重要通告

  • 由2019年12月2日起,「滙豐銀聯雙幣鑽石信用卡」已被更名為「滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡」,並繼續受按本行不時修改之信用卡持卡人合約所約束。信用卡之設計亦會被更新,並將會於12月中旬起發出。已持有銀聯雙幣鑽石信用卡之客戶毋須申請補發信用卡即可享受更名為滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡後所有之優惠。
  • 由2020年1月1 日起,我們將不再提供在其他國家/地區兌付的非當地貨幣即期匯票服務。請另行使用電匯處理非當地貨幣匯款至相關的國家/地區。詳情請參閱修改通知
  • 由2019年12月20日起,所有由滙豐發行的滙豐黃金券,將不再是有抵押信貸服務的認可抵押資產。由黃金券產生的信貸與資產比例,會在生效日期被調整為零。
  • 由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗, 流動銀行將於2019年12月16日暫停服務。請按此參閱詳情。
  • 由於長青邨青柏樓外牆將進行3個月維修工程,流動銀行將於2019年12月3日至2020年2月25日(逢星期二)期間於上述地址暫停服務。請按此參閱詳情。
  • 由2019年11月1日起,我們將對下列貨幣的外匯孖展買賣服務參考滾存利率作出更改:

1) 美元(USD):

 - 長倉: 由 1.25% 更改為 1.00%

 - 短倉: 由 2.45% 更改為 2.20%

請定期檢視您的未平倉盤及按金要求。地緣政治及經濟相關的消息和宣佈可能會加大外匯市場的波動性。請確保您的外匯孖展按金戶口持有足夠資金及/或因應減低您的未平倉盤的額度。

  • 為保障您的個人和理財資料,滙豐流動應用程式現已不再支援Samsung Galaxy S10、Galaxy S10+、Galaxy Note 10及Galaxy Note 10+的指紋認證功能。您仍可繼續使用您的流動保安編碼之密碼進行安全登入。如果您已於上述流動電話型號將信用卡加到Samsung Pay,我們建議您暫停指紋辨識功能。請留意由Samsung官方發出的有關消息及指引。
  • 由2019年8月28日起,全新的滙豐尚玉國際通正式推出。詳情請參閱滙豐尚玉專頁
  • 由 2019 年 10 月 1 日起,我們將不再提供在德國兌付的任何貨幣即期匯票服務。請另行使用電匯處理匯款至德國。詳情請參閱修改通知
  • 由2019年9月26日起,舊版個人網上理財將不再提供電子結單及電子通知書服務。請前往新版個人網上理財使用該服務。
  • 由2019年9月16日起,以尼日利亞奈拉為匯款貨幣至尼日利亞的電匯服務將會被終止。請以其他貨幣安排電匯匯款至尼日利亞。詳情請參閱修改通知
  • 由2019年9月1 日起,我們將不再提供在加拿大兌付的港元、美元及英磅即期匯票服務。請另行使用電匯處理上述貨幣匯款至加拿大。詳情請參閱修改通知
  • 由2019年9月1日起,以舊版本的「電匯/跨行轉賬申請書」(表格)提交的付款指示將不會被辦理。請按此下載最新版本的表格。詳情請參閱修改通知
  • 由2019年8月23日起,「八達通日日賞」轉換計劃將會終止,「獎賞錢」條款及細則將會作出修訂。

請按閱讀有關修訂通知以獲得詳情。

  • 發送結單的最新安排

由2019年7月20 日起,我們將簡化證券孖展買賣服務 / 投資融資戶口 - 綜合日結單的發送安排。 僅當您持有的投資及現金結存有所變動或有未交收之交易時, 您會收到證券孖展買賣服務 / 投資融資戶口 - 綜合結單 。投資服務的綜合月結單將會如常發送。

