一般信用卡常見問題
申請新的信用卡需時多久？
我們收到您的申請表格及證明文件後，約需要6個工作天內處理申請。申請獲批核後，我們會在3至5個工作日內將新卡發送給您。
其他關於一般信用卡的常見問題
奬賞錢常見問題
我是否合資格參加「奬賞錢」計劃？
如您是滙豐個人信用卡持卡人或已加入「獨立獎賞錢計劃」，均合資格參與「奬賞錢」計劃。
本計劃不適用於獨立優惠卡及iCAN卡持卡人。
滙豐Reward+應用程式常見問題
「禮遇」分頁有甚麼內容？
您可於「禮遇」分頁：
- 探索滙豐信用卡及戶口最新優惠及推廣
- 查看Reward+提供的獨家優惠及推廣
- 登記優惠及推廣
Apple Pay常見問題
什麼是Apple Pay?
Apple Pay 是其中一個適用於滙豐個人信用卡客戶的流動付款服務。它提供一個簡易、安全，確保私隱的支付方法，於店內使用可配合的iPhone或Apple Watch付款，或於app內使用可配合的iPhone或iPad付款。加入您的滙豐Visa，萬事達或銀聯雙幣信用卡或自動櫃員機卡（印有銀聯標記）到Apple Wallet，便可以使用Apple Pay來付款。
Google Pay常見問題
什麼是Google Pay?
Google Pay 是其中一個適用於滙豐個人信用卡客戶的流動付款服務，透過可配合的Android 裝置提供一個簡便及安全的支付方法。選擇您的裝置並於Google Pay app加入您的滙豐信用卡以於店內或於app內使用Android裝置付款。
Samsung Pay常見問題
什麽是Samsung Pay?
Samsung Pay 是其中一個適用於滙豐個人信用卡客戶的流動付款服務，透過可配合的三星裝置提供一個簡便及安全的支付方法。Samsung Pay使用磁訊號安全傳輸(MST)和近場通訊(NFC)支付技術，因而適用於大部份接納信用卡的商戶。選擇您的裝置並於Samsung Pay 應用程式加入您的滙豐信用卡以於店內或於應用程式內使用三星裝置付款。
「現金套現」分期計劃常見問題
提前清還「現金套現」分期計劃貸款，是否可以節省利息開支？
每月供款金額是由貸款金額及手續費之總和，除以所選擇之還款期。每期供款將收取相同之手續費。您可選擇提前還款，但需要繳付所有剩餘本金結欠及繳付相等於該本金結欠之百份之二的提前還款費用 (冷靜期內提前還款除外*)。如您所持的信用卡是HSBC Privé，提前還款費用將會被豁免。如果您選擇提前還款，便可能得不償失，因為就算節省了未償還的手續費結欠，也可能不足以彌補提前還款的相關收費。請先向我們查詢提前還款的總金額（包括本金結欠、提前還款收費及其他的費用等）。請比較和考慮清楚後，才決定是否選擇提前還款。
我在整個還款期完結前能否要求提前還款？
您可選擇提前還款，但需要繳付所有剩餘本金結欠及繳付相等於該本金結欠之百份之二的提前還款費用。因此，建議您在作出提前還款決定前仔細考慮清楚。如您所持的信用卡是HSBC Prive，提前還款費用將會被豁免。
「現金套現」計劃常見問題
申請「現金套現」計劃是否需要提供證明文件？
我們可能需要您上載入息證明，以完成您的「現金套現」分期計劃申請。您可透過以下途徑提交您的證明文件：
- 前往滙豐網站，點選「借貸」分頁下的「遞交『現金套現』計劃申請證明文件」上載證明文件
- 以郵寄方式提交您的入息證明（請在證明文件上附上您的香港身份證號碼或信用卡號碼，並註明「申請『現金套現』計劃」）
簽賬分期計劃常見問題
我在整個還款期完結前能否要求提前還款？
