主內容首部

在線通訊

全新線上對話服務

在線通訊以線上對話形式聯繫客戶與客戶服務主任,務求令客戶可以更方便及快捷地使用網上理財服務。服務時間為每星期7日及全日24小時。

現時這項查詢服務只適用於滙豐網頁及個人網上理財指定的網上服務

 

如何使用此項服務

如我們的系統預測到客戶於使用網上服務時遇到疑難,系統會自動發出邀請視窗為客戶提供線上支援。

 

1. 當對話視窗出現時,按「啟動服務」鍵

當對話視窗出現時,按「啟動服務」

2. 輸入您的名字後按「提交」鍵

輸入您的名字後按「提交」

3. 在對話視窗中輸入您的問題,然後按箭頭標誌

在對話視窗中輸入您的問題,而後按箭頭標誌