甚麼是晶片卡? 晶片卡和磁帶卡有甚麼分別? 

晶片卡亦稱智慧卡。晶片卡是一張有內置微型晶片嵌入卡面的信用卡，這是晶片卡與磁帶卡的主要分別。 此外，晶片卡仍保留磁帶在卡片背面。

滙豐會何時發行晶片卡?

香港滙豐已經開始發行晶片卡給Visa卡、萬事逹卡和銀聯信用卡的客戶。

為甚麼滙豐發行晶片卡?

滙豐發行晶片卡，目的是為客戶提供更佳安全保障，防止信用卡資料被複製，再製成偽卡。 

為甚麼晶片卡較為安全？

晶片卡能夠安全地儲存及處理資料，更有效地防止卡資料被複製，再製成僞卡。

我擁有數張滙豐信用卡。 在收到晶片卡前，我仍可使用現有的磁帶卡嗎？

可以。 無論是晶片卡還是磁帶卡，都一樣被商戶接納。 

晶片卡可以在香港地區以外使用嗎？

可以。 你的晶片卡跟現有的磁帶卡一樣，都獲得全世界各地商戶接納。

如果商戶要求我輸入個人密碼來完成購買交易，我應該如何處理？

你可以要求商戶根據終端機的指示來處理交易，而你只需要在簽賬單上簽署來完成交易。但當你用易辦事(EPS)購物時，你仍需輸入密碼確認交易。 

如果商戶拒絕接納我的晶片卡，我應該如何處理？

你可以要求商戶將卡刷過終端機，並根據終端機的指示來完成交易。 

如果商戶堅持拒絕接納我的晶片卡，我可以如何處理？

請不要介意。你只需將有關的資料通知我們的信用卡熱線，讓我們繼續跟進。 此外，請你提供以下的資料： 

- 商戶名稱及地址 

- 日期及時間 

- 卡號碼 

- 交易類別，例如：購物，現金透支等。 

當我在商戶甲購物時，他將我的晶片卡刷過終端機，但商戶乙則將卡片插入終端機，為甚麼處理上有所分別？

因商戶所用的終端機會有所不同。如果商戶已安裝了晶片終端機，商戶需要將晶片卡插入終端機來完成交易。假如商戶的終端機還未有升級支援晶片卡，商戶需要將卡片刷過終端機來完成交易。 

為何有些商戶時常先將晶片卡刷過終端機，然後再將卡插入終端機來完成交易？

因為有些商戶已經習慣將信用卡刷過終端機來處理交易，但是晶片終端機會指示商戶將晶片卡插入終端機。

使用晶片卡和磁帶卡，有甚麼分別？

晶片卡的運作和磁帶卡差不多。假如商戶的終端機能夠處理晶片卡，收銀員會將卡片插入終端機。收銀員會將卡片保留在終端機內，直至簽賬單打印完畢為止。假如商戶的終端機還未有升級支援晶片卡，他們仍然需要將磁帶刷過終端機來完成交易。在這兩種情況下，您都需要在簽賬單上簽署，才完成交易。 此外，晶片終端機亦能處理磁帶卡。

在櫃員機和其他自助終端機上, 使用晶片卡的程序則維持不變。 

我的磁帶信用卡有易辦事(EPS)及繳費靈(PPS)功能，晶片卡能否支援這類功能？

可以。你仍然可以使用易辦事及繳費靈功能。在使用易辦事時，商戶會將卡刷過終端機來處理交易。 

我的晶片卡可否使用櫃員機功能？

可以。 你的晶片卡仍可如常使用櫃員機功能。 

當我現有的磁帶卡被更換為晶片卡後，我可否繼續使用原有密碼？

可以。 你可以繼續使用你現有的櫃員機密碼和電話理財密碼。

用晶片卡的交易時間會否有所增加？

因晶片卡與晶片終端機需要互相認証，交易時間會稍為延長。 

其他交易如郵購、電話訂購及網上購物，會有改變嗎？

有關交易沒有任何改變。 你只需跟隨原有磁帶卡步驟完成交易。 

我如何知道晶片已經損壞？

如果收銀員先將晶片卡插入終端機，但不能繼續操作，並需要將卡片刷過終端機來完成交易。 當此情況經常發生，晶片應該已經損壞了。 

滙豐的自動櫃員機卡，聯營優惠卡，會否更換為晶片卡？

現時之計劃只包括Visa卡、萬事逹卡和銀聯信用卡。 

我如何將現有磁帶卡更換為晶片卡？

 一般而言，當你的磁帶卡到期的時候，本行會改發晶片卡給你。

如果我遺失了晶片卡，我應該怎麼辦？

請立即通知本行辦理報失手續，然後安排補發新卡。 熱線 (852) 2233 3000。 

如果我的磁帶卡還未到期換卡，我可否要求一張晶片卡？

一般而言，當你的磁帶卡到期的時候，本行會改發晶片卡給你。 我們可以替您的未到期的磁帶卡更換為晶片卡。但每次更換，本行都會收取補發信用卡手續費。

當我的磁帶卡到期換卡，我可否繼續使用磁帶卡？

當你的磁帶卡已被更換為晶片卡，磁帶卡便不會被重發。