關於我們的服務
香港是全球人均壽命最長的地方之一，65歲或以上年老客戶佔總人口超過30%。
銀行業應擔當重要角色，為年老客戶及其家人提供適切的產品和服務，以助其制定未來財務規劃。
滙豐致力照顧年老客戶，我們推廣「樂齡友好」，並提供一系列為客戶而設的產品，服務和小冊子，確保所有年齡層客戶都能使用我們的銀行服務、對金融罪案保持警覺，及提高對不同法律工具的認識，助客戶籌劃將來。
「滙豐樂齡理財」手冊
為求助您建立信心，規劃未來，我們印製了「滙豐樂齡理財」手冊(PDF)。在本手冊，你可以找到以下資料：
- 保障您財務的建議，例如必須加以警覺的詐騙陷阱，以及HSBC Safeguard如何保障你免受金融罪案影響。
- 常見騙局，例子包括電郵、感情、短訊、電話及投資等等。
- 提供未來財務保障的產品和服務
A. 隨着年紀增長，您可能覺得財務管理是個人私隱，難以與人商量。了解不同的授權予第三方方法例如持久授權書，確保您的財務由信任的第三方管理，令您陪感安心。
B.「滙豐安悅自主個人戶口」是專為精神上失去行為能力人士而設，例如患有認知障礙症的客戶。客戶可以保持一定程度的財務自主，同時亦可按法律程序授權第三方代表，例如家庭成員，管理其名下的其他戶口。
您亦可以參閱「妥善管理財務 - 為患有認知障礙症客戶提供的指引」(PDF)，了解我們為認知障礙症的患者及其家人提供的服務，讓他們妥善安全地使用我們的理財服務。
輕鬆便捷的銀行服務
您亦可以透過以下銀行服務，輕鬆便捷處理日常財務：
- 社區關愛櫃位為您提供快捷的銀行櫃位服務。我們更可以在部份分行開設額外櫃位、提供附有椅子的櫃位、會議室或小房間協助你進行交易或其他服務。
- 提款易服務為您提供較大的字體、更多圖案以及簡單易用的自動櫃員機服務。
- 語音認證使用先進語音生物技術，讓您使用您的聲音確認身分。您無需再使用您的電話理財密碼，享有更安全的電話理財服務。
- 滙豐流動銀行將我們的服務網絡伸延至指定地區，服務更廣大的社羣。滙豐流動銀行提供提款、存款、存摺列印等一系列服務。點擊這裏參閱流動銀行的服務時間以及地點。
- 個人網上理財
全面的個人網上理財服務，讓您何時何地均可輕鬆便捷地管理您的財務。
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智醒老友記
我們在每間分行均註有社區關愛大使及智醒老友記。他們均接受過訓練，為有需要的客戶提供支援。如果您使用我們的銀行服務遇上困難，請向他們尋求助。
認知友善好友
我們與香港認知障礙症協會合作，提供訓練予分行同事成為「認知友善好友」，協助患有認知障礙症的客戶及其家人。