您可選擇提前還款，但需要繳付餘下供款期內所有未清還的每月手續費及任何利息（如適用）的總金額，並須繳付港幣300元的行政費。因此，建議您在作出提前還款決定前仔細考慮清楚。如您所持的信用卡是HSBC Privé，提前還款費用將會被豁免。
提升信用卡限額
如何透過HSBC HK App申請提升信用卡限額？
如果您想增加信用卡的信用額度，可以按照以下簡單步驟操作：
請登入HSBC HK App並：
- 選擇您要增加信用額度的信用卡。
- 選擇「更多」，然後「信用限額提升」。
- 輸入您希望的信用額度，並聲明與滙豐的關係。
- 查閲申請資料，接受信用卡條款並選擇「確認」。
請注意，提升信用限額需經過銀行檢查和審批。如有需要，我們會要求您上傳您的收入證明，並且最多需要 4 個工作天來處理您的申請。
遞交證明文件常見問題
申請信用卡需要提交甚麼證明文件？
如您符合以下所有條件，則毋須提交任何證明文件：
- 您是現有滙豐客戶
- 您於滙豐設有自動轉賬支薪戶口
- 您持有香港永久居民身份證
申請信用卡前，如欲設定自動轉賬支薪戶口，請填妥設立或轉換自動轉賬支薪申請表格 (PDF)。
如您未能符合以上條件，我們將要求您提交以下文件。
身分證明文件
如您並未持有香港永久居民身份證，則需提供護照副本（附有照片頁）或往來港澳通行證，以及您的受聘合約（由信用卡申請遞交日起計算至少具有九個月有效期）。
收入或資產證明文件
我們接受以下文件作為收入證明：
- 銀行存摺
- 戶口月結單／電子結單
- 網上往來交易記錄
如您有固定收入，請提供過去一個月的收入證明。
如您並沒有固定收入或只有兼職工作，請提供過去三個月的收入證明。
如您為自僱人士，請提供過去三個月的收入證明或最新的利得稅單。您亦需提供有效之商業登記證及商業證明及過去兩年報稅表。
如您的收入來自出租物業，請提供過去三個月的收入證明或每月定期存入申請人銀行戶口之租金收入證明，以及租賃合約副本。
雙向交易短訊常見問題
甚麽是雙向交易短訊（2 Way SMS）？
如果我們發現您的信用卡有可疑交易，會向您發送短訊提示，以確認交易是否經您授權。
如果我在交易後收到雙向交易短訊，應該怎麼做？
如您對此交易有印象，請回覆「Y」或「Yes」
回覆通知後，請檢查交易是否成功。有時，交易可能會由於保安原因被拒絕。如被拒絕，請再次進行有關交易。
如果我沒進行交易，但收到雙向交易短訊，應該怎麼做？
如果您不認得該交易或其資料有誤，請回覆「N」或「No」
我們會拒絕相關交易和封鎖你的卡，並與您聯絡（香港時間每日上午9時 – 下午10時30分期間）了解詳情。您可以在選擇「N」後，和我們聯絡，攜手打擊信用卡騙案。
網上交易驗證碼／香港滙豐流動理財應用程式網上交易認證服務
甚麼是網上交易認證服務？
此認證功能為可靠的新驗證服務，讓您可在成功登入HSBC HK App後核對並同意支付網上交易，既安全又方便。
為何需要使用交易驗證碼或於HSBC HK App內認證網上交易？
當您使用滙豐信用卡或扣賬卡進行網上交易時，您可能需要使用驗證碼或於應用程式內同意付款。這是由於部分商戶使用3D安全技術確保網上購物安全。您可以透過輸入驗證碼或於HSBC HK App內認證交易。
如您已設定HSBC HK App並已完成身分驗證，即可透過應用程式認證交易。我們會向您發送交易認證請求，您可在支援的裝置上使用6位數字流動理財PIN或以生物認證（Touch ID／Face ID／指紋），安全地確認付款。
如您未登記為HSBC HK App用戶，我們會以短訊將交易驗證碼發送到您在本行登記的手提電話號碼。只需於商戶的付款頁面輸入該驗證碼，便可確認交易。
