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女子在輪椅上打網球;圖片使用於傷健人士與無障礙服務。

傷健人士與無障礙服務

我們致力確保不同需要的客戶均能輕鬆使用銀行服務

關於我們的服務

滙豐致力確保不同需要的客戶均能輕鬆使用銀行服務,讓有特殊需要的人士亦能自如理財。

我們在多方面支援有特殊需要的人士,方便他們管理財務。

滙豐殘疾人士服務手冊

當遇到殘疾人士時,您是否曾感到迷茫?不知道如何成為一個給予支持的工作伙伴?希望在您的工作環境中營造一種包容文化?不用擔心,我們已經為您做好準備。

我們夥拍本地慈善機構CareER,特意編製了一本《滙豐殘疾人士服務手冊》,提升員工對殘疾人士的服務、多元化及包容性的認知。

本手冊載有面對殘疾或有特別需要客戶的實用資訊及最佳實踐例子,讓您和您的團隊了解如何更有效地提供更完善和周全的服務,這些技巧對日常需要接觸客戶的員工特別有幫助。

透過本手冊了解更多關於:

  • 傷健共融的重要性
  • 肢體及隱形殘疾種類
  • 與身有殘疾或有特別需要客戶的溝通技巧
  • 我們的無障礙銀行服務
  • 其他相關資訊

無障礙銀行設施及服務

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