  • 由2019年9月1日起,舊版個人網上理財將不再提供繳費 (包括慈善捐款) 、電子賬單及電子收據服務。請前往新版個人網上理財使用服務。
  • 由2019年8月1日開始,我們將不再接受以書面表格申請新增受款人或更改已登記受款人轉賬限額。日後您須透過個人網上理財或香港滙豐流動理財應用程式,遞交有關申請。除此之外,我們亦不會再寄出成功處理上述申請的確認信件。您可以在遞交申請兩個工作天後,登入個人網上理財或香港滙豐流動理財應用程式,並前往「轉賬」頁面查詢申請狀況。若申請成功,新增受款人及/或新轉賬限額將顯示於該頁面上。如申請未能成功處理,我們亦會以短訊通知您。
  • 本行將由2019年8月1日起停止於分行提供沙地阿拉伯利雅 (SAR), 文萊元 (BND) 及巴林第納爾 (BHD) 的現鈔兌換服務,包括貨幣的買入和賣出。
  • 由2019年7月起,「在線通訊」將會加入聊天機械人即時為客戶解答問題。您可在使用「在線通訊」時查閱相關的服務條款修訂。
  • 由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗, 流動銀行將於2019年7月22及23日暫停服務。請按此參閱詳情。
  • 由2019年8月2日(“生效日”)起,分期「萬應錢」貸款或再提取分期「萬應錢」貸款(“貸款”)的每月還款金額中利息及本金之比例將按「直線法」之方程式計算。而任何於生效日前提取或再提取的貸款將繼續按「78法則」之方程式計算。詳情請參閱修改通知 [PDF]
  • 由2019年7月1日起,所有由滙豐及其子公司發行的債券,將不再是有抵押信貸服務的認可抵押資產。由受影響債券產生的信貸可用額度,會在生效日期被調整為零。請按此閱讀受影響債券清單。
  • 為持卡人提供更多便利,我們將於2019年6月30日起逐步延伸感應式付款功能至所有新發、補發及更新的滙豐銀聯雙幣鑽石信用卡、滙豐銀聯雙幣信用卡、滙豐萬事達金卡及滙豐萬事達卡。
  • 由2019年6月20日起,舊版個人網上理財將不再提供本地跨行轉賬及常行指示服務。請立即前往新版個人網上理財,使用轉賬服務及設置常行指示 / 經常性付款。
  • 由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗, 流動銀行將於2019年5月14日暫停服務。請按此參閱詳情。
  • 由2019年4月1日起,「獎賞錢」條款及細則將會作出修訂。請按此閱讀有關修訂的詳情。
  • 在確定轉賬或存款至本地第三者戶口的指示前,請小心核對受款人的戶口號碼/手提電話號碼/電郵地址/快速支付系統識別碼及部分屏蔽的姓名(如有)為正確無誤。若不慎存款至錯誤戶口,請您盡快與我們聯絡。我們將在收到所有必需資料後協助您聯絡受款人以退回款項。如受款人拒絕,您可以考慮向警方報案或尋求獨立的法律建議以討回該筆款項。此外,如您發現您的戶口收到不明來歷的存款,請立即聯絡我們處理。
  • 由2019 年5月起,如您現時正收取郵寄結單,以及收件人名稱﹑香港通訊地址和結單發出日期相同時,我們會將综合理財戶口結單及其相連的投資服務 - 综合結單(只限戶口號碼字尾為380) 以同一信封寄出。
  • 請注意,由2019年4月6日起,綜合理財戶口條款及細則 、證券戶口條款及細則、單位信託基金戶口條款及細則、海外證券服務條款及細則、證券孖展買賣服務條款及細則及滙豐網上理財條款及細則將作更新。詳情請參閱修改通知
  • 由2019年5月1日起,紙張支票的停止付款指示和透過分行停止電子支票付款指示的收費將由100港元修訂為150港元。
  • 請注意,以下有關銷售人員薪酬的條款,將新增至這些產品之條款及細則內,並於2019年2月22日生效:分期「萬應錢」,分期「萬應錢」結餘轉户計劃,循環「萬應錢」,「現金套現」分期計劃及「現金套現」計劃。
    『銷售人員薪酬
    本行銷售人員的薪酬基於其整體表現並參考多種因素而釐定,並不單純按其財務表現來決定。為鼓勵銷售人員與客戶建立深厚、持久及互利的關係,其薪酬會不時檢討。』
    如果您正在使用的循環「萬應錢」服務,上述修訂將對您具有約束力,除非您在修訂生效日期之前,取消有關服務,或終止其相關戶口。如果您正在使用其他相關產品,上述修訂將對您具有約束力,除非您在修訂生效日期之前,全數清還有關產品的貸款。
  • 請注意,以下有關銷售人員薪酬的條款,將新增至這些產品之條款及細則內,並於2019年2月1日生效:簽賬分期計劃及「就手錢」。
    『銷售人員薪酬
    本行銷售人員的薪酬基於其整體表現並參考多種因素而釐定,並不單純按其財務表現來決定。為鼓勵銷售人員與客戶建立深厚、持久及互利的關係,其薪酬會不時檢討。』
    如果您正在使用的「就手錢」服務,上述修訂將對您具有約束力,除非您在修訂生效日期之前,取消有關服務,或終止其相關戶口。如果您正在使用其他相關產品,上述修訂將對您具有約束力,除非您在修訂生效日期之前,全數清還有關產品的貸款。
  • 滙豐就冒充滙豐名義的欺詐通訊發表聲明
    1. 香港上海滙豐銀行有限公司提示客戶慎防冒充滙豐名義的欺詐通訊, (例如: 欺詐來電、語音訊息、電郵、短訊及其他偽冒方式)
    2. 滙豐提醒客戶切勿向可疑來電者提供個人資料,如客戶懷疑曾向可疑第三者披露個人資料,或欲辨識通訊是否由本行發出,請致電滙豐個人理財服務熱線,電話號碼為2233 3000,或可向警方報案。
    3. 有騙徒以冒充銀行名義的語音訊息或偽冒手機短訊誘騙銀行客戶致電偽冒的銀行熱線號碼,在過程中客戶可能會不慎向騙徒透露敏感的個人資料。滙豐在此提醒客戶,本行與該等欺詐通訊沒有任何聯繫。
    4. 偽冒銀行的語音訊息來電聲稱客戶的銀行戶口或信用卡出現異常,要求客戶輸入其個人資料或聯絡職員以核實身份。客戶可按此了解更多有關如何識別欺詐電話及相關提示。
    5. 冒充銀行名義短訊聲稱客戶的信用卡進行交易,並要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查核交易。如客戶對短訊內熱線號碼有懷疑,應先向有關銀行核實熱線號碼,而不是只依照短訊所提供的指示以聯絡銀行。
    6. 滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣個人消費無抵押信貸產品的申請 (例如 私人貸款、稅務貸款及信用卡)。如果來電者自稱是滙豐或其他不同銀行並邀請申請私人貸款、稅務貸款或信用卡,便很有可能涉及未經授權的促銷電話。
    7. 如果您不想透過電話收取滙豐的宣傳資料,請致電本行熱線(2233 3000)、郵寄至“九龍中央郵政局郵政信箱72677號「香港上海滙豐銀行有限公司」 ”或親臨任何滙豐分行表達您的意願。於辦理手續時,請清楚表明您選擇不收取宣傳電話。我們會於七個曆日內從推廣名單中刪除您的聯絡電話資料,此項安排不另收費。