信用卡账户详情页面的横幅

您也可前往汇丰网站，点选“借贷”分页下的“递交’现金套现‘分期计划申请证明文件”上载证明文件；或以邮寄方式提交您的入息证明（请在证明文件上附上您的香港身份证号码或信用卡号码，并注明“申请’现金套现‘分期计划”）。

我可以提取多少钱？

您可以提取最少港币2,000 元，最高上限为您指定汇丰信用卡账户未动用信用限额的100% 。

我的「现金套现」分期计划是否需要缴付利息？

如您每月于付款到期日或以前全数清还信用卡月结单上之结欠，「现金套现」分期计划将无需缴付利息；否则，将按照信用卡账户现行利率为计算基础，向所有尚未清还的结欠征收利息。即使毋须支付利息，惟「现金套现」分期计划仍需向用户收取个人化每月手续费，有关详情，您可致电申请热线或登录个人网上理财查询每月手续费用。

在信用卡条款裡的「抵销」条款会对我有任何影响？

「抵销」条款给予本行权利去将您信用卡户口的结欠与您于本行维持的任何其他户口的结欠合併或综合计算而无需事先通知。另外，如您为基本卡持卡人，本行的权利将延伸至任何附属卡持卡人的信用卡户口结欠。本行亦有权以您于本行维持的任何其他户口的结存抵销或把结存转账，用以清还您对本行的欠债。

如在还款方面有任何困难，我应怎麽做？

如您在清还「现金套现」分期计划下所欠款项有任何困难，应尽早通知本行。

如何申请提前清还“现金套现”分期计划贷款余下的结欠？

如有查询，请拨打热线 (852) 2233 3000联系我们。

我可以提取多少钱？

您可以提取最少港币2,000 元，最高上限为您指定汇丰信用卡账户未动用信用限额的100% 。

我是否需要缴付利息？

未偿还的已批核提款金额的财务费用以优惠年息逐日计算，并由已批核提款金额转账至阁下指定户口的完成日期（日期于批核通知书上列出）后首个的信用卡月结单日起征收，直至优惠年息完结日（于批核通知书上列出）后的信用卡月结单日为止。及后，财务费用则会根据服务费用简介所载适用于信用卡财务费用的收费规定之利率及方式计算。此外，财务费用将会以逐日累积之结欠计算。

此计划之优惠年息只适用于「现金套现」计划下的已批核提款金额。其他所有未偿还的结欠包括信用卡交易之签账及现金贷款之财务费用则根据服务费用简介所载的利率及财务费用计算。

在信用卡条款裡的「抵销」条款会对我有任何影响？

「抵销」条款给予本行权利去将您信用卡户口的结欠与您于本行维持的任何其他户口的结欠合併或综合计算，而无需事先通知阁下。

另外，如您为基本卡持卡人，本行的权利将延伸至任何附属卡持卡人的信用卡户口结欠。

本行亦有权以阁下于本行维持的任何其他户口的结存抵销或把结存转账，用以清还您对本行的欠债。

如在还款方面有任何困难，我应怎麽做？

如您在清还「现金套现」计划下所欠款项有任何困难，应尽早通知本行。

申请签账分期计划，我是否需要提供交易的签账单或其他证明文件？

申请时无需提供证明文件。

最低的申请限额是多少？

每次申请的最低限额为港币1,000元

我的签账分期计划是否需要缴付利息？

如您每月于付款到期日或以前全数清还信用卡月结单上之结欠，签账分期计划将无需缴付利息；否则，将按照信用卡账户现行利率为计算基础，向所有尚未清还的结欠征收利息。即使毋须支付利息，惟签账分期计划仍需向用户收取个人化每月手续费，有关详情，您可致电申请热线或登录个人网上理财查询每月手续费用。

在信用卡条款裡的「抵销」条款会对我有任何影响？

「抵销」条款给予本行权利去将您信用卡户口的结欠与您于本行维持的任何其他户口的结欠合併或综合计算而无需事先通知。另外，如您为基本卡持卡人，本行的权利将延伸至任何附属卡持卡人的信用卡户口结欠。本行亦有权以您于本行维持的任何其他户口的结存抵销或把结存转账，用以清还您对本行的欠债。

