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銀行服務

存款及儲蓄

您可使用往來戶口理財及簽發支票支付日常賬務,讓您在處理現金周轉及財務時,更具靈活彈性。

您應立即向我們匯報。聯絡任何匯豐分行或致電 (852) 2233 3000 (852) 2233 3000

您可於自動櫃員機或透過使用電話理財或個人網上理財服務申請。

您可在支票上作出修正,並於修改旁簽署全名。或者,您可銷毀該支票,重新簽發一張。

開立聯名戶口時,您可選擇使用一方簽名或雙方簽名。

簽發支票前,您需確保往來戶口有充足資金以支付支票。

您可於任何匯豐分行或致電 (852) 2233 3000,安排停止支票付款(惟尚未支付該支票)。停止支票付款需要繳付手續費。 (852) 2233 3000

您應立即安排停止支票付款。您可於分行或致電(852) 2233 3000(852) 2233 3000安排停止支票付款。停止支票付款需要繳付手續費。(852) 2233 3000

您可在需要時使用儲蓄戶口提存資金。您可使用定期存款將您的資金儲存一段固定時間,獲得比儲蓄戶口較高的利息回報。

是有的。開立港元儲蓄戶口之最低存款額為港幣2,000元及外幣儲蓄戶口為1,000美元或等値金額。

可以。我們提供港幣以外各種貨幣的儲蓄戶口,包括:

  • 人民幣
  • 澳元
  • 加拿大元
  • 歐羅
  • 英鎊
  • 紐西蘭元
  • 日圓
  • 新加坡元
  • 瑞士法郎
  • 泰國銖
  • 美元

儲蓄戶口既可使您賺取利息,又可在需要時提存資金。

您可使用往來戶口理財及簽發支票支付日常賬務。

本行酌情決定您是否可以提取。在該等情形下,本行保留不支付存款利息及因提前提取而收費的權利。

是有的。最低存款額為港幣定期存款港幣10,000元、人民幣定期存款人民幣10,000元及外幣定期存款2,000美元或等値金額。

可以。您可開立人民幣定期存款或您可選擇以十種主要外幣儲存的外幣定期存款。

其主要取決於兩點:您是否需立刻提存資金及您是否想要賺取較儲蓄戶口更高的利息。

如您所指定的首個還款日與提取貸款日相距超過一個月,您須繳付延遲還款利息。

銀行會於審批後提供貸款確認書確認有關貸款已入數至指定的還款戶口。您亦可透過個人網上理財查詢還款戶口的交易紀錄。如有查詢 , 請聯絡客戶服務熱線。


人民幣服務

如需透過匯豐個人網上理財享用完整的人民幣服務,您需開立人民幣儲蓄戶口。

香港居民之個人客戶可將人民幣由您名下的人民幣儲蓄及往來戶口轉賬到其他個人或公司持有的人民幣存款戶口。

您僅可將人民幣轉換成港幣,或從港幣轉換成人民幣。如果您希望將人民幣轉換成另一種外幣,您首先須將人民幣轉換成港幣,然後將港幣轉換成指定貨幣。

您可透過匯豐個人網上理財查看人民幣儲蓄及往來戶口交易記錄,以查詢每日限額的使用情況。交易紀錄於星期一至五會更新至晚上7時30分,星期六則會更新至下午5時正。

香港居民之個人客戶首先要在本行開立一個人民幣儲蓄戶口,而這個戶口的持有人名稱必須與您的中國內地人民幣戶口所使用的持有人名稱完全相同。

非香港居民可能需要獲得內地有關當局的批核,以及支付若內地有關當局或內地銀行拒絕接收該匯款到內地而可能產生的相關費用。

香港居民之個人客戶每天只可以從您的人民幣儲蓄及往來戶口電匯最多不超過人民幣80,000元至您在中國內地的同名人民幣戶口內。倘若匯款金額超過了該日的可用匯款限額,此項交易將會在執行當日被取消。客戶的每天人民幣匯款額或會由人民幣的清算銀行核查。

您只需進入「轉賬─海外」網頁,然後根據指示輸入資料,即可安排人民幣匯款。請在「戶口持有人姓名」輸入支賬戶口持有人的英文姓名,本行在執行此電匯指示時,將自動以您在本行登記的中文姓名,作為支賬戶口持有人及電匯收款人的名稱,若本行紀錄只有您的英文姓名,則本行將會使用您的英文姓名以執行此項電匯指示。

香港居民之個人客戶若需要定期匯款至您的中國內地人民幣戶口,可以設定常行指示,省時方便。您亦可以透過匯豐網上理財隨時修改或取消您所設定的常行指示。

非香港居民可能需要獲得內地有關當局的批核,以及支付若內地有關當局或內地銀行拒絕接收該匯款到內地而可能引致要支付相關費用。

本行將會在下列營業時間內處理人民幣匯款: 星期一至星期五由上午9時至下午1時30分,(星期六、日及公眾假期除外)。您可以在任何時間發出指示,但如果本行是在上述時間以外收到指示,最快亦要到下一個工作天的營業時間內才能處理有關指示。此外,人民幣匯款必須經過人民幣結算銀行處理,及遵循人民幣結算銀行的營運守則。人民幣結算銀行於中國公眾假期內(如勞動節、國慶假期),將不會處理人民幣匯款。


轉賬及繳費

設定常行指示時,您授權本行代表您定期於指定日期將資金轉移至另一戶口或向第三方作出指定付款。

設定常行指示後,您毋須重複繳費。

自動轉賬允許您定期從匯豐戶口向其他人付款。
其最常用於賬單繳費服務 / 定期繳費。

常行指示允許您定期定額轉賬至其他銀行戶口。

可以,只要您知悉您欲匯款之人士或公司的完整銀行戶口詳情。您可轉賬至香港及海外的匯豐戶口或其他銀行戶口。但人民幣轉賬至中國則有所限制– 詳情請了解人民幣服務.

您有兩個轉賬選項。如需定期轉賬大額款項,登記目的地戶口並使用所登記的轉賬服務。如需進行較小金額的臨時轉賬,使用非登記服務。

可以。您可透過外幣轉賬至外幣戶口,或從外幣戶口進行外幣轉賬。如需以外幣進行轉賬或轉賬至香港外幣戶口,僅需從 「轉賬 – 香港」頁面所列選項選擇所需服務,並選取所需貨幣。

轉賬至海外戶口時,您可使用轉賬指示頁面所顯示的貨幣選單選擇所想要的貨幣進行轉賬。

如需更改未到期轉賬指示,請點擊「修改」。使用「刪除」按鈕,刪除未到期指示。

本行將會在星期一至星期五上午9時至下午5時55分,及星期六上午9時至上午11時55分(香港公眾假期除外)內處理轉賬指示。

您可以在任何時間發出指示,但如果本行是在上述時間以外收到轉賬指示,則要到下一個營業日才能處理有關指示。

即日收款的匯款申請須受目的地所在的地區的截數時間及 / 或结算银行所要求的付款安排限制。這意味著您的戶口可能會於匯款收款日前被扣除匯款金額。本行不會就該等限制而引致的任何利息支出或損失承擔責任。

本行將會在星期一至星期五上午9時至下午1時30分(香港公眾假期除外)內處理人民幣匯款指示。

您可以在任何時間發出指示,但如果本行是在上述時間以外收到匯款指示,則要到下一個營業日才能處理有關指示。

人民幣匯款必須遵從人民幣結算銀行安排。例如,人民幣結算銀行將不會於中國公眾假期內(如勞動節、國慶假期)處理人民幣匯款。

客戶辦理任何海外轉賬都需要繳付本地手續費。匯豐卓越理財客戶透過網上理財轉賬至海外屬於其名下的匯豐戶口(包括聯名戶口),可獲豁免本地手續費。

如果您指定由您本人支付(而不是由收款人支付)海外銀行所收取的手續費,我們會從您的戶口扣取額外手續費。這包括收款銀行及代理銀行所收取的手續費。此外,匯豐卓越理財客戶轉賬至個別海外匯豐分行可獲豁免手續費。

至於海外銀行收取的手續費則會在海外銀行實際收取手續費後,另行從您的戶口中扣取。最終支付費用的安排或會受有關代理銀行及 / 或收款銀行的付款慣例所限制。
請查閱最新服務費用

範本允許您儲存一份轉賬指示。若您認為日後將進行類似轉賬,可儲存該交易作為範本。您僅需對範本作出必要更改,毋須重新開始,以節省時間。

如果您已成功登記本行戶口,每戶口每日最高轉賬限額為港幣1,000,000元。如欲了解更多信息,請到「我的設定」,選擇「查閱及設定登記轉賬戶口」。

至於轉賬至非登記戶口,每日最高轉賬總額為港幣400,000元,此限額與電話理財、網上銀行、本地自動櫃員機及海外自動櫃員機共用。電話理財、本地自動櫃員機及海外自動櫃員機最高限額分別為港幣50,000元;網上銀行為港幣400,000元。

註:如果您在同一天內發出超過一個轉賬指示,您可使用的轉賬限額將會是每日轉賬總限額減除您已請求 / 發出的轉賬指示總額。

您可透過個人網上理財服務隨時調降限額。僅需前往「我的設定」,選擇 「查閱及設定交易限額」。

基於安全考慮,您將需親自於匯豐分行或透過個人網上理財使用保安編碼器處理限額增加指示。

為確保資金安全,若您數月沒有使用付款或轉賬服務,本行將重新設定您的付款限額為零。您可前往匯豐分行或使用保安編碼器提高限額。

選項
限額
途徑
無款項收支期
tap to change option
證券公司、體育及娛樂之付款限額
自動櫃員機、個人網上理財及電話理財
6個月(客戶自成立起或設定後未使用限額)或
13個月(客戶未開展該類交易)
非登記戶口轉賬限額
個人網上理財及電話理財
非登記戶口轉賬限額
個人網上理財及電話理財
6個月(客戶未登入個人網上理財及電話理財)

因為您在「附言給收款人 / 收款銀行」一欄內輸入一些未能支援的字元,如 '-'或'!'。該訊息只能含有:

  • 數目字(如1、2、3)
  • 英文字母(如A、B、a、b)
  • 下列特殊字元:? : . , ( )
選項

電子轉賬
特快轉賬
海外轉賬
tap to change option
收款人戶口號碼
12個數位
13個數位
34個數位或字元
收款人姓名
20個字元
35個字元
35個字元
收款人地址
不適用
不適用
3行,每行35個字元
附言給收款人
不適用
4行,每行35個字元
4行,每行35個字元
附言給收款銀行
不適用
不適用
2行,每行30個字元

如果是匯豐戶口之間的港幣轉賬,而您選擇的轉賬日期是「今日」,本行可即時為您辦妥。

一般而言,如果是港幣轉賬至其他銀行,本行會於星期一至星期五上午9時至下午4時30分(公眾假期除外)處理轉賬。 歐羅/美元/人民幣之轉賬截止時間為星期一至星期五下午5時45分(公眾假期除外)。

如透過「電子轉賬」即日轉賬至其他銀行,本行會於星期一至星期五上午9時至中午12時處理轉賬。 轉賬款項通常於即日或下一個營業日之內可予收取。「營業日」指銀行在香港開放營業的日子(星期六、日及公眾假期除外)。

透過個人網上理財之「特快轉賬」轉至他行,本行會於星期一至星期五上午9時至下午5時45分處理轉賬(香港公眾假期除外)。轉賬款項通常會於轉賬當日存入收款戶口。

對於各類轉賬,於截止時間後收到的指示將於下一個營業日或您指定的轉賬日期處理。

如果您已成功登記本行戶口, 每戶口每日最高轉賬限額為港幣1,000,000元。欲了解更多信息,請到「我的設定」,選擇「查閱及設定登記轉賬戶口」。

至於轉賬至非登記戶口,每日最高轉賬總額為港幣400,000元,此限額與電話理財、網上銀行、本地自動櫃員機及海外自動櫃員機共用。電話理財、本地自動櫃員機及海外自動櫃員機最高限額分別為港幣50,000元;網上銀行為港幣400,000元。

註:如果您在同一天內發出超過一個轉賬指示,您可使用的轉賬限額將會是每日轉賬總限額減除您已發出的轉賬指示總額。

這類轉賬被視為您名下戶口之間的轉賬,因此不受轉賬限額限制。但是,轉賬至您名下尚未加入戶口(包括扣賬卡及信用卡),則被視為轉賬至非登記戶口,因而受轉賬限額所限制。

如果是匯豐戶口之間的本地轉賬,將不需付任何手續費。

如果是以港幣轉賬至其他本地銀行,本行收取下列費用 :

服務
服務費
電子轉賬
豁免
特快轉賬
每次港幣55元

請留意,有些收款銀行會徵收額外費用。

辦理外幣或人民幣轉賬至本港其他銀行的戶口,本行須收取港幣55元或港幣115元手續費,具體費用須視乎收款銀行所採用的結算系統。有關金額將於您確認轉賬指示後在螢幕上顯示的交易通知版面中列明。

海外轉賬手續費為港幣115元。如果您以人民幣之外的其他貨幣轉賬至匯豐的中國分行,手續費會降至港幣100元。

收款銀行可能會收取額外手續費。有關詳情,請參考有關收款銀行的收費細則。

如果您想登記轉賬戶口,請填妥並簽署網上理財服務登記轉賬戶口──提高限額及更改設定表格,把申請表交回任何一間匯豐香港分行。本行會在收到您的申請後三個營業日內為您登記戶口。

