您知道精神健康和財務壓力有密切關係嗎？如果您覺得您的精神健康受財務問題困擾，請記住您並不孤單。在香港以至世界各地，很多人都面對類似的處境，財務問題往往成為我們主要的壓力來源之一1。
本地非政府機構的研究顯示，每10名香港成年人，有6人受精神健康問題困擾2。即使我們沒有任何精神健康問題，新冠疫情多少也會為我們帶來壓力。如果您擔心自己的精神健康狀況對您的理財規劃造成影響，我們亦可為您提供一系列支援服務。
面對財務困擾時，您可能會出現以下情況：
- 查閱銀行結單或戶口結餘時感到焦慮
- 擔心無法支付賬單，甚至不願意打開銀行信件
- 財務問題影響您的睡眠質素
- 感到情緒低落和焦慮，或覺得目前的財務狀況讓您看不到前景
- 消費後感到內疚，或在不必要的消費上花費過多
如果您有類似情況，我們建議您向醫療專業人士尋求協助。
您亦可了解如何尋求專業協助。
我們可以為您提供以下支援
授權他人監察您的戶口
如果您想由親友等可信賴人士協助您管理財務，您可以委託其中一人成為您的獲授權人。為此我們準備了授權書，讓面對精神健康狀況的客戶委託可信賴人士監察戶口，同時繼續享受財務自主。
獲授權人可以：
- 於指定分行查閱您的戶口結餘和交易紀錄
- 就您的債務與我們商討寛限安排3、更改還款期限或安排債務重組
- 取消我們向您發出的任何信用卡／貸款
- 在您申請新的信用卡／貸款時收到提示
- 就上述事項處理其他相關事宜，包括代表您簽署任何表格、收據及其他文件
請注意，獲授權人不能代表您進行任何交易，包括付款、提取現金及簽發支票，詳情請參閱《同行計劃－戶口持有人與獲授權人注意事項》。
如需委託獲授權人，請與獲授權人前往指定分行，並簽署上述授權書。
向日葵計劃（Hidden Disabilities Sunflower Lanyard Scheme）
香港滙豐是「向日葵計劃」的參與機構之一。我們希望為有隱性障礙的客戶及員工提供支援，同時提升大眾對隱性障礙的認知。「向日葵計劃」獲全球認可，旨在協助有隱性障礙人士應對在公共場所的難處。英國滙豐銀行早前已成功推出此計劃，我們亦會將計劃延伸至香港，以支持面對隱性障礙的客戶，包括受精神狀況困擾的人士。
佩戴「向日葵計劃」掛繩讓您低調地向他人及我們的職員表明，您可能需要額外支援或更多時間處理事務。如果您或您認識的人正面對隱性障礙，歡迎前往指定滙豐分行或我們的非政府機構合作夥伴，免費領取掛繩。
請瀏覽向日葵計劃網站，了解更多關於此計劃的資訊。
指定分行的寧靜區域
如您希望就財務問題尋求意見，我們的指定分行設有寧靜區域，讓您在不受干擾的環境下與我們商討您的需要。有關分行地址請參閱「指定分行」列表。
我們的指定分行均駐有「社區關愛大使」，他們已接受基本精神健康培訓，隨時可為您提供協助。
限制您的信用卡消費
費用豁免
如果您受精神狀況困擾，而需要財務管理方面的支援，根據您的申請，我們或可為您豁免部分費用，包括：
- 銀行戶口的郵寄結單年費
- 信用卡和貸款的逾期手續費
處理您的申請時，我們或會要求您和相關非政府機構提供轉介信。有關申請及批核須以滙豐的最終決定為準。
聯絡我們
尋找最方便您的指定分行，獲取支援服務。
我們的合作夥伴
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其他支援服務
常見問題
註：
- 根據Gfk.com於2015年一項關於主要壓力來源的調查。
- 根據Mind HK於2019年進行的世界精神健康日#HowOkayAreYouCampaign研究。
- 寬限安排或包括暫緩還款、利息費用減免和債務紓緩計劃等短期措施，以及債務重組、分期還款、替代還款方案、降低還款額等長期措施。
- 非政府機構的轉介信必須清楚列明您的姓名及香港身份證號碼。