如在还款方面有任何困难，我应怎麽做？

如您在清还签账分期计划下所欠款项有任何困难，应尽早通知本行。

什么类型的购物交易合乎资格申请签账分期计划？我要何时提交申请？

「签账分期计划」只适用于以信用卡进行并已志账的零售交易。「签账分期计划」并不适用于其他交易，不适用的交易包括：

(i) 任何未志账、被取消或退款的交易；

(ii) 现金贷款；

(iii) 分期计划；

(iv) 八达通自动增值服务；

(v) 「现金套现」分期计划及╱或「现金套现」计划的提款金额；

(vi) 赌博交易；

(vii) 购买及╱或充值储值卡或电子钱包；

(viii) 于非金融机构的交易（包括购买外汇、汇票及旅行支票）；

(ix) 于金融机构的交易（包括购买银行产品及服务）；

(x) 电汇；及

(xi) 所有费用及收费。

如欲申请分期计划，您须于相关合资格交易付款到期日前的最少3个工作天作出申请。

如何申请提前清还签账分期计划余下的结欠？

如有查询，请拨打热线 (852) 2233 3000联系我们。

汇丰网上递交文件服务是什么？

此服务允许您透过汇丰网站上传证明文件。所有传输都是保密的，并自动由SSL数据加密保护。

为什么汇丰会推出这项服务？

此服务方便客户可随时透过本行的网站或个人网上理财服务递交信用卡或贷款申请所需的证明文件。

使用网上递交文件服务，电脑系统要有什么要求？

• 与互联网连接的电脑

• 建议使用Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2 或以上作最佳浏览本网站

• 优化的屏幕分辨率为1024×768

如何确保我已连接到汇丰网站呢？

汇丰采用了加强保安接层加密技术（EV SSL），它会立即让您知道，您连接的是真正的汇丰网站。

当您安全连接到汇丰网站的话，您会看到浏览器顶部的URL地址栏显示以「https://」开头，并显示证书持有者的名字（The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited），此举表示网站身份已成功被验证。

请注意，不同浏览器所显示的转变会略有分别：

• Internet Explorer（IE）浏览器：URL地址栏会变成绿色，并有公司和证书发行者的名称显示

• Firefox 浏览器：公司名称会以绿色高亮形式显示在URL地址栏内

• Safari 浏览器：公司的名称会以绿色显示在浏览器右上角附近

• 谷歌 Chrome 浏览器：URL地址栏将会转为黄色，并显示该公司的名称

我可以递交哪些图像格式的档案？

PDF、JPEG、GIF 或 TIFF 档案都可以接受。每个档案大小不得超过2 MB（5个档案最大10MB）。证明文件的分辨率 应为 200dpi 或以上。

文件名不应该：

1.包含任何空格

2.包含非英语字符

3.包含特殊字符（除_.@-+!#[]()~）

4.超过50个字符（包括档案扩展名称）

我在哪里可以上传申请个人信用卡的证明文件？

上传申请个人信用卡的证明文件

我在哪里可以上传申请贷款的证明文件？

上传申请贷款的证明文件

我可否在递交信用卡或贷款申请表后才使用「汇丰网上递交文件服务」？

可以。您可于递交贷款或信用卡申请表后，才上传有关的证明文件。

如果我身在海外，还可以使用这项服务吗？

如果您身在海外，您可以继续使用这项服务。

每次上传最多可递交多少个文件档案？

每次您最多可以上传载五个文件档案。每个档案的大小不能超过2 MB。

我透过汇丰分行 / 电话理财中心申请个人信用卡 / 私人贷款，我可以透过网上提交文件吗？

可以。即使您透过汇丰分行或电话理财中心申请信用卡或私人贷款，您仍可以使用此服务提交证明文件。

我如何才能找到申请参考编号？

当您在网上递交申请表后，系统将会显示一个申请参考编号。若您未能找到申请参考编号，您可留空此栏。

我输入了错误的申请参考编号，这样会影响申请过程吗？

如果您输入了错误的申请参考编号，这不会影响您的申请过程。如果您输入了错误的香港身份证或护照号码，请用正确的身份证或护照号码重新提交文件。

我忘记了申请参考编号，我还可以上传文件吗？

忘记了申请参考编号，您仍然可以上传文件。

当文件正在上传中，我可以取消文件上传吗？

当文件正在上传中，您不能取消文件上传。

我如何能知道文件上传成功呢？

您将收到一个确认页面，列出成功上传的文件文件名。

若在上传的过程中，互联网连接无意间终止了，我该怎么办？我需要再次上传所有文件吗？

若互联网连接无意间终止了，汇丰将不会收到上传中的文件，请把所有文件再上传一次。

在文件上传的过程中，如果我的个人网上理财页面因逾时而自动关闭，我该怎么办？

在文件上传的过程中，您的个人网上理财页面不会影响文件上传的进行。

骗徒可能会伪冒汇丰，向您发送诈骗短信，要求您提供敏感的个人资料或点击来历不明的连结。

我们的确会向您发送短信提示，以通知您近期的信用卡交易情况，或者向您确认交易是否属实。但请注意，我们绝对不会通过短信要求您提供任何敏感的个人资料，例如身份证明文件号码、信用卡资料（信用卡号码、到期日及印在信用卡背面的安全码）、网上理财密码或一次性密码（OTP）。

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