下載提高限額及更改設定表格

您可使用保安編碼器登記新戶口。只需遵從個人網上理財內「核實指示」畫面的指示即可。

您可以使用保安編碼器,透過個人網上理財查閱您的登記戶口詳情,以及增加或刪除戶口。

如果您想降低您已登記戶口的轉賬限額,請透過個人網上理財中的「更改我的設定」下的「閱覽及更改登記戶口」更改。
如果您想提高已登記戶口的轉賬限額,您可使用加密保安編碼器於個人網上理財中的「閱覽及更改登記戶口」完成交易加密簽署之後更改,或填妥「網上理財提高交易限額申請表格」並遞交至任何一間匯豐香港分行。

下載網上理財提高交易限額申請表格

您可以首先從拉下清單中選擇「戶口持有人姓名」及「戶口號碼及類別」,然後選擇您所需的貨幣。

可以用「入賬戶口」及「支賬戶口」同時支援的任何一種貨幣。

首先,從拉下清單中選擇銀行名稱 ,然後輸入「戶口號碼」及「戶口持有人姓名」。

從拉下清單中選擇「戶口持有人姓名」及「戶口號碼」,然後輸入轉賬金額,即可完成安排轉賬。

不會。只有當收款人的戶口是匯豐戶口,收款人的戶口詳情才會自動附上您戶口的持有人姓名。如果是其他銀行的戶口,您可以在「致收款人附言」方格內輸入給收款人的信息,註明款項是由誰人送交的。

如遇此種情況,轉賬將無法進行。我們將透過電郵通知您,有關轉賬無法進行。

我們強烈建議您於實際轉賬日期檢視個人網上理財電郵,以確認您的轉賬指示狀態。


自動轉賬

更改 鍵即可更改指定自動轉賬指示內的資料。按刪除 鍵即可以刪除指定的自動轉賬指示。

更改或刪除指示可在發出通知兩個營業日 後生效。

只需按 詳情鍵,然後按取消鍵,即可取消正在處理設定指示的自動轉賬。

只需按 詳情鍵,然後按 取消鍵,即可取消正在處理更改(或刪除)指示的自動轉賬。

設定新自動轉賬指示所需時間視乎商戶或收款人而定。請向有關的商戶或收款人查詢所需提前時間。

只有當收款人擁有匯豐戶口時,您才能設定自動轉賬指示。匯豐戶口號碼始於銀行編號004。

要設定自動轉賬至未在拉下清單内的收款人,請在「收款人(銀行戶口號碼)」方塊內選取「其他」選項,然後填妥收款人的銀行戶口號碼,並檢視在螢幕上顯示的收款人名稱是否正確。


電子結單及電子通知書

此項服務讓您隨時隨地均可透過個人網上理財或電子郵箱處理結單及通知書訊息。

此項環保服務有助於您減少耗用紙張。您亦可更快捷獲取戶口資料。您仍可選擇列印電子結單及電子通知書以留作記錄,及儲存文檔至您的電腦。

  • 費用全免
  • 使用簡單—— 簡易網上登記程序及日後開設新戶口毋須重新登記
  • 安全平台——透過加密網上平台總覽各類的結單及通知書
  • 方便快捷——電子結單上載後即可隨時隨地查閱。您可瀏覽過往24個月的電子結單及3個月的電子通知書
  • 貼心服務——設有免費提示電郵或短訊通知您新結單已上載

銀行服務

  1. 匯豐卓越理財電子結單
  2. 匯豐運籌理財電子結單
  3. 明智理財電子結單
  4. 港元往來戶口電子結單
  5. 萬用戶口電子結單
  6. 外幣往來戶口電子結單
  7. 人民幣儲蓄戶口電子結單
  8. 現金卡戶口電子結單
  9. 大學生理財戶口電子結單
  10. 港元結單儲蓄戶口電子結單
  11. 外幣通結單儲蓄戶口電子結單
  12. 儲蓄戶口綜合電子結單‡
  13. 循環萬應錢電子結單‡
  14. 香港銀行同業拆息按揭計劃每月還款電子通知書
  15. 匯入匯款電子通知書
  16. 定期存款到期電子通知書
  17. 跨行轉賬匯入電子通知書
  18. 跨行轉賬付款電子通知書
  19. 入賬確認電子通知書
  20. 支賬確認電子通知書
  21. 更改利率電子通知書
  22. 匯出匯款電子通知書
  23. 匯出匯款費用電子通知書
  24. 購買票據電子通知書
  25. 托收票據 - 入賬電子通知書
  26. 定期存款中期利息電子通知書^
  27. 定期存款電子通知書^
  28. 更改定期存款到期日電子通知書^
  29. 自動轉賬指示確認書電子通知書^
  30. 確認收妥信用卡電子通知書‡
  31. 信用卡超出信用限額信貸安排電子通知書‡
  32. 信用卡信用限額提升電子通知書‡
  33. 信用卡常行指示設立電子通知書‡
  34. 信用卡結餘轉賬電子通知書‡
  35. 未經授權透支電子通知書‡
  36. 未經授權透支的收費電子通知書‡
  37. 無法執行常行指示電子通知書‡
  38. 萬用戶口還款電子通知書‡
  39. 退票通知書電子通知書‡
  40. 提存記錄摘要電子通知書‡

投資

  1. 投資服務 /證券戶口 – 綜合電子結單 *#
  2. 外匯孖展買賣戶口電子結單
  3. 證券買賣電子通知書 *#
  4. 公司行動電子通知書 *#

信用卡

  1. 信用卡電子結單 +

註:
* 根據監管機構指引,有關投資服務電子結單及部份指定的電子通知書,您可於網上理財查閱。同時本行將以加密電郵方式發送至您指定的電郵地址。
# 部份買賣通知書,公司行動通知書及指定投資服務結單(例如證券孖展買賣之結單)之列印本將以郵遞寄出。
+ 若green 信用卡持卡人可使用網上理財處理該卡戶口,電子結單即可透過網上理財查閱。否則您的結單將以加密電郵方式發送至您指定的電郵地址。
++「個人綜合理財戶口」即「明智理財」。本行將於客戶通訊,包括戶口結單,銀行表格或通知書,個人網上理財等使用任一名稱。
^由2016年4月1日起延伸的電子通知書服務。
‡由2016年8月1日起延伸的電子結單/電子通知書服務。(未經授權透支通知書將會在3個月的過度期中同時以郵寄及電子方式發出,直至2016年10月31日。)

更多電子結單及電子通知書將分階段陸續推出。

您可前往 「我的HSBC」 下的 電子結單及電子通知書 進行網上申請。您的登記會即時生效。

不需要。完成登記程序後,此項服務將適用於您日後於本行開立的所有新戶口。

可以,聯名戶口(只需其中一方簽名授權)的任何一方可就該戶口進行登記。

於完成登記程序後,另一方將不會再收到列印本的結單或通知書。若另一方希望收取電子結單 / 電子通知書,須另行登記電子結單及電子通知書服務。

可以。您僅可前往 「網上戶口、電子結單及電子通知書設定」之網頁內,使用選定戶口的此項服務。green信用卡持卡人如剔除該戶口網上管理,您的電子結單將以加密電郵方式發送至您指定的電郵地址。

您應於有關結單或通知書發出翌日後收到電子結單或電子通知書。您可下載有關文檔,並儲存於電腦內,以供日後參考。

當最新文檔準備好,我們將會發送提示電郵及/或提示短訊。請登入個人網上理財更新您的電郵地址及流動電話號碼以確保收到提示。

我們建議您經常查閱您的電郵戶口或個人網上理財檔案以查閱最新的電子結單 / 電子通知書,及檢查是否需採取任何必要行動。

所有電子結單及電子通知書均使用Portable Document Format (PDF)檔案格式。您的電腦需安裝Adobe Reader,方可閱覽該等文檔。

要另存文檔,請按「另存新檔」按鍵並選擇您想於電腦中儲存文檔的位置。

鑒於該等文檔含有敏感的戶口及個人資料,我們建議您把文檔儲存於安全的位置。

了解更多有關戶口保安的資訊

您可以登入Adobe的網頁,下載並安裝繁體中文字庫。

部分網頁郵件供應商會把由匯豐發出的電郵視為垃圾郵件。我們建議您把匯豐的電郵地址加進您的地址簿內,以解決有關問題。

您可登入個人網上理財,終止此項服務。終止此項服務後,本行將以郵遞方式向您寄發結單及通知書。

您可以隨時登入匯豐個人網上理財,更改您指定的電郵地址,以防遺漏接收電子結單及電子通知單。

若您的電郵地址有任何改動,我們建議您將其更新,以確保您可接收到電子結單及電子通知單。

如您未設定密碼,我們將使用預設密碼保護您的文檔。

您的密碼將會是9個字元,包括:

第一部分 – 出生月份的最後一個數字及出生年份的最後兩個數字
第二部分 – 身分證或護照號碼的頭三個字
第三部分 – 您提供給我們作記錄的手提電話號碼的最後三個數字

密碼例子:
出生日期: 17 / 12 / 1985
身份證號碼: A123456(7)
手提電話號碼: 98785432

您的第一次登入密碼將會是: 285 A12 432

基於保安理由,我們會要求您於第一次登入查閱電子結單/電子通知書後更改您的密碼。

您可透過個人網上理財更改密碼。前往「電子結單及電子通知書」頁面的「更改密碼」。

請留意,您可以最新的密碼獲取已發送至閣下電郵地址的電子通訊。

若您的電子郵箱已滿,有關電郵將被退回。如情況許可,我們將重新傳送該電郵。否則,我們將會以郵遞方式,向您發送列印本。

部分公司的電郵伺服器可能設有安全性限制,並不支援script viewing。我們建議您使用私人電郵帳戶(如Yahoo、Hotmail或 Gmail)收取電子結單及電子通知書。

您電腦內的JavaScript系統可能並未啟用,或您的瀏覽器並不支援JavaScript系統。如需找到「開啟」鈕,請啟用瀏覽器或電腦內的JavaScript系統。

請按以下步驟,啟用JavaScript系統:

  1. 在網際網路工具欄選擇「工具」,然後選擇「網際網路選項...」。
  2. 選擇「安全性」及「網際網路」圖像。
  3. 選擇「自訂等級...」,向下捲動至「指令碼處理」區段。
  4. 在「Active scripting」分區段選擇「啟用」,然後按「確定」鍵。
  5. 警告視窗將彈出。選擇「是」。

請按照電郵內的步驟查閱電子結單/電子通知書。

郵寄結單年費徵收計劃已於2013年1月1日生效,客戶若繼續以郵寄形式收取個人理財港元往來戶口、萬用戶口、匯豐卓越理財、匯豐運籌理財、個人綜合理財戶口1、大學生理財戶口、現金卡戶口、人民幣儲蓄戶口、港元結單儲蓄戶口、「外幣通」結單儲蓄戶口或外幣往來戶口的結單,每個相關戶口將會被收費。若持有綜合理財戶口,費用會從港元儲蓄戶口扣除。

該費用於2013年1月1 日生效。銀行將根據客戶以郵寄形式收取個人理財港元往來戶口、萬用戶口、匯豐卓越理財、匯豐運籌理財、個人綜合理財戶口*、 大學生理財戶口、現金卡戶口、人民幣儲蓄戶口、港元結單儲蓄戶口、「外幣通」結單儲蓄戶口或外幣往來戶口結單之全年記錄,於翌年第一季度向客戶徵收上年度的年費。
*「 個人綜合理財戶口」即「明智理財」。本行將於客戶通訊,包括戶口結單,銀行表格或通知書,個人網上理財等使用任一名稱。

郵寄結單年費是每個相關戶口港幣20元正(或外幣戶口之等值貨幣)。

郵寄結單年費港幣20元將會按您所擁有要收費的戶口而徵收。例如,您擁有匯豐卓越理財戶口及港元往來戶口且繼續以郵寄形式收取結單,您將會被收取港幣40元。

如果相關戶口在某一年度內,選用郵寄結單,有關年費港幣20元將於翌年第一季度內直接從戶口扣除。若您持有綜合理財戶口,費用會從港元儲蓄戶口扣除。

是的,您將會被徵收郵寄結單年費,而有關收費不會按比例計算。您的戶口將會被徵收港幣20元之年費。所以我們建議客戶早日登記收取電子結單服務,以免費享用方便的電子結單及電子通知書服務。

下列客戶可獲豁免收取郵寄結單年費 :

  • 少於18歲或年滿65歲或以上
  • 政府綜合社會保障援助受助人
  • 政府傷殘津貼受助人
  • 身體傷殘或視覺有障礙之人士

可以。因應這些特別需要,您可以要求索取郵寄結單。於同一年度內(即是由每年1月1日至12月31日),每個已登記電子結單服務且於此階段受郵寄結單費用影響的相關戶口,可以免費索取兩份郵寄結單。這兩份免費的郵寄結單是指任何兩份由銀行於過去兩個月已發出的結單。

為支持廣泛運用無紙化銀行服務,本行已於2009年率先向香港家庭福利會捐贈港幣二百萬元,以推行社區電腦應用普及化。本行已於2014年將已收取的年費轉交予長春社、香港地球之友、綠色力量、世界自然基金會香港分會。本行會繼續將已收取的年費轉交予慈善機構。

若客戶為其中一種貨幣選擇了收取電子結單,同一結算日的其他貨幣戶口亦會自動轉為電子結單;並於同一張結單內顯示。若客戶選擇繼續以郵寄方式收取結單,則毋須為任何同一結算日的外幣戶口登記電子結單及電子通知書服務。

同一個客戶開立的「外幣通」結單儲蓄戶口不論有多少貨幣種類數目,將計算為單一戶口。若您就相關「外幣通」戶口於同一年度內收取超過兩份郵寄結單,則會被徵收等值港幣20元之年費。收取年費的時候,銀行會根據扣數日前一晚收市的匯率價,於最高結餘的貨幣戶口扣除等值港幣20元之年費。

您的港元結單儲蓄「in-re」戶口是不會徵收郵寄結單年費的,因為該戶口亦納入為18 歲以下客戶的戶口。


電子賬單服務

這是一個全新的一站式平台,方便客戶透過個人網上理財收取、管理及繳付賬單。

您可於個人網上理財登記電子賬單及繳費服務。當有關商戶確認登記通知後,您便可登入相同平台,查閱及繳付相關電子賬單。

可以。只要該商戶允許第三方登記。登記其他人士的電子賬單時,您需要提供賬單持有人的個人資料,例如出生日期(年和月)和部分身份證號碼,以便商戶認證及獲取賬單持有人的同意。

不多於60日。您將會透過您的個人網上理財電郵收到登記通知的最新資訊。

您可登入個人網上理財的「電子賬單摘要及繳費」頁內查閱最新賬單,本行不會另行發出通知訊息。

電子賬單的紀錄會保存最多24個月或直至記錄被刪除。您可另存檔案或列印出來以作保存紀錄。

可以。但須根據個別商戶的安排,只要登記的商戶及賬單類別是在選項裡,便可登記。

透過個人網上理財進行的付款須以港幣繳付。有關賬單的匯率,您應提前向商戶查詢。

商戶可自行決定是否提供電子繳款收據服務。

您亦可在「商戶名單」 頁內,查詢提供電子繳款收據服務的商戶。

「電子繳款收據」是由商戶發出的,如果您對收據上的資料有任何疑問,請直接聯絡商戶。

「電子繳款收據」會同時發給「登記人」及「付款人」的,如果您收到屬於「登記人」的「電子繳款收據」, 即表示有其他人經已繳付此賬單並要求發出「電子繳款收據」。而您是其中一位登記人, 所以便會收到有關的「電子繳款收據」。

我們建議您於繳費前與商戶聯絡,說明情況。電子賬單上的全部繳費詳情均由商戶提供。本行並無責任查詢繳費資訊。

繳費:
您透過本服務可向所選的香港服務提供商繳費。網上繳費服務有五種類型,每種均有交易限額:

選項
繳費服務類型 每日最高分項限額 適用途徑 tap to change option
eIPO(即網上繳付構成首次公開發售一部分所購之股份) 港幣5,000,000元 個人網上理財
政府及公用事業 港幣500,000元 個人網上理財、電話理財及自動櫃員機
證券公司 港幣500,000元 個人網上理財、電話理財及自動櫃員機
體育及康樂 港幣500,000元 個人網上理財、電話理財及自動櫃員機
其他供應商(如電訊、保險公司) 港幣100,000元 個人網上理財、電話理財及自動櫃員機

除以上各類別的每日分項限額以外,您可更有效地控制繳費服務,每位客戶透過所有自動化理財途徑(即個人網上理財、電話理財及自動櫃員機)繳費的每日最高總限額為港幣5,000,000元。

轉賬:
透過網上轉賬服務,可將匯豐戶口中的資金轉賬至香港及海外的其他匯豐戶口或其他銀行戶口。

轉賬類型 每日最高分項限額
轉賬至您名下戶口 每位客戶港幣999,999,999元5
轉賬至登記戶口 每個戶口港幣1,000,000元
轉賬至非登記戶口6 透過個人網上理財轉賬之限額為港幣400,000元
電話理財轉賬之限額為港幣50,000元
自動櫃員機轉賬之限額為港幣50,000元

除以上各類別的每日分項限額以外,每位客戶6 透過三種自動化理財途徑轉賬至其他非登記戶口的每日總限額為港幣400,000元。

每日最高轉賬總額為港幣 400,000 元,此限額由所有轉賬途徑共用 (電話理財、本地自動櫃員機及海外自動櫃員機每日最高轉賬限額分別為港幣 50,000元; 滙豐網上理財為港幣400,000元)。

若干轉賬服務或需繳付費用。請參閱「常見問題」頁面之「服務費」一節,了解全部詳情。

5 您名下戶囗之間的每日最高轉賬限額可高至您戶囗的可用結餘。

6 此份新的限額架構並不適用於獨資企業。如需查詢,匯豐卓越理財客戶請致電(852) 2233 3322 (852) 2233 3322,PowerVantage客戶請致電(852) 2748 8333 (852) 2748 8333,其他個人理財客戶請致電(852) 2233 3000 (852) 2233 3000

註:對於自動櫃員機服務而言,我們將尚未加入您自動櫃員機卡的任何戶口視作非登記第三方戶口。

以下為各欄所允許的最多字元數(包括空格):

選項
電子轉賬 特快轉賬 海外轉賬 tap to change option
收款人戶口號碼 12 個數位 13 個數位 34 個數位或字元
收款人姓名 20 個字元 35 個字元 35 個字元
收款人地址 不適用 不適用 3行,每行35個字元
附言給收款人 不適用 4行,每行35個字元 4行,每行35個字元
附言給收款銀行 不適用 不適用 2行,每行30個字元

若您付款予香港公司,我們建議您查詢「查閱及繳付賬單」理財選項之商戶名單。若該公司為名單所列之商戶且使用「繳費」服務提交付款,則該商戶可輕易識別付款之人士。如果您想付款予未列於商戶名單之中的公司或其他人士,您應使用網上「轉賬- 香港」或「轉賬 - 海外」理財服務。

您可查詢賬單了解繳費時間之相關資訊或直接致電商戶。

可以。從商戶名單中,選擇其所屬類別及公司名稱。隨後,僅需輸入您的戶口號碼及選擇商戶的賬單類型(如適用)。

若您透過銀行戶口轉賬以進行繳費,則無截數時間。

透過匯豐信用卡於星期一至星期五下午4時30分之前所進行的繳費於當日處理。否則,其將於下一個營業日方可處理7

7 「營業日」指銀行在香港開放營業的日子(星期六、日及公眾假期除外)。

若使用您的銀行戶口繳費,請點擊「更改」按鈕並遵從螢幕上的指示。

若使用您的信用卡繳費,請點擊「刪除」按鈕並設定全新遠期指示,而信用卡繳費未提供「更改」功能。

除非您設定交易時已選取「今日繳付」,否則您可以在處理付款交易之前更改付款日期。

若付款戶口為銀行戶口,最多可在45天前設定。若付款戶口是信用卡戶口,最多可在13天前設定指示。

若使用匯豐信用卡設定未到期指示,信用卡的信貸限額將會被相應調整直至交易執行後為止。

範本允許您儲存一份繳費指示。若您認為日後將進行類似轉賬,可儲存該交易作為範本。下次繳費之時,您僅需對範本作出必要更改,毋須再次輸入全部資料,以省卻時間。

每日付款總限額為港幣5,000,000元。

各項繳費類別亦有 每日分項限額

賬單類別 每日分項限額
eIPO(網上繳付構成首次公開發售一部分所購之股份) 港幣5,000,000元
政府及公用事業 港幣500,000元
證券公司 港幣500,000元
體育及康樂 港幣500,000元
其他商戶(如電訊、保險公司) 港幣100,000元

要查詢繳費限額的詳細資料,請到 「我的設定」 ,選擇 「查閱及設定交易限額」

若您一段時間未使用付款或轉賬服務,您的付款限額將被重新設定為零。您可前往匯豐分行或使用保安編碼器重新啟動該等限額。

請留意,有些商戶可能會就某些賬單設定最高或最低交易限額。詳情請參閱發票上的資料或聯絡有關商戶。

選項
限額 自動化銀行服務 不使用期 tap to change option
繳費限額予證券公司、體育及娛樂機構 自動櫃員機、個人網上理財及電話理財 6個月(由客戶自行新訂或修改該分項繳費限額或轉賬限額以來,客戶從未使用)或
13個月(客戶沒有使用該分項繳費服務或轉賬服務)
轉賬限額至非登記戶口 個人網上理財及電話理財
轉賬限額至非登記戶口 個人網上理財及電話理財 6個月(客戶完全沒有登入個人網上理財服務及電話理財)

您可透過個人網上理財服務調降您的每日交易限額。前往我的設定 ,並選擇查閱及設定交易限額。如需調高您的交易限額,請聯絡匯豐分行。

此選擇使您能向之前未進行付款之商戶付款。選擇商戶類別並從名單中選出商戶。

如果您在已設定付款日之前發現出錯,您可更正付款資訊,便不會有任何金錢損失。

但如果是在完成交易後才發現錯誤,請您直接聯絡零售商解決相關事宜。

電子支票服務

電子支票以數碼形式簽發及出示。整個運作過程是全電子化的。您可登入匯豐網上理財,或於匯豐網頁或香港銀行同業結算有限公司網頁的「電子支票存票服務」上載(即存入) 該電子支票。

當您(作為收款人)收到電子支票後,可於以下任何一個途徑上載(即存入) 該電子支票

  • 登入匯豐網上理財
  • 透過匯豐網頁「電子支票存入服務」
  • 透過香港銀行同業結算有限公司網頁的「電子支票存票服務」。

請觀看有關電子支票存入示範

可以。你可以繼續使用紙張支票,電子支票不會取代紙張支票。

您可透過匯豐網上理財的「發出電子支票狀況」功能安排停止電子支票付款。

如果該電子支票尚未交予收款人,您可刪除有關檔案並重新發出另一張電子支票。如果該電子支票已交予收款人,我們建議您立刻透過匯豐網上理財安排停止支付該電子支票。

更多有關電子支票的資訊可於以下網站(http://www.hkma.gov.hk/chi/key-functions/international-financial-centre/infrastructure/retail-payment-development.shtml)收看。

電子支票存款

所有持有合資格儲蓄戶口或往來戶口的客戶都能夠使用電子支票存款服務。

電子支票簽發

持有合資格往來戶口(包括港幣/人民幣/美元)的匯豐網上理財客戶都能夠使用電子支票發票服務。

您可以在匯豐網站或匯豐網上理財常見問題中找到電子支票的相關收費。

所有的電子支票必須為不可轉讓及必須存入受款人戶口。

銀行證書是由香港郵政發出。它用於證明客戶的電子簽名,這樣可以確保已簽署的電子支票的完整性和真確性。

銀行證書不涉及任何費用,有效日期為一年。如果銀行證書沒有被閒置超過一年,您的銀行證書將會自動續期。

如我們在截數前收到您的存入指令,您電子支票的款項將在下1工作天結算後可用。如果該指令在截數後收到,電子支票的款項將在存入後2個工作天結算後可用。

您不可以打印電子支票及當紙張支票存入。這是因為電子支票是一份數碼簽署文件,並不能以列印版本作驗証。

發出電子支票沒有數量上限,但發出電子支票的金額上限將根據您的個人網上理財非登記戶口轉賬限額而定。

可以。您可以發出一張90天內的電子期票。

可以。您可通過匯豐網上理財「電子支票狀況摘要」查詢已發出/存入的電子支票狀況。

簽發服務:

星期一至星期日全日,每星期日00:00至06:00(HKT).除外

存入服務:

存款表
匯豐網上理財
服務時間 星期一至星期日全日,每星期日00:00至06:00(HKT).除外
截止時間 19:00 星期一至星期週五
任何於截止時間之後存入的電子支票將於下一個工作天處理

停止支付指示:

星期一至星期日 02:00-22:00 ,每星期日00:00至06:00(HKT).除外

您應立即向我們匯報。請聯絡任何匯豐分行或致電 (852) 2233 3000。

您需使用Adobe Acrobat Reader打開電子支票PDF檔案。打開檔案後,會有一個訊息顯示電子支票附有付款人與銀行的有效證書。

如果您發現該證書無效,請下載最新的Adobe Acrobat Reader和從Adobe服務器下載最新的受信任的證書(Adobe Reader - >編輯 - >選項 - >信任管理器)。

如果問題仍然存在,請聯絡發票人。

不可以。如果有需要,請發出另一張電子支票。

該電子支票正進行結算,並不會接受停止支付指示。如果您需要緊急協助,匯豐卓越理財客戶請致電 (852) 2233 3322,匯豐運籌理財客戶請致電 (852) 2748 8333,其他客戶請致電 (852) 2233 3000。

如您透過流動設備下載電子支票,電子支票PDF內的文字有可能未能正常顯示,因此我們建議您透過桌上或筆記電腦使用電子支票服務。

可以。您可以簽發港幣/美元/人民幣的電子支票並存入廣東省和深圳的銀行(取決於存票銀行能否接納)。如果您是香港居民,您簽發的人民幣電子支票也可以在廣東省及深圳存入。和紙張支票一樣,在廣東省及深圳存入人民幣支票有一定的限制。

香港居民簽發的人民幣支票(包括電子支票和紙張支票 )都受到相同的限制。

簽發人民幣電子支票於廣東省(包括深圳)支付 :

  • 每張支票最高簽發金額為人民幣80,000元
  • 人民幣支票跨境結算以支付在廣東省(包括深圳)的零售消費性支出的每天總支付金額最高為人民幣80,000元
  • 取決於存票銀行能否接納

簽發人民幣電子支票於香港支付:

  • 同港幣及美元支票一樣,簽發金額不設任何上限,但發出電子支票的金額上限將根據您的個人網上理財非登記戶口轉賬限額而定。

您可以查詢下列網頁或直接聯係存票銀行。

廣州: https://echeque.gzebasc.cn/
深圳: https://cust.szfesc.cn/

不可以。非香港居民簽發之人民幣電子支票只可用於香港及不可用於中國內地。

我們建議發票人在電子支票上提供收款人的銀行戶口號碼和匯款用途,以避免內地有關當局或內地銀行拒絕存入電子支票而可能引致的相關費用。

保安編碼器

保安編碼器是一個每次可顯示一組只供一次使用的特別密碼(保安編碼)的小型電子儀。當您選擇使用 「保安編碼器模式」的服務時,例如股票買賣及轉賬至非登記戶口,便須輸入保安編碼。

匯豐所選擇的保安編碼器所採用的技術最能符合客戶在靈活性和攜帶方便的兩個要求。最近,本行引入最新版本的加密保安編碼器,加強了保安保護功能。詳情請查閱新保安編碼器 - 功能

保安編碼是您使用匯豐個人網上理財服務時需要輸入的一組只供一次使用的特別密碼。 液晶體顯示屏便會顯示一組6位數的號碼,便於您進入匯豐個人網上理財頁面。

保安編碼器背面附貼了一組個別配合個人網上理財用戶資料而編配的獨有號碼。該編號為一組10位數的號碼,用以識別每個保安編碼器。

因此,您只可以使用您的保安編碼器進入匯豐個人網上理財服務。這意味著即使您的家人或朋友也有保安編碼器以使用其個人網上理財服務,您也不能夠使用他們的保安編碼器取得保安編碼使用您的網上理財服務。


加密保安編碼器 - 功能

匯豐致力保障匯豐個人網上理財客戶的利益。作為個人網上理財保安的領導者,本行欣然引入全新的加密保安編碼器,提供更強的保安功能。全新保安編碼器的加密鎖,可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。

全新保安編碼器不僅在匯豐個人網上理財方面提供更強的保安能力,而且增加了方便性的全新功能:

選項
功能
第一代保安編碼器
https://www.personal.hsbc.com.hk/1/PA_esf-ca-app-content/content/hongkongpws/misc/images/device_gen1.jpg
第二代保安編碼器
https://www.personal.hsbc.com.hk/1/PA_esf-ca-app-content/content/hongkongpws/misc/images/device_gen2.jpg
加密保安編碼器
https://www.personal.hsbc.com.hk/1/PA_esf-ca-app-content/content/hongkongpws/misc/images/device_gen3.jpg
tap to change option
轉賬
保安編碼
交易加密簽署
交易加密簽署
繳費服務
(高風險商戶)
保安編碼
交易加密簽署
交易加密簽署
信用卡重新認證
- 更改虛擬卡簽賬額
- 調高信用額
- 申請私人密碼
保安編碼
保安編碼
保安編碼
更改我的設定
不適用
交易加密簽署
交易加密簽署

有關交易包括:(截至2013年9月12日止)

轉賬 港元轉賬至港元戶口
轉賬至其他銀行戶口-電子轉賬
轉賬至其他銀行戶口-特快轉賬
轉賬至外幣戶口/從外幣戶口轉賬
轉賬至匯豐銀行戶口-24小時貨幣兌換服務
轉賬至其他銀行戶口
海外轉賬及常行指示
海外轉賬
常行指示
繳費服務
白表eIPO商戶
金融機構
證券公司
體育及康樂
信用卡重新認證
更改虛擬卡簽賬額
調高信用額
申請私人密碼
更改我的設定
登記新增轉賬戶口
香港其他匯豐銀行戶口
香港其他本地銀行戶口
海外銀行戶口
增加每日轉賬限額
香港匯豐銀行戶口
香港其他銀行戶口
海外銀行戶口
查閱及設定交易限額
本人名下各香港匯豐戶口
非登記戶口
每日最高轉賬限額

保安編碼器會發出2種格式的保安編碼,分別支援匯豐個人網上理財的各種不同功能。詳情如下:

保安編碼格式 如何取得? 功能例子
123456 客戶保安編碼器上的green button以取得保安編碼 登入網上理財、提升保安服務驗證
123 456 客戶輸入獨有資料到保安編碼器,然後按yellow button以取得保安編碼 第三者客戶口轉賬驗證

下列指示將即時生效:

  • 轉賬至非登記戶口
  • 提高轉賬至非登記戶口的轉賬限額
  • 繳費到金融機構 / 證券公司 / 體育及康樂
  • 調低轉賬限額

至於下列指示,若於星期一至五晚上9時或星期六下午6時前發出指示,將於下一個工作天之內生效:

  • 登記轉賬戶口及設定轉賬限額
  • 提高已登記戶口的轉賬限額

新保安編碼器的電池可使用長達3至5年,實際壽命則視乎用量。

當BATT訊息出現在保安編碼器上,這代表保安編碼器的電力即將耗盡。請登入到匯豐個人網上理財 > 服務設定 > 更換保安編碼器,便可申請新保安編碼器。

有關詳細資料,請參閱我們在www.hsbc.com.hk/securitydevice的故障排除指南。

匯豐於其他國家的個人網上理財可能需要使用這個有正方形的鍵,但在香港網上理財,這是沒有特別意思和功能的。

正如之前所說,香港的匯豐個人網上理財是不需要使用新保安編碼器上有一個正方形上面的「1」和「3」鍵。如您這樣做,將不能取得進行指示驗證的有效保安編碼。您需要按 green button 以刪除保安編碼器螢幕上的錯誤輸入,然後依照指示重新輸入客戶獨有資料以取得有效的保安編碼。


加密保安編碼器 - 申請

匯豐一貫重視向客戶提供最高標準的保安服務,不斷致力提升客戶體驗。我們引入全新加密保安編碼器,其加密鎖提供更強的保安功能,可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。所有匯豐個人網上理財客戶將會在未來數月內分批收到其新保安編碼器。

假如您想體驗新的保安編碼器,只須使用雙重密碼或現時的保安編碼器登入個人網上理財後,按「服務設定」便可申請新保安編碼器。新保安編碼器將會在接下來的3個工作天內寄出(不包括郵遞時間),請於收到後按照指示啟動您的新保安編碼器。

您只須登入匯豐個人網上理財後 > 服務設定 > 更換保安編碼器,便可申請新保安編碼器。新保安編碼器將會在接下來的3個工作天內寄出(不包括郵遞時間),請於收到後按照指示啟動您的新保安編碼器。

對於收到新保安編碼器的客戶而言,其將需要依照信上的指示啟動您的保安編碼器。完成啟動後,便可以使用新保安編碼器登入匯豐個人網上理財,而原本的保安編碼器將即時失效及須作廢。 若客戶未於本行發出新保安編碼器後的 30 天內 啟動該保安編碼器,其將不能以現時的保安編碼器登入個人網上理財。由於新保安編碼器能進一步提升匯豐個人網上理財的保安功能,您將不能繼續使用現時的保安編碼器。

對於其他客戶而言,其可以繼續使用現有的保安編碼器直到需要更換為止(如電池耗盡、遺失或損壞)。

當您已啟動新保安編碼器,舊的保安編碼器將會失效,無法登入匯豐個人網上理財或於匯豐個人網上理財進行任何交易,並應該作廢。您可以自行棄置舊保安編碼器或將舊保安編碼器交回任何分行。獲授權服務提供商將會依據環保守則並安全地棄置該保安編碼器。


加密保安編碼器 - 設定密碼 / 重置密碼

匯豐全新加密保安編碼器是唯一的,其加密鎖提供更強的保安功能,可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。為了增加安全性,您將在啟動過程中設定密碼,而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。您必須設定密碼才能使用保安編碼器。

您只可以用4-6位數字為新保安編碼器設定密碼。為了增加安全性,請輸入6位數字為密碼。

首次使用新保安編碼器時,請依照以下指示設定密碼:

  1. 按住右下方的綠色鍵2秒來開啟編碼器
  2. 使用鍵盤輸入一組4-6位數字8作為新密碼
  3. 按一下左下方的黃色鍵來完成輸入第一組密碼
  4. 再次輸入新密碼來確認
  5. 如果密碼輸入正確,「NEW PIN CONF」 將會出現2秒,然後顯示「HSBC」 。
8為了增加安全性,請輸入6位數字為密碼。

訊息「FAIL PIN」將會於編碼器上出現,代表確認的密碼與第一次輸入的密碼不符。您需按綠色鍵來重新進行密碼設定。

https://www.personal.hsbc.com.hk/1/PA_esf-ca-app-content/content/hongkongpws/misc/images/setup_fail.jpg

這表示您輸入的新密碼不安全而且容易被猜中,即是重覆或有次序的數字組合(如111111, 123456, 543210)。請重新進行密碼設定及選擇另一組6位數字作密碼。

https://www.personal.hsbc.com.hk/1/PA_esf-ca-app-content/content/hongkongpws/misc/images/setup_not_safe.jpg

更改保安編碼器的密碼:
1.開啟保安編碼器及解鎖(即出現歡迎畫面)後,按住「8」鍵2秒來啟動更改密碼功能。
2.使用鍵盤輸入4-6位數字9 作新密碼,然後按左下角黃色鍵完成輸入。
3.再次輸入新密碼來確認。
4.如果密碼輸入成功,「New PIN CONF」將會於螢幕上出現2秒,然後顯示「HSBC」 。
9 為了增加安全性,請輸入6位數字為密碼。

請依照以下步驟:
1.進入匯豐個人網上理財登錄頁,輸入您的「用戶名」,並點擊「繼續」。
2.按「忘記保安編碼器密碼」連結
3.回答您之前登記匯豐個人網上理財時設定的兩條保安問題,然後跟隨螢幕上的指示 。

基於安全考慮,您須於登入匯豐個人網上理財前解答您先前設定的兩條保安問題,方可重設您的密碼。

請依照以下步驟:
1.當您輸入錯誤的保安答案後,螢幕上會顯示系統訊息「輸入了錯誤的保安答案,請再輸入」。按「確定」繼續。
2.請按訊息「重設保安問題,請按此處」中的「此處」。
3.按螢幕指示填妥表格。
4.列印螢幕上的表格,並於20天內郵寄或遞交到就近匯豐分行給我們處理。(收到表格後,指令將在三個工作天後生效)。


加密保安編碼器 - 啟動

當您收到新保安編碼器,您需要設定密碼並於新保安編碼器隨附信之發出日期 30天內 立即啟動您的保安編碼器。否則,您將無法登入匯豐個人網上理財服務。

首次使用新保安編碼器時,請依照以下指示設定密碼:
1.按住右下方的綠色鍵2秒來開啟編碼器
2.使用鍵盤輸入一組4-6位數字10
3.按一下左下方的黃色鍵來完成輸入第一組密碼
4.再次輸入新密碼來確認
如果密碼輸入正確,「NEW PIN CONF」 將會出現2秒,然後顯示「HSBC」 。
10 為了增加安全性,請輸入6位數字為密碼。

設定保安編碼器密碼後,請依照以下指示啟動:
如果您是首次使用保安編碼器:

請依照以下指示啟動新保安編碼器:

  1. 請以雙重密碼登入匯豐個人網上理財;
  2. 您會看到要求您啟動保安編碼器的頁面;
  3. 請按照頁面上的步驟進行啟動程序。


要完成啟動程序,您需要輸入您已登記流動電話的最後3位數字,新保安編碼器的機身編號及保安編碼,以及您流動電話將會收到的6位數字密碼。

請確保開啟您的流動電話以便收取密碼。如您正使用短訊轉駁服務,請於啟動過程中暫停此服務。

其他啟動新保安編碼器的途徑:

  • 電話理財:致電各自服務熱線並透過電話理財(須核實電話理財密碼)立即啟動全新保安編碼器。請按此處了解有關登記電話理財及密碼設定的詳情
  • 表格:填妥 「匯豐個人網上理財更改/取消表格」 並交回匯豐銀行。一般情況下,本行將於收到您的申請表後3個工作天(不包括星期六、星期日及公眾假期)內處理您的申請


如果您需更換保安編碼器:

請依照以下指示啟動新保安編碼器:

  1. 請以您現有保安編碼器登入匯豐個人網上理財;
  2. 您會看到頁面上的啟動連結;
  3. 請按下該連結,然後按照頁面上的步驟啟動保安編碼器。


要完成啟動程序,您需要輸入保安編碼器的機身編號及保安編碼,以及現有保安編碼器的保安編碼。

其他啟動新保安編碼器的途徑:


  • 電話理財:致電各自服務熱線並透過電話理財(須核實電話理財密碼)立即啟動全新保安編碼器。請按此處了解有關電話理財服務及密碼設定的詳情
  • 表格:填妥 「匯豐個人網上理財更改/取消表格」 並交回匯豐銀行。一般情況下,本行將於收到您的申請表後3個工作天(不包括星期六、星期日及公眾假期)內處理您的申請

請依照以下指示開啟您的新保安編碼器:

  1. 按住編碼器右下方的綠色鍵2秒。
  2. 當螢幕出現「PIN」,使用鍵盤輸入自定的4-6位數字密碼。
  3. 當編碼器解鎖時,「HSBC」將會在螢幕上出現,編碼器已準備就緒。


交易加密簽署

新保安編碼器要求客戶就個別交易輸入獨有資料(如戶口號碼)到保安編碼器上以取得保安編碼。此項交易加密簽署功能,可確保該轉賬交易只會在客戶指定的戶口中完成。

客戶在核實指令時需要輸入指定資料至保安編碼器上。在進行下列交易時,您需要在保安編碼器輸入指定資料:

  • 轉賬至非登記戶口
  • 設立常行指示
  • 繳費到金融機構 / 證券公司 / 體育及康樂
  • 登記轉賬戶口
  • 設定或提高網上轉賬限額

您只須依照匯豐網上理財內的「核實指示」畫面中的有關步驟及以下核實資料圖表輸入資料到保安編碼器上取得保安編碼。您可按步驟3中的「詳情」參考更多例子(如下):

輸入步驟

/1/wcm/connect/gsp_sitb1/0d927aeb-e5ed-44e8-9e2d-22fa9d069107/image_faq_transaction_signing_tc.jpg?MOD=AJPERES&CACHEID=0d927aeb-e5ed-44e8-9e2d-22fa9d069107

詳情
轉賬至非登記戶口
設立常行指示
登記轉賬戶口及設定轉賬限額
提高已登記戶口的轉賬限額

選項
例子
請輸入
tap to change option
收款人戶口號碼等於或多於8位數字
123-45678-90
34567890
收款人戶口號碼介乎4至7位數字
123456
123456
收款人戶口號碼介乎0至3位數字
123
不適用於網上理財進行核實指示。請親臨我們的分行辦理有關交易。
收款人戶口號碼內含非數字
(輸入最後8位數字)
123A4567BC89D
23456789


提高非登記戶口的轉賬限額

選項
例子
請輸入
tap to change option
香港身份證號碼(不包括英文字母及括弧內的數字)
A123456(7)
123456
護照號碼(輸入最後8位數字)
123A4567BC89D
23456789
其他身份證明文件號碼(輸入最後8位數字)
W12345678
12345678
護照號碼/ 其他身份證明文件號碼介乎0至3位數字
ABCD123EFG
不適用於網上理財進行核實指示。請透過自動櫃員機、電話理財或直接親臨我們的分行辦理有關交易。


繳費到金融機構 / 證券公司 / 體育及康樂

選項
例子
請輸入
tap to change option
賬單收款人戶口號碼等於或多於8位數字
123-45678-90
34567890
賬單收款人戶口號碼介乎4至7位數字
123456
123456
賬單收款人戶口號碼介乎0至3位數字
123
不適用於網上理財進行核實指示。請透過自動櫃員機、電話理財或直接親臨我們的分行辦理有關交易。
賬單收款人戶口號碼內含非數字
(輸入最後8位數字)
123A4567BC89D
23456789

如果您在輸入資料到保安編碼器時長按 green button 2秒,您所輸入的資料會全部刪除。

作為一項保安措施,保安編碼只會在LCD顯示器上出現一段時間。如保安編碼消失,您只須依照匯豐網上理財頁面上的指示重新取得另一個保安編碼。

您可能輸入了一個無效的保安編碼,請核對保安編碼器上的保安編碼,然後重新輸入一個有效的保安編碼以核實指示。
如果編碼仍未能核實,請致電:

您必須輸入正確的客戶獨有資料到保安編碼器上以取得有效的保安編碼。如您輸入了錯的資料到保安編碼器,請依照指示(由匯豐網上理財內的「核實指示」畫面步驟一開始)重新輸入並確保資料正確,便能取得有效保安編碼。

我們有一個專為視障人士設計的保安編碼器。視障的客戶可以致電我們的客戶服務熱線(852) 2233 3000(852) 2233 3000申請保安編碼器。然而,當下我們只能夠為這些客戶提供之前類型的保安編碼器。於稍後階段,視障人士的新保安編碼器將會推出。

您應該立即通知我們取消您遺失或被盗的保安編碼器。

熱線資訊:

如果保安編碼器仍能操作,您可以登入網上理財中按「服務設定」,便可申請一個新保安編碼器。

或者您可致電相關熱線,用電話理財密碼訂購新保安編碼器。
如果您沒有電話理財密碼,您可以透過熱線電話用您的自動櫃員機密碼設定電話理財密碼。
更換的保安編碼器會根據銀行紀錄郵寄到您的郵寄地址。

熱線資訊:


自動櫃員機晶片卡

除現有的銀聯自動櫃員機晶片卡以外,本行引入另外一種使用PLUS網絡的晶片卡,讓您在海外旅遊時有更多自動櫃員網絡選擇。

於海外使用其他銀行之銀聯與PLUS網絡自動櫃員機的每次收費分別為港幣20元及港幣40元。收費可予不時變更。請參閱匯豐網站內有關銀行服務費用簡介之最新收費

若您持有任何匯豐綜合理財戶口(包括匯豐卓越理財、匯豐運籌理財及個人綜合理財戶口),便可申請PLUS自動櫃員機晶片卡。

如您想使用全新的 PLUS 自動櫃員機晶片卡,您需要開立匯豐綜合理財戶口。

您若開立個人綜合理財戶口並同時申請PLUS 自動櫃員機晶片卡,將獲永久豁免個人綜合理財戶口的低額結存服務費–若您於過去3個月的全面理財總值平均結餘在港幣10,000元以下,則當前每月收取的費用為港幣60元。請查閱匯豐零售銀行及財富管理客戶銀行服務費用簡介

有關綜合理財戶口的服務及開戶詳情,請致電匯豐電話理財熱線(852)2233 3000或親臨香港各匯豐分行查詢。

由於某些海外櫃員機無法讀取多個戶口,其只可連結至主戶口(卡面之戶口)。

為確保您可在海外使用港元儲蓄戶口及港元往來戶口,我們將您的港元儲蓄戶口設為銀聯自動櫃員機晶片卡的主戶口予以使用,而將港元往來戶口用作PLUS自動櫃員機晶片卡的主戶口。

若您想於海外使用PLUS自動櫃員機晶片卡,則需於離開香港前,先行啓動海外自動櫃員機的提款限額,因為海外自動櫃員機默認的提款限額為零。您亦需保留足夠款項於您的港元往來戶口。

請親臨任何香港匯豐分行或填妥登記表格並郵寄至九龍中央郵政信箱72677號。

下載PLUS自動櫃員機晶片卡登記表格

我們會在收妥申請後的五個工作天內寄出自動櫃員機卡密碼及領卡通知書。

您可按下表列出的特徵分辦兩卡:

選項
特徵
銀聯自動櫃員機晶片卡
PLUS自動櫃員機晶片卡
tap to change option
戶口號碼
綜合理財港元儲蓄戶口 - 戶口號碼最後3個號碼為 833 或 888。
綜合理財港元往來戶口 - 戶口號碼最後3個號碼為 001。
自動櫃員機網絡標誌(於卡背右下角)


union Pay  
plus


持卡人簽名欄
持卡人須簽名。當您於貼有銀聯標誌之商戶進行交易時,商戶須核對持卡人簽名。
此卡不能在Visa商戶進行交易,故此持卡人不用簽名。

我們只會發出PLUS自動櫃員機晶片卡予匯豐卓越理財「成才組合」持卡人。您的孩子可繼續使用現有之銀聯自動櫃員機晶片卡至到期日或可轉而使用PLUS自動櫃員機晶片卡。適用於「成才組合」的PLUS自動櫃員機晶片卡需於發卡日起三個月內啟動。此卡啟動後,現有的銀聯自動櫃員機晶片卡將失效。

「成才組合」戶口持有人可致電匯豐卓越理財熱線(852)2233 3322或親臨香港匯豐分行申請PLUS卡。

每次動櫃員機現金提款收費如下:

選項

PLUS卡
銀聯卡
tap to change option
海外自動櫃員機提款
港幣40元
港幣20元
本地提款(匯豐自動櫃員機)
免費
免費
本地提款(非匯豐自動櫃員機)
港幣25元
港幣15元

不同的收費是因為使用不同的網絡。

交易費可不時更改,請留意有關銀行服務費用簡介 之最新收費。

是的。即使我們已發出PLUS自動櫃員機晶片卡,您仍可繼續使用現有的銀聯自動櫃員機晶片卡。

由於某些海外PLUS網絡的自動櫃員機只可透過您所連結的信用卡讀取銀行戶口資料,而其他僅可讀取Visa或萬事達卡信用卡資料。在此情況下,您將會從您的信用卡戶口提取現金,且會產生現金透支手續費。我們已將銀聯自動櫃員機晶片卡連結至綜合理財的港元儲蓄戶口,而PLUS自動櫃員機晶片卡則連結至綜合理財的港元往來戶口以便您可於海外操作港元儲蓄戶口及港元往來戶口。

您的新銀聯晶片卡不可用於PLUS/Cirrus網絡。

您的新自動櫃員機晶片卡可用於:

  • 所有匯豐自動櫃員機,阿根廷、巴西、法國、希臘、馬爾他、墨西哥、紐西蘭及土耳其的自動櫃員機除外
  • 所有恆生自動櫃員機
  • 香港、中國及其他國家的銀聯自動櫃員機及POS網絡,升級中的部分銀聯自動櫃員機除外

如有任何疑問,請聯絡我們

如要前往銀聯晶片卡不受支援的國家,您或須:

  • 在離港前預先準備足夠的當地貨幣

申請匯豐PLUS自動櫃員機晶片卡或連結您的Visa或萬事達卡信用卡至匯豐戶口,便可於海外使用PLUS及Cirrus網絡的自動櫃員機服務。

您可致電匯豐電話理財熱線(852) 2233 3000 (852) 2233 3000 或親臨香港匯豐分行,將由匯豐簽發的信用卡連結至銀行戶口。如透過電話申請,則處理請求所需的時間為兩個工作天。如透過分行申請,則處理所需時間為四個工作天。

一經處理後,您需親臨香港的匯豐或恒生自動櫃員機並使用您的信用卡提款、轉賬或查詢結餘以啟動該連結。

若您的信用卡並無自動櫃員機卡密碼,請您到分行或透過個人網上理財申請新密碼。若您有電話理財私人密碼,您亦可經電話理財申請自動櫃員機密碼 (輸入步驟:5→3→3)。

最後,您需設定信用卡之海外自動櫃員機每日提款限額。您可透過個人網上理財、流動理財、電話理財、各分行或香港匯豐或恒生自動櫃員機設定限額。

您可使用連結的信用卡從海外PLUS或Cirrus網絡自動櫃員機提款。在大多數國家,自動櫃員機可讓您選擇讀取下列戶口:

  • 信用卡戶口
  • 支票戶口或往來戶口
  • 儲蓄戶口

如您所使用之自動櫃員機未顯示該等戶口選擇,則您須透過信用卡戶口提取現金。 其將被視作為現金透支,需繳付費用。

晶片卡包括磁帶卡及一張內置微型晶片。與磁帶卡比較,微型晶片上的資料更難被盜取及用於未經授權交易。

雖然晶片卡有助您防止受欺詐,但您仍需時常保障卡的安全及保護其密碼。

本地及海外的最高提取限額 11 為:

  • 匯豐卓越理財卡 港幣40,000元
  • 匯豐運籌理財卡 港幣30,000元
  • 其他卡 港幣20,000元

根據自動櫃員機的提款限額,提取最高限額可能需執行數次交易。

為加強自動櫃員機服務的保安控制,所有自動櫃員機卡及信用卡的海外自動櫃員機每日提款限額(包括現金透支)已被設定為港幣0元。如您尚未設定自動櫃員機的提款限額,請透過個人網上理財、電話理財、匯豐流動理財、任何匯豐分行或香港匯豐/恒生自動櫃員機設定信用卡或自動櫃員機卡的提款限額。

11根據所使用自動櫃員機所設有的每次提款限額,如需要提取最高提款額,您或需進行多過一次提款交易。

每日轉賬限額指您可從香港匯豐或恆生自動櫃員機轉賬至任何未連結至客戶自動櫃員機卡/信用卡的香港匯豐戶口,或任何香港恒生銀行戶口之最高總額。

請登入個人網上理財並於 「我的HSBC」 頁面點選 「更改我的設定」,便可查看您的每日轉賬限額。您可點選 閱覽及設定交易限額查看您的自動櫃員機轉賬限額。

為加強自動櫃員機服務的保安控制,海外自動櫃員機每日轉賬限額已被設定為港幣0元。如您尚未設定自動櫃員機轉賬限額,請透過個人網上理財或香港匯豐分行啟動。

為了您的戶口安全,所有自動櫃員機卡及信用卡的海外每日提款限額及海外轉賬限額已被設定為港幣0元。

您可透過以下渠道設定新的海外提款限額

  • 個人網上理財
  • 電話理財
  • 流動理財
  • 香港匯豐分行
  • 香港匯豐或恆生自動櫃員機

如需設定新的 海外轉賬限額,請登入個人網上理財或親臨香港匯豐分行。

本地及海外的自動櫃員機每日最高提款限額如下:

匯豐卓越理財「成才組合」 自動櫃員機卡
港幣40,000元
Cash Card Beneficiary Card 
港幣20,000元

根據自動櫃員機的提款限額,提取最高限額可能需執行數次交易。

您可代表孩子或家人親臨香港匯豐分行啟動海外提款服務。匯豐卓越理財客戶亦可透過電話理財啟動提款服務。

持卡的家庭成員亦可親自前往香港匯豐或恆生自動櫃員機啟動海外提款服務。

您可於香港匯豐或恒生自動櫃員機選擇「啟動所有卡」功能,以啟動多張卡的海外提款服務 - 處理所需時間為兩個工作天。

或若您使用個人網上理財、流動理財,您可選擇啟動多張卡 - 該指示將會即時執行。

如您已在本行登記流動電話號碼,我們將透過短訊確認啟動。您亦可透過自動櫃員機、個人網上理財、流動理財或電話理財查詢您的請求是否已被處理。

注意事項:不同自動櫃員機設有不同的每次提款限額,如需要提取最高提款額,您或需進行多過一次提款交易。

30 天服務承諾

一般問題

「30 天服務承諾」計劃適用於所有成功購買合資格產品或服務的匯豐個人理財客戶。

不需要。客戶只需於成功購買合資格的產品或服務後,便可自動享有此計劃推廣優惠。

選項
產品類別
合資格產品/服務
可獲退還/豁免相關的…
tap to change option
投資
證券孖展戶口
託管服務費

股票月供投資計劃
經紀佣金(包括買入和賣出交易)

整額認購開放式基金
首次認購費

基金月供投資計劃
首次認購費(如適用)及豁免按計劃收取的港幣80元終止行政費

單位信託基金 - 「零認購費系列」
行政費
保險
人壽保險
已付保費(投資相連保險及整付保費的人壽保單的已付保費發還金額將按市場價值調整)
私人貸款
分期「萬應錢」
2% 的「提早償還貸款手續費」
樓宇按揭貸款
「九成按揭」(自住物業貸款)
提早清還全部貸款的手續費
詳情請參閱本計劃的條款及細則

沒有。遞交退還/豁免服務費用申請的次數是沒有限制的;但如匯豐認為任何退還/豁免服務費用的要求不合法或屬於濫用本計劃,匯豐有權視乎情況而決定是否拒絕有關退還/豁免服務費用的申請或拒絕退還/豁免服務費用。

凡於產品認購或服務申請當天已年滿65歲或以上的客戶,可於此計劃享有額外30天遞交退還/豁免服務費用申請,即合共60 天服務承諾。

備註:

  • 就人壽保險產品類別,以上提及的客戶是指保單受保人
  • 額外30天遞交退還/豁免服務費用並不適用於私人貸款

就以上個案,您可以享有60 天遞交退還/豁免服務費用申請時間。任何一位聯名戶口持有人均符合遞交退還/豁免服務費用的申請資格;若有關聯名戶口需兩位戶口持有人一同簽署,則兩位聯名戶口持有人需一同遞交退還/豁免服務費用的申請。

計算方式以「曆日」計算。客戶如要獲得退還/豁免服務費用,必須於成功購買合資格的產品或服務後「30 個曆日」或「60 個曆日」內遞交申請。

備註:

  • 就分期「萬應錢」,計算日期是由銀行放款後的30天
  • 而人壽保險,則是由保單或領取保單通知書〈說明有關已經可以領取保單及「冷靜期」屆滿日〉交付予客戶後起的30天(以較前者為準)

一般情況下,客戶可於任何一間分行遞交退還/豁免服務費用申請。

有關服務費用或保費將於本行收到退還/豁免收費申請或收取有關服務費用或保費後(以較後者為準)的30天內退還/豁免。


投資

退款只限於「30天服務承諾」內所列明的服務費用/費用。客戶將須承受沽售投資及投資相連保險產品當中所涉及的損失,以及其他相關服務費用/費用。

透過FundMax戶口認購基金並不適用於「30天服務承諾」計劃,因為FundMax戶口是按月收取服務費用,戶口月費以戶口所持有的基金於收費期的平均結餘額及相對應該結存的收費金率計算;另外,客戶如以FundMax戶口認購基金,有關的首次認購費或轉換費已可獲豁免。

退款將於本行收到您的退款申請或有關服務費用/保費徵收後(以較後者為準)的30天內退還。

備註:
證券孖展買賣服務戶口 – 其託管費乃按月計算,費用徵收日期為下一個月的第一天。客戶若於收費日(即申請服務戶口該月的最後一日)中午12點前取消戶口並提出「30天服務承諾」申請,即表示客戶在提出退款申請時並未曾繳付任何託管費,則該月的託管費不會被扣除(退還金額為零);但若客戶在提出退款申請前已繳付託管費,則該月的託管費將以退還方式處理。

您可以對您在計劃成立後第一個扣數日所作出的每月投資金額及一次性的額外供款提出申請。及後所作的額外供款,無論是一次性或定期供款的設定,都不會視爲建立一個新投資計劃,因此並不包括在「30天服務承諾」的範圍內。

首次認購費或行政費(其中之適用者)已列明在您認購有關基金時所發出的合約通知書上。若該收費的貨幣與指定的收取退款的結賬戶口的貨幣不相同,有關的退款將以當時匯率兌換成結賬戶口的貨幣存入。


保險

除投資相連保險及整付保費的人壽保單外,已付的保費能夠全數退還。至於投資相連保險及整付保費的人壽保單,已付保費發還金額將按市場價值減低而作出調整,已扣除的保單費用亦會退還,因此客戶的退還保費可能因投資損失而少於巳付保費。若保單巳提出賠償,巳付保費則不獲發還。

客戶可於收取保單或領取保單通知書(說明有關已經可以領取保單及「冷靜期」屆滿日)後起計的30天內(適用於受保人於人壽保險申請日的年齡為65歲以下)或60天內(適用於受保人於人壽保險申請日的年齡為65歲或以上)取消保單。

傳統人壽保險產品的保費退還將在4個營業日之內完成;而投資相連保險產品則在8個營業日之內完成。保費將由匯豐人壽保險(國際)有限公司存到客戶的匯豐戶口或匯豐信用卡戶口。如有關戶口的資料並未有提供,匯豐人壽保險(國際)有限公司會將支票郵寄至客戶。


私人貸款

您可獲豁免最初批核貸款金額之百分之二的提早償還貸款手續費,但需繳付銀行放款至銀行收到提早償還貸款申請表期間按日計算的利息。

不可以。「30天服務承諾」只適用於新開立的分期「萬應錢」,現有分期「萬應錢」的再提取貸款服務並不適用。

如您所指定的首個還款日與提取貸款日相距超過一個月,您須繳付延遲還款利息。

銀行會於審批後提供貸款確認書確認有關貸款已入數至指定的還款戶口。您亦可透過個人網上理財查詢還款戶口的交易紀錄。如有查詢 , 請聯絡客戶服務熱線。


樓宇按揭貸款

「30天服務承諾」只適用於匯豐提供的「高成數按揭計劃」(自住物業貸款)按揭貸款服務。

若合資格的按揭客戶在提取「高成數按揭計劃」(自住物業貸款)後30日內全數清還貸款,可享豁免提早清還全部貸款的手續費。 其他服務費用將如常由客戶支付。

不會。

匯豐將會根據按揭批核文件內的條款及細則向客戶收取:

  • 提取貸款日至提早清還全部貸款期間的應計利息;
  • 提早清還部份貸款的手續費(如適用);
  • 全數所獲的現金回贈或資助(如適用);及
  • 其他提早清還貸款的手續費(如適用)。

其他應由客戶支付的服務費用(包括但不限於經匯豐收取及繳付予香港按揭證券有限公司的按揭保險費,或一切合理費用及支出例如律師費),本行將不予退回或豁免。詳情請聯絡各匯豐分行。


慈善捐款

在慈善機構列表裡,您可看到有關慈善機構旁邊會有特別顯示說明提供電子收據服務。請留意,若您需要慈善機構提供電子收據服務,您只可以透過銀行轉賬的方式進行捐款,而不能使用信用卡。

可以,這是稅務署認可用作扣減稅項的證明文件。慈善捐款及電子收據在網上理財上會保留最多24個月。您可另存檔案或列印電子收據以作保存記錄。

對不起,若您要求電子捐款收據,必須提供捐款者名字。請注意,如電子捐款收據是用作稅務用途,捐款者名字是必需的。


匯豐卓越理財

若您在網上營業時間 ( 星期一至五早上 8 時 30 分至下午 7 時及星期六早上 8 時 30 分至下午 4 時 ) 遞交開戶申請,並已透過個人網上理財服務登記,您便可立即使用綜合戶口。

若您同時申請開立投資服務戶口,該戶口亦可即時使用。

在網上營業時間以外或公眾假期遞交開戶的申請,將會在下一個工作天上午 8 時 30 分進行處理,在一般情況下,您可以在同一天上午 10 時之前使用新的匯豐卓越理財戶口。

可以。只要您在匯豐擁有以個人名義開立的銀行戶口 ( 信用卡及保管箱除外 ) ,而您的全面理財總值達港幣 1,000,000 元或以上 ,便可以在網上登記開立匯豐卓越理財戶口。

若您擁有的是聯名戶口,請您親臨匯豐分行辦理開戶手續。

登記開立匯豐卓越理財戶口

可以。您可蒞臨任何一間匯豐分行辦理開戶手續。由於您只能夠以個人名義登入網上理財服務,因此不能透過網上開立匯豐卓越理財聯名戶口。

預約會面時間,於分行辦理匯豐卓越理財戶口開戶手續

對不起。您先要擁有以個人名義開立的匯豐銀行戶口 ( 信用卡及保管箱除外 ) ,而您的全面理財總值達港幣 1,000,000 元或以上 ,方可以在網上登記開立匯豐卓越理財戶口。

在網上開立匯豐卓越理財戶口無需額外費用。只有恆常服務費仍然適用。

可以。只要您在網上成功開立匯豐卓越理財戶口 ,系統會將新戶口自動加入您的網上理財戶口名單內。

只要您能夠連接到互聯網,便可以隨時隨地輕鬆有效地管理您的個人財務。

不會。無論您以任何途徑開立戶口 ,都能享受到同樣的服務。 歡迎您以您認為最方便的形式登記開戶。

您可以透過匯豐個人網上理財轉移自動繳費指示。首先,您必須把自動繳費指示從現有的存摺戶口中刪除,然後再在新開立的匯豐卓越理財戶口設立新的繳費指示。登入網上理財後,選擇「銀行服務」的分頁並選擇「自動轉賬」;頁面將會顯示您所有匯豐戶口內現有的自動繳費指示。選擇「刪除」鍵,即可把擬轉移的自動轉賬指示從現有存摺戶口中刪除。完成後,請按「設立新指示」,在新開立的匯豐卓越理財戶口中設立相同的自動繳費指示。

此外,您亦可到任何匯豐分行,本行職員將會為您一次過辦理更改自動繳費指示的所需手續。

請您通知收款人 ( 即您授權銀行付給款項的人士或機構 ) 有關該項更改指示。

如果您於網上銀行營業時間 ( 星期一至五早上 8 時 30 分至晚上 7 時以及星期六早上 8 時 30 分至下午 4 時 ) 遞交申請,「確認指示」頁面會即時顯示您的戶口申請狀況,所以毋須再向您發出確認書 / 電郵。

假如您是在網上銀行營業時間以外遞交申請,您將於下一個工作天透過電郵收到有關開戶申請的通知書。

您可以即時使用匯豐卓越理財服務,但外匯兌換和定期存款則必須在下一個工作天才可以開始使用。

有的。持有以下戶口的匯豐客戶,並就任何一個戶口每年收取超過兩份郵寄結單,每個相關戶口將被徵收港幣20元年費:

  • 個人理財港元往來戶口
  • 萬用戶口
  • 匯豐卓越理財
  • 匯豐運籌理財
  • 個人綜合理財戶口(即「明智理財」)
  • 大學生理財戶口
  • 現金卡戶口
  • 人民幣儲蓄戶口
  • 港元結單儲蓄戶口
  • 「外幣通」結單儲蓄戶口
  • 外幣往來戶口

年費會於翌年第一季從您的戶口中直接扣除。

所收取之費用將會捐贈予非牟利慈善團體,作為支持本地社區發展之用途。

匯豐運籌理財

我們為匯豐運籌理財客戶提供一系列理財優勢:

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  • 匯豐運籌理財白金Visa卡持卡人可尊享主卡及其附屬卡永久年費豁免
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  • 傲視同儕的獎賞計劃
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若您是匯豐現有客戶,您可以透過網上申請開立匯豐運籌理財戶口

若您未成為匯豐的客戶,請親臨任何一間匯豐分行辦理;預約時間跟我們會面

若您已是匯豐的客戶,您可以透過網上申請開立匯豐運籌理財戶口。

I若您是新客戶,您需要出示:

  • 香港身份證
  • 住址證明 - 例如銀行月結單或公用事業賬單

若您的全面理財總值達港幣200,000元或以上,即可免費晉身為匯豐運籌理財客戶。全面理財總值包括:

  • 存款
  • 投資
  • 已動用信貸額
  • 具備儲蓄或投資成分的人壽保險
  • 由匯豐人壽保險(國際)有限公司管理之匯豐强積金結餘
  • 由匯豐人壽保險(國際)有限公司管理之匯豐職業退休界定供款計劃結餘

若您的全面理財總值低於港幣200,000元,本行將按您過去三個月全面理財總值的平均結餘,向您收取每月港幣120 元的服務費用。

若您在網上營業時間 ( 星期一至五早上 8 時 30 分至下午 7 時以及星期六早上 8 時 30 分至下午 4 時 ) 開立匯豐運籌理財戶口,並一併申請投資戶口,便可即時享用此服務。

若您在網上營業時間以外或公眾假期遞交開戶的申請,將會在下一個工作天上午 8 時 30 分進行處理,在一般情況下,您可以在同一天上午 10 時之前使用新戶口。

可以。只要您在匯豐擁有個人銀行戶口 ( 信用卡及保管箱除外 ) ,及全面理財總值達港幣200,000元或以上,便可以在網上以個人名義登記開立匯豐運籌理財戶口。

如果您需要開立聯名戶口,歡迎親臨任何一間匯豐分行辦理開戶手續。由於您只能夠以個人名義登入網上理財服務,因此不能以聯名方式開立匯豐運籌理財戶口。

在網上開立匯豐運籌理財戶口無需額外費用。只有恆常 服務費 仍然適用。

可以。只要您在網上成功開立匯豐運籌理財戶口,系統會將新戶口自動加入您的個人網上理財戶口名單內。換言之,只要您能夠連接到互聯網,便可以隨時隨地輕鬆有效地管理您的個人財務。

您毋須為有抵押信貸繳付額外服務費。服務費只會在您動用這筆有抵押信貸額之後才會收取。信貸利息是根據您已動用的金額按日計算,每月從您的戶口扣取。

您可以透過匯豐個人網上理財轉移自動繳費指示。首先,您必須把自動繳費指示從現有的存摺戶口中刪除,然後再在新開立的匯豐運籌理財戶口設立新的繳費指示。登入網上理財後,選擇「銀行服務」的分頁並選擇「自動轉賬」。選擇「現行指示」的分頁,那裡將顯示您所有匯豐戶口內的現有自動繳費指示。

選擇「刪除」鍵,即可把擬轉移的自動轉賬指示從現有存摺戶口中刪除。

完成後,在新開立的匯豐運籌理財戶口設立相同的自動繳費指示。

此外,您亦可到任何匯豐分行,本行職員將會為您一次過辦理更改自動繳費指示的所需手續。

請您通知收款人 ( 即您授權銀行付給款項的人士或機構 ) 有關該項更改指示。

如果您於網上銀行營業時間 ( 星期一至五早上 8 時 30 分至晚上 7 時以及星期六早上 8 時 30 分至下午 4 時 ) 遞交申請,「確認指示」頁面會即時顯示您的戶口申請狀況,所以毋須再向您發出確認書 / 電郵。假如您在網上銀行營業時間以外遞交申請,您將於下一個工作天透過電郵收到有關開戶申請的通知書。

您可以即時使用這戶口,但外匯兌換和定期存款則必須在下一個工作天才可以開始使用。

請您帶備最近的個人身份証明文件到指定的分行以確認身份及領取理財錦囊。理財錦囊內包括提款卡和私人密碼、電話理財私人密碼和支票簿。在必要時,銀行有權要求您提供個人身份証明文件的副本。

匯豐建議您盡快領取理財錦囊,因為它提供關於您所登記的戶口及服務詳細資料,讓您可以透過多種途徑靈活理財。倘若您無法在合理的時間內 ( 約在四個星期之內 ) 到分行領取,請致電有關分行另行作出安排。

如果您的申請獲接納,我們會寄信通知您前來領取信用卡。

當您遞交申請後,螢幕上會顯示一個交易號碼,請您記下這個編號,並致電匯豐運籌理財服務熱線 (852) 2748 8333 (852) 2748 8333,說出您的交易號碼,即可查詢到信用卡申請的狀況。


個人綜合理財戶口

「個人綜合理財戶口」即「明智理財」。本行將於客戶通訊,包括戶口結單、銀行表格或通知書、個人網上理財等使用任一名稱。

若您的全面理財總值達港幣5,000元或以上,即可免費晉身為匯豐個人綜合理財戶口的客戶。全面理財總值包括:

  • 存款
  • 投資
  • 已動用信貸額
  • 具備儲蓄或投資成分的人壽保險
  • 由匯豐人壽保險(國際)有限公司管理之匯豐强積金結餘
  • 由匯豐人壽保險(國際)有限公司管理之匯豐職業退休界定供款計劃結餘

若您的全面理財總值低於港幣5,000元,本行將按您過去三個月全面理財總值的平均結餘,向您收取每月港幣60 元的服務費用。

若您在網上營業時間(星期一至五早上8時30分至晚上7時以及星期六早上8時30分至下午4時)開立個人綜合理財戶口,並一併申請投資戶口,便可即時享用此服務。在網上營業時間以外或公眾假期遞交開戶的申請,將會在下一個工作天上午8時30分進行處理,在一般情況下,您可以在同一天上午10時之前使用新的個人綜合理財戶口。

可以。在網上以個人名義登記開立個人綜合理財戶口, 您只需

  • 在匯豐擁有個人銀行戶口(信用卡及保管箱除外),
  • 而您的全面理財總值要達港幣5,000元或以上

如果您需要開立聯名戶口,歡迎親臨任何一間匯豐分行辦理開戶手續。由於您只能夠以個人名義登入網上理財服務,因此不能以聯名方式開立個人綜合理財戶口。

在網上開立個人綜合理財戶口無需額外費用。只有恆常服務費仍然適用。

可以。只要您在網上成功開立個人綜合理財戶口,系統會將新戶口自動加入您的個人網上理財戶口名單內。換言之,只要您能夠連接到互聯網,便可以隨時隨地輕鬆有效地管理您的個人財務。

在網上成功完成開戶程序後,您將會接到通知前往您所指定的分行領取理財錦囊。理財錦囊內附有使用手冊、自動櫃員機提款私人密碼和電話理財私人密碼。只要按照使用手冊內的指引步驟使用您的電話理財私人密碼,便可使用本行的電話理財服務。

您毋須為有抵押信貸繳付額外服務費。服務費只會在您動用這筆有抵押信貸額之後才會收取。信貸利息是根據您已動用的金額按日計算,每月從您的戶口扣取。

您可以透過匯豐個人網上理財轉移自動繳費指示。首先,您必須把自動繳費指示從現有的存摺戶口中刪除,然後再在新開立的個人綜合理財戶口設立新的繳費指示。登入網上理財後,選擇「銀行服務」的分頁並選擇「自動轉賬」。選擇「現行指示」的分頁,那裡將顯示您所有匯豐戶口內的現有自動繳費指示。選擇「刪除」鍵,即可把擬轉移的自動轉賬指示從現有存摺戶口中刪除。完成後,在新開立的個人綜合理財戶口設立相同的自動繳費指示。此外,您亦可到任何匯豐分行,本行職員將會為您一次過辦理更改自動繳費指示的所需手續。

請您通知收款人(即您授權銀行付給款項的人士或機構)有關該項更改指示。

如果您於網上銀行營業時間(星期一至五早上8時30分至晚上7時以及星期六早上8時30分至下午4時)遞交申請,「確認指示」頁面會即時顯示您的戶口申請狀況,所以毋須再向您發出確認書 / 電郵。假如您在網上銀行營業時間以外遞交申請,您將於下一個工作天透過電郵收到有關開戶申請的通知書。

您可以即時使用這戶口,但外匯兌換和定期存款則必須在下一個工作天才可以開始使用。

請您帶備最近的個人身份證明文件到指定的分行以確認身份及領取理財錦囊。錦囊內附有私人密碼的自動櫃員機提款卡和電話理財私人密碼。在必要時,銀行有權要求您提供個人身份證明文件的副本。

匯豐建議您盡快領取理財錦囊,因為它提供關於您所登記的戶口及服務詳細資料,讓您可以透過多種途徑靈活理財。倘若您無法在合理的時間內(約在四個星期之內)到分行領取,請致電有關分行另行作出安排。

如果您於網上銀行營業時間內遞交申請,「確認指示」頁面會即時顯示您的戶口資料及領取理財錦囊的分行地址,其後您可到指定分行領取您的理財錦囊。假如您是在網上銀行營業時間以外遞交申請,該申請將會在下一個工作天處理。當您在下一個工作天收到匯豐發出的新戶口資料電郵通知後,便可以在辦公時間內到指定的分行領取理財錦囊。「確認指示」頁面會顯示指定分行的電話號碼,請致電查詢該分行的辦公時間。

您可以在申請戶口後選擇在確認通知書上所提供的「重新預訂支票簿」連結;或在匯豐網上理財「我的匯豐」頁面「更改我的設定」下的「支票簿申請」申請您的支票簿;或可以親臨任何一間匯豐分行預訂支票簿。

信用卡

一般信用卡常見問題

當我們收到您的申請表格及證明文件後,將於七個工作天內處理申請。申請一旦成功,您的新卡將會在四個工作天內發送給您。

財務收費
若您未能於到期繳款日付清到期款項,我們將收取財務收費。財務收費計算方法詳情請參閱 一般收費指南

逾期還款費用
若您未能於到期繳款日或之前繳付最低金額,我們將會向您的信用卡戶口收取逾期費用。過期收費計算方法詳情請參閱 信用卡持卡人合約

信用卡的交易如非以港元(就港元信用卡)及美元(就美元信用卡)為交易貨幣,本行會先將有關交易款項兌換為港元或美元(視情況而定),然後再把該款項記入信用卡戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa或萬事達卡所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用(即該信用卡交易的0.95%)及Visa或萬事達卡就兌換該等款項向本行收取之1%交易 徵費記入信用卡戶口。 就銀聯雙幣鑽石卡及銀聯雙幣卡所有並非以港幣及人民幣進行的信用卡交易,本行會先將有關交易款項兌換為港元,然後再把該款項記入港幣子戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日銀聯所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用(即該信用卡交易的1%)記入港幣子戶口。

如您選擇以信用卡貨幣支付,於簽賬存根上的數額便會記入信用卡戶口。 那數額已包括所有有關的費用,而本銀行並不會收取額外的費用。請注意,此選項屬海外商戶或網上商店的直接安排,而非由本銀行提供。由於以信用卡貨幣支付外幣簽賬所涉及的費用可能會較高,所以客戶應於簽賬前直接向該商戶或網上商店查詢有關匯率及手續費的詳情。

如您選擇以外幣支付,本行會先將有關交易款項兌換為港元(就港元信用卡)或美元(就美元信用卡),然後再把該款項記入信用卡戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa或萬事達卡所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用(即該信用卡交易的0.95%)及Visa或萬事達卡就兌換該等款項向本行收取之1%交易徵費記入信用卡戶口。 就銀聯雙幣鑽石卡及銀聯雙幣卡所有並非以港幣及人民幣進行的信用卡交易,本行會先將有關交易款項兌換為港元,然後再把該款項記入港幣子戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日銀聯所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用(即該信用卡交易的1%)記入港幣子戶口。

客戶須於購物的網上商店查詢。

如該簽賬以外幣為交易貨幣,本行會先將有關交易款項兌換為港元(就港元信用卡)或美元(就美元信用卡),然後再把該款項記入信用卡戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa或萬事達卡所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用(即該信用卡交易的0.95%)及Visa或萬事達卡就兌換該等款項向本行收取之1%交易徵費記入信用卡戶口。 就銀聯雙幣鑽石卡及銀聯雙幣卡所有並非以港幣及人民幣進行的信用卡交易,本行會先將有關交易款項兌換為港元,然後再把該款項記入港幣子戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日銀聯所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用(即該信用卡交易的1%)記入港幣子戶口。

如該簽賬以信用卡貨幣支付,那交易的數額便會記入信用卡戶口。 那數額已包括所有有關的費用,而本銀行並不會收取額外的費用。請注意,此選項屬海外商戶或網上商店的直接安排,而非由本銀行提供。由於以信用卡貨幣支付外幣簽賬所涉及的費用可能會較高,所以客戶應於簽賬前直接向該商戶或網上商店查詢有關匯率及手續費的詳情。

在同一個戶口名下,您可以申請最多 60 張信用卡,當中包括主卡、附屬卡、Mobile Payments 及優惠卡等。

申請匯豐卓越理財信用卡毋須繳付額外費用。您只需提供綜合理財戶口號碼(匯豐卓越理財戶口),您的匯豐卓越理財信用卡主卡及所有附屬卡即可獲永久豁免年費。

^所有收費均可作出修訂而毋須另行通知。最新收費詳情可向分行查詢。

如果您的申請獲接納,我們會寄信通知您前來領取信用卡。

當您遞交申請後,螢幕上會顯示一個參考編號,請您記下這個編號,匯豐卓越理財客戶請致電 (852) 2233 3322 (852) 2233 3322 匯豐運籌理財客戶請致電 (852) 2748 8333 (852) 2748 8333 其他客戶請致電 (852) 2233 3000 (852) 2233 3000 說出您的參考編號,即可查詢到信用卡申請的狀況。

若您發現問題,請即致電本行,我們會對此作出查核。

匯豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322 (852) 2233 3322

匯豐運籌理財客戶
(852) 2748 8333 (852) 2748 8333

其他客戶
(852) 2233 3000 (852) 2233 3000

可以。使用下列的信用卡在網上繳費(繳交至稅務局的款項除外),每港幣250元消費可賺取$1 「奬賞錢」:

  • 匯豐卓越理財信用卡
  • 匯豐運籌理財白金 Visa 卡
  • 匯豐Visa Signature卡
  • 白金卡
  • 銀聯雙幣鑽石信用卡
  • 以匯財金卡在網上繳交的款項(慈善捐款除外),均不會獲發「獎賞錢」

請你先直接聯絡商戶安排取消,並建議你保留與商戶協商的文件。但如商戶拒絕安排取消交易,請你提供給商戶的取消指示及其他有關的文件,例如:簽賬單/收據。銀行會嘗試與商戶銀行協商,但最終結果視乎調查結果而定。

本行收到你的指示後,會於10個工作天內寄出確認信。本行會為你作出跟進,請留意本行通知。

若發現遺失信用卡,請立即致電本行。

匯豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322 (852) 2233 3322

匯豐運籌理財客戶
(852) 2748 8333 (852) 2748 8333

其他客戶
(852) 2233 3000 (852) 2233 3000

您可透過以下方法繳交信用卡月結單款項:

  • 使用個人網上理財服務進行轉賬
  • 使用ATM(自動櫃員機)
  • 使用「繳費靈」服務
  • 使用電話理財
  • 設立自動轉賬
  • 以支票繳付
  • 使用「存錢妥」服務
  • 親臨任何分行櫃台繳交(有額外收費)
  • 還款後, 信用卡的信用額將於下一個工作日1作出調整. 如以支票付款, 調整將需大約4個工作日。(1星期六、日及公衆假期不會被計算為工作日)

詳情請參閱匯豐零售銀行及財富管理客戶銀行服務費用簡介

是的,如您已設定自動轉賬但亦同時透過其他途徑繳付信用卡月結單賬項,您可在最少於付款到期日前一個工作天(匯豐付款賬户) 或前二個工作天(非匯豐付款賬户) 致電匯豐進行安排。

匯豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322 (852) 2233 3322

匯豐運籌理財客戶
(852) 2748 8333 (852) 2748 8333

其他客戶
(852) 2233 3000 (852) 2233 3000

Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能是滙豐卓越理財信用卡®,滙豐運籌理財白金Visa卡,滙豐Visa Signature卡及滙豐白金Visa卡信用卡的免費信用卡產品功能,供您快捷方便地付款。透過Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能上的晶片,您只需輕拍您的信用卡,便可進行港幣1,000元*或以下的交易並無須簽名。(*依據由本行,Visa或萬事達卡國際組織或商戶不時設定的交易限額而定)。

如您的信用卡已配備Visa payWave或萬事達卡感應式付款功能,您可留意到於你的信用卡卡面上會顯示感應式付款功能標誌(Ybutton)請參考以下顯示感應式付款功能標誌之位置的信用卡圖片。

Visa payWave或萬事達卡感應式付款功能使用簡單方便。您只需於接受Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能之商戶消費,並輕拍你的Visa payWave或萬事達感應式付款信用卡進行消費。當終端機上綠色燈亮起時,代表交易完成。無須簽名進行港幣1,000元*或以下的交易。 (*依據由本行,Visa或萬事達卡國際組織或商戶不時設定的交易限額而定) 。

Visa payWave或萬事達卡感應式付款交易限額由商戶設定。根據不同商戶設定,您可使用Visa payWave或萬事達卡感應式付款功能進行港幣1,000元*或以下的交易。(*依據由本行,Visa或萬事達卡國際組織或商戶不時設定的交易限額而定) 。

Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能是滙豐卓越理財信用卡®,滙豐運籌理財白金Visa卡,滙豐Visa Signature卡及滙豐白金Visa卡信用卡的免費信用卡功能。如您的信用卡已具備Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能,你只須同意您的信用卡使用條款,並啟動信用卡,便能使用Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能。

Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能是滙豐卓越理財信用卡®,滙豐運籌理財白金Visa卡,滙豐Visa Signature卡及滙豐白金Visa卡信用卡的免費信用卡功能。但如您依然希望取消此功能,我們亦能為您免費安排沒有Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能的信用卡供您使用。您依然希望取消此功能,我們亦能為您免費安排沒有Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能的信用卡供您使用。您可於滙豐網站(www.hsbc.com.hk) 表格及文件下載部分下載或於各滙豐分行填寫Visa payWave或萬事達卡感應式付款功能修改表或聯絡客戶服務熱線(852) 2233 3000再作安排。滙豐卓越理財或運籌理財客戶可分別致電滙豐卓越理財熱線(852) 2233 3322或滙豐運籌理財熱線(852) 2748 8333。

如您的其他信用卡交易,所有Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款交易將顯示於您的月結單及個人網上理財上,方便您能分辨感應式付款交易。

香港有超過6,000個商戶支援Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款交易,包括超級市場,便利店及食肆。您只需留意商戶內的感應式付款功能標誌(Ybutton),您便能使用信用卡上的Visa payWave/萬事達卡感應式付款功能進行交易。

同時,您亦可留意Visa或萬事達卡網頁上不時更新的感應式付款功能商戶名單。

Visa網頁:http://www.visa.com.hk/personal/features/visapaywave.shtml

萬事達卡網頁: http://www.mastercard.com/hkc/consumer/contactless-locator.html

Visa payWave/萬事達卡感應式付款功能是根據EMV晶片技術,採用密鑰和最新加密技術確保數據和交易安全。感應式付款功能的付款網絡與其他EMV晶片交易相同,同樣可靠。

可以,你可於香港以外地區使用Visa payWave/萬事達卡感應式付款功能進行交易。

根據不同商戶設定,您可使用Visa payWave或萬事達卡感應式付款功能進行港幣1,000元*或以下的交易而無需於簽賬單上簽名。 (*依據由本行,Visa或萬事達卡國際組織或商戶不時設定的交易限額而定)。

我們可以為您安排更新您的信用卡,讓您更快能享用Visa payWave/萬事達卡感應式付款功能。請留意當進行更換卡時,被更換的信用卡將暫時停止進行商戶交易(自動轉賬或直接付款授權除外)。有關更新卡安排將於7個工作天内完成。同時,請留意Visa payWave/萬事達卡感應式付款功能將於2016年5月1日起生效。

Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能是滙豐卓越理財信用卡®,滙豐運籌理財白金Visa卡,滙豐Visa Signature卡及滙豐白金Visa卡信用卡的免費信用卡功能,能讓您更快捷方便使用滙豐信用卡進行消費。但如您依然希望取消此功能,我們亦能為您免費安排沒有Visa payWave/ 萬事達卡感應式付款功能的信用卡供您使用。您可於滙豐網站(www.hsbc.com.hk) 表格及文件下載部分下載或於各滙豐分行填寫Visa payWave或萬事達卡感應式付款功能修改表或聯絡客戶服務熱線(852) 2233 3000再作安排。滙豐卓越理財或運籌理財客戶可分別致電滙豐卓越理財熱線(852) 2233 3322或滙豐運籌理財熱線(852) 2748 8333。

您的信用卡將於2016年5月1日或之後進行更換及續期時將具備Visa payWave/萬事達卡感應式付款功能。

本行提供Visa驗證及MasterCard® SecureCode™服務。此等服務為您提供一個個人密碼,保障您使用匯豐信用卡於網上付款時的安全,確保只有您才能在網上使用您的信用卡。

本行為所有個人匯豐 Visa 卡及萬事達卡提供此等服務。

  1. 使用保安編碼器登入個人網上理財服務後,登記您的信用卡,設定密碼及個人訊息。
  2. 到參與驗證服務的網上商戶購物,並使用已登記的信用卡付款。
  3. 當Visa驗證或MasterCard® SecureCode™服務畫面出現時,請核對個人訊息,確保與您在登記此服務時所設定者相符。
  4. 輸入您的密碼並完成購物。

此等服務防止他人在未經授權下於網上使用您的匯豐信用卡,讓您在網上購物時倍添安心。

您只需登記任何現有的匯豐Visa或萬事達個人信用卡,即可使用Visa驗證及MasterCard® SecureCode™服務。

獲補發的新卡會有一個不同的信用卡號碼,若您需要使用此等服務,您需要再重新登記一次。

  1. 您可以登入個人網上理財服務或前往本行的信用卡服務頁面
  2. 設立您的個人密碼及個人訊息。個人密碼是用來驗證您作為授權持卡人的身份,而個人訊息則讓您確認正在使用的頁面是真正的Visa驗證或MasterCard® SecureCode™服務。您需要輸入Visa卡的信用卡認證值(Card Verification Value / CVV2),或萬事達卡的信用卡認證編碼(Card Verification Code / CVC2)以及信用卡的有效日期。CVV2或CVC2是印於卡背後簽署條上最後三個數字。有效日期則印於信用卡卡面上。
  3. 在遞交您的登記資料後,您會看到服務的使用條款及細則。請仔細閱讀,一經接納,登記手續即告完成。

可以。當您使用已登記的信用卡於參與此服務的零售商進行網上購物時,您將會看到認證的畫面。

此等服務可在最新版本的Internet Explorer、Firefox、Chrome及Safari瀏覽器上使用。

請檢查您的瀏覽器,並確保您已經更新到最新版本,以充分利用這些服務。

個人訊息(PAM)是當您登記Visa驗證或MasterCard® SecureCode™服務時,您所設定獨一無二的訊息。當您進行網上付款時,請尋找您已設定的個人訊息,以確保Visa驗證或MasterCard® SecureCode™服務認證頁面的真實性。

當您登記使用Visa驗證或MasterCard® SecureCode™服務時,您需要分別建立一個密碼或SecureCode™。每當您於參與的商戶進行網上購物時,您必須輸入您的密碼或SecureCode™。為保安理由,切勿使用您的姓名、出生日期或您的自動櫃員機、電話理財或個人網上理財密碼。請緊記您的密碼或SecureCode™。切勿把它寫下或向任何人透露。

不可以。若您想使用該服務,您應儘快登記。在未有登記的情況下,於參與此服務的商戶使用您的信用卡,網上付款交易將不被接納,本行需要認證您的個人資料後,方能處理付款交易。然而,為免妨礙您在尚未登記前所進行的交易,本行將會通過一項有條件的安全驗證,在驗證您的個人資料後處理這些付款交易。

參與商戶的網站上都會顯示 Visa驗證或MasterCard® SecureCode™ 的標誌。而Visa及萬事達卡的網站上皆會列出參與驗證服務商戶的名單。

您可以使用個人網上理財服務及保安編碼器重設您的密碼。於安全網上付款部分選擇「更改登記資料」去更改密碼。

可以。您可使用保安編碼器登入個人網上理財服務後,隨時更改您的密碼。密碼須包含6至8個字元,當中不能使用空格或符號,並且必須與您的用戶名稱及過往所有密碼不同。請謹記,您必須準確輸入密碼中英文字母的大小楷。

您可以透過個人網上理財服務查閱您的電子結單。

請登入個人網上理財服務,告訴我們您的新電郵地址,及任何其他需要更新的個人資料。您亦可蒞臨任何一間匯豐分行辦理,或致電下列號碼跟我們聯絡:

匯豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322 (852) 2233 3322

匯豐運籌理財客戶
(852) 2748 8333 (852) 2748 8333

其他客戶
(852) 2233 3000 (852) 2233 3000

新的密碼只適用於您更改密碼後所發出的電子結單。您需要使用舊的密碼來開啟之前的電子結單。

可以。如要申請信用卡,可前往個人網上理財的信用卡網頁。

您可以透過個人網上理財發出下列指示:

  • 申請結單
  • 查詢信用卡申請狀況
  • 更改個人資料和地址
  • 設定 / 更改付款指示
  • 申請私人密碼
  • 調高信用額
  • 更改虛擬卡簽賬額
  • 超出信用限額信貸安排

如欲發出其他信用卡服務指示:

不用。本行已將你原本持有的八達通重新連結到補發的信用卡作自動增值服務。在此提醒閣下,每位信用卡持有人最多可以為一張自用的八達通登記自動增值服務。


優惠卡

憑優惠卡,您可於專屬的商戶尊享全年折扣、生日及獨家推廣優惠。

匯豐卓越理財信用卡持卡人、匯豐運籌理財白金Visa卡持卡人、匯豐Visa Signature 卡持卡人及匯豐白金Visa卡持卡人均可申請最多4張優惠卡。

其他信用卡持卡人可申請最多2張優惠卡(city’super卡及HARVEY NICHOLS卡除外)

持卡人必須以優惠卡支付購物,而所選購的物品需合乎獨家全年折扣、生日或推廣優惠資格。

不可以。優惠卡只供於專屬商戶購物時使用。

不可以。跟其他信用卡一樣,優惠卡直接聯繫到您的信用卡戶口中,當您使用優惠卡購物時,您需要提供簽名。


Mobile Payments - Android 用戶

是的。要使用匯豐Mobile Payments,您需要成為匯豐客戶,並為由香港發出的匯豐萬事達卡主卡持卡人。

若您是匯豐卓越理財客戶,但尚未持有萬事達卡,請致電匯豐卓越理財熱線(852)2233 3322 申請一張匯豐卓越理財信用卡。

Mobile Payments 將於不日擴展至其他信用卡客戶。

不可以。您必須為匯豐萬事達卡主卡持有人,才可以申請Mobile Payments。

不需要。我們會豁免Mobile Payments相關的費用,直至另行通知。但有些電訊營運商可能會收取NFC SIM卡費用。詳情請與您的電訊營運商聯絡。

不可以。您只可選擇在Android智能手機或iPhone上使用Mobile Payments,但不能在兩款智能手機上同時使用。

不可以。兩者使用不同的作業系統。您需要取消舊智能手機的Mobile卡,再在新智能手機中申請新的Mobile卡。

請謹記在取消舊Mobile卡前,使用在您舊卡上的「獎賞錢」。

要取消舊智能手機的Mobile卡,請聯絡我們:

不可以。若您取消了相應的匯豐塑料信用卡,您的Mobile Payments 將會一併被取消。

本行強烈建議您切勿於不安全的智能手機上使用Mobile Payments或匯豐流動理財應用程式,因為這些智能手機在安全性、可信賴性及防毒各方面,都無法受到保障。

要解決此問題,請下載最新的匯豐流動理財應用程式。當您選擇Mobile Payments 時,請按螢幕上指示預設匯豐Mobile Payments為您的默認流動付款程式。當您選定匯豐Mobile Payments為預設程式時,您便可繼續使用匯豐Mobile Payments 。其後,您可於手機設定頁面更改您的預設程